O Android Marshmallow causou a falha de vários sensores no Galaxy S5, outros problemas

Algumas operadoras de telefonia celular estão começando a lançar as atualizações do Marshmallow para o # GalaxyS5. Neste post, abordamos um desses problemas relatados pela nossa comunidade. Lembre-se, a maioria dos problemas pós-atualização pode ser corrigida limpando a partição de cache e fazendo uma redefinição de fábrica. Se esses dois procedimentos não funcionarem no seu caso, considere desinstalar aplicativos desatualizados.

Para outras soluções de problemas do S5, não se esqueça de visitar esta página .

1. Galaxy S5 incapaz de enviar mensagens de texto após uma atualização
2. Marshmallow Android causou vários sensores no Galaxy S5 para falhar
3. O Galaxy S5 não pode instalar a atualização OTA
4. O Galaxy S5 não pode navegar usando dados móveis
5. A tela do Galaxy S5 fica preta após a bateria inchar
6. Como liberar espaço no armazenamento interno do Galaxy S5

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S5 incapaz de enviar mensagens de texto após uma atualização

Oi. Eu estava procurando ajuda com um problema com meu Galaxy S5 quando encontrei seu website. Isso me deu algumas esperanças de consertar esse erro que está me deixando louco.

Sobre a mensagem de erro. Tudo começou depois que meu Galaxy S5 foi atualizado na semana passada (a versão que estou usando agora é G900PVPU3CPCA). O único problema é que não sou capaz de enviar mensagens de texto. Eu recebo textos normalmente, mas toda vez que tento enviar um texto acabo recebendo a mensagem de erro. “Mensagem não enviada. Mensagem salva. Por favor, tente novamente mais tarde (425).

Eu continuei tentando reenviar o texto várias vezes, mas continuo recebendo o erro o tempo todo.

O que eu tentei até agora:

- Verificado se o modo avião está desligado.

- Reiniciei o telefone muitas vezes.

- Desliguei algumas vezes e tirei a bateria também.

- Tentei atualizar meu telefone novamente, mas já está atualizado.

Minha empresa de telefone (Boost Mobile) não tem informações sobre esse erro. Eu tenho um monte de mensagens de texto e dados no meu telefone e não quero apagar / reinstalar todos os softwares. Por favor, qualquer idéia ou informação que você puder me ajudar muito. Obrigado. - Wellington

Solução: Oi Wellington. Como o problema apareceu logo após uma atualização, certifique-se de que o cache do sistema do telefone seja atualizado limpando a partição de cache primeiro.

• Desligue o seu Galaxy S5, mantendo pressionado o botão liga / desliga até a tela escurecer.
• Quando estiver completamente desligado, pressione e segure simultaneamente os botões Power, Home e Volume Up.
• Solte o botão Liga / Desliga quando sentir que o telefone vibra uma vez. Continue pressionando os botões Início e Aumentar volume até o menu de inicialização aparecer na tela.
• Role para baixo até a opção de limpeza da partição do cache usando a tecla Diminuir volume e selecione-a usando o botão Liga / Desliga.
• Uma vez feito isso, escolha o sistema de reinicialização agora, a fim de voltar para a inicialização normal do telefone.

A atualização da partição de cache não excluirá suas mensagens de texto ou quaisquer outros dados pessoais para que possam ser feitos com segurança. Se nada mudar depois de limpar esse tipo de cache, seu próximo passo é criar um backup de seus dados pessoais e mensagens de texto. Depois de criar uma cópia dos seus arquivos importantes, exclua o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Isso atualizará o cache e os dados específicos do aplicativo. Às vezes, o cache ou dados desatualizados podem resultar em falhas estranhas. Basta seguir estes passos:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo Mensagens e toque nele.
• De lá, você verá o botão Limpar Cache.

Problema # 2: o Android Marshmallow causou a falha de vários sensores no Galaxy S5

Desde que meu telefone atualizou seu software para o Marshmallow, todos os meus sensores, exceto o sensor de proximidade, deixaram de funcionar. Giroscópio, magnético, sensor de barômetro, completamente parado de funcionar. Meu telefone funcionou muito bem antes desta atualização. Eu fiz uma redefinição de fábrica em torno de 4 vezes, soft reset, limpa a partição de cache, sem sucesso. Os sensores começarão a funcionar e serão desativados novamente em intervalos diferentes. Eu paguei muito dinheiro por este telefone e acredito que tanto a Boost Mobile quanto a Samsung precisam assumir a responsabilidade de destruir meu telefone e me dar um substituto. Ou isso ou consertar a coisa.

Eu não pedi a atualização do sistema, mas foi forçado para mim. Este telefone tem menos de 2 anos de idade. Eu realmente gostei do meu celular do jeito que estava, mas agora eu sinto que meu telefone foi sabotado. Não faria sentido que o Boost Mobile ou a Samsung me fossem um substituto, já que foi a atualização indesejada que atrapalhou o meu telefone? - Brian

Solução: Oi Brian. Nós não ouvimos falar do novo Android Marshmallow, causando funcionalidades e sensores para falhar em um S5 até agora. Embora as principais atualizações do Android raramente ocorram sem problemas, elas não resultam em circunstâncias extremas, como a que está acontecendo no seu dispositivo. Se várias instâncias de redefinição de fábrica não resolverem o problema, você está no direito de exigir a substituição da sua operadora ou da Samsung. O melhor que podemos fazer é informar aos usuários como solucionar problemas básicos de software após uma atualização.

Por favor, ligue para Samsung ou Boost Mobile para resolver o problema.

Problema # 3: o Galaxy S5 não pode instalar a atualização OTA

Recebo uma notificação na minha barra de notificação que diz que há uma nova atualização do Android disponível para o meu telefone. Então eu clico nele e ele começa o processo pedindo permissão para reiniciar meu telefone. Eu clico em “reiniciar” e meu telefone desliga e ele começa a ligar novamente e em letras azuis no topo da tela preta que só diz Samsung como se estivesse apenas ligando. Ele diz algo sobre a tentativa de reiniciar ou atualizar ou algo que eu não consigo lembrar exatamente o que ele disse. Mas então ele diz que a atualização falhou de repente e meu telefone se reinicia e volta a funcionar normalmente. Então eu recebo uma mensagem pop-up dizendo que algo deu errado e a atualização falhou.

Esta não é a primeira vez que atualizo meu telefone. Eu atualizei com sucesso cerca de 4 ou 5 vezes desde que eu comprei novo sobre um ano e meio atrás. Agora, de repente, isso continua acontecendo. Como faço para que meu telefone seja atualizado normalmente? - Crissy

Solução: Oi Crissy. Existem algumas causas pelas quais um dispositivo Android não instala uma atualização corretamente. Em geral, essas causas incluem:

• espaço de armazenamento insuficiente
• hardware incompatível
• aplicativo corrompido do Google Services Framework ou outros aplicativos relacionados
• bug de firmware existente
• falha de arquivo de atualização rara

O primeiro que você deseja verificar, apesar de não ter recebido a falta de erros relacionados ao espaço de memória, é a possibilidade de que o dispositivo de armazenamento primário do telefone (não o cartão SD) tenha memória suficiente para receber o APK (o pacote de arquivos do instalador). Tente garantir que o telefone tenha pelo menos 2 GB de espaço de armazenamento gratuito antes de tentar outra instalação. Embora a maioria dos arquivos de atualização tenha pouco mais de 1 GB, o espaço extra garantirá que a compilação de novos arquivos do sistema operacional não seja prejudicada pela falta de espaço de armazenamento.

Outro possível motivo pelo qual um telefone Android não pode ser atualizado é devido a hardware incompatível ou datado. Seu S5 é muito capaz de rodar o último SO (Marshmallow), então você pode cruzar essa causa no seu caso. Isso é aplicável apenas para telefones baratos e não emblemáticos.

Um passo interessante que você pode tentar agora é excluir os dados do aplicativo do Google Services Framework. Este aplicativo é responsável por gerenciar atualizações relacionadas ao Google e ao Android. A limpeza dos dados garantirá que este aplicativo funcione corretamente. Por favor, consulte as etapas fornecidas acima sobre como limpar o cache e os dados de um aplicativo.

Uma abordagem mais drástica para resolver problemas de atualização para dispositivos Android é fazer uma redefinição de fábrica. Não hesite em fazê-lo se as sugestões acima não mudarem nada. Para referência, aqui estão as etapas de como fazer isso:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Se o seu telefone continuar a falhar ao instalar um over-the-air (atualização OTA) após uma reinicialização de fábrica, o problema provavelmente estará além do seu controle. Isso significa que o próprio arquivo de atualização não funcionará quando instalado em seu dispositivo devido a um problema de codificação ruim no lado da sua operadora. Informe-os de que o dispositivo está com problemas para instalar a atualização, para que a equipe de desenvolvedores possa analisar o problema.

Problema # 4: o Galaxy S5 não pode navegar usando dados móveis

Olá! EU REALMENTE PRECISO DA SUA AJUDA! Acabei de receber um Samsung Galaxy S5 G900H. O problema é que sempre que eu ativo dados móveis, ele funciona por 3 segundos e depois para. Quero dizer, é só quando eu ativo, eu posso exibir uma página da Web, mas depois disso, não vai mostrar nada. ele continua procurando e finalmente exibe um erro ocorrido no navegador (qualquer um dos meus navegadores).

A parte estranha é que eu tentei cartão SIM de outra operadora de celular e funciona muito bem. Isso provavelmente significa que está vinculado ao meu provedor de serviços atual. Eu não posso mudar para o que está trabalhando, pois é muito caro para comprar seu tempo de antena (Orange Senegal).

Também notei que o tipo de rede muda de HSPDA para UMTS às vezes, mas por segundos. Ele fica principalmente em H +. A internet não pára completamente, já que aplicativos como o WhatsApp enviam mensagens. Na minha opinião, pode cair muito.

Se você quer saber sobre a chamada eu não notei nenhum problema lá.

Além disso, eu usei o mesmo cartão SIM em um modem Mobistar conectando-o via wi-fi, mas o mesmo problema parece acontecer.

Obrigado antecipadamente e por favor me ajude! - Sidiki

Solução: Oi Sidiki. Os problemas de navegação móvel podem ser causados ​​por um erro de configuração no seu dispositivo ou por um problema na rede / no lado do servidor. Se o seu S5 parece estar conectado à Internet porque os aplicativos on-line funcionam bem, sua primeira tarefa é informar a sua operadora sem fio sobre o problema. É possível que o servidor DNS esteja inativo, impedindo que os dispositivos carreguem sites usando navegadores. Eles também podem verificar se há uma limitação específica da conta que impede que o dispositivo se conecte corretamente.

Para eliminar possíveis problemas relacionados ao telefone, tente restaurar seu S5 de fábrica e testar como os dados móveis funcionam. Certifique-se de não instalar aplicativos de terceiros antes de fazer o teste.

Como alternativa, considere inicializar no modo de segurança primeiro para ver se um aplicativo de terceiros está impedindo o telefone de se conectar. Veja como fazer isso:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Problema # 5: A tela do Galaxy S5 fica preta depois de a bateria inchar

Minha bateria decidiu inchar e, a princípio, não percebi. Então começou a fazer a cola adesiva que segura a tela e o digitalizador para o resto do telefone, se desfazendo. Na época, eu não podia comprar uma bateria nova, então não tive escolha a não ser continuar usando a que eu tinha. Bem, depois de um tempo a bateria chegou onde começou a quebrar minha tela, então eu decidi ver se alguém tinha uma bateria extra da Samsung para o tipo de telefone. Bem, alguém fez. Mas, no mesmo dia em que eu tinha conseguido a nova bateria, acabei acidentalmente soltando meu telefone. Depois disso, a tela ficou preta, mas as luzes do LCD ainda funcionam.

Preciso ter uma nova tela e digitalizador? Ou há mais alguma coisa que eu possa fazer? Espero que haja outra opção por causa da minha situação financeira atual.

Outro problema que tenho, é o meu celular iria enviar uma mensagem de erro dizendo que eu não tinha um cartão SIM (quando eu na verdade tinha um cartão SIM no meu telefone) inserido e iria reiniciar para tentar encontrá-lo. - Shay

Solução: Oi Shay. A montagem da tela é composta de três componentes principais - o LCD, o digitalizador e o cabo flexível. Um diagnóstico adequado deve ser feito primeiro para identificar qual dos três não está mais funcionando. Fazer isso requer habilidade e ferramentas especiais. Se você não tiver certeza de qual parte está danificada, permita que alguém com as ferramentas e habilidades certas faça isso por você. Um digitalizador trincado significa um componente totalmente inutilizável, embora seja possível que o LCD possa ser o problema no momento. A melhor coisa que você pode fazer agora é fazer com que o dispositivo seja verificado por um técnico qualificado.

O erro do cartão SIM que você está recebendo pode estar relacionado ao hardware. É possível que a bateria tenha danificado o slot do cartão SIM depois de começar a inchar. Certifique-se de ter o slot do cartão SIM verificado também.

Problema # 6: Como liberar espaço no armazenamento interno do Galaxy S5

Parece que estou constantemente excedendo minha capacidade de memória interna - 16 GB, enquanto meu cartão SD de 64 GB tem 28 GB de capacidade disponível. Eu tenho tentado mover o que eu puder para o cartão SD. O principal problema parece ser que minha versão 1.17.0.118258643 do Google Photo App não permite que eu mova “todos” os dados para o cartão SD. Aqui está como o armazenamento total de 5.22GB é dividido - Aplicação (assumir armazenamento interno) 39, 8 MB; Cartão SD App - 32, 75MB; Dados (armazenamento interno) 5, 14 GB; Dados do cartão SD 640KB - tudo isso enquanto a guia de transferência de dados está mostrando “Move to Device Storage”, portanto, suspeito que 100% dos dados devem residir na categoria de dados do cartão SD. Muito obrigado pela vossa ajuda, pois tenho tentado todos os métodos para libertar espaço no meu armazenamento interno. - Phil

Solução: Oi Phil. Tenha em mente que nem todos os aplicativos podem ser movidos para o cartão SD. A única maneira de saber se um aplicativo pode ser movido para o dispositivo de armazenamento secundário (cartão SD) é se há uma opção que diz isso quando você abre a página de informações do aplicativo.

O gerenciamento de armazenamento em um S5 é simples. Mantenha arquivos como fotos, vídeos, músicas, etc., no cartão SD, caso esteja ficando sem espaço no dispositivo de armazenamento principal. Não há métodos "avançados" para gerenciar um dispositivo de armazenamento no Android. Se você já moveu dados pessoais para o cartão SD, mas ainda precisa de mais espaço de armazenamento interno, basta desinstalar os aplicativos.