Galaxy S5 continua desconectando a conexão Bluetooth ao fone de ouvido, outros problemas

O #Samsung # GalaxyS5 existe. Lançado em abril de 2014, este carro-chefe da Samsung, outrora orgulhoso, é agora ofuscado pelo novo S6, mas não significa que seja obsoleto. Sabemos que ainda existem milhões de usuários do S5 por aí. Mas, como qualquer outro smartphone de hoje, esse celular não é perfeito. Abaixo estão algumas das questões que coletamos até agora:

1. Galaxy S5 pára de carregar
2. Bateria Galaxy S5 não funciona depois de deixar o telefone sem uso por meses
3. O Galaxy S5 continua desconectando a conexão Bluetooth ao fone de ouvido
4. Como excluir um evento da agenda do Google compartilhado
5. Erro "Apagado por política de criptografia de administrador ou armazenamento de credenciais" no Galaxy S5
6. Problema de reinicialização aleatória do Galaxy S5
7. O Galaxy S5 fica preto quando está frio

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema 1: o Galaxy S5 pára de carregar

Quase duas semanas atrás, meu telefone parou de carregar corretamente. Eu tinha em um carregador OEM e a porcentagem da bateria estava diminuindo. Eu uso carregadores OEM no trabalho e em casa. Eu fiz um soft reset, isso não funcionou. Em algum momento entrou em fábrica / hard reset por si só. Eu tive que tirar a bateria para fazer isso parar. Eu fui para a loja de sprint, eles disseram que era a bateria e me deu uma nova. Bem, com a nova bateria isso ainda está acontecendo. Hoje fiz um reset de fábrica e tenho o mesmo problema. Ocasionalmente, ele não registra o carregador, mas diminui até que ele morre e, em seguida, ele carrega. Ele carrega bem no carro, com o novo plug estilo, mas não OEM e funciona bem no carregador que é para o meu tablet de marca diferente. Eu tenho esse telefone há um ano e meio, e isso aconteceu em outras galáxias, mas geralmente um novo cabo ou trabalho de reinicialização. Muito cedo para uma atualização, como faço para corrigir isso? Além disso, o que você recomendaria para minha atualização? Galaxy 6 + Edge ou a nota 5? Obrigado! - Carly

Solução: Oi Carly. Parece que você tem um problema com o seu carregador OEM. Que o telefone carrega bem com outros carregadores ilustra claramente esse fato. Nós não temos uma explicação que desencadeia o bug de carregamento ao usar o carregador OEM embora . Pode ser um cabo em curto no próprio carregador, ou talvez um chip defeituoso no tijolo de carregamento. Seja qual for o caso, recomendamos que você simplesmente fique longe dos carregadores da Samsung até poder atualizar seu dispositivo.

E falando de uma atualização, sua escolha entre o Galaxy S6 Edge e o Galaxy Note 5 depende da sua necessidade pessoal digital. Qualidade e design-wise, ambos estão no mesmo nível. O Note 5 é maior e mais volumoso que o S6, mas inclui o estilizado e excelente S Pen. A nota 5 é, naturalmente, uma excelente alternativa ao seu laptop ou TV quando em movimento, devido à sua maior tela. As câmeras e processadores de ambos os dispositivos são exatamente os mesmos. O mesmo acontece com o software deles. Hardware-wise, eles são o rei indiscutível em sua classe.

A única coisa que você pode querer olhar pode ser a capacidade da bateria. A nota 5 ostenta uma bateria de 3.000mAh enquanto o S6 Edge possui apenas 2550 mAh. A diferença significa que você pode esticar a usabilidade da Nota 5 antes de recarregar novamente.

Ambos os dispositivos estão, na verdade, em competição acirrada, mas se você quiser economizar alguns dólares, vai atrás de uma nota 5.

Problema # 2: bateria Galaxy S5 não funciona depois de deixar o telefone sem uso por meses

O telefone ficou inativo por 6 meses. Bateria carregada e tentou ligar. Telefone ligado então a tela ficou preta e sem resposta. Eu tentei as etapas de redefinição de soft e hard listados on-line, removida a bateria e ficou ocioso por 5-10 min e, em seguida, tentei etapas novamente. A partir de agora tudo falhou e o telefone não responde a nenhuma entrada. A bateria pode ter acabado de morrer completamente, já que o telefone tem dois anos? Como posso testar a bateria e que outras etapas devo seguir? O telefone funcionou bem quando eu usei pela última vez e estava pensando em colocá-lo de volta em serviço.

Obrigado. - rico

Solução: Oi Rich. As baterias à base de lítio são auto-descarregadas, mesmo que não sejam usadas por muito tempo. Geralmente é recomendado remover uma bateria do dispositivo se você planeja deixá-lo sem uso por mais de um mês. Não fazê-lo pode resultar em perda significativa de capacidade da bateria. A bateria também deve ser armazenada em local fresco e seco. Muito calor ou frio pode resultar em consequências negativas. Se o telefone não foi armazenado corretamente quando ficou ocioso por seis meses, há uma chance de que a bateria atual possa ter permanentemente perdido sua capacidade. Tente usar outra bateria para ver a diferença.

Problema nº 3: o Galaxy S5 continua desconectando a conexão Bluetooth do fone de ouvido

Ao usar o headset Plantronics Edge ou Legend, a conexão Bluetooth com meu Samsung Galaxy é intermitente. Eu vou ouvir o telefone tocar no meu ouvido, atender e a conexão Bluetooth está perdida e eu tenho que pegar meu telefone. Meu S5 está executando o Android 5.0 e o Kernel versão 3.4.0.

O mesmo problema ocorre quando faço uma chamada: ouço o telefone da outra pessoa tocar no fone de ouvido, depois, quando ela atende a minha chamada, a conexão Bluetooth é perdida entre o fone de ouvido e o telefone. As chamadas nunca são eliminadas, apenas a conexão Bluetooth é perdida.

Se isso aconteceu com um fone de ouvido, eu culpo o fone de ouvido, mas isso aconteceu com a legenda e dois fones de ouvido Edge.

Por favor ajude. Isso é muito frustrante. - Erik

Solução: Oi Erik. Essa situação às vezes ocorre após uma atualização do sistema. Se você instalou uma atualização do Android antes de perceber esse problema, existem 3 coisas que você pode tentar:

• re-emparelhe o dispositivo Bluetooth ao S5.
• Limpe a partição do cache.
• realizar uma reposição de fábrica.

Para facilitar a referência, aqui estão as etapas sobre como excluir a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica:

Como limpar a partição de cache do Galaxy S5

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure os seguintes botões juntos: Power, Volume Up e Home.
• Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido.
• Use os botões Volume para navegar até a opção Wipe Cache Partition.
• Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
• Selecione a opção Reiniciar o sistema agora depois de excluir o cache. Aguarde o telefone para reiniciar.

Como redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S5

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Problema nº 4: como excluir um evento da agenda do Google compartilhado

Não consigo excluir um evento que minha esposa colocou em seu calendário do Google em agosto. Foi um evento único em sua agenda, mas é um evento recorrente no meu. Ele não é exibido em seus calendários, nas agendas de PC ou tablet, mas está aparecendo na agenda do meu telefone para todo o ano de 2016. Não consigo descobrir como excluí-lo, embora pareça que isso deve ser feito no calendário dela. Ter feito reset do telefone. Eu uso o calendário da Samsung e sincronizo com o Google. Carreguei o calendário oficial do Google na loja de aplicativos e ele também aparece lá, mas apenas no meu Samsung S5, em nenhum outro lugar. Não sei o que fazer. Obrigado. - Bill

Solução: Oi Bill. A exclusão de um evento da agenda do Google compartilhado no seu dispositivo precisa da permissão do proprietário original. Você saberá se tem permissão para fazer isso porque essas três opções estarão presentes:

• Apenas esta instância: Exclua este evento, mas mantenha todos os outros eventos recorrentes
• Todos os eventos da série : Exclui este evento, eventos passados ​​e eventos futuros
• Todos os seguintes : Exclui este evento e todos os eventos futuros

Se você não vir essas opções ao tentar excluir o evento recorrente, peça a sua esposa que consulte a agenda do Google novamente e verifique se todos os eventos estão desmarcados.

Lembre-se de que também pode levar algum tempo até que um evento compartilhado seja excluído em todos os dispositivos. Entre em contato com o suporte do Google para obter mais informações, caso o problema persista.

Problema # 5: erro "desativado pela política de criptografia de administrador ou armazenamento de credenciais" no Galaxy S5

Eu tenho uma senha no meu bloqueio de tela eu quero tirá-lo, mas a opção de tirá-lo não está disponível. Está em cinza e não está disponível com a mensagem "desativada pela política de criptografia do administrador ou pelo armazenamento de credenciais". Eu também tenho uma senha ao reiniciar o dispositivo. Ter ido para a AT & T funcionários da loja não poderia me disse para ligar para a AT & T porque eles disseram que parecia uma empresa de segurança da conta, mas AT & T disse que não há nada na minha conta pessoal, então eles me enviaram para a linha de apoio Android disseram-me ir on-line e obter um código de redefinição, mas isso é apenas para desbloquear para mover o dispositivo para transportadora diferente para que não funcionou tanto espero que você possa ajudar se não eu tenho que pegar um novo telefone e espero que o SIM não afetam. - Dione

Solução: Oi Dione. Você precisa excluir as credenciais do telefone para corrigir o problema. Basta ir para Configurações> Mais> Segurança> Limpar Credenciais.

Problema # 6: problema de reinicialização aleatória do Galaxy S5

Reinicia 1-15 vezes por hora sem avisar (a média é provavelmente de 8 a 10 vezes). Às vezes a tela fica preta e eu tenho que fazer uma inicialização de manutenção para que ela reinicie (mas ela sempre reinicia). Não importa se fechei o telefone; Não importa se é em wireless ou 4G; Não importa se está conectado e carregando ou conectado e não está carregando ou não está conectado; Não importa se está no modo avião; Não importa se é apenas reiniciado ou não foi reiniciado por uma hora; Não importa quais aplicativos estão em execução (ou não em execução), não importa se o Bluetooth está ativado ou desativado. Há muita memória (eu desinstalei e reinstalei maldito perto de cada aplicativo por causa disso, várias vezes). Botões de volume, casa e energia funcionam normalmente. Thx por sua ajuda. - Jennifer

Solução: Oi Jennifer. Isso pode ser um problema de bateria ruim. Considere substituir a bateria para ver a diferença. Uma bateria com falha às vezes se manifesta em reinicializações aleatórias. Se o problema persistir mesmo depois de usar outra bateria, tente fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima). Se isso não resolver o problema, isso indica que o dispositivo em si tem um problema de hardware. Traga-o para a Samsung e conserte-o ou substitua-o.

Problema # 7: a tela do Galaxy S5 fica preta quando está frio

A tela escurece quando está frio! Desde que a temperatura caiu, se meu telefone não está no meu bolso e na temperatura do corpo, não posso usá-lo! Mesmo que esteja tocando, o que significa que está trabalhando por dentro ... Isso não aconteceu no inverno passado!

Ele teve alguns pequenos desmoronamentos nos últimos meses, mas parece um efeito colateral estranho se estiver relacionado a uma queda. Eu mudo a bateria frequentemente, então eu pareço estar fazendo as etapas de reinicialização suaves o tempo todo. Às vezes funciona depois disso, mas alguns minutos no ar frio e está de volta ao ponto de partida. Eu também executo o Advanced Task Killer e limpo isso frequentemente. Evitei qualquer atualização do sistema operacional porque não gostei de como eles mudaram as coisas no telefone do meu marido. Alguma sugestão além de “aquecê-lo?” Obrigado. - Donna

Solução: Oi Donna. O Samsung Galaxy S5, ao contrário de seu antecessor, o S4, não vem com um sensor de temperatura, então a chance de um sensor enlouquecer está fora de questão. Deve haver outro motivo pelo qual a tela não funciona corretamente quando a temperatura cai. Sugerimos que você tenha o telefone, especialmente a montagem da tela, seja verificado pelo profissional para ver se há um circuito ruim em algum lugar.

Tenha em mente que uma tela sensível ao toque responde à temperatura quente dos seus dedos. Se seus dedos ficarem frios, a tela sensível ao toque pode não detectar totalmente suas entradas e, eventualmente, reverterá para uma tela preta no modo de suspensão. Tente ajustar o relógio de tempo limite da tela para ver se isso faz diferença.

Se você está constantemente fora ou em um ambiente frio, também recomendamos que você receba uma tela sensível ao toque para que o digitalizador detecte suas entradas corretamente.