Problemas de e-mail do Apple iPhone 6s: Não é possível enviar ou receber e-mails, erros do servidor, caixa de correio bloqueada, outros problemas do aplicativo Mail [Guia de solução de problemas]

Precisa de ajuda para lidar com problemas de e-mail ou erros de aplicativos de e-mail no seu iPhone 6s? Se sim, então este conteúdo é para você. Continue a ler para obter ajuda.

Hoje em dia, muitas pessoas considerariam o smartphone como uma necessidade. Está se tornando parte da rotina diária de todos usar o smartphone para diversos fins, seja para negócios ou assuntos pessoais. Um dos muitos benefícios de ter um smartphone é poder manter contato com pessoas importantes e manter-se atualizado com as novidades do mercado de trabalho, de negócios ou de outras tendências globais. Verifique sua caixa de correio e responda a e-mails importantes a qualquer momento e em qualquer lugar enquanto o smartphone estiver conectado e conectado à sua rede móvel. Todos estes, juntamente com outros benefícios, são razões suficientes para as pessoas garantirem pelo menos um smartphone para o seu uso diário. Mas nem todo dia é um bom dia para os assinantes de e-mail móvel, já que os problemas de rede são inevitáveis.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e nos forneça informações mais precisas sobre o seu problema para que possamos oferecer a melhor solução.

O que causa problemas de email em seu iPhone 6s?

E-mail está entre os serviços móveis que dependem muito da disponibilidade da rede do seu dispositivo. Para você enviar e receber e-mails móveis, seu dispositivo precisa ter uma conexão de rede ativa. Com a conexão de rede instável ou indisponível, o serviço de e-mail móvel também não funcionará. Mesmo os smartphones de maior nível, incluindo os principais smartphones da Apple, como o iPhone 6s, não têm exceções a isso. De fato, os problemas com e-mails estão entre as queixas generalizadas levantadas por muitos proprietários de iPhone, conforme postados em sites relevantes e fóruns on-line. Problemas no envio e recebimento de e-mails, erros de servidor de e-mail, bloqueio de caixa de correio e outros problemas com o aplicativo Mail são comuns.

Existem várias razões possíveis para você não conseguir enviar ou receber e-mails com o aplicativo iPhone 6s Mail. São destacados abaixo os fatores comuns que acionam problemas de e-mail em dispositivos móveis como o Apple iPhone 6s.

Problemas de rede são os culpados mais comuns. Conforme explicado anteriormente, uma conexão de rede ativa é necessária para que você possa usar o serviço de e-mail no seu celular. Assim, se algo der errado com a rede, provavelmente você terá alguns problemas com o serviço de e-mail do seu telefone.
Falhas aleatórias no software também estão entre as possíveis causas. Assim como qualquer outro aplicativo, o aplicativo Mail às vezes pode ter problemas de software aleatórios. Como resultado, há momentos em que os emails não são enviados nem chegam à sua caixa de correio. Muitas vezes, problemas como esse são resolvidos reiniciando o aplicativo ou o próprio dispositivo.
A configuração incorreta da conta de e-mail também é um possível motivo pelo qual o serviço de e-mail não funcionará como deveria no dispositivo. Configurações incorretas, como endereço de e-mail ou senha errados, bem como informações incorretas sobre as configurações do servidor, também causariam o mesmo problema ao usar o aplicativo Mail no seu iPhone.
Os problemas de conta também podem prejudicar os serviços de saída, incluindo envio de e-mail no seu dispositivo. Pode haver algumas restrições impostas pela sua operadora de e-mail para os serviços de e-mail da sua conta.

Como corrigir problemas de e-mail no seu iPhone 6s?

Recomenda-se fazer o backup do seu iPhone antes de realizar qualquer procedimento de solução de problemas que envolva a exclusão ou alteração das configurações da sua conta de e-mail. É possível que seu e-mail baixado anteriormente possa ser removido do seu iPhone, se você excluir ou alterar as configurações da sua conta de e-mail. Quando estiver tudo pronto, tente os seguintes métodos.

Passo 1. Verifique e certifique-se de que o seu iPhone está conectado à Internet através de dados de celular ou conexão Wi-Fi.

Se você estiver usando a conectividade de rede Wi-Fi, verifique e assegure-se de que o Wi-Fi esteja ativado e de que você possa se conectar à Internet via Wi-Fi. Faça o mesmo com a conectividade de rede do Cellular Data.

Para verificar se o Wi-Fi está ativado no seu iPhone 6s, vá para Configurações-> Wi-Fi. Se necessário, ative a chave Wi-Fi para ativar ou ativar o recurso Wi-Fi no seu iPhone.

Como alternativa, você pode abrir o Centro de controle deslizando da parte inferior da tela inicial. Toque no botão / ícone Wi-Fi no Centro de controle para ativar ou ativar o recurso.

Para verificar se o Cellular Data está ativado no seu iPhone 6s, vá para Configurações-> Dados de celular . Certifique-se de que o comutador Cellular Data esteja ativado. Se não, então alterne o interruptor para ligá-lo.

Depois de verificar se a rede Wi-Fi ou Cellular Data está ativada no seu iPhone, tente abrir o navegador Safari e navegue até um site para ver se você pode se conectar. Se você não pode, então você precisa lidar com o problema na conectividade de rede primeiro. Depois que o problema de conectividade é resolvido, os serviços de e-mail provavelmente voltarão a funcionar normalmente.

Etapa 2. Saia e reinicie o aplicativo Mail.

As falhas de aplicativos aleatórios também podem causar problemas de e-mail no seu iPhone. Nesse caso, o reinício do aplicativo geralmente ajuda a corrigir a falha e a voltar a funcionar corretamente. Então, tente sair do aplicativo Mail e reabra-o. Veja como:

Pressione duas vezes o botão Início no seu iPhone.
Procure a visualização do aplicativo Mail quando a exibição multitarefa for exibida.
Deslize a pré-visualização do aplicativo Mail para cima e para fora da tela. Ao fazer isso, você sairá do aplicativo Mail.
Pressione ou toque no botão Início.
Toque no ícone de e- mail para relançar ou reabrir o aplicativo.

Para ver se você pode enviar e receber e-mails sem qualquer problema, crie um e-mail de teste para enviar e receber.

Passo 3. Reinicie (soft reset) o seu iPhone.

Se a reinicialização do aplicativo Mail não for capaz de corrigir o problema, você poderá tentar reinicializar ou reinicializar o iPhone. Basicamente, o processo é realizado simplesmente desligando e desligando o iPhone. Aqui está como um soft reset padrão é feito:

Pressione e segure o botão Sleep / Wake por pelo menos 10 segundos até que o controle deslizante vermelho apareça.

Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone completamente.

Aguarde pelo menos 30 segundos.

Após o tempo decorrido, pressione e segure o botão Sleep / Wake até que o logotipo da Apple apareça.

Seu iPhone deve então reiniciar. Após a reinicialização, tente abrir o aplicativo Mail e crie um e-mail de teste para ver se agora você pode enviar e receber e que tudo no aplicativo já está funcionando bem.

Etapa 4. Atualize para a versão mais recente do iOS.

Outra possível solução que você pode experimentar se a reinicialização do iPhone não funcionar é atualizar o iOS do seu iPhone 6s para a versão mais recente. Além de novos recursos e aprimoramento de serviços, as atualizações de software também contêm correções de erros, incluindo aquelas que afetam o aplicativo Mail. Se este for o causador de problemas ao usar o serviço de e-mail no seu iPhone, uma instalação de atualização do iOS pode ser a chave para resolver a causa subjacente.

Para verificar se uma atualização do iOS está disponível para o seu iPhone 6s, vá para Configurações-> Geral-> Sobre-> Atualização de Software. Você verá um aviso se uma atualização estiver disponível. Para continuar com o download e a instalação da atualização do iOS, toque na opção Fazer o download e instalar e siga as instruções na tela para concluir o processo.

Etapa 5. Exclua ou remova a conta de e-mail problemática e, em seguida, configure-a novamente.

Muitos usuários do iPhone que encontraram problemas com o aplicativo Mail puderam corrigi-los excluindo ou removendo a conta de e-mail com a qual estão tendo problemas e, em seguida, configuraram-na novamente.

Essa é provavelmente a correção necessária se o problema estiver nas configurações em uso. Por exemplo, se você tiver digitado o endereço, nome de usuário ou senha incorretos do servidor ao configurar a conta no seu dispositivo. Não faria mal tentar ver se isso funcionará do seu lado.

Veja como excluir uma conta de e-mail no seu iPhone 6s:

Toque em Configurações .
Toque em Mail-> Contas .
Selecione a conta com a qual você está tendo problemas.
Toque na opção para excluir conta.
Se for solicitada uma mensagem, toque na opção Excluir do Meu iPhone para continuar.

Depois que a conta de e-mail for excluída ou removida com sucesso, assegure-se de que todas as configurações da sua conta de e-mail estejam corretas e, em seguida, configure ou adicione a conta no seu iPhone novamente. Veja como:

Toque no ícone de email .
Selecione o tipo de conta de e-mail que você deseja criar.
Se solicitado, insira todos os detalhes necessários, incluindo seu nome, endereço de e-mail, senha e descrição da conta.
Siga as instruções na tela que aparecem em seguida.
Certifique-se de ter inserido as informações corretas necessárias.

Depois de concluir com êxito o processo de configuração de e-mail, você será levado à sua caixa de entrada de e-mail. As mensagens serão imediatamente transferidas da sua conta para o seu telefone.

Alternativamente, você pode sincronizar a conta para o seu telefone usando o iTunes.

Etapa 6. Verifique as configurações da sua conta de e-mail e reconfigure, se necessário.

O iOS usa automaticamente as configurações corretas da conta para muitos provedores de e-mail quando você configura sua conta de e-mail no seu dispositivo. Você pode comparar as configurações no aplicativo Mail com as configurações da sua conta de e-mail, se quiser ter certeza de que as configurações da sua conta estão corretas.

Para fazer isso, vá para Configurações-> Mail-> Contas.
Toque para selecionar sua conta de e-mail.
Toque no seu endereço de e-mail ao lado de Conta . Isso abrirá as informações da conta, incluindo os servidores de entrada e saída de e-mail.
Verifique e verifique se as configurações recomendadas para sua conta de e-mail estão corretas. Você pode usar a Pesquisa de configurações de e-mail para ver se eles são semelhantes ao que está sendo exibido na sua tela.

Entre em contato com seu provedor de e-mail ou administrador do sistema se você não visualizar as configurações da sua conta de e-mail.

Nota: Você só pode enviar e-mails quando estiver conectado à rede do seu provedor de e-mail, se o seu provedor de e-mail exigir que sua conta use a porta 25 .

As soluções a seguir são usadas para lidar com problemas específicos ao processar e-mails no seu aplicativo Mail do iPhone 6s

Problema nos emails que não são enviados

Se você está recebendo mensagens de erro dizendo que seu e-mail não foi enviado, o envio falhou e coisas do tipo, veja o que você pode tentar.

Solução recomendada: é possível que o seu email vá para a sua Caixa de saída se vir uma mensagem de que não foi enviada. Para verificar, abra sua caixa de saída e tente enviar o email novamente, se necessário. Veja como:

Abra o aplicativo Mail .
Toque em Caixas de Correio no canto superior esquerdo.
Toque nas caixas de saída . Se você não vir o e-mail na pasta Caixa de saída, significa que seu e-mail foi enviado.
Caso contrário, toque em um e-mail na caixa de saída, verifique se o endereço de e-mail do destinatário está correto e toque em Enviar .

Problema na entrada de senha incorreta

Se você está recebendo uma mensagem de erro dizendo que a senha que você digitou está incorreta ou senha inválida, aqui está o que você pode tentar.

Solução recomendada: Se o aplicativo Mail solicitar que você insira uma senha para sua conta de e-mail, verifique se a senha digitada está correta. Você pode entrar no site do seu provedor de e-mail para verificar seu endereço de e-mail e senha. Se você não tiver certeza ou esqueceu a senha, entre em contato com seu provedor de e-mail ou administrador do sistema para obter mais assistência.

Procure mais ajuda do seu provedor de serviços de email ou administrador do sistema (para email corporativo)

Sua última melhor opção é entrar em contato com seu provedor de serviços de e-mail ou administrador do sistema. Faça isso para verificar se há uma interrupção no serviço que pode ter causado interrupções temporárias de serviço nas transações de email. Pergunte também ao seu provedor de e-mail ou administrador do sistema se você ativou algum recurso ou restrição de segurança para sua conta de e-mail, como a verificação em duas etapas. Nesse caso, uma senha especial ou uma autorização de solicitação pode ser necessária para enviar e receber e-mails no seu dispositivo.

Você também pode procurar ajuda adicional na configuração da conta de e-mail usando as informações corretas e a configuração das configurações de e-mail diretamente da equipe de suporte técnico da sua operadora de e-mail. É outra maneira de garantir que você está fazendo a coisa certa.

Conecte-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu dispositivo iOS, incluindo o iPhone 6s, visite nossa Página de solução de problemas ou preencha e envie este formulário para obter mais assistência da nossa equipe de suporte. Só não se esqueça de nos fornecer todas as informações necessárias, como o modelo do seu dispositivo iOS, além de mais detalhes sobre o problema que você tem com seu dispositivo. Por exemplo, quando o problema começou a ocorrer ou o que você fez antes do problema aparecer. Desta forma, seria mais fácil determinar a causa principal e ajudá-lo a encontrar a melhor solução possível.