Por que o Personal Hotspot não está funcionando no meu iPhone 6s Plus e como corrigi-lo? [Guia de solução de problemas]

O Apple iPhone 6s Plus também pode ser usado como um roteador portátil para compartilhar a conexão de Internet com seus outros dispositivos. Isso é possível com o recurso Personal Hotspot (Mobile Hotspot) do iPhone. Com o Personal Hotspot, você pode se conectar à Internet através de dados de celular, que deve estar habilitado no dispositivo de origem.

Depois de ter configurado e ativado o Personal Hotspot no seu iPhone 6s Plus, agora você pode começar a compartilhar a conexão com a Internet em outros dispositivos por meio de Wi-Fi, Bluetooth ou USB. Esse processo é comumente chamado de tethering em dispositivos móveis. Considerando que tudo está configurado corretamente na origem e nos dispositivos conectados, ele deve funcionar como pretendido. No entanto, existem alguns outros fatores que podem afetar as funções do Personal Hotspot no seu iPhone. Essas são as causas subjacentes de questões pertinentes, como conexão de Internet instável ou intermitente no Personal Hotspot, falha de conexão ou nenhuma conexão.

Este post abordará os culpados comuns a respeito do motivo pelo qual o hotspot pessoal não funciona como pretendido em seu iPhone 6s Plus. Soluções potenciais (genéricas) e soluções alternativas aplicáveis ​​também são destacadas para ajudá-lo a solucionar o problema. Continue lendo para descobrir que tais problemas ocorrem ao usar o Personal Hotspot no seu dispositivo iOS e quais opções você tem para corrigir a situação.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Razões comuns sobre o motivo pelo qual surgem problemas ao usar o Personal Hotspot no seu iPhone 6s Plus

É importante conhecer as possíveis causas ao solucionar problemas em dispositivos móveis. Fazer isso não só ajudará você a começar o que trabalhar, mas também aumentará suas chances de resolver o problema rapidamente.

Ao lidar com problemas no Personal Hotspot, ele ajudará você a começar a verificar os requisitos de serviço. Entre as coisas que você precisa verificar primeiro incluem configurações de dados de celular do seu iPhone, rede e status da conta.

Se o Cellular Data não estiver habilitado no seu dispositivo, provavelmente esse é o principal motivo pelo qual você não pode usar o Personal Hotspot para funcionar. Novamente, observe que um ponto de acesso pessoal permite que você compartilhe a conexão de dados de celular em seu dispositivo de sistema operacional para ativar conexões de Wi-Fi e de dados de celular quando você não tem acesso a uma rede sem fio.

Há também outros casos em que você não consegue usar o Personal Hotspot no seu iPhone, simplesmente porque ele não está incluído ou não é compatível com seu plano . Esta é provavelmente a causa se você não vê a opção para o Personal Hotspot no seu iPhone. Para verificar esse assunto, você precisará entrar em contato com sua operadora e solicitar que ela adicione ou ative o serviço de ponto de acesso pessoal em seu plano.

Outros problemas no Hotspot pessoal podem estar vinculados a problemas de rede (Wi-Fi) transpirando, erros de Bluetooth e conexões ou portas USB com defeito. Às vezes, um problema pertinente também ocorre ao usar uma rede Wi-Fi incorreta, erros de senha ou ao exceder o limite do número de conexões que você pode ter.

Outro grande culpado a considerar é uma atualização defeituosa. É comum que as atualizações de software contenham alguns bugs que podem afetar outros serviços do iPhone, como o Personal Hotspot, quando a atualização for implementada. Você pode colocar a culpa em bugs do iOS se o problema ocorrer logo após instalar uma atualização do iOS no seu dispositivo. Nesse caso, você pode optar por tentar algumas soluções alternativas aplicáveis ​​para tentar remediar o problema, mas se o problema persistir, a próxima melhor opção é encaminhar o problema para o Suporte da Apple para obter mais assistência e recomendações.

Possíveis soluções para problemas de hotspot pessoais no iPhone 6s Plus

Antes de considerar a escalação do problema, ainda há algumas soluções alternativas e possíveis soluções que você pode tentar corrigir para resolver o problema. Agora que você já determinou as possíveis causas, pode começar a trabalhar em cada um dos fatores mencionados acima para solucionar o problema. São destacadas abaixo as possíveis soluções e soluções alternativas que você pode usar para lidar com vários problemas ao usar o Personal Hotspot no seu iPhone 6s Plus. Sinta-se à vontade para experimentar qualquer um desses métodos e depois ver o que acontece. Certifique-se de testar seu dispositivo depois de concluir cada método para determinar se o problema foi corrigido ou não. Prossiga para a próxima solução aplicável, se necessário.

Primeiras Coisas Para Fazer:

• Verifique e certifique-se de que o Personal Hotspot esteja ativado. Existem dois lugares para você procurar. Você pode verificar essas informações em Configurações-> Hotspot pessoal ou Configurações-> Celular-> Hotspot pessoal. Se você não conseguir encontrar ou ativar o Personal Hotspot no seu dispositivo, entre em contato com sua operadora sem fio e verifique se o recurso é suportado ou ativado por sua operadora em seu plano sem fio.

• Tente trocar a conexão com a internet. Por exemplo, se você estiver usando uma conexão Wi-Fi, tente alternar para uma conexão Bluetooth ou USB.

• Reinicie o seu iPhone (fonte) e outros dispositivos conectados.

• Verifique e assegure-se de que seu iPhone e outros dispositivos estejam sendo executados nas versões mais recentes.

• Redefinir a rede. No seu iPhone 6s Plus ou no dispositivo que fornece o Personal Hotspot, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir configurações de rede. Isso redefinirá as configurações de rede e usará as configurações padrão para acesso à rede.

O que fazer se você não conseguir se conectar ao Personal Hotspot usando o Wi-Fi?

A primeira coisa que você precisa verificar no seu iPhone 6s Plus ou no dispositivo ao qual deseja se conectar são as configurações do Personal Hotspot. O Hotspot pessoal deve estar ativado ou ativado para que funcione como pretendido em seus dispositivos.

• Para verificar, vá para Configurações-> Hotspot pessoal-> alternar o interruptor para ligá-lo, se necessário.

Além disso, tente verificar se a senha do Wi-Fi e o nome do telefone estão corretos. Permaneça na mesma tela até conseguir se conectar ao seu outro dispositivo pela rede Wi-Fi. Depois de conectado, siga estas etapas no dispositivo que precisa se conectar ao Personal Hotspot:

1. Verifique se você está usando a rede Wi-Fi correta. O nome da rede deve ser o mesmo com o dispositivo iOS que fornece o Personal Hotspot (dispositivo de origem). Você pode verificar essas informações no seu dispositivo iOS no menu Configurações-> Geral-> Sobre.
2. Se você vir um erro de senha ao tentar ingressar no Personal Hotspot, verifique se a senha do Wi-Fi no dispositivo de origem está correta. Para fazer isso, acesse o menu Configurações-> Hotspot Pessoal no dispositivo de origem.
3. Verifique o número de dispositivos que estão atualmente usando o mesmo Personal Hotspot olhando na barra de status do dispositivo de origem ou no seu iPhone 6s Plus. Certifique-se de que não exceda o limite ou o número de conexões permitidas.
4. Desligue e volte a ligar o Wi-Fi, no seu iPhone 6s Plus ou no dispositivo que fornece o Personal Hotspot.

O que fazer se você não conseguir se conectar ao Personal Hotspot usando o USB?

Você pode se conectar a um dispositivo Personal Hotspot através de uma conexão USB ou física. Esta é geralmente a configuração usada em computadores. Isso significa que toda vez que você conectar seu iPhone com o Personal Hotspot ao seu computador para carregar, o computador se conectará ao Personal Hotspot.

Etapas para conectar seu computador Mac ao Personal Hotspot com USB:

1. Conecte seu computador ao seu iPhone 6s Plus ou dispositivo iOS que fornece o Personal Hotspot usando o cabo USB fornecido. Certifique-se de que o iTunes reconheça seu dispositivo iOS e atualize para a versão mais recente disponível.
2. Vá para Preferências do Sistema-> menu Rede no seu computador.
3. Selecione o iPhone USB. Se você não vir essa opção, clique no sinal de + e adicione-o. Se você já tiver uma conexão de rede existente, sua conexão de ponto de acesso pessoal poderá não ser ativada até você desmarcar a opção de Desativar, a menos que seja necessário, localizado em Status.
4. Clique na seta suspensa ao lado do ícone da roda.
5. Selecione Tornar Serviço Inativo a partir das opções fornecidas.
6. Por fim, clique em Tornar Serviço Ativo para ativar o serviço.

Passos para conectar seu computador Windows ao Personal Hotspot com USB:

1. Conecte seu computador ao seu dispositivo iPhone 6s Plus ou iOS que fornece o Personal Hotspot. Use o cabo USB fornecido para conectar os dois dispositivos.
2. Espere até que o computador reconheça seu dispositivo iOS.
3. Depois de conectar seu iPhone ao computador, você pode visualizar e acessar suas configurações no iTunes.

Etapas para conectar seu dispositivo ao Personal Hotspot com Bluetooth:

1. Emparelhe seus dispositivos e conecte-se ao Personal Hotspot através da conectividade Bluetooth no seu iPhone 6s Plus.
2. Para emparelhar seus dispositivos, vá para Configurações-> menu Bluetooth no seu iPhone 6s Plus ou dispositivo de origem. Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado ou ativado.
3. Enquanto estiver na mesma tela, vá para o dispositivo que precisa se conectar ao Personal Hotspot e ative o Bluetooth nele.
4. No iPad ou iPod touch, vá para Configurações-> Bluetooth-> depois toque no dispositivo de origem para emparelhar seus dispositivos. Lembre-se de que você não pode compartilhar sua conexão de dados de celular com outro iPhone usando o Bluetooth.
5. Em um computador Mac com OS X, vá para o menu Apple, clique em Preferências do Sistema-> Bluetooth-> clique em Parear ao lado do dispositivo de origem e siga as instruções na tela. Para conectar seu computador Mac ao Personal Hotspot no seu iPhone 6s Plus, clique no ícone Bluetooth na barra de menus do seu Mac, selecione seu iPhone 6s Plus ou dispositivo de origem e clique na opção Conectar à Rede . Para confirmar sua conexão, vá para Preferências do Sistema -> Rede. Esse status deve dizer conectado .
6. Em um computador Windows, clique no ícone Bluetooth na seção Notificação, selecione a opção Adicionar um dispositivo Bluetooth e siga as instruções na tela. Para conectar seu computador com Windows ao Personal Hotspot no iPhone 6s Plus ou no dispositivo de origem, clique no ícone Bluetooth na seção Notificação e selecione a opção Join a Personal Area Network . Clique com o botão direito no dispositivo e passe o ponteiro do mouse sobre Conectar usando e, em seguida, selecione Ponto de acesso.

Se você ainda não conseguir se conectar ao Personal Hotspot com Bluetooth no seu iPhone 6s Plus, tente desligar o Bluetooth e ligá-lo novamente em ambos os dispositivos. Depois, verifique se você já pode se conectar. Se você ainda não conseguir se conectar, redefina as configurações do Personal Hotspot em seus dispositivos que precisam se conectar ao seu iPhone 6s Plus Personal Hotspot. Veja como:

1. No iPad ou iPod touch, vá para Configurações-> Bluetooth-> toque no ícone (i) informações ao lado do nome do dispositivo de origem (iPhone 6s Plus), depois toque na opção para Esquecer este dispositivo. Reinicie o seu iPad ou iPod touch.
2. No computador Mac, clique no ícone Bluetooth na barra de menus, clique em Preferências do Bluetooth, selecione o dispositivo de origem (iPhone 6s Plus) e clique no ícone X para removê-lo. Depois disso, reinicie o computador.
3. No seu computador Windows, clique no ícone Bluetooth na seção Notificação, clique em Mostrar dispositivos Bluetooth, selecione o dispositivo de origem e clique em Remover e, em seguida, em OK para confirmar. Reinicie seu computador depois.
4. Reinicie o seu iPhone 6s Plus (dispositivo que fornece o Personal Hotspot).
5. Emparelhe seus dispositivos e tente se conectar ao Personal Hotspot novamente.

Se nenhuma das soluções mencionadas for capaz de corrigir o problema e você ainda não conseguir usar ou conectar-se ao Personal Hotspot no seu iPhone 6s Plus, neste ponto você deve considerar escalar o problema para o Suporte da Apple ou sua operadora sem fio. Você pode optar por fazer uma solução de problemas mais avançada com sua ajuda e ferramentas ou seguir suas recomendações.