Como corrigir o Galaxy Note9 não liga o problema

Normalmente, não esperamos que dispositivos novos como o Galaxy Note9 não funcionem, mas isso é exatamente o que aconteceu com um usuário. Incluímos a descrição do seu problema abaixo para contextualizar o problema. Se você está em uma situação semelhante com sua própria nota 9, descubra as coisas que você pode tentar consertá-lo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: Como corrigir o Galaxy Note9 não liga o problema

Eu comprei recentemente 2 telefones da nota 9 da galáxia e alguns outros artigos. Uma das minhas notas 9 simplesmente parou de funcionar. Não vai acontecer. A empresa garante aos clientes que este produto é o melhor. Eu discordo totalmente. Eu fui um cliente fiel e fui tratado como um camponês. A Sprint quer que a gente faça uma reclamação e pague US $ 150. Este telefone vem com um monte de feedback positivo e eu não concordo com nada disso. Eu não deveria ter que pagar uma reclamação por um telefone defeituoso. Suas declarações de volta este modelo de telefone até a perfeição e é exatamente isso que eu não consegui. Perfeição!

Solução: Idealmente, um novo dispositivo de primeira linha como o Note9 deve funcionar perfeitamente. Na realidade, porém, alguns podem funcionar mal ou não funcionar devido a defeitos de fábrica. Não há nenhum dispositivo eletrônico perfeito e não afirmamos que o Note9 está cheio de perfeição. As imperfeições do produto podem não ser uma fraqueza gritante dos dispositivos Samsung, mas algumas vêm com problemas. Esta é a razão pela qual há uma garantia padrão de um ano para todos os componentes eletrônicos da Samsung. Se você acha que recebeu um limão, deve usar a garantia do produto para obter o valor do seu dinheiro. Não sabemos a condição da sua Nota 9 neste momento, mas normalmente a Samsung a substituirá gratuitamente se um cliente a devolver dentro de um período de tempo específico. Supondo que você não arranhou nem danificou fisicamente o dispositivo, as solicitações de substituição desse tipo não são pagas. Você deve conversar com o representante local da Samsung para saber por que eles estão cobrando US $ 150 pela sua solicitação.

É excepcionalmente raro para um novo Galaxy Note9 não ligar. Se você quiser ver se há uma chance de corrigir o problema, siga nossas sugestões abaixo.

Execute uma reinicialização forçada

Seu Galaxy Note9 pode ter encontrado um bug de software que não pode ser resolvido corretamente. Nesse caso, um computador ou smartphone pode simplesmente congelar ou deixar de responder. Para um usuário médio, isso pode parecer que um dispositivo não liga ou não responde. Em dispositivos mais antigos com baterias removíveis, desconectar a bateria deve ser suficiente para reiniciar o dispositivo. Com o Note9, desconectar a bateria é impossível, então a Samsung criou uma maneira de simular os efeitos da desconexão da bateria. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Verifique se é um problema de tela

Em alguns outros casos, um problema de tela pode ser confundido com o problema Sem energia. Se o seu telefone ainda emitir um som quando você ligar para o seu número, ou vibrar quando você tentar reiniciá-lo, isso significa que ele não está morto. Em vez disso, pode haver um problema com a tela. Os problemas de tela geralmente ocorrem após a queda acidental de um dispositivo ou quando ele é afetado fisicamente. Se nenhuma dessas coisas acontecer, mas a tela se recusar a ligar, você pode tentar inicializar o dispositivo no Modo de Recuperação para verificar se o Android encontrou um erro de tela.

O Recovery Mode é um ambiente de software separado e é independente do Android. Portanto, mesmo que o Android seja problemático, você ainda poderá inicializar o Recovery. Neste modo, você pode limpar a partição de cache (para lidar com um cache do sistema corrompido) ou limpar o telefone (reset de fábrica). Veja como inicializar seu Note9 para recuperação:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Se o seu telefone está mostrando sinais de vida (faz notificações sonoras, vibra ou toca durante as chamadas), mas a tela fica preta, então você tem um mau funcionamento da tela. Neste caso, você deseja enviar o telefone para reparo ou substituição.

Carregar usando outro conjunto de cabo e adaptador

Pode haver um problema com o conjunto atual de cabo e adaptador de carregamento. Tente usar outro conjunto de acessórios de carregamento conhecidos para carregar sua Note9. Certifique-se de usar um cabo e adaptador Note9 oficial para evitar problemas de incompatibilidade. Pode simplesmente ficar sem sumo e o cabo de carregamento e o adaptador estão com defeito. Certifique-se de carregar o dispositivo por pelo menos 30 minutos. Isso deve dar à bateria energia suficiente para ligar o dispositivo.

Verifique a porta de carregamento

O objetivo da etapa de solução de problemas não é corrigir uma porta de carregamento fisicamente quebrada, mas sim inspecionar. A porta de carregamento do seu telefone é o único sistema exposto a sujeira e outros objetos estranhos. Se houver sujeira ou fiapos na porta de carregamento, poderá bloquear o cabo durante o carregamento, o que pode, por sua vez, fazer com que a bateria perca energia e não consiga receber uma carga. Se possível, tente usar uma ferramenta de ampliação para inspecionar a porta. Se você acha que está sujo ou tem um objeto estranho, limpe-o usando uma lata de ar comprimido. Não coloque nada dentro para evitar danos ao sistema.

Você não precisa exagerar nesta etapa de solução de problemas, especialmente porque você tem um novo Note9.

Obtenha suporte da Samsung

Se todas as sugestões acima não resolverem o problema e sua Note9 permanecer desligada ou não responder, você não terá outra alternativa senão trabalhar com a Samsung. Certifique-se de rever os detalhes da garantia para saber se a taxa de reparo de US $ 150 solicitada está nos termos e condições.