Por que meu iPhone SE continua reiniciando sozinho e como consertá-lo? [Guia de solução de problemas]

Edição especial da Apple iPhone apelidado como o iPhone SE está aqui há mais de um ano. Considerando o período de sua existência, espera-se que os primeiros usuários tenham problemas de desempenho, incluindo atrasos ou lentidão, congelamentos aleatórios, falhas no sistema e erros de inicialização. Coisas como essas geralmente ocorrem em dispositivos antigos, independentemente de quão poderosas elas possam ser quando lançadas pela primeira vez.

Abordado neste post é um problema relevante no iPhone SE que continua reiniciando por si só. Se você acessou esta página enquanto procurava por informações ou soluções para um problema relevante no mesmo dispositivo iOS, esta postagem pode oferecer alguma ajuda. Continue lendo para descobrir o que faz com que o seu iPhone se reinicie constantemente.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, consulte nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Este é um serviço gratuito de consulta que oferecemos e tudo o que precisamos é de informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

Fatores comuns que podem causar problemas de reinicialização aleatória no seu iPhone SE

Entre os gatilhos mais comuns de reinicializações inesperadas (bootloops) estão os aplicativos defeituosos, bateria ruim, setores defeituosos de firmware, bugs de software, problemas de memória e, pior, danos ao hardware.

A maioria dos problemas de loop de inicialização que transpiram em dispositivos iOS, como o iPhone SE, estão associados a um software defeituoso. No entanto, também há alguns em que um dano de hardware é o culpado. Considere-se um pouco afortunado se o problema do bootloop com o qual você está lidando atualmente estiver ligado a um software. Caso contrário, você não terá escolha a não ser optar pelo serviço. A menos que você decida fazer um upgrade para o iPhone 8, 8 Plus ou iPhone X. Mas antes de decidir, você pode se arriscar, tentar algumas soluções alternativas e tentar resolver o problema do seu jeito para conseguir o seu iPhone. SE volte a funcionar sem problemas como antes. Pode não ser tão suave, mas, pelo menos, ter um desempenho impecável novamente.

Soluções potenciais e soluções alternativas para consertar o seu iPhone SE que continua reiniciando sozinho

Antes de prosseguir e executar qualquer um dos métodos a seguir, examine seu dispositivo em busca de sinais de danos físicos ou líquidos. Novamente, problemas de bootloop também podem denotar um problema de hardware no iPhone. Se tiver certeza de que não é o hardware, você pode começar a solucionar o software com essas soluções subsequentes.

Reinicie a força

Uma reinicialização forçada faz o mesmo com a reinicialização suave ou a reinicialização, mas varia no processo. A reinicialização forçada é uma solução alternativa para reinicializar um dispositivo não responsivo ou congelado. Assim, se o seu iPhone estiver preso em determinadas telas e não conseguir operar normalmente, a reinicialização forçada é uma solução recomendada. Veja como isso é feito:

• Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Início simultaneamente por alguns segundos ou até que o logotipo da Apple apareça.

Solte os botões quando vir o logotipo da Apple e aguarde até que o seu dispositivo complete sua sequência de inicialização.

Inicialize no modo de segurança

A inicialização do seu iPhone SE em modo de segurança pode ajudar você a diagnosticar aplicativos e determinar se o problema é acionado por um aplicativo de terceiros. Todos os aplicativos e serviços de terceiros são ignorados ou desativados nesse estado, por isso será mais fácil isolar o problema. Tente executar o dispositivo por um tempo no modo de segurança e veja se ele ainda reinicia sozinho. Se isso não acontecer, significa que um aplicativo de terceiros é o principal culpado. O problema provavelmente será resolvido removendo o aplicativo defeituoso do seu dispositivo. Descobrir qual dos seus aplicativos baixados seria seu próximo desafio a ser realizado. Para ajudá-lo a decidir, tente pensar em quando o problema foi iniciado ou em qual novo aplicativo foi instalado antes de o iPhone começar a reinicializar sozinho. Desinstalar ou desabilitar aplicativos suspeitos é a chave para obter a solução. Veja como inicializar o seu iPhone SE no modo de segurança e diagnosticar aplicativos:

1. Reinicie o seu iPhone pressionando o botão Liga / Desliga até que a tela Deslizar para desligar apareça. Em seguida, arraste o slide para Desligar.
2. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente.
3. Assim que você vir o logotipo da Apple, mantenha pressionado o botão Aumentar volume até que o telefone seja totalmente reinicializado.

Neste ponto, o seu iPhone já está sendo executado no modo de segurança.

• Tente usar o dispositivo neste modo por um tempo para ver se o bootloop ainda ocorre ou não. Se isso não acontecer, vá para o Cydia e remova o pacote ofensivo. É mais provável que o pacote recente que você adicionou antes do primeiro sintoma de bootloop ocorra.

Teste seu dispositivo depois de remover um aplicativo ou serviço. Se o problema persistir, tente remover o próximo pacote suspeito. Quando terminar de diagnosticar os aplicativos no modo de segurança, reinicie o iPhone para voltar ao estado normal.

Atualizar o iOS (se aplicável)

Se ainda não o fez, tente instalar a versão mais recente do iOS disponível para o seu iPhone SE. Isso ajudará a eliminar qualquer bug que possa ter afetado as funções do sistema, particularmente a rotina de inicialização do telefone. As atualizações de software geralmente contêm correções de bugs que podem ser a chave para corrigir qualquer falha no iOS. Você pode verificar as atualizações disponíveis no menu de configurações do seu iPhone.

• Navegue para Configurações-> Geral-> Sobre o menu. Você verá uma notificação de atualização se uma nova atualização de firmware estiver disponível para o seu dispositivo. Revise os detalhes da versão do software, faça backup dos seus dados e siga as instruções na tela Download e Instale a atualização.

Apenas certifique-se de que seu iPhone esteja conectado à Internet via Wi-Fi, tenha bastante energia e espaço de armazenamento para alocar e instalar o arquivo de atualização sem encontrar problemas.

Ou, se preferir, você pode atualizar o iOS usando o iTunes. Você precisará de um computador com a versão mais recente do software iOS e iTunes instalada para continuar com esse método.

Veja se a atualização do iOS pode trazer resultados positivos e se livrar completamente do problema do bootloop.

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Redefinição de fábrica ou redefinição principal

Uma reinicialização principal limpará todos os dados armazenados no dispositivo e os restaurará para os padrões de fábrica. Todas as suas informações pessoais, downloads e configurações personalizadas serão apagadas. Então, se houver algum segmento corrompido ou dados no seu armazenamento do iPhone que aciona o dispositivo para reiniciar por si só também será eliminado. Depois, o seu iPhone terá um novo começo limpo. Vai ser um processo tedioso, especialmente se você já tiver armazenado muito no seu iPhone. Mas, se isso realmente for necessário, faça o backup do seu iPhone SE e, em seguida, continue com a redefinição de fábrica ou com a reinicialização principal. Veja como começar.

1. Faça o backup do seu iPhone através do iTunes ou do iCloud. Para fazer o backup no iCloud, acesse Configurações-> iCloud-> Backup e verifique se o recurso está ativado.
2. Toque na opção Fazer backup agora para instigar o processo de backup no iCloud.
3. Para redefinir através das configurações do seu iPhone, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Apagar Todo o Conteúdo e Configurações.
4. Se solicitado, digite sua senha para prosseguir e toque em Apagar iPhone para confirmar a redefinição.

Redefinição de fábrica pelo iTunes

Se você quiser usar o iTunes, será necessário conectar o iPhone ao computador (Windows ou Mac) usando o cabo USB ou Lightning fornecido. Em seguida, abra o iTunes no computador e aguarde até que ele reconheça seu iPhone. Depois que o seu iPhone for reconhecido, siga as instruções do menu do iTunes para fazer backup do seu dispositivo no iTunes no computador e selecione a opção Restaurar o iPhone para limpar completamente o seu iPhone e restaurar as configurações padrão de fábrica.

Restauração do modo DFU

Se nada mais funcionou e seu iPhone SE ainda continua a reiniciar por si só, sua última opção a considerar seria uma restauração do modo DFU. O modo DFU coloca o dispositivo em um estado em que ele ainda consegue se comunicar com o iTunes no Windows ou Mac sem ativar o carregador de boot para iOS. Isso permitirá que seu dispositivo seja restaurado de qualquer estado e corrija quaisquer erros complexos no sistema. Embora isso possa resolver o problema, ele pode causar problemas no dispositivo, especialmente quando algo dá errado e o processo de restauração do DFU é interrompido ou não é concluído. Se você quiser dar um tiro, faça um backup do seu iPhone, se puder, e siga estas etapas:

1. Conecte seu iPhone ao seu computador Mac ou Windows.
2. Abra o iTunes no computador.
3. Desligue o seu iPhone, se necessário.
4. Pressione e segure o botão Power por 3 segundos.
5. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Início enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga.
6. Mantenha pressionado os dois botões por 10 segundos . Se você vir o logotipo da Apple, significa que você segurou os botões por muito tempo e que precisa começar tudo de novo. Se você não vir o logotipo da Apple, continue na próxima etapa.
7. Solte o botão Power, mas mantenha pressionado o botão Home por cerca de 5 segundos. Se você vir a tela Conecte-se ao iTunes, significa que você segurou o botão por muito tempo, então será necessário começar novamente desde o início.

Se a tela ficar preta, significa que você já entrou no modo DFU e agora está tudo pronto para executar uma restauração do modo DFU no seu dispositivo.

Neste ponto, você receberá um alerta do iTunes dizendo que detectou o seu iPhone e permitirá que ele seja restaurado. Então veja se isso corrige o problema do bootloop no seu iPhone SE. Caso contrário, considere algumas outras opções.

Procure mais ajuda

Neste ponto, você pode considerar levar seu iPhone SE a um centro de serviço autorizado e fazer com que um técnico diagnostique possíveis problemas de hardware. Caso contrário, entre em contato com a operadora do dispositivo ou com o suporte da Apple para escalonar o problema, caso nenhum dos métodos anteriores consiga resolvê-lo. O problema pode ser muito complexo e já requer ferramentas avançadas para solução de problemas. Ou você também pode optar por fazer uma viagem a uma barra Apple Genius e ter seu iPhone SE verificado por um técnico da Apple para possível reparo de danos, se necessário.

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