Por que o seu Samsung Galaxy J7 não está ligando e como consertá-lo? [Guia de solução de problemas]

Problemas de energia em dispositivos móveis, como não ligar, costumam estar associados a um problema de software. Em muitos casos, o dispositivo é ligado o tempo todo, mas fica preso na tela preta. O que realmente acontece é que o dispositivo simplesmente não conseguiu exibir nada porque algo deu errado no sistema. Como resultado, o usuário pensa erroneamente como um problema de energia, que na verdade é um mau funcionamento do software.

Problemas como este podem ocorrer em qualquer dispositivo, independentemente do seu estado. Mesmo aqueles alinhados entre os smartphones de alta potência, como a série Galaxy da Samsung, incluindo o Galaxy J7, podem sucumbir à mesma situação. Continue a ler e saiba o que fazer se o Galaxy J7 se recusar a ligar de repente.

Antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas do Galaxy J7, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

O que faz com que o seu Galaxy J7 não ligue?

Novamente, o problema pode ser devido a um problema de software ou hardware no telefone. Caso seja desencadeada por uma falha de software, você terá a chance de encontrar soluções e colocar seu dispositivo de volta em funcionamento em pouquíssimo tempo. Abaixo estão descritos fatores comuns que você precisa considerar ao lidar com problemas de energia em seu telefone.

Queda do sistema

Atualizações e malware ruins fazendo com que o sistema trave. Neste caso, o problema não é com o poder, mas preso na tela preta. Neste caso, o dispositivo é ligado o tempo todo apenas para ficar preso na tela preta devido a problemas complexos do sistema. Pressionar o botão Liga / Desliga por cerca de um minuto ou dois pode ajudar a determinar se é isso que você está enfrentando. Se você ouvir um som ou perceber alguma vibração no dispositivo enquanto pressiona o botão Liga / Desliga, significa que o telefone está funcionando.

Arquivos / aplicativos corrompidos

Arquivos de cache podem se corromper e, eventualmente, bagunçar algumas das funcionalidades do telefone, incluindo energia. Geralmente isso acontece quando uma atualização defeituosa é instalada no aplicativo ou o arquivo contém alguns bugs. Arquivos temporários armazenados como cache também podem ser corrompidos quando desatualizados. Enquanto o arquivo corrompido permanecer, os sintomas persistirão. É por isso que você deve considerar limpar o cache e os dados de seus aplicativos ou do próprio sistema do dispositivo de vez em quando.

Bateria esgotada

Uma bateria ruim geralmente leva a culpa. Muitos casos de problemas de energia em dispositivos móveis, incluindo as variantes do Galaxy J7, estão ligados a uma bateria ruim. A bateria pode se tornar defeituosa no tempo ou de danos físicos ou líquidos. Considere verificar a bateria primeiro e certifique-se de que está tudo bem.

Dano de hardware

Este é o pior entre as possíveis causas. Um dispositivo pode estar totalmente inoperante devido a danos no hardware. Se o seu Galaxy J7 foi derrubado ou ficou molhado e, de repente, não liga, então é possível que o telefone tenha sido danificado a partir da instância anterior. A melhor opção que você tem para possivelmente trazer de volta seu telefone danificado por hardware é um reparo de tecnologia. Aparentemente, não há nada que você possa fazer para consertar o dano.

Soluções recomendadas e possíveis soluções

Examinar antecipadamente as possíveis causas é a chave para resolver problemas de dispositivos, incluindo problemas de energia. A próxima coisa a fazer é isolar o problema. Isso denota que, de todas as possíveis causas, você irá reduzi-lo à causa mais provável. Para facilitar as coisas, tente pensar no que aconteceu antes de o seu dispositivo desligar e não ligar. Por exemplo, aconteceu depois de fazer algumas alterações nas configurações do dispositivo, depois de instalar novos aplicativos ou de atualizar o firmware do Android? Depois de responder às perguntas, você saberá onde começar a solução de problemas. Mas no caso em que você realmente não poderia determinar a causa subjacente, considere as seguintes soluções alternativas entre suas primeiras opções ao solucionar problemas do seu Galaxy J7. Certifique-se de testar seu dispositivo depois de executar cada método para descobrir se o problema foi resolvido ou não.

Remova e insira novamente a bateria (para modelos anteriores)

Remover e reinserir a bateria é um método alternativo para uma reinicialização suave. Ele ajuda a corrigir inconsistências aleatórias no dispositivo e dá um novo começo. A prudência é necessária nesse processo, pois envolve a retirada de algumas partes, principalmente na parte de trás. Veja como remover e reinserir a bateria do seu Galaxy J7:

1. Abra a tampa traseira.
2. Puxe a bateria cuidadosamente para fora do slot.
3. Com a bateria removida, pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos.
4. Insira a bateria e pressione um pouco para prendê-lo com a tampa traseira.
5. Tente ligar o seu dispositivo depois.

Às vezes, um dispositivo pode se recusar a ligar, não importa o quanto você tenha tentado pressionar o botão Liga / Desliga porque a bateria está desalojada.

Forçar reinicialização (para a variante de 2017)

Uma reinicialização forçada pode ser a correção que você precisa, especialmente se houver falha no software. É um método alternativo recomendado para uma reinicialização suave em dispositivos que não respondem. Veja como uma reinicialização forçada no seu Samsung Galaxy J7:

• Pressione simultaneamente o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga por alguns segundos ou até ver qualquer coisa na tela.

Você pode precisar pressionar esses botões por cerca de 20 a 30 segundos antes de ver uma resposta.

Remova o cartão SD e o cartão SIM

Alguns usuários encontraram solução para essa solução alternativa. Acontece que algo no cartão microSD ou no SIM está acionando o sistema para o mau funcionamento e o dispositivo para ficar preso na tela preta por alguns motivos. Se você estiver usando um cartão SD e seu telefone não ligar, você também pode se arriscar a consertar o problema por meio desse método. Remova o cartão SD e tente ligar o dispositivo sem um cartão SD inserido. Basta fazê-lo com cuidado para não causar mais danos no cartão SD ou no slot do cartão SD.

Conecte ao carregador

É importante determinar se o problema está ou não na carga, e não na energia. Se o telefone não for cobrado, você precisará primeiro resolver os problemas de cobrança. Depois de corrigir o problema no carregamento, seu dispositivo provavelmente poderá ser ligado conforme pretendido.

Se você conseguir que seu dispositivo ligue durante o carregamento, tente entrar no modo de segurança e diagnosticar aplicativos. Isso ajudará a descartar aplicativos de terceiros entre os possíveis culpados. Isso provavelmente é necessário, especialmente se o problema for instigado após a instalação de um novo aplicativo no telefone. Para inicializar o seu Galaxy J7 em modo de segurança, siga estes passos:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga (localizado à direita) até que as opções do telefone sejam exibidas e, em seguida, libere-as.
2. Selecione e segure Desligar até que o prompt Reiniciar para o modo de segurança seja exibido e solte.
3. Toque na opção para Reiniciar . O processo de reinicialização pode levar até um minuto para ser concluído.

Depois de inicializar completamente, o Safe Mod e aparece no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio / início.

Você também pode tentar inicializar o nosso Galaxy J7 no modo de recuperação e, se for bem sucedido, continue com a partição de cache apagada. Limpar a partição de cache pode ser necessário se os gatilhos principais forem arquivos temporários ou armazenados em cache no segmento de cache do sistema. Veja como isso é feito:

1. Desligue o seu Galaxy J7 pressionando e segurando a tecla Power, depois toque em Power off duas vezes para confirmar.
2. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e pressione e mantenha pressionada a tecla Início. Enquanto segura os dois, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, solte as três chaves. Pode demorar um minuto até que a tela de recuperação do Android seja exibida.
4. Enquanto estiver na tela de recuperação do Android, use a tecla Diminuir volume para destacar as opções, que neste caso é ' limpar dados / redefinição de fábrica'. '
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para escolher a opção destacada.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que a opção ' Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada.
7. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a redefinição.
8. Quando a redefinição estiver concluída, pressione a tecla Liga / Desliga para escolher "Reiniciar sistema agora".

Pode demorar um pouco mais para o dispositivo ser reiniciado, portanto, aguarde até que a reinicialização seja concluída e a energia seja ativada.

Ligue o seu dispositivo a um computador

Instale o Samsung Kies no seu computador e tente abrir o dispositivo através do software no seu computador. Se o Samsung Kies conseguir reconhecer o seu dispositivo, significa que o software está funcionando bem. Não é possível concluir a rotina de inicialização porque algo está interrompendo o processo. Você pode optar por realizar uma atualização de software através do Samsung Kies para resolver possíveis problemas corrigindo erros e erros dentro da estrutura do sistema. As instruções de atualização serão fornecidas pelo Kies, então tudo que você precisa é segui-las. Todos os dados do usuário são preservados após a atualização, mas ainda assim é recomendável fazer backup dos dados com antecedência.

Buscar assistência adicional

Se o seu Galaxy J7 ainda não ligar depois de executar todos os métodos anteriores, então é mais provável que um hardware defeituoso seja o culpado. Neste ponto, considere levar o seu dispositivo a um técnico o mais rápido possível e diagnosticá-lo e / ou consertá-lo, se necessário. Pode ser a única opção que resta para você fazer o seu Galaxy J7 voltar a funcionar corretamente novamente.

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