Por que meu HTC U11 está preso na tela de inicialização e como corrigi-lo? [Guia de solução de problemas]

Não foi possível passar da tela de inicialização do seu HTC U11? Descubra por que isso acontece e aprenda como corrigi-lo.

Problemas de tela presos em dispositivos móveis são frequentemente implicações de um mau funcionamento sério do software, se não forem danos ao hardware. Preso no logotipo, tela preta, tela branca ou tela de inicialização são sintomas comuns encontrados pelos usuários finais de tablets e smartphones, independentemente da marca, variante ou sistema operacional. No entanto, esses problemas pareciam ser mais difundidos nos telefones e tablets Android do que no iOS. Mesmo aqueles que são alimentados por processadores top-notched podem sucumbir em um problema semelhante. Por que?

Abordado neste post é um problema pertinente em um dispositivo específico, que é o HTC U11. Se você possui este telefone e está aqui por causa de um problema semelhante, esse conteúdo pode ajudá-lo. Leia mais para descobrir o que dispara o telefone para ficar preso na tela de inicialização. Além das possíveis causas, esta peça também destaca algumas possíveis soluções e soluções alternativas aplicáveis para você experimentar. Role para baixo e tente qualquer uma das soluções aplicáveis mapeadas abaixo desta página.

Mas antes de irmos para a nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do HTC U11, pois talvez já tenhamos resolvido problemas semelhantes aos seus. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Se eles não funcionarem e você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android e clicando em enviar.

O que faz com que o seu HTC U11 fique preso na tela de inicialização?

Seu é um sistema que compreende programas individuais (subsistemas). Existe um programa responsável pela inicialização, cobrança, processamento de chamadas, textos, e-mails, etc. Cada um desses programas trabalha com um componente de hardware específico, como o botão Power para inicializar o sistema ou teclas de Volume para programas de som ou áudio. E cada um deles funciona com base nos comandos de entrada dos usuários finais. Tanto o hardware como o software devem estar bem para que eles executem sua função pretendida. Dito isto, se o hardware não estiver funcionando, o software não poderá funcionar tão bem e vice-versa. Por exemplo, seu telefone não conseguiu passar da tela de inicialização porque o componente está danificado. Mesmo que o software esteja funcionando bem, ele ainda não conseguirá realizar seu trabalho principal porque o hardware não pôde ser executado. No entanto, isso nem sempre é o caso. Muitas pessoas descobriram que a causa subjacente de problemas presos está dentro do sistema do dispositivo, em vez de um hardware defeituoso. Falhas no sistema, dados corrompidos e ataques de malware surgiram entre os culpados comuns. Se algum deles ocorrer no seu telefone, ele não poderá continuar a trabalhar nas tarefas atribuídas, simplesmente porque algo está sendo interrompido e que algo precisa ser corrigido antecipadamente.

Como obter o seu HTC U11 que fica preso na tela de boot?

Tanto quanto possível, tente isolar o problema e determinar se é devido a danos no hardware ou mau funcionamento do software. Depois de confirmar que a causa subjacente está relacionada ao software, você poderá continuar solucionando o problema do seu lado. Você pode consultar o guia passo-a-passo que descrevi abaixo, quando necessário.

Mas antes de começar a solução de problemas, tenha o cuidado de verificar a memória interna do seu telefone e certificar-se de que ele ainda tenha mais espaço livre. Fazer isso determinará a falta de memória do possível gatilho. Quando um dispositivo está ficando sem memória interna, muitas vezes ele mostra sintomas relevantes, como atrasos e exibição congelada. Se necessário, libere algum espaço removendo aplicativos e conteúdos indesejados do seu dispositivo. Caso contrário, prossiga para solucionar problemas de software no seu HTC U11 com estes guias subseqüentes.

Forçar reinicialização

A reinicialização forçada ou a reinicialização forçada é um procedimento simulado de remoção de bateria em smartphones. Semelhante à reinicialização normal, uma reinicialização forçada não afetará nenhum dos seus dados importantes no telefone. Tudo o que ele faz é eliminar pequenas falhas no software que poderiam ter impedido o seu telefone de inicializar completamente e ficar preso na tela de inicialização. Se você ainda não fez isso e deseja tentar desta vez, siga estas etapas:

Pressione os botões Power e Volume Down por cerca de 10 a 20 segundos.
Solte os dois botões quando o telefone vibrar.
Espere até que seu U11 seja reinicializado completamente.

Espero que não fique mais preso na tela de inicialização desta vez.

Uma reinicialização forçada geralmente resolve outros problemas em dispositivos móveis, incluindo atrasos constantes, exibições que não respondem e ciclos de inicialização.

Reinicie seu telefone no modo de recuperação

Se uma reinicialização forçada não tiver solucionado o problema e seu telefone ainda não conseguir passar da tela de inicialização, tente inicializar no modo de recuperação, limpe a partição de cache e reinicie o dispositivo. O modo de recuperação em dispositivos Android é uma partição inicializável dedicada com o console de recuperação instalado. Neste modo, você pode encontrar opções que podem ajudá-lo a reparar ou recuperar seus dados do sistema, redefinir o sistema, bem como instalar atualizações oficiais do sistema operacional no seu HTC U11. Veja como inicializar seu U11 no modo de recuperação e tentar aplicar algumas correções de recuperação:

Desligue seu dispositivo completamente.
Mantenha pressionado o botão Volume e, em seguida, o botão Liga / Desliga.
Quando um novo menu aparecer na tela, solte os dois botões ao mesmo tempo.
Use ou pressione o botão Diminuir volume para rolar e realçar a opção Reiniciar para carregador de inicialização .
Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
No Bootloader, pressione o botão Diminuir volume para selecionar ou realçar a opção Boot to Recovery Mode e pressione o botão Power para confirmar.
Quando você vir o ponto de exclamação na tela, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Enquanto mantém pressionado o botão Liga / Desliga, pressione e solte o botão V olume Up . Isso fará com que você entre no modo de recuperação.
Use os botões Volume para rolar e selecionar opções com o botão Liga / Desliga.
- Para limpar a partição do cache, pressione o botão Diminuir volume para realçar a opção Limpar partição do cache e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar.
- Para reiniciar o telefone, pressione o botão Volume para destacar a opção Reiniciar sistema agora e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.

Veja se isso resolverá o problema e fará com que seu telefone conclua o processo de inicialização. Caso contrário, considere a redefinição de fábrica ou a reinicialização principal como sua próxima opção.

Redefinição de fábrica ou redefinição principal no modo de recuperação

Executar uma reinicialização de fábrica ou reinicialização principal em dispositivos móveis geralmente corrige erros complexos que causam a falha do sistema ou a corrupção. Se nenhum dos métodos anteriores é capaz de lhe dar alguns remédios, então você pode dar uma tentativa de redefinir master, em seguida, ver o que acontece. Por favor, note que todas as suas informações pessoais e dados críticos serão apagados no processo. Após a reinicialização, o telefone será reiniciado para os padrões de fábrica. Até então você pode prosseguir com a configuração inicial. Veja como isso é feito:

Faça o backup de dados no seu telefone.
Quando o backup for criado, desligue seu dispositivo.
Mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Energia simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
Solte os dois botões quando o modo de download estiver ativado.
Pressione o botão Volume para selecionar a opção Bootloader e pressione o botão Power para confirmar.
Pressione o botão Diminuir volume para rolar para baixo e realçar a opção Reiniciar para o modo de recuperação .
Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
Espere até ver o ponto de exclamação na tela e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Mantendo pressionado o botão Liga / Desliga, pressione o botão Aumentar volume uma vez.
Você verá o menu do modo de recuperação . Novamente, use os botões Volume para selecionar a opção e o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
Pressione o botão Diminuir volume para rolar para baixo e destacar a opção Limpar dados / redefinição de fábrica . Em seguida, pressione o botão de energia para confirmar.
Use o botão Diminuir volume para selecionar Sim - excluir todos os dados do usuário e confirmar a seleção. Isso apagará e redefinirá o sistema do seu telefone.
A opção Reiniciar sistema agora será destacada.
Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar e reiniciar seu telefone.
O dispositivo será reinicializado e restaurado para as configurações padrão de fábrica.

Como essa redefinição apagará tudo do seu sistema de telefonia, é muito provável que os erros do sistema sejam erradicados no processo. Assim, ele dará ao seu telefone um novo começo limpo depois.

Outras opções a serem consideradas

Tente usar o software Android Recovery. Use a ferramenta Recuperação do Android para tentar recuperar todos os seus dados críticos e consertar o sistema do telefone por meio de uma limpeza completa. Muitas dessas ferramentas agora são oferecidas na Play Store, então tudo que você precisa fazer é escolher o software certo, baixá-lo e instalá-lo no seu computador. Quando o software for instalado com sucesso, conecte seu telefone ao computador com o cabo USB fornecido. Em seguida, abra a ferramenta Recuperação do Android no seu computador e siga as instruções na tela para fazer backup e restaurar seu telefone e, finalmente, corrigir o problema de uma vez por todas. Verifique e assegure-se de que seu computador esteja executando no sistema operacional mais recente para evitar conflitos no sistema.
Procure mais assistência . Então você já tentou de tudo que você acha que é uma solução possível, mas sem sucesso. Se for assim, a próxima melhor opção seria um escalonamento de problemas. Entre em contato com o atendimento ao cliente da sua operadora ou com o suporte da HTC para informá-los sobre o problema e pedir mais ajuda ou opções. Encaminhar o problema também é recomendado especialmente se o seu HTC U11 começou a ficar preso na tela de inicialização depois de instalar uma atualização de firmware. Ele pode ser marcado entre outros problemas pós-atualização que serão abordados no próximo lançamento de atualização com o patch de correção necessário.
Reparo Técnico. Se ligar para o suporte técnico não é sua opção, você pode simplesmente levar seu telefone diretamente para um centro de serviço autorizado próximo e fazer com que seja diagnosticado por um técnico.