Por que meu Apple iPhone SE está preso no logotipo da Apple e como corrigi-lo? [Guia de solução de problemas]

Um dos problemas mais comuns encontrados por vários proprietários de iPhone é o fato de o iPhone ficar preso no logotipo #Apple. Esse problema também pode ocorrer em outros dispositivos iOS, incluindo o #iPhoneSE, geralmente após a execução da atualização do iOS ou do sistema. Quando isso acontece, o que você verá na tela do seu iPhone é o logotipo branco da Apple, com uma barra de progresso abaixo, que parece estar se movendo muito devagar ou não está se movendo.

No começo você pode pensar que é apenas normal ou talvez demore tanto para carregar o seu iPhone, mas depois você perceberá que algo está errado. Então, você se perguntaria por que e como fazer seu dispositivo voltar ao trabalho e voltar a funcionar normalmente. Se você está lendo este post, então provavelmente você também está enfrentando o mesmo problema, então eu o encorajo a ler e ser ajudado.

Este post explica as possíveis razões pelas quais o seu iPhone SE está preso ou não pode passar o logotipo da Apple depois de atualizar o iOS, restaurar a partir de um backup ou apagar o dispositivo. E para ajudá-lo ainda mais, eu também destaquei algumas soluções recomendadas e possíveis soluções que você pode tentar para que o seu iPhone volte ao normal.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, consulte nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Este é um serviço gratuito de consulta que oferecemos e tudo o que precisamos é de informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

O que poderia ter causado o seu iPhone SE ficar preso no logotipo da Apple?

Seu iPhone pode ficar preso no logotipo da Apple porque algo deu errado durante o processo de inicialização. Por algumas razões, algo impediu o seu iPhone de concluir sua rotina de inicialização e é isso que vamos determinar.

Normalmente, o iPhone inicia ativando seu processador, verificando sua memória, configurando todos os componentes e preparando-os para executar determinadas tarefas, como executar aplicativos ou outros processos com base em suas solicitações de entrada. Todos esses procedimentos de inicialização estão acontecendo automaticamente em segundo plano, enquanto o dispositivo mostra o logotipo da Apple na tela. Mas, novamente, por alguns motivos, o processo normal é interrompido e o dispositivo fica preso. Por quê?

Algo deve ter mudado na rotina de inicialização do seu iPhone e é por isso que ele não funciona mais. Lembre-se que o seu iPhone ainda está tentando iniciar neste momento. Dito isto, você pode eliminar a possibilidade de um aplicativo estar causando o problema.

Listados abaixo estão os culpados comumente conhecidos que podem colocar o seu iPhone no mesmo estado em que ele não pode passar pela tela do logotipo da Apple.

1. Jailbreaking iPhone. Suas chances de enfrentar o mesmo problema são maiores quando você desbloqueia seu iPhone SE. Para começar, jailbreaking se refere a um processo de remoção de restrições de software originalmente impostas pela Apple em seu sistema operacional de dispositivos móveis. Por exemplo, jailbreaking seu iPhone SE lhe dará acesso root ao sistema de arquivos do iOS e, assim, permite que você baixe e instale aplicativos, extensões e temas adicionais que não estão disponíveis na Apple App Store. O jailbreak é perfeitamente legal, mas não recomendado. Por quê? Porque, embora isso implique benefícios promissores para o usuário, também há alguns contras para fazê-lo. E o seu iPhone preso ao logo da Apple é um deles.
2. Executando atualização / restauração do iOS. Atualizações de software são lançadas para garantir a otimização do sistema em determinados dispositivos, portanto, são lançados periodicamente. Além de aprimoramentos de software e novos recursos, a Apple também está lançando atualizações de software contendo correções de bugs. Isso geralmente é feito para resolver problemas anteriores levantados pelos proprietários de dispositivos iOS. No entanto, alguns problemas de dispositivos tendem a surgir após a atualização. Então, o que acontece é que, em vez de obter os benefícios promissores de uma atualização, o que o usuário recebe é o oposto. Como o que alguns proprietários do iPhone SE relataram, eles acabaram tendo o iPhone preso no logotipo da Apple e se tornaram disfuncionais depois de instalar uma atualização do iOS. Isso é realmente uma chatice, dado o fato de que esses dispositivos não são baratos. Continue lendo para saber quais fatores podem fazer com que o seu iPhone fique preso no mesmo estado durante a execução de uma atualização do iOS ou do sistema.
3. Transferências de arquivos. A razão pela qual a transferência de arquivos é incluída entre os culpados se deve ao fato de alguns arquivos conterem erros, especialmente quando corrompidos. Assim como acontece quando você copia ou move arquivos contendo bugs. Quando esses arquivos são salvos no seu dispositivo, o dispositivo provavelmente também ficará corrompido ou não funcionará como deveria. A mesma coisa pode acontecer quando você transfere aplicativos ou outros conteúdos corrompidos para o seu iPhone. Então, se o seu iPhone SE ficar preso no logo da Apple depois de transferir um arquivo de outros dispositivos, então é provavelmente o que está causando o problema.
4. Software de segurança Às vezes, o software de segurança, incluindo um anti-vírus é o culpado. Isso geralmente ocorre quando você conecta seu iPhone SE a um computador ao executar a atualização, restauração, backup ou transferências de arquivos do iOS usando o iTunes. O software de segurança de desenvolvedores de terceiros instalados no computador pode ter impedido o iPhone de estabelecer uma conexão adequada com o computador. Isso é possível porque, quando você conecta seu iPhone a um computador, o iPhone é reconhecido como um dispositivo interno. Agora, alguns softwares de segurança podem ser configurados para negar permissões para qualquer dispositivo externo, incluindo o iPhone, o que resultaria no seu iPhone não reconhecido no iTunes ou preso no logotipo da Apple antes, durante ou após a execução de determinadas ações de sincronização.
5. Problemas de hardware. Este é o pior entre outras causas prováveis. Existem alguns casos em que um iPhone SE não pode passar o logotipo da Apple simplesmente por causa de um componente de hardware defeituoso. Isso pode ser o caso se você tiver o seu iPhone caiu ou molhou anteriormente e um determinado componente foi danificado por esse incidente. Cada um dos componentes do iPhone é atribuído com tarefas específicas. Infelizmente, sua única chance de consertar seu iPhone, caso isso aconteça ao seu iPhone, é que ele seja diagnosticado por um técnico para reparo em potencial. E isso também denota a necessidade de você pagar pelo serviço necessário.

Possíveis soluções e soluções alternativas recomendadas para fazer com que seu iPhone SE passe pela tela do logotipo da Apple

Há algumas maneiras de tentar consertar o iPhone SE que está preso no logotipo da Apple e não inicializa completamente. Como já terminamos de lidar com os possíveis culpados, o que devemos fazer é determinar o que mudou na rotina de inicialização do iPhone e fazer com que o dispositivo pare de funcionar como deveria.

Uma vez que você tenha identificado com sucesso a causa raiz, você pode ir em frente e tentar qualquer uma das seguintes soluções, que você acha que é melhor aplicável à sua situação.

Passo 1. Execute uma reinicialização a frio no seu iPhone SE

Embora muitos dos problemas relacionados a software em dispositivos móveis sejam facilmente resolvidos com uma reinicialização forçada, nem sempre é o caso quando se trata de consertar um iPhone que está preso no logotipo da Apple. Mesmo assim, não daria para tentar este método desta vez.

• Para executar uma reinicialização a frio no seu iPhone SE, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e os botões Início simultaneamente até que o logotipo da Apple apareça na tela e solte os dois botões. Se isso não fizer nenhum bem, você poderá continuar e tentar outras opções.

Passo 2. Verifique e assegure que não haja danos no seu cabo USB e na porta USB

Seu iPhone também pode estar no mesmo estado ao usar cabos USB com defeito e portas USB para transferência de dados. É possível que o processo de transferência de dados tenha sido interferido por causa dos danos e, portanto, tenha corrompido o software do seu iPhone. Para certificar-se de que isso não esteja causando esse problema, verifique e certifique-se de que o cabo USB e a porta USB não estejam com defeito. Se necessário, você pode tentar usar um cabo diferente ou conectar seu iPhone a uma porta USB diferente para prosseguir com a transferência de dados.

Etapa 3. Desative temporariamente o software de segurança de terceiros

Se você tiver sincronizado seu iPhone SE com um computador e seu iPhone estiver preso no logotipo da Apple, há uma chance maior de que determinado programa, particularmente uma ferramenta de segurança instalada no computador, pare o processo de sincronização. Por exemplo, depois de atualizar, restaurar ou transferir conteúdo do computador para o iPhone usando o iTunes e o iPhone ficar preso na mesma tela. Algum software de segurança pode intervir e interromper a transferência de dados, forçando o iTunes a abortar o processo. Como resultado, o seu iPhone é deixado pela metade atualizado / restaurado e, portanto, inutilizável. Em casos como esse, o seu iPhone normalmente entra no modo de recuperação e solicita a conexão com o iTunes, mas em alguns casos ele fica preso no logotipo da Apple. Você pode ver uma mensagem de erro numérica ao tentar sincronizar, atualizar, fazer backup ou restaurar seu iPhone. Entre os códigos de erro do iTunes que indicam um problema de software de segurança estão os erros 4, 6, 1630–1641, 3000–3999 ou 9000–9999 do iTunes. Se por acaso você estiver vendo algum desses códigos de erro, verifique seu dispositivo quanto a qualquer software de segurança de terceiros instalado e tente desativá-lo temporariamente e veja o que acontece.

Etapa 4. Executar uma Restauração de DFU

Colocar seu iPhone no modo DFU e executar uma restauração de DFU também pode ser uma solução potencial. É o tipo mais profundo de restauração que você pode executar no seu iPhone. A diferença entre uma restauração de DFU e a restauração usual do modo de recuperação é que, com o DFU, o firmware do seu iPhone é completamente recarregado. Firmware refere-se à estrutura de programação que controla as funções de hardware do seu iPhone. Neste processo, o seu computador irá apagar e recarregar todos os códigos que controlam os componentes de software e hardware do seu iPhone. Embora uma restauração de DFU tenha uma chance maior de corrigir problemas como esse, ela também pode danificar o iPhone de qualquer maneira, especialmente se o dispositivo estiver danificado. É possível que alguns componentes do iPhone tenham sido danificados pela exposição à água e isso tenha impedido a conclusão da restauração. Se uma restauração de DFU falhar devido a danos causados ​​pela água, o que deveria ser um problema menor pode se tornar pior e, assim, seu iPhone utilizável pode se tornar completamente inútil.

Se tiver certeza de que o seu iPhone está livre de danos físicos ou líquidos, você pode prosseguir e prosseguir com uma restauração de DFU usando estas etapas:

1. Ligue o seu iPhone SE ao seu computador.
2. No seu computador, abra o iTunes. Seu iPhone pode ser ligado ou desligado.
3. Pressione e segure o botão Power (Sleep / Wake) e o botão Home simultaneamente por 8 segundos.

• Após 8 segundos, solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Início até ver o prompt do iTunes informando que “o iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação”.

1. Solte o botão Início quando vir a tela do iTunes. Neste ponto, você verá a tela do seu iPhone ficar completamente preta. Isso significa que você entrou com sucesso no modo DFU. Se não for, então você tem que voltar do primeiro passo.
2. Continue com a restauração do iTunes usando o iTunes.

Quando o processo de restauração for concluído, o seu iPhone deve ser reinicializado e sem mais problemas.

Etapa 5. Use um software alternativo

Você também pode tentar usar ferramentas alternativas como o software Reiboot da Tenorshare para forçar o seu iPhone SE a entrar e sair do modo de recuperação. Embora não haja garantia de que essas ferramentas funcionem cem por cento, não faria mal se você tentasse ver o que elas podem fazer para lidar com esse problema. Essas ferramentas podem ser baixadas e instaladas no seu computador (Mac ou Windows). Então tudo que você precisa fazer é conectar seu iPhone SE ao seu computador, abra o software e, em seguida, clique para selecionar sua opção preferida, incluindo o modo de recuperação Enter, sair do modo de recuperação e corrigir todos os erros presos do iOS.

Essas ferramentas geralmente são projetadas para executar restaurações no modo de recuperação sem perder dados do dispositivo.

Etapa 6. Buscar ajuda profissional

Se nenhum desses métodos sugeridos funcionou e seu iPhone SE ainda está preso no logotipo da Apple, então é hora de obter ajuda de um técnico. Agora que você chegou a esse ponto, há uma chance maior de que o iPhone sofra de alguns tipos de danos no hardware e, portanto, precise de reparos. Você pode entrar em contato com o Suporte da Apple se optar pelo reparo da Apple ou procurar um centro de serviços menos caro que faça um trabalho de qualidade.

conecte-se conosco

Visite nossa página de solução de problemas para ver mais soluções para outros problemas do iPhone que abordamos em nossos posts anteriores. Se você deseja entrar em contato com nossa equipe de suporte do iOS para obter mais assistência, preencha este formulário com todas as informações necessárias. Certifique-se de nos fornecer os detalhes significativos do problema com o qual você precisa de ajuda. Dessa forma, poderemos fornecer as melhores soluções e recomendações possíveis para experimentar.