Como consertar um iPhone SE que fica preso na tela vermelha depois de instalar o iOS 11 update? [Guia de solução de problemas]

Se os computadores com Windows tiverem a chamada tela azul da morte (BSOD), os iPhones também terão a versão iOS desse problema, mas na tela vermelha. Embora as cores sejam diferentes, esses dois problemas têm um denominador comum, que é um sistema corrompido que geralmente é acionado por uma falha do sistema. Isso pode ocorrer durante instalações de software, como um aplicativo ou atualização do iOS, e o processo foi interrompido ou não foi concluído com êxito. Exatamente como aconteceu com alguns usuários do iPhone SE após a atualização para o iOS 11. O dispositivo estava funcionando bem quando conectado ao computador e pronto para ser atualizado para a versão mais recente do iOS até que um erro desconhecido seja exibido e você clica em Cancelar no Aparecer. Ao fazer isso, a atualização foi cancelada e, portanto, não foi concluída.

Como resultado, o sistema é quebrado e o dispositivo fica preso na tela vermelha. Você ainda pode ativar ou desativar seu iPhone, mas provavelmente ficará preso na tela vermelha. Então, como sair desse loop? Se você topar com esta postagem ao tentar obter alguma ajuda na correção do seu iPhone SE que fica preso na tela vermelha após a atualização do iOS 11, então você pode se referir a este conteúdo. Leia para saber mais.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, consulte nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Este é um serviço gratuito de consulta que oferecemos e tudo o que precisamos é de informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

Soluções potenciais para o seu problema de tela vermelha do iPhone SE

Dado que a questão principal está no software ou na estrutura do iOS, as possíveis correções envolverão também o trabalho no sistema do iPhone. Entre as suas opções para você resolver este problema do iPhone incluiria uma reinicialização do dispositivo, restauração e restauração do sistema. Quando estiver pronto para solucionar o problema e consertá-lo, veja como cada um desses métodos funciona:

Primeiro método: force o reinício.

Na maioria dos casos, quando o iPhone fica preso, ele não responde e você não poderá reinicializar o dispositivo normalmente. Como solução alternativa, você pode fazer uma reinicialização forçada no seu iPhone. Como o nome indica, o processo forçará o reinício do iPhone, apagará falhas no software e sairá do loop da tela vermelha. Se você ainda não experimentou, faça agora. Veja como:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Início simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
Quando você vir o logotipo da Apple, solte os botões.

Se o logotipo da Apple não aparecer em 10 segundos, mantenha pressionados os botões Liga / Desliga e Início por mais 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça. O iPhone pode achar difícil carregar a inicialização, já que o sistema travou. Se isso não funcionar, considere outras opções. Então você pode precisar pressionar os botões um pouco mais.

Uma reinicialização forçada não afetará nenhum dado armazenado no seu iPhone, portanto, é um processo seguro para começar.

Segundo método: Master reset / Factory reset.

Uma redefinição principal ou uma redefinição de fábrica apagará completamente o seu dispositivo. No entanto, isso não deve ser um problema se você fez backup do dispositivo antes de instalar a atualização do iOS 11. Você pode usar esse backup para restaurar o conteúdo anterior no seu iPhone SE após a reinicialização principal. Uma redefinição ou redefinição de fábrica pode ser feita através do menu Configurações do iPhone ou usando o iTunes em um computador. Mas como o dispositivo está preso na tela vermelha, o menu Configurações definitivamente não é sua opção. Então você não tem escolha a não ser usar o iTunes. Veja como dominar a redefinição do seu iPhone SE com o iTunes:

Prepare seu computador. Você pode usar um Mac ou Windows PC (posterior a versão mais recente do sistema operacional, se possível).
Desligue o seu iPhone completamente.
Abra o iTunes no computador. Verifique se você está usando a versão mais recente do software do iTunes. Caso contrário, obtenha a versão mais recente do iTunes instalada no computador primeiro.
Aguarde o iTunes para reconhecer o seu dispositivo, em seguida, selecione o seu iPhone SE da lista de dispositivos no iTunes.
Clique no botão Atualizar para tentar reinstalar o iOS no seu iPhone. Caso a reinicialização principal seja bem-sucedida, todas as configurações do iPhone serão restauradas para os padrões de fábrica. Você pode reconfigurar as configurações com base em sua preferência depois de sair da tela vermelha com sucesso.
Caso contrário, clique em Restaurar para restaurar um backup anterior do iOS.

Se você optar pela opção Restaurar, certifique-se de selecionar o arquivo de backup correto a ser usado.

Terceiro método: restaure o iOS no modo de recuperação usando o iTunes.

Você também pode usar o Modo de Recuperação para restaurar o iOS no seu iPhone SE. Assim como no método anterior, você precisará usar o iTunes para realizar esse processo. Maioria dos problemas do sistema transpirando em diferentes iPhones são corrigidos por uma restauração do modo de recuperação, assim você pode também considerar ter suas chances neste. Se você quiser ir para lá, então é assim que é feito:

Conecte seu iPhone SE ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
Abra o iTunes no computador e espere que ele reconheça o seu iPhone.
Quando o iPhone for reconhecido, force-o a reiniciar pressionando e mantendo pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Início simultaneamente até que a tela fique preta. Quando o logotipo da Apple aparecer, não solte os botões.
Mantenha pressionado os botões Liga / Desliga e Início até que a tela Modo de recuperação ou Conectar ao iTunes seja exibida.
Se for solicitada uma mensagem de alerta do iTunes informando que " Há um problema com o iPhone que exige que ele seja atualizado ou restaurado", selecione a opção Restaurar. O iTunes irá então baixar o software para o seu iPhone.
Siga o restante das instruções na tela para concluir o processo de restauração do iOS no Recovery Mode e, assim que estiver pronto, você poderá configurar seu dispositivo como novo.

Se isso não funcionar, você pode recorrer a uma restauração do modo DFU neste ponto.

Quarto método: executar uma restauração no modo DFU.

Se a restauração do modo de recuperação falhar e o problema persistir, tente a restauração do modo DFU. Além do modo de recuperação, o iPhone também possui outra camada de sistema chamada modo DFU. DFU significa Modo de Atualização de Firmware de Dispositivo. Uma restauração do modo DFU apaga e recarrega todos os códigos que controlam os componentes de software e hardware do iPhone, corrigindo erros que afetam as funções e os processos do sistema.

A Apple geralmente não recomenda que os usuários executem esse tipo de restauração do iOS porque é arriscado. Se feito incorretamente, uma restauração do modo DFU pode fazer com que o seu iPhone seja bloqueado e se torne totalmente inútil. Mas apenas no caso de você estar disposto a assumir os riscos, como você não tem mais nada a perder, em seguida, siga estes passos para entrar no modo DFU no seu iPhone SE e restaurar o iOS:

Conecte seu iPhone SE ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
Pressione e segure os botões Power e Home simultaneamente por cerca de 8 segundos.
Após o tempo decorrido, solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Início até receber uma mensagem informando que “o iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação”.
Solte o botão Início quando vir a mensagem.

Se você tiver entrado no modo DFU com sucesso, a tela do seu iPhone ficará preta. Agora você pode executar uma restauração do modo DFU no seu iPhone usando o iTunes. Se não for, tente novamente desde o início.

Entrar no Modo DFU requer tempo, por isso, se você não conseguir chegar lá primeiro, não tenha medo de tentar novamente.

Outras opções a serem consideradas

Tente outro software. Você também tem a opção de recuperar e restaurar o iOS usando as ferramentas de recuperação do iOS. Respondendo a demandas crescentes de soluções iOS para vários problemas do sistema, os desenvolvedores de aplicativos responderam criando uma ferramenta dedicada para usuários do iOS usarem quando necessário. Você pode tentar a sua sorte em usar qualquer uma dessas ferramentas de recuperação do iOS para consertar o seu iPhone SE que fica preso na tela vermelha. Para começar, você precisará baixar e instalar o software compatível com o seu dispositivo e com o sistema operacional do computador. Em seguida, execute o software e siga as instruções na tela para recuperar e reparar o seu iPhone SE.
Procure mais ajuda. Entre em contato com o Suporte da Apple se nenhum desses métodos for capaz de consertar seu iPhone SE e se ele permanecer preso na tela vermelha. A escalação de problemas de dispositivos associados a atualizações de software pode ajudar a Apple a desenvolver um patch de correção a ser incluído na versão de atualização de software secundária que eles implementam.