Galaxy Note 5 preso na tela de inicialização da AT & T, outros problemas

Nós raramente publicamos problemas específicos de operadoras, mas um usuário relatou sobre uma Nota 5 presa na tela de inicialização da AT & T, então vamos postá-la aqui.

Claro, também incluímos outros problemas do # GalaxyNote5. Estes são os tópicos específicos discutidos neste material:

1. Windows 10 laptop não consegue detectar o Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 comprado do Vietnã mostrando "nenhum serviço" com a rede Verizon
3. Galaxy Note 5 continua congelando
4. Galaxy Note 5 reinicia aleatoriamente | Galaxy Note 5 preso na tela de inicialização da AT & T
5. O Galaxy Note 5 não fará o download e instalará a atualização OTA

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o laptop do Windows 10 não consegue detectar o Galaxy Note 5

Acabei de comprar o laptop ASUS com o Windows 10. Cada vez que eu conecto o dispositivo na coleção de fotos do laptop aparece e diz que não há nada para importar. Ugh Eu tenho 50 fotos que eu quero transferir do meu celular para o laptop e ele não vai apenas fazer isso. Passei 3 horas no telefone ontem com Geek Squad. Ela me pediu para verificar meu cordão. Eu fui e peguei o cordão exato que acompanha este telefone e eis que baixei algumas das fotos. Agora hoje… com esse mesmo fio não vai carregar novas fotos que tirei hoje. OMG… Estou no inferno técnico entre este novo telefone e o novo laptop. Sou agente imobiliário e preciso dessas fotos. Neste ponto, vou começar a enviar emails pelo meu telefone. Mas tem de haver uma maneira mais fácil de transferir da minha nota 5 para este novo laptop estúpido. Preciso baixar alguma coisa? Por favor ajude. - Pam

Solução: Oi Pam. A causa comum para esse problema está no laptop, e não no próprio telefone, por isso recomendamos que você faça algum isolamento. Seu computador pode estar faltando alguns drivers necessários para interagir com seu telefone.

Para verificar se o problema está em seu novo laptop ou se é o telefone, conecte sua Nota 5 a outro PC ou laptop para ver se o problema ocorre. Assumindo que o cabo USB esteja funcionando, o seu Note 5 deve funcionar como um dispositivo plug-and-play exatamente como quando você está inserindo uma unidade flash USB em um computador. Isso significa que o dispositivo receptor, como seu PC, deve detectá-lo, a menos que tenha alguns problemas de driver. Se outro PC conseguir ler o seu Note 5, volte para o seu novo laptop e verifique se ele está atualizado. Também pode ser útil se você usar o Samsung Smart Switch para transferir seus arquivos entre os dois dispositivos.

Se o seu novo laptop continuar a não conseguir ler o seu telefone, ligue para a Microsoft ou para o fabricante do hardware e peça ajuda direta.

Problema # 2: Galaxy Note 5 comprado do Vietnã mostrando "nenhum serviço" com a rede Verizon

O telefone, modelo SM-N9201, é um telefone internacional. Comprado online. Minha filha usou por uma semana ou mais (com Cricket), então de repente o telefone caiu e ficou trancado.

Incapaz de resolver o problema, ela fez um presente do telefone para minha esposa, que estava usando um Note3 (Verizon).

Minha esposa obteve uma nota 5 SIM da Verizon, mas o telefone deu a mensagem "sem serviço", então não registrado. Todo o resto funciona lindamente, exceto pelo serviço telefônico.

Os principais técnicos da Verizon disseram que iriam consertá-lo, mas depois voltaram com uma resposta que não puderam fazer devido a problemas de segurança - haveria algum tipo de ameaça à rede se eles ativassem esse telefone desculpa para mim!

Então eu entrei em contato com a Samsung, que disse que eu precisava para obter a fonte de fabricação, uma vez que existem muitas plantas da Samsung. Eu perguntei se esta informação está no telefone, e o técnico disse que não era. Eu precisava voltar para o vendedor. (Alguns mais BS - eu olhei com cuidado e descobri que era MFD no Vietnã.

Liguei para a Samsung novamente e o técnico com quem falei disse que eu teria que entrar em contato com a Samsung Vietnã ... E ela me deu um telefone # - 1 (800) 588-889. Quando eu questionei o # 6 dígitos, ela disse que era isso. (Mais tarde, vi o mesmo # nos resultados de pesquisa do Google - esse erro óbvio é repetido por completo!). Quando você tenta discar esse número, isso não funciona, é claro.

Então agora a minha pergunta é: se Samsung Vietnam pode ajudar, por que não Samsung EUA? E você pode ajudar? - Marty

Solução: Oi Marty. Os telefones Samsung são fabricados para atender aos requisitos de uma região específica ou às especificações de uma operadora. Por exemplo, os dispositivos da Samsung projetados para a Verizon podem ter problemas de compatibilidade se usados ​​na rede da AT & T. O mesmo é verdadeiro para dispositivos projetados para uma região específica. A incompatibilidade pode ser devido a problemas de firmware ou incompatibilidade de hardware, ou até mesmo a ambos. O firmware (sistema operacional) em execução na Nota 5s, projetado para usuários vietnamitas, varia dos Note 5s destinados a usuários norte-americanos.

Também é possível que o hardware do seu Note 5 não seja compatível com os requisitos de rede da Verizon. A maioria dos países asiáticos usa tecnologia de rede GSM, enquanto a Verizon tem CDMA. Se esta Nota 5 funcionar por algum tempo com o Cricket Wireless, que é uma rede GSM, mas não com a Verizon, então o problema é definitivamente incompatibilidade de hardware. Você tem que trabalhar em estreita colaboração com a Verizon para ver se o nosso palpite está correto neste caso.

Outra rota que você pode usar nessa situação é optar por uma operadora diferente. O modelo SM-N9201 é fabricado para uso na Austrália, Nova Zelândia, Cingapura e Canadá e funciona somente em redes GSM. Certifique-se de informar sua próxima operadora sobre o modelo de telefone específico para verificar se ela é compatível com seus serviços.

Problema # 3: Galaxy Note 5 continua congelando

Oi. Eu tenho nota 5. Eu comprei mais de um ano atrás. estava funcionando bem e de repente começou a travar e congelar.

Eu tentei reiniciar o telefone, mas ainda está congelando. O telefone leva muito tempo para inicializar. Eu fui para o modo de recuperação e eu fiz limpe a redefinição de fábrica de dados, mas o problema ainda é como é quando eu ligar o telefone. não vai começar.

Eu brilhou um novo estoque rom para o telefone, mas o telefone continua congelando, reiniciando, aquecendo e muitas vezes o telefone desligue-se. e quando eu tento ligá-lo, o celular liga automaticamente para o modo de download e vejo a mensagem de que o dispositivo não conseguiu fazer uma inicialização normal.

Agora eu tentei Cyanogen Modified Rom é estável no telefone sem congelamento ou enforcamento, mas quando o celular está desligado eu não poderia ligá-lo novamente facilmente. ainda preso com o problema de (não consegui fazer o boot normal).

Você pode me ajudar com isso e o que devo fazer para resolver esse problema? - Mahmoud

Solução: Oi Mahmoud. Existem inúmeras razões pelas quais um smartphone congela e não consegue inicializar normalmente, mas elas podem ser categorizadas em dois grupos gerais - software e hardware. Os problemas relacionados ao software podem ser resolvidos limpando o telefone através da reinicialização de fábrica e fazendo outra solução de problemas básica de software. Como você já tentou uma reinicialização de fábrica e a instalação manual da ROM, pode assumir que o problema está além da sua capacidade de correção agora. Você deve ter o telefone reparado ou substituído para resolver o problema.

Problema # 4: Galaxy Note 5 reinicia aleatoriamente | Galaxy Note 5 preso na tela de inicialização da AT & T

Durante o último mês, meu Samsung Galaxy Note 5 teve vários problemas.

Começou com vídeos não reproduzindo som. Então só jogando a meia velocidade. Nenhum som de campainha, não importa quão alto seja o volume.

O orador funciona! Pode usá-lo para viva-voz durante as chamadas.

Agora ele é desligado aleatoriamente, começa a ser reinicializado, mas fica preso na tela de inicialização da AT & T.

Somente uma vez a cada 5 ou 6 reinicializações você pode fazer uma chamada telefônica. O aplicativo de telefone não envia uma chamada, não a mostra, mas conecta-se, mas não consegue ouvir nada em nenhuma das extremidades da chamada. O telefone reinicia sozinho - fica preso.

Reinicialização de fábrica várias vezes para tentar corrigir os problemas. Não disponível. Querendo saber se é a versão do Lollipop, mas não pode fazer o downgrade. Eu tento soft resets, pelo menos, 5 vezes por dia para tentar fazer minhas chamadas para o trabalho.

O telefone também fica muito quente ao tentar fazer uma chamada telefônica.

Eu estive em todo o seu site tentando encontrar uma solução que funciona, mas até agora nada ... AJUDA ?! - Sarah

Solução: Oi Sarah. Se várias redefinições de fábrica não alteraram nada, você pode ter um problema semelhante com o Mahmoud acima. Neste caso, gostaríamos de pedir-lhe para observar o telefone por pelo menos alguns dias, enquanto no modo de segurança para ver se a raiz do problema é um dos aplicativos. Se nada mudar mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, é uma confirmação de que você tem um problema de hardware em mãos.

O Modo de segurança é o primeiro procedimento à prova de falhas que você pode usar para diagnosticar um problema. Depois que o dispositivo inicializar nesse modo, todos os aplicativos de terceiros ou baixados serão temporariamente desativados, deixando os serviços principais pré-instalados em execução.

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
• O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
• Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Problema # 5: o Galaxy Note 5 não baixará e instalará a atualização OTA

Eu tenho recebido notificações push por um tempo agora sobre uma nova atualização de software (eu suponho para o Android 6.0). Quando eu começo o download, o telefone toca, a tela de boot aparece e mostra o logo do droid fazendo a atualização. Depois de talvez 30-60 segundos, eu pegaria um dróide morto com um triângulo vermelho de precaução acima dele por uma fração de segundo, então o telefone irá reiniciar como normal e uma vez novamente, ele exibe uma mensagem de que a atualização falhou e nenhuma alteração foi feita .

Tentei fazer o download desta atualização desde que ela foi lançada, com os mesmos resultados de cada vez. Após a pesquisa, encontrei sua página e segui algumas etapas para limpar o cache e, finalmente, fazer uma redefinição de fábrica se nada funcionasse. A fábrica redefiniu a noite passada, removeu o cartão de memória, também selecionou a opção “limpar cache” antes de fazer a redefinição, apenas no caso, e eu ainda não consegui baixar a atualização, mesmos resultados de antes da redefinição de fábrica.

Ainda recebo a notificação de que tenho uma atualização e é muito irritante. Eu atualmente não tenho acesso a um computador para tentar a atualização dessa maneira também. Alguma outra ideia ou recomendação?

Obrigado. - Jason

Solução: Oi Jason. Se o seu telefone não fizer o download e instalar uma atualização OTA mesmo quando houver espaço suficiente na memória, você fica sem muita escolha. O próximo passo lógico que você pode tentar é instalar manualmente a atualização através do modo Odin, que requer um computador e os arquivos necessários. Use o Google para encontrar o guia apropriado para fazer isso.