Por que meu Samsung Galaxy A3 continua recebendo chamadas e como consertá-lo? [Guia de solução de problemas]

Muitos usuários do Galaxy A3 têm levantado reclamações sobre um problema em chamadas perdidas. Em resposta, a Samsung explicou que a colocação da antena principal pode ser a culpa. A antena principal da Galáxia A3 localiza-se na parte inferior assim mais muitas vezes vai se cobrir com as suas mãos ou outros objetos. E isso é quando os problemas de conectividade e a rápida descarga da bateria podem ser instigados. A Samsung recomendou, portanto, que não cubra a área da antena do dispositivo, especialmente durante uma chamada telefônica, pois há uma chance maior de que a cobertura da rede seja afetada.

No entanto, há também outros casos em que problemas de queda de chamada são acionados por alguns outros fatores. Isso, juntamente com possíveis soluções e soluções alternativas, será abordado neste post. Portanto, se você tem um Samsung Galaxy A3 que deixa cair as chamadas, esse conteúdo pode ajudá-lo.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas A3, pois já abordamos muitos problemas com esse telefone antes. Navegue pela página e encontre problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato e nós ajudaremos você. Basta preencher este questionário e clicar em enviar. Não se preocupe, é grátis.

Fatores comuns que podem acionar chamadas perdidas no seu Galaxy A3

Além da colocação da antena principal, há também outros fatores que você precisa considerar ao lidar com problemas freqüentes de queda de chamadas no smartphone Galaxy A3. Entre os culpados mais comuns estão problemas de rede, mau cartão SIM, falha no software e, pior, danos ao hardware.

Problemas de rede, como conectividade intermitente, sinal fraco ou cobertura fraca, ou nenhum serviço são, provavelmente, as causas subjacentes. Sem uma cobertura de rede forte e estável, os serviços relevantes, incluindo as chamadas, podem não estar funcionando corretamente também.

Um cartão SIM ruim também pode causar o mesmo problema em qualquer dispositivo. A mesma coisa pode acontecer quando o cartão SIM não está instalado ou seguro corretamente no slot do cartão SIM. Existe uma tendência para ser desalojado quando o dispositivo é movido.

Falhas ou bugs de software também podem fazer com que as chamadas caiam com mais frequência, especialmente quando o aplicativo Telefone é afetado. Até mesmo as atualizações de software podem causar o mesmo problema, pois elas também podem conter alguns bugs que acionam os problemas pós-atualização.

O pior entre as possíveis causas é o dano no hardware. Um dano físico ou líquido é mais provável de culpar, especialmente se houver casos anteriores em que o telefone foi deixado cair ou exposto a líquidos. A antena ou outros componentes relevantes no telefone podem ter sido danificados por esse incidente anterior.

Tanto quanto possível, tente eliminar danos de hardware das possíveis causas, para que você possa continuar com a solução de problemas. Mas se você suspeitar que o problema em chamadas perdidas é acionado por um hardware defeituoso, você pode economizar tempo e esforço levando seu dispositivo diretamente para um centro de serviços próximo para avaliação de hardware e / ou reparo, se necessário.

Soluções Potenciais e Soluções Alternativas

Considerando que a causa subjacente está associada ao software, qualquer um desses métodos subsequentes pode possivelmente resolver o problema. Não se esqueça de fazer uma chamada de teste depois de executar cada método para descobrir se o problema foi resolvido ou não. Prossiga para a próxima solução aplicável, se necessário.

Se ainda não o fez, atualize o seu Galaxy A3 para o mais recente software Android disponível. Isso pode ajudar a otimizar as funções do dispositivo, incluindo a chamada.

Ou você também pode tentar fazer uma chamada em um local diferente. Considere fazer isso se o dispositivo tiver uma cobertura de rede fraca ou fraca, conforme indicado pela intensidade do sinal na barra de status.

Reinicie o seu Galaxy A3 (soft reset)

Uma simples reinicialização no dispositivo pode fazer algumas maravilhas. Na verdade, pequenos problemas de software, como aplicativos e serviços sintomáticos, são geralmente corrigidos por uma reinicialização. Semelhante a um programa de computador, os aplicativos móveis também podem sofrer falhas aleatórias, o que geralmente requer reinicialização ou reinicialização do programa. O processo não afetará nenhum dado crítico armazenado em seu dispositivo, portanto, é definitivamente um processo seguro para começar. Aqui está como um soft reset é feito no Galaxy A3:

Pressione e segure o botão Power por alguns segundos.
Quando a tela do menu aparecer, selecione a opção Desligar.
Aguarde alguns segundos e, em seguida, pressione o botão Liga / Desliga novamente até que a energia do dispositivo entre em ciclos.

Após a reinicialização, tente fazer uma chamada de teste e, em seguida, avalie se ela ainda está caindo.

Remover e reinserir o cartão SIM

Para eliminar a possibilidade de uma instalação defeituosa do cartão SIM causando esse problema ao fazer chamadas no seu Galaxy A3, tente remover e, em seguida, insira novamente o cartão SIM no dispositivo. Certifique-se de fazer isso adequadamente para evitar causar mais danos ao SIM, slot / bandeja do cartão SIM ou ao próprio dispositivo. Siga esses passos:

Tenha sua ferramenta de ejeção do SIM ou o pino de ejeção pronto.
Desligue seu dispositivo completamente.
Insira o pino de ejeção no orifício da bandeja do cartão SIM para soltar a bandeja. Certifique-se de que o pino de ejeção esteja perpendicular ao orifício para evitar danos ao dispositivo.
Você ouvirá um leve clique quando a bandeja sair.
Em seguida, retire com cuidado a bandeja do slot e remova o cartão SIM da bandeja.
Examine o cartão SIM e a bandeja quanto a possíveis sinais de danos, como riscos ou traços de líquido. Entre em contato com sua operadora se você vir algum sinal de possível dano no SIM.
Depois de garantir que não haja danos nos componentes do SIM, coloque-o gentilmente de volta na bandeja com os contatos dourados voltados para baixo.
Insira a bandeja do cartão SIM de volta no slot da bandeja do cartão SIM com cuidado.
Certifique-se de que a bandeja esteja bem fechada ou fechada para evitar que água e poeira penetrem no dispositivo.

Depois de reinstalar o cartão SIM, ligue o dispositivo e faça uma chamada de teste para ver se o problema foi resolvido em chamadas perdidas.

Configurar ou alterar os modos de rede no seu Galaxy A3

Alguns usuários descobriram uma solução temporária alternando entre as opções de dados do celular em seus telefones. Por exemplo, de LTE para 3G, 2G e similares. Se você ainda está tentando encontrar uma correção, então você pode também considerar isso entre suas opções restantes. Se você quiser dar uma chance, veja como:

Toque e segure a barra de notificação na parte superior da tela inicial e deslize seu dedo para baixo.
Deslize o dedo para a esquerda para ver mais opções.
Toque e segure os dados móveis.
Toque no modo de rede.
Toque para selecionar um modo de rede a ser usado. Se você quiser usar 4G, selecione ou ative a opção LTE / WCDMA / GSM . Se você quiser mudar para a rede 3G, selecione a opção WCDMA / GSM .

Depois de fazer alterações no modo de rede, reinicie o dispositivo e tente fazer uma chamada de teste.

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Redefinir as configurações de rede no seu Galaxy A3

Se o problema começou depois que você fez algumas alterações nas configurações de rede do seu dispositivo, é possível que algumas configurações tenham sido configuradas incorretamente e, em seguida, você tenha descartado freqüentes chamadas como resultado. Se você acha que isso está causando o seu problema, tente reverter as configurações de volta à sua configuração anterior antes do início do problema. No entanto, rastrear o erro pode ser muito difícil de realizar, especialmente se você já fez muitas alterações. Como solução, você pode simplesmente redefinir as configurações de rede no seu dispositivo. Observe, entretanto, que suas informações de rede, incluindo suas credenciais de rede e senhas, serão apagadas no processo. Dito isto, certifique-se de anotá-las antes de prosseguir com estas etapas:

Toque em Aplicativos na tela inicial.
Toque em Configurações .
Role para baixo e selecione a opção Mais redes .
Toque em Redes Móveis.
Toque em Nomes de pontos de acesso.
Toque no menu .
Toque na opção para redefinir para padrão.

Depois de redefinir a rede, reinicie o dispositivo e faça uma chamada de teste para avaliar.

Realize uma reposição de fábrica (opcional)

Se nada mais funcionar e você ficar sem outras opções, considere uma redefinição de fábrica como seu último recurso. Essa redefinição geralmente resolve problemas complexos em dispositivos móveis, especialmente aqueles que são acionados por erros de software que afetam a estrutura do sistema. A única desvantagem a observar a partir desta redefinição é que todas as suas informações pessoais serão apagadas, incluindo aplicativos, downloads, configurações e outros dados críticos armazenados na memória interna do seu telefone. Dito isto, certifique-se de fazer backup de suas informações antes de prosseguir. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas para redefinir seu Galaxy A3 para os padrões de fábrica:

Toque em Aplicativos na tela inicial.
Toque em Configurações .
Role para baixo e selecione Backup e redefinir.
Toque em Redefinir dispositivo para continuar.
Role para e toque em Redefinir dados de fábrica.
Toque em Apagar tudo para confirmar a ação.

Aguarde até que o seu dispositivo conclua o processo de reinicialização e depois continue com a configuração inicial.

Procure mais ajuda

Você pode procurar mais ajuda entrando em contato com seu provedor de serviços / operadora. Você pode perguntar e confirmar sobre possíveis interrupções que estão afetando os serviços de rede em seu lugar. Ou você pode solicitar assistência adicional na solução de problemas de queda de chamada no Galaxy A3 usando ferramentas / software avançados do Suporte da Samsung.

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