Por que meu Samsung Galaxy J5 congela quando abro o Instagram? Aqui está a correção ...

A empresa de Mark Zuckerberg também está por trás do popular aplicativo Instagram. Se você é um dos milhões de usuários deste aplicativo, pode ter certeza de que está usando um aplicativo bem desenvolvido e bem mantido. Mas isso não significa que seja perfeito; você pode ainda ter alguns soluços de vez em quando e há muitos fatores que devem ser considerados antes de podermos dizer que é o próprio aplicativo que está causando o problema.

Alguns dos nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy J5 entraram em contato conosco recentemente informando que seus telefones congelam sempre que abrem o Instagram. Bem, esse tipo de problema acontece de vez em quando e também pode ocorrer com outros aplicativos. Só porque o telefone congela quando você usa o Instagram não significa que o problema é com o aplicativo, mas isso também é uma possibilidade. O problema é que precisamos solucionar o problema do seu telefone para saber do que se trata esse problema. Dessa forma, podemos formular uma solução que conserte o problema definitivamente.

Antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas do Galaxy J5, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Solução de problemas do Galaxy J5 que congela quando o Instagram é aberto

Embora seja óbvio que o seu telefone tem uma reação diferente quando o Instagram é aberto, não podemos dizer com certeza se é realmente um problema com o aplicativo e é isso que precisamos saber em primeiro lugar. Há muitos fatores que precisamos considerar, mas vamos tentar analisar as possibilidades mais comuns. E com tudo isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre esse problema:

Etapa 1: limpe o cache e os dados do Instagram

O problema ocorre quando o Instagram é usado, então é lógico pensar que é o que está causando isso. Então agora temos que ir atrás dele e a primeira coisa a fazer é limpar o cache e os dados que irão redefini-lo. Ele trará o aplicativo de volta às configurações padrão e, se o problema estiver limitado a ele, o problema será corrigido apenas fazendo isso:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no Instagram.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache.
8. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Depois disso, abra o aplicativo para saber se o telefone ainda congela e, em caso afirmativo, o próximo passo pode dar conta dele.

Etapa 2: Desinstale e reinstale o Instagram

Normalmente, sugerimos a atualização do aplicativo em questão se o problema persistir após limpar o cache e os dados, mas, nesse caso, é melhor que você apenas o desinstale e depois o reinstale. Isso garante que você tenha uma nova cópia do Instagram em seu telefone e desinstalá-la eliminará possíveis arquivos corrompidos:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Encontre e toque em Instagram.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

E é assim que você faz o download e reinstala o Instagram:

1. Na tela inicial, navegue em: Aplicativos> Play Store.
2. Toque na barra de pesquisa do Google Play (na parte superior), digite "instagram" e selecione-a na lista.
3. Agora toque em Instalar.
4. Para continuar, analise as permissões de aplicativos necessárias e toque em Aceitar.

Se o telefone ainda congelar quando o instagram for aberto depois disso, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: limpe a partição de cache

Também é possível que o firmware do seu telefone tenha sido atualizado recentemente. Alguns caches podem ter sido corrompidos ou se tornaram obsoletos. Nesse caso, seria útil excluir todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos por novos e é assim que você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema continuar depois disso, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: redefinir todas as configurações do seu telefone

Este procedimento basicamente faz o que uma redefinição master faria ao seu telefone, exceto excluir seus arquivos, dados, aplicativos, etc. É desnecessário dizer que quase tem a mesma eficácia, mas como hassling. Portanto, você não precisa fazer backup de seus arquivos e dados pessoais quando fizer isso:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. A partir de uma tela inicial, navegue em: Configurações> Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Toque em Redefinir configurações para confirmar.
5. Se aplicável, insira o PIN, senha ou padrão.
6. Toque em Redefinir configurações.

No entanto, se o problema persistir depois disso, você terá que fazer a redefinição completa.

Etapa 5: faça backup de arquivos e dados e redefina seu telefone

Agora, isso é o que chamamos de redefinição completa. Ele traz o telefone de volta às configurações padrão de fábrica e exclui todos os arquivos que o telefone pode ter acumulado ao longo do tempo enquanto estiverem armazenados no armazenamento interno do telefone. Certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes antes de fazer isso e também não se esqueça de desativar a Proteção de Redefinição de Fábrica para que você não seja bloqueado.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy J5

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como reiniciar o seu telefone no modo de recuperação e fazer a reinicialização principal

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você a corrigir o problema com seu telefone.

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