Computador com Windows 7 não detectando o Galaxy S6, outros problemas

Se você já está por aí há algum tempo no mundo do Android, pode ter passado por uma situação em que um computador não consegue ler, ou mesmo detectar, o seu telefone Android. Nossa postagem hoje aborda esse problema com um # GalaxyS6. Também abordamos alguns outros problemas não relacionados, mas se você quiser verificar postagens publicadas anteriormente para a série Galaxy S6, acesse esta página .

1. Adaptador Bluetooth não funciona corretamente após a atualização do Galaxy S6 para Marshmallow
2. Windows 7 computador não detectando o Galaxy S6
3. Galaxy S6 mostrando erro de aplicativo do Facebook depois de tentar fazer login em uma conta diferente
4. Os aplicativos de mensagens do Galaxy S6 pararam de funcionar após a atualização do Marshmallow
5. O aplicativo do Galaxy S6 Yahoo Mail parou de funcionar depois de limpar seu cache
6. O Galaxy S6 fica alguns segundos antes de completar uma tarefa

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o adaptador Bluetooth não funciona corretamente após a atualização do Galaxy S6 para o Marshmallow

S voz. Aqui está o problema que tenho. Eu sou um motociclista e tenho um adaptador Sena Bluetooth para o meu capacete de motocicleta. Quando o Bluetooth se conecta ao meu telefone, ele permite que o aplicativo S Voice seja usado para comandos de voz para o Bluetooth. Antes da recente atualização do sistema operacional Android neste dispositivo, ele estava funcionando perfeitamente. Mas agora o aplicativo S Voice não funciona corretamente. Então, o que acontece é que pressiono o botão de conversa no adaptador Bluetooth, e o dispositivo inicia o S Voice. No entanto, quando digo ligar para a minha esposa no trabalho ou simplesmente dizer que chamo o trabalho da esposa, ela não reconhece esse número e diz que não é um contato. Também faz o mesmo com outros contatos no meu catálogo de endereços, mas não em todos. Isso é muito estranho e espero que alguém possa me ajudar a descobrir qual é o problema. Muito obrigado e espero ouvir de alguém em breve. - Scott

Solução: Oi Scott. Se o problema começou a acontecer uma atualização recente do sistema operacional, a primeira coisa que você pode fazer é limpar a partição de cache. Isso limpará o cache do sistema, que às vezes pode ser corrompido após uma grande atualização do Android. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a exclusão do cache do sistema não ajudar, recomendamos que você faça uma redefinição de fábrica. Antes de fazer essa solução drástica, você também pode tentar entrar em contato com a Samsung primeiro como S Voice e o S6 com seus produtos.

Problema # 2: computador com Windows 7 não detectando o Galaxy S6

Eu transferi fotos deste dispositivo para o meu computador antes, no passado, por algumas semanas, e agora meu computador não reconhece esse telefone. Não há mensagens de erro. Simplesmente não mostra o ícone do telefone no prompt do computador.

Recentemente, meu telefone me pediu para definir um horário para "instalar atualizações", e isso aconteceu alguns dias atrás, configurando um horário para o download. Essa é a única coisa que tem sido diferente.

Eu ainda não instalei o Windows 10 e estou operando no Windows 7. Eu estava esperando o último minuto para instalar o Windows 10, e realmente espero que esse não seja o problema.

Quando tento fazer o download da “atualização do driver USB” que nunca precisei fazer antes, ele tem esse anúncio sobre o Windows 10 anexado a ele e, como eu disse, não estou pronto para instalar o Windows 10. Por que isso tudo de repente parou de trabalhar para mim? - Donna

Solução: Oi Donna. A primeira coisa que você deseja verificar é garantir que a opção MTP esteja selecionada quando você conecta seu S6 ao seu computador. Normalmente, um ícone de notificação normalmente é exibido na barra de notificação quando você conecta seu dispositivo a um computador e pode optar por usar MTP ou PTP. Se isso não aparecer, tente ir para Configurações> Armazenamento e, em seguida, toque no ícone de mais opções (na parte superior direita) para acessar a conexão com o computador USB. Certifique-se de que seu S6 esteja conectado ao computador quando você verificar isso.

Se a seção de conexão do computador USB não estiver disponível, isso significa que o computador pode ter um problema no driver. Para corrigir o problema, vá ao Painel de Controle e à seção Impressoras e Dispositivos. Se você vir um dispositivo em "Não especificado", é uma indicação de que talvez seja necessário instalar manualmente o driver necessário por meio do Gerenciador de dispositivos. No Gerenciador de dispositivos, procure seu dispositivo conectado, clique nele para mostrar mais opções e, em seguida, clique com o botão direito do mouse no Galaxy S6. Depois de clicar com o botão direito, uma das opções deve ser Atualizar Software do Dispositivo. Clique nele e espere o computador baixar e instalar o driver.

Problema # 3: Galaxy S6 mostrando erro de aplicativo do Facebook depois de tentar entrar em uma conta diferente

No outro dia, eu saí da minha conta principal do Facebook para entrar em uma conta diferente (que eu tive que recuperar a senha porque eu esqueci). Depois de recuperar a senha, tentei entrar no Facebook com as duas contas e recebi a seguinte mensagem de erro:

Falha na autenticação. Desculpe, um erro inesperado ocorreu. Por favor, tente novamente mais tarde. (NullPointerException. Tentativa de chamar o método virtual 'com.facebook.comnistore.CollectionName $ Builder com.facebook.omnistore.Omnistore.createCollectionNameBuilder (jav a.lang.String)' em uma referência de objeto nulo).

Eu tentei entrar em outras contas e tenho a mesma coisa. Se eu for ao meu gerenciador de aplicativos, ele só pergunta se eu quero desativá-lo e, se o fizer, ele diz que pode mexer com outros aplicativos, já que ele é um aplicativo incorporado. - Krysti

Solução: Oi Krysti. Se nada mais foi alterado além de fazer login na sua conta do Facebook, sugerimos que você limpe a partição de cache primeiro. Depois disso, limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook no gerenciador de aplicativos e tente novamente.

Parece ilógico como uma tentativa de login pode atrapalhar um bom aplicativo de trabalho, mas se nada mais funcionar, basta fazer um reset de fábrica. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 4: os aplicativos de mensagens do Galaxy S6 pararam de funcionar após a atualização do Marshmallow

Recentemente atualizei meu software para 6.0.1 de (não sei exatamente o que era antes, mas era Lollipop). Depois disso, estou tendo um problema com muitos aplicativos, incluindo o mensageiro embutido original. Ele abre o mensageiro, mas quando eu tento abrir qualquer mensagem dentro dele, entra em colapso afirmando, INFELIZMENTE, O MENSAGEIRO PAROU. O mesmo problema com muitos jogos e vários outros mensageiros.

A informação deveria ser de alguma utilidade que eu comprei da China e estou usando no Paquistão agora?

Eu recebo muitos anúncios pop-up dizendo "há vírus no meu celular que precisa ser curado, então baixe o software xxxxx" enquanto estiver usando o navegador de internet embutido. Este problema também só acontece enquanto o usa no Paquistão. Eu nunca enfrentei esses problemas ao usá-lo na China. - Ali

Solução: Oi Ali. Não há como saber com certeza qual é a causa exata do problema, mas a regra geral quando um usuário encontra problemas depois de uma atualização é fazer duas coisas: limpar a partição do cache e restaurar todas as configurações fazendo uma redefinição de fábrica.

Muitas coisas (negativas) podem acontecer depois de uma atualização. Há tantas variáveis ​​a serem consideradas que nem todos os desenvolvedores podem antecipar problemas de uma só vez. O Marshmallow é um sistema operacional em desenvolvimento e pode-se esperar que ele agite uma quantidade considerável de problemas antes que os bugs possam ser solucionados para torná-lo estável. Tenha em mente que aplicativos de terceiros desatualizados também podem causar problemas, especialmente se forem incompatíveis com o novo sistema operacional. Certifique-se de atualizar todos os seus aplicativos. Se você não conseguir atualizá-los, considere desinstalá-los até que o desenvolvedor possa liberar uma atualização.

Os pop-ups do seu navegador podem ou não indicar uma infecção por vírus. Mantenha seu telefone protegido contra possíveis infecções por malware instalando aplicativos de desenvolvedores confiáveis. Faça isso depois de fazer uma redefinição de fábrica para garantir que você limpe o telefone de qualquer vírus ou malware. Lembre-se de que seu telefone celular é um computador portátil e pode ser infectado com a mesma facilidade que qualquer laptop ou desktop se você não for cuidadoso. Quando se trata de segurança de computadores, ter uma mentalidade paranóica é bom. Embora um usuário médio não consiga isolar completamente seu celular de qualquer malware, certifique-se de minimizar as chances de que a infecção aconteça está totalmente sob seu controle.

Problema # 5: o aplicativo do Galaxy S6 do Yahoo Mail parou de funcionar depois de limpar seu cache

Tentei "limpar o cache" no meu Yahoo Mail e agora tudo o que vejo é uma tela branca com uma seta no meio que gira em torno de um círculo. Eu tentei excluir o e-mail do yahoo e reinstalar, mas quando eu vou para o yahoo mail eu recebo a mesma coisa. Isso já dura dois dias agora. Eu vejo os últimos 3 e-mails que recebi antes de tentar limpar o cache, mas não recebi nenhum desde o aplicativo de e-mail do yahoo. Eu vejo novos e-mails do Yahoo em outro aplicativo de e-mail que, aparentemente, é sincronizado com o Yahoo. Eu digo aparentemente porque eu não sou muito tech savvy assim, enquanto eu vejo o meu e-mail do Yahoo sobre este outro aplicativo eu não sei como ou por que isso acontece. Como posso colocar meu Samsung Galaxy S6 de volta ao "normal" para que eu possa ver meu e-mail do Yahoo no aplicativo de e-mail do Yahoo? Obrigado. - Dean

Solução: Oi Dean. Se a limpeza do cache do aplicativo do Yahoo Mail não fizer nada, tente também limpar seus dados. Se isso não ajudar, considere a possibilidade de reinstalar o aplicativo na Google Play Store. O problema pode ser isolado apenas para o aplicativo do Yahoo Mail, para que uma reinstalação completa corrija facilmente o problema.

Problema # 6: o Galaxy S6 fica vários segundos antes de completar uma tarefa

Olá uhm eu queria perguntar alguma coisa sobre o meu telefone. É como alguns dias agora que enquanto eu uso ele cai om qualquer aplicativo que eu uso e então eu tenho que esperar pelo menos 6 segundos ou eu posso pressionar o botão de energia ir para a tela de bloqueio e tentar desbloqueá-lo embora ele doesn ' Não importa porque eu tenho que esperar os segundos que eu te disse. Eu não tenho nenhum problema com SD ou cache partição eu li todas as dicas e eu tenho algo mais quando está prestes a atrasar de repente, como toques em diferentes partes da tela ou abre outro aplicativo sem me tocar na tela .. então segue com o lag..i verifiquei todos os meus aplicativos eu fiz uma redefinição de fábrica, mas é como o mesmo .. não acontece o tempo todo ainda como agora esta mensagem que eu tenho escrito por 7 minutos, então eu não faço sabe quando ele laggs ... nada a ver com os aplicativos que acontece com tudo, mesmo quando eu estou na tela inicial ou até mesmo as configurações e a tela de bloqueio é tudo o que eu acho que ajuda? Obrigado sinceramente. - Filip

Solução: Oi Filip. Se o problema de atraso não mudou um pouco mesmo depois de fazer uma redefinição de fábrica, você pode seguramente assumir que um erro de hardware está por trás do problema. Pode ser um processador com defeito ou qualquer chip que manipule ou contribua para o processamento de entrada. Deve haver um gargalo na forma como a computação é tratada em algum lugar, resultando no problema de desaceleração.

Se o telefone ainda estiver sob garantia, ligue para a Samsung e substitua o telefone.