O Galaxy S6 não tem sinal, continua dizendo SEM SERVIÇO ou CHAMADAS DE EMERGÊNCIA SOMENTE, outras questões

Olá a todos e bem vindos ao nosso post # GalaxyS6 para hoje. Nós temos 11 questões relacionadas a S6, então esperamos que você ache nossas sugestões úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 desliga sozinho alguns minutos após o início

Em primeiro lugar, todo o problema começou com a atualização do firmware através do Odin. O primeiro firmware (Mashmallow da Sammobile) que eu baixei não funcionou. Então baixei outra versão do Mashmallow do mesmo site e isso funciona. Em seguida, agora é o telefone trava no "Android está começando ... Otimizando aplicativo x de xx". Depois de muita luta como dois dias, limpeza de cache, reset de fábrica do modo de recuperação e re-flashing do sistema operacional, o telefone foi capaz de arrancar. Mas nunca durar 5 minutos, continua desligando ou reiniciando após a inicialização. Tentei o modo de segurança, mas é mesmo. Firmware de trabalho G925VVRU4CPC2-Mashmallow e G925VVRS4DQE1-Nougat. Outro firmware da Verizon não pisca com sucesso, usando o mais recente Odin. Eu tentei atualizar o OTA a partir do Mashmallow, mas não respondi a atualizações disponíveis e encerrei ou reiniciei. Apenas Odin atualiza o firmware para o Nougat. Eu também tentei obter a recuperação do TWRP ou do CWM, mas nenhuma versão para a Verizon.

Outro passo foi abrir e desconectar a bateria por uns 30 minutos e reconectar, fica um pouco mais longo e depois desliga. Eu fui em frente para trocar a bateria de uma borda S6 funcional, mas ainda é a mesma coisa. Agora, fiz tudo o que é possível, mas o telefone continua desligando ou reiniciando após a inicialização bem-sucedida em menos de 2 minutos. Eu preciso de sua ajuda sincera sobre isso, provavelmente pode ser um problema de hardware em algum lugar ou ainda problema de software. O dispositivo nunca foi enraizado. Esperando pacientemente pelo seu apoio sincero. Obrigado. - Shygo

Solução: Oi Shygo. Instalando o software manualmente (piscando), assumimos que você está ciente dos riscos, um dos quais está acontecendo agora. A melhor solução possível que você pode tentar neste momento é fazer com que o bootloader retorne ao estoque. Se isso não ajudar, você está sem sorte. Você pode ter apenas bricked seu telefone para sempre.

Abaixo estão as etapas de amostra sobre como piscar um gerenciador de inicialização. Os passos exatos podem ser ligeiramente diferentes para o modelo do seu telefone:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 2: o aplicativo Galaxy S6 mostra lentidão constante e vídeo lento

Olá! Eu trabalho com uma empresa online. Eu me comunico com lições através de um aplicativo. Hoje atualizei para o Android Nougat no meu S6. A parte principal do meu trabalho é se comunicar com os alunos através de vídeos e slides no aplicativo. Primeiro, as classes com a nova atualização eram terríveis, o atraso constante, o vídeo era lento, a fala atrasada! Existe alguma maneira que eu possa corrigir o problema imediatamente? Este é meu trabalho e fonte de renda. Eu tenho que consertá-lo ou não serei capaz de manter o emprego desde que eu estou em um país diferente e eles contam com isso. Por favor me ajude com uma solução! obrigado! - Kassen777

Solução: Oi Kassen777. Em vez de procurar soluções e solucionar problemas em alguns dispositivos, queremos que você se concentre em duas áreas possíveis onde o problema pode estar. O primeiro deles é a conectividade. Se você tiver lag durante as chamadas de vídeo ou ao fazer chamadas normais pela Internet, há uma chance de que isso possa estar relacionado à conectividade. Certifique-se de estar conectado a uma rede Wi-Fi de largura de banda alta ou rede de dados móveis. Se você dedicar tempo às suas videochamadas ou aulas on-line durante o horário de pico, ou quando sua rede Wi-Fi for sobrecarregada por vários usuários de uma só vez, não espere ter uma experiência on-line tranquila. Faça alguma solução para determinar se é um problema de conexão. Se você estiver apenas em uma conexão de dados móveis, é possível que o sinal esteja interrompendo intermitentemente, causando atrasos ou atrasos. Se você estiver em uma rede Wi-Fi, tente trabalhar com seu provedor de serviços de Internet para tentar determinar se você está tendo alguns problemas de Wi-Fi. O mesmo acontece se você estiver em uma conexão de dados móveis.

O segundo fator que você pode querer verificar é o próprio aplicativo. Bem, não há muito que você possa fazer sobre isso realmente além de deixar o desenvolvedor saber de seus problemas. Mas primeiro, você deve garantir que não haja problemas relacionados à conectividade que afetem o funcionamento do aplicativo. Alguns aplicativos não funcionam corretamente se a conexão com a Internet do dispositivo for irregular, portanto, sua prioridade é eliminar a possibilidade de sua conexão ser problemática. Se tiver certeza absoluta de que não é sua conexão, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo e informe-os sobre o problema.

Problema 3: conexão de internet Galaxy S6 é muito lenta quando conectado a wi-fi

Oi pessoal, eu estou tendo o mesmo problema como CL no piso postado em ( //thedroidguy.com/2017/07/how-to-fix-wi-fi-issues-on-your-samsung-galaxy-s6-and -s6-edge-1047574 ) no Problema # 7. Sua sugestão é olhar para a conexão wifi. Eu acho que esse não é o problema, especialmente no meu caso. Eu acho que é o dispositivo da Samsung. Na minha casa havia 1 laptop, 5 telefones (4 deles iPhones e meu o único Samsung), todos os outros dispositivos podem se conectar a wi-fi sem um problema - pode fazer streaming, navegar no Facebook, Youtube. Você nome dele eles podem fazer isso. Eu estou inscrito em um plano de alta largura de banda com o meu provedor, então não é realmente um problema. Desde que comecei a baixar esta atualização para o Android 7, tudo correu mal. Como o CL também encontrou, conectar-se ao LTE funciona bem, mas ao conectar-se ao Wi-Fi é muuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu. .

em termos de congestionamento Wifi - mesmo se eu sou o único conectado ao wifi ainda o mesmo sloowness.

Coisas que eu fiz: 1. Redefinir meu roteador - benefício da dúvida 2. Atribuir um IP estático do meu roteador para o meu telefone - não ajudou 3. Use o DNS no meu telefone usando configuração avançada - não ajudou 4 Fiz reset de fábrica no meu celular - esperando que ele volte para o Android 6, mas não, ele ainda está com o Android 7 e sim não ajudou. Qualquer outra coisa que você possa sugerir? - Allan

Solução: Oi Allan. Esperamos que, ao redefinir o roteador, você esteja se referindo à boa e antiga reconfiguração de configurações e não a um simples ligamento e desligamento do dispositivo. Se você estiver absolutamente certo de que não há configurações ou modificações nas configurações padrão do roteador que possam limitar ou diminuir a velocidade do seu telefone, talvez você tenha razão em dizer que, afinal de contas, é um problema do smartphone. Se você simplesmente reiniciou o roteador, recomendamos que você redefina todas as suas configurações para o padrão, redefinindo as configurações de fábrica, ou simplesmente certificando-se de que não há nenhuma configuração de limitação de velocidade implementada que afete o smartphone. Cada roteador tem sua própria maneira de alterar a largura de banda de um certo dispositivo conectado que recebe largura de banda. Se você não conseguir descobrir isso, peça ajuda ao seu provedor de serviços de Internet ou ao fabricante do roteador.

Em um smartphone, há uma coisa chamada chip de rede. Este é um dos componentes da placa-mãe que gerencia todas as tarefas relacionadas à rede para o seu telefone, seja ele dados móveis, Bluetooth, Wi-Fi, entre outras funções similares. Como qualquer outro chip, ele é executado em interações complicadas de firmware e hardware, podendo também falhar às vezes. Embora o seu caso seja raro, pode acontecer se uma variável ou outros fatores acontecerem de maneira errática. Isso às vezes pode acontecer após a instalação de aplicativos ou um novo sistema operacional Android. Se a única coisa diferente que você fez foi instalar uma nova atualização do Android e uma redefinição de fábrica não resolveu o problema, você deve considerar reverter o firmware para a versão anterior por meio de flash.

Além disso, você pode tentar verificar se o seu problema só acontece quando você está no seu wifi doméstico conectando-se a outra rede wifi. Se o mesmo problema ocorrer mesmo em uma rede Wi-Fi rápida conhecida, você pode considerar a substituição do telefone em vez de exibi-lo.

Problema 4: Computadores não conseguem detectar o Galaxy S6

Olá. Não consigo conectar meu Samsung ao meu laptop. Eu não tive problema com isso antes. De repente, do nada meu laptop parou de reconhecer meu telefone. Depois de conectá-lo ao computador, recebo a mensagem: “Dispositivo USB não reconhecido. O último dispositivo USB conectado a este computador não funcionou corretamente e o Windows não o reconhece. ”Estou atualizando frequentemente o software do telefone. Eu comprei recentemente novo laptop, que, assim como o antigo não reconhece o meu telefone. Eu segui algumas instruções sobre o download de drivers e chaves, mas nenhuma dessas idéias funcionou. O que eu posso fazer? - Gosia

Solução: Oi Gosia. Se dois computadores, um deles novo, não conseguirem ler ou detectar o telefone, isso é uma indicação clara de que é um problema de telefone. Antes de tentar solucionar o problema de alguns dispositivos, primeiro tente usar o aplicativo Samsung Smart Switch. Basta instalar o aplicativo em seu computador antes de tentar conectar seu telefone a esse computador novamente. Se o mesmo problema acontecer, faça a reposição de fábrica do seu S6. Veja como fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 5: O Galaxy S6 ativo está morto, não carrega nem liga novamente

Oi. Eu tenho um S6 ativo que eu estava carregando e usando os mapas GPS ao mesmo tempo. Ele se desligou e morreu depois disso. O telefone estava muito quente, mas não tão quente quanto o dia anterior, quando eu o estava usando, e as letras na tela do aplicativo GPS ficaram embaralhadas. Eu tentei cada um dos seus passos a partir deste site //thedroidguy.com/2017/02/fix-samsung-galaxy-s6-wont-turn-firmware-update-troubleshooting-guide-1070186 Basicamente tentei cada tipo de inicialização estilo que fez não funciona. Além disso, o indicador de carga não acende quando conectado. Não tem certeza sobre o sistema operacional que possui. - Larry

Solução: Oi Larry. Se o seu telefone aparecer morto porque ele não carrega ou mostra nenhum sinal de vida - notificações sonoras, vibrações, luzes LED - então provavelmente está morto. Tente usar outro carregador de trabalho conhecido primeiro e veja se isso recarregará o telefone. Caso contrário, sua única outra opção é enviá-lo para reparo ou substituição.

Problema 6: os textos enviados pelo Galaxy S6 saem como rabiscos para os destinatários

Olá. Eu estou em um Samsung Galaxy S6 da T-Mobile. Recentemente, atualizei para o Android 7.0, mas desde então não consegui enviar mensagens para minha avó ou para minha mãe. Os textos saem como rabiscos para eles. Eles têm telefones básicos antigos. No começo eu pensei que pode ser o problema, mas meu irmão tem o mesmo telefone e é capaz de texto para eles. Existe alguma maneira que eu poderia consertar isso para o meu telefone? Obrigado pelo seu tempo. - Kobe

Solução: Oi Kobe. Tente limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando e veja se funciona. Tenha em mente que limpar os dados de um aplicativo é o equivalente virtual de reinstalar o aplicativo para que todas as suas mensagens sejam excluídas. Certifique-se de retornar conversas importantes antes de fazer isso.

Abaixo estão as etapas sobre como limpar o cache e os dados de um aplicativo:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Se limpar o cache e os dados do aplicativo não ajudarem, faça uma redefinição de fábrica.

Problema 7: a tela do Galaxy S6 pisca, não ligará novamente

Eu tenho um celular Samsung Galaxy S6. A última atualização ocorreu em 01/03/17. Sem problemas até a última sexta-feira 7/4/17, quando foi desligado e não consegui falar de novo. Eu recarreguei, liguei, mas não consegui nada, exceto as duas luzes brancas em ambos os lados do botão home. No domingo, 4/9, eu ainda não consegui iniciá-lo, então fiz uma reinicialização suave e tudo estava bem até que tentei dar vida a ele na segunda-feira. Nada aconteceu, embora eu tivesse uma cintilação ocasional no plano de fundo. Tentei reiniciar novamente; nada. E ainda nada. Eu não tentei todas as outras coisas que você sugere porque (1) eu não confio em mim mesmo e (2) sem ser capaz de ver nada na tela, não tenho certeza de como proceder. Alguma sugestão? Eu recebi um telefonema em algum momento. Obrigado. Joan

Solução: Oi Joan. A tela do telefone parece estar quebrada. Sugerimos que você não tente mais nada, exceto para deixar um profissional verificar. Achamos que o dispositivo pode usar um reparo, portanto, um técnico pode confirmar que essa é sua melhor opção.

Você não pode corrigir um problema como este, fazendo algumas combinações de botões de hardware, muito com soluções de software. Na verdade, não há nenhuma solução de software que você possa experimentar neste, pois a tela está em branco. Isso pode acabar com uma substituição de tela, portanto, certifique-se de preparar algum dinheiro extra para a taxa de reparo e substituição de peças.

Problema 8: o Galaxy S6 não cobra, só cobra quando está desligado

Quando eu conecto meu telefone para recarregar, nada muda no telefone. O ícone de “carga” não aparece visualmente, o telefone não faz um “reconhecimento auditivo” de estar conectado ao cabo de recarga e o telefone não carrega uma carga. Nada disso aconteceu assim antes, antes de hoje. Eu tenho o telefone há 1, 5 anos. Se eu desligar o telefone e conectar o cabo de carga a ele, o "raio" ou "símbolo de carregamento" aparecerá na tela, e o telefone assumirá uma carga, mas, eu sou lembrado pelo telefone repetidamente (uma vez a cada dois minutos), por meio de um sinal auditivo (zumbido) e visual "carregando", até que o telefone esteja totalmente carregado. Então, eu posso cobrar o telefone, mas, devo desligar o telefone desligando-o, antes que ele leve uma carga. Ímpar!! Eu tentei o Soft Reset sem sucesso. Qualquer conselho? Obrigado. - Mark

Solução: Oi Mark. Abaixo estão as coisas que você deve tentar:

1. Use outro carregador e cabo de trabalho conhecidos. Tente usar um bom carregador Samsung, se possível.
2. Recalibre a bateria executando os seguintes passos:
   • Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
   • Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
   • Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
   • Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
   • Desligue o carregador e ligue o telefone.
   • Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
   • Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
   • Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
   • Repita o ciclo uma vez.
3. Factory reset do dispositivo. Verifique as etapas fornecidas acima.

Se todos esses três itens não resolverem o problema, deve haver um problema de hardware causando esse problema de carregamento.

Problema 9: O Galaxy S6 não recebendo recepção de sinal, continua dizendo SEM SERVIÇO ou CHAMADAS DE EMERGÊNCIA SOMENTE

Olá bom dia. Eu tenho experimentado este problema de "nenhum serviço" ou "chamadas de emergência somente" no meu Samsung Galaxy S6 SM-G900F ultimamente. Eu verifiquei meu IMEI e tudo, mas estão todos bem. A coisa é que eu não tenho certeza se eu recebi isso depois que eu recebi a atualização ou depois que eu peguei o telefone. Eu tentei de tudo - limpe a partição de cache, redefinição de fábrica várias vezes, verificação de IMEI. Eu até tentei instalar outras ROMs personalizadas, mas tudo falhou. Eu também tentei restaurar seu firmware Kitkat original, mas ainda o mesmo problema. No momento, estou usando a atualização do Marshmallow que eu instalei manualmente. O que posso fazer para recuperar meu serviço? Por favor me ajude.oh pelo caminho. Meu celular tem uma operadora de marca quando eu o comprei. - Bingradiamoda

Solução: Oi Bingradiamoda. Você deve entrar em contato com sua operadora para reativar sua conta ou dispositivo novamente, o que for necessário. A menos que haja uma falha de software desconhecida que danificou permanentemente o software do telefone, sua operadora poderá ajudá-lo com esse problema.

Problema 10: Galaxy S6 preso no loop de inicialização após uma atualização

Eu tenho um Samsung Galaxy S6. Recentemente, ele começou a ficar preso em um loop de reinicialização. Houve uma atualização recente do sistema operacional que, talvez por coincidência, precedeu esse problema. Eu tentei uma reinicialização suave e também uma reinicialização difícil. Então eu baixei o assistente de reparo para a Verizon da Samsung.com. Ele falhou várias vezes até que percebi que o cabo USB 3 não permite que ele funcione. Mudei para um cabo USB comum de outro telefone Samsung e o assistente de reparo funcionou imediatamente. No entanto, o problema persiste. Quando o cabo de carregamento é desconectado do telefone, ele imediatamente inicia o loop de reinicialização.

No começo eu pensei que a bateria pode estar indo mal, mas nunca teve problemas para tomar ou manter uma carga e até agora se comportando corretamente. O telefone funciona bem, mesmo se o cabo de carregamento estiver desconectado de uma fonte de energia e o telefone for deixado na bateria como fonte de alimentação. O problema só ocorre quando o cabo é desconectado do telefone. Eu suspeito que a porta poderia estar fisicamente danificada, no entanto, eu quero saber antes de prosseguir com uma substituição de porta de carregamento, é possível que isso esteja sendo causado por um problema de software ou firmware em vez de um problema de hardware? Eu odiaria substituir uma parte apenas para descobrir que não é a solução real. obrigado pelo seu tempo e consideração. - Tim

Solução: Oi Tim. Você está certo, você não quer se comprometer com um procedimento de reparo se a causa do problema estiver relacionada ao software. Essa também é a principal razão pela qual sempre enfatizamos primeiro as etapas básicas de solução de problemas de software, em vez de recomendar imediatamente o reparo. Para saber se o seu problema específico é devido a um software incorreto, certifique-se de restaurar o dispositivo. Com a redefinição de fábrica, todas as configurações do software são retornadas ao seu estado de trabalho conhecido, portanto, se o problema retornar depois de feito, você saberá que não é devido a software.

É muito provável que o problema seja causado por uma porta de carregamento ruim, portanto, se nada melhorar após a reinicialização de fábrica, prossiga com o reparo.

Problema 11: O AT & T Galaxy S6 consome energia da bateria rapidamente depois de mudar para a rede T-Mobile

Eu mudei minha operadora da AT & T para a T-Mobile em CT, EUA. Nós não recebemos má recepção aqui como eu vivo junto à I-95. Foram apenas 3 dias. E eu posso ver a minha bateria Samsung S6 está drenando muito rápido para o uso mínimo de talk / text / yahoo mail app / Whatsapp.

Eu costumava usar esses quatro aplicativos na maior parte do tempo e meu telefone duraria mais de 24 horas. mas com a mesma quantidade de uso, independentemente de usar 4G / wifi, eu posso ver a diferença entre o consumo de bateria AT & T vs T-Mobile. Alguém tem esse problema ou encontrou este? Eu tenho o Android 6.0.0. por favor, deixe-me saber se eu posso corrigir esse problema, consertando algo no meu telefone. Eu realmente consegui um bom negócio para a T-Mobile e gostaria de ficar com eles. Obrigado. - Pinu

Solução: Oi Pinu. Lidar com um problema de drenagem de bateria pode ser entediante, mesmo para usuários experientes do Android simplesmente porque geralmente não há razões óbvias para isso. Seu caso pode ser a isenção, desde que você percebeu isso logo após mudar para a T-Mobile. Isso significa que, por qualquer motivo, seu telefone pode estar trabalhando duas vezes ou mais, por qualquer motivo. Não há como dizer por que isso acontece, mas é possível que o seu telefone agora exija mais poder de computação toda vez que ele estiver conectado à rede da T-Mobile. Se você quiser minimizar o consumo de bateria, tente alterar drasticamente seus hábitos de uso. Algumas das coisas concretas que você pode começar a fazer imediatamente devem incluir o seguinte:

• baixando o brilho da tela para a configuração mais confortável possível
• utilizando modos de economia de energia (modo de economia de energia e modo de economia de energia ultra)
• desinstalar aplicativos desnecessários (quanto mais aplicativos você instalar, maior a chance de consumo de bateria)
• desativando a sincronização e atualizações automáticas para aplicativos de redes sociais. Esses tipos de aplicativos se comunicam regularmente com servidores remotos para atualizar o conteúdo, portanto, desligar a função de sincronização ou o recurso de atualização automática deve ajudar.