Como corrigir um smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2019) que mantém o congelamento e atraso (etapas fáceis)

Problemas de desempenho representados por sintomas como congelamentos freqüentes e atrasos são geralmente atribuídos a problemas de memória, como espaço insuficiente de armazenamento no telefone. Outros fatores que provavelmente causam os mesmos problemas são atualizações ruins, aplicativos errôneos, bugs de software e malware. Nos piores casos, esses sintomas podem ser desencadeados por hardware danificado. O cartão SD corrompido ou frito em uso também pode causar o mesmo problema em smartphones com suporte a cartão SD. Todas essas são causas comuns que você precisa considerar individualmente, sempre que o dispositivo se comportar mal.

Destacado neste post são sugeridas soluções genéricas e soluções para problemas de congelamento e atraso no novo Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Mesmo novos dispositivos podem sucumbir em problemas de desempenho que provavelmente são atribuídos a uma falha de software. Leia para descobrir o que fazer sempre que você encontrar problemas relevantes no mesmo dispositivo.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: finalize todos os aplicativos em segundo plano e execute uma reinicialização / reinicialização suave.

Os aplicativos em segundo plano são aplicativos usados ​​recentemente que permanecem em execução em segundo plano. Embora não seja uma má idéia manter certos aplicativos abertos para multitarefa, qualquer um desses aplicativos em segundo plano pode se tornar corrompido em algum momento. Quando isso acontece, outros aplicativos ou funções do sistema provavelmente serão afetados. Para se certificar de que isso não é o que está causando problemas para você, siga estas etapas para finalizar todos os aplicativos em segundo plano no seu Galaxy J2 Pro (2018):

1. Navegue até Aplicativos na tela inicial.
2. Arraste a tela para a esquerda para acessar mais aplicativos .
3. Toque no ícone do Smart Manager .
4. Toque em RAM nas opções dadas.
5. Toque em Finalizar tudo na parte inferior da tela para fechar todos os aplicativos em execução em segundo plano.

Quando terminar de finalizar os aplicativos em segundo plano, execute uma reinicialização suave ou reinicie o Galaxy J2 Pro com estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Power por alguns segundos.
2. Toque em Desligar nas opções do menu.
3. Em seguida, toque em OK para confirmar o desligamento.
4. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o telefone reiniciar.

Se o seu dispositivo estiver congelado ou sem resposta, você precisará executar a reinicialização alternativa ou forçar a reinicialização.

Para fazer isso, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume na lateral até que o telefone seja reiniciado.

Aguarde até que a reinicialização seja concluída e use o dispositivo como faria normalmente para descobrir se o problema foi corrigido.

Segunda solução: inicialize no modo de segurança e gerencie aplicativos.

A inicialização do seu Galaxy J2 Pro (2018) no modo de segurança pode ajudar a determinar se um aplicativo de terceiros é o culpado ou não. Apenas aplicativos e serviços em estoque ou pré-instalados podem ser executados no modo de segurança. Dito isso, se o problema não ocorrer enquanto o dispositivo estiver em execução no modo de segurança, isso significa que qualquer um dos seus aplicativos de terceiros ou serviços baixados é o acionador. Siga estas etapas para descobrir:

1. Com o dispositivo ligado, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que as opções do menu apareçam.
2. Toque na opção Reiniciar duas vezes. Seu dispositivo, em seguida, instiga a reinicialização.
3. Enquanto o dispositivo estiver reiniciando, mantenha pressionado o botão Diminuir volume por alguns segundos.
4. Solte o botão Diminuir volume quando o dispositivo ligar novamente.

Um crachá do modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Isso indica que seu telefone está sendo executado no modo de segurança. Use seu dispositivo como você faz normalmente e observe se ele ainda está atrasado ou congela. Se não, então qualquer um dos seus aplicativos ou serviços baixados é provavelmente o culpado. Nesse caso, tente desinstalar o aplicativo suspeito. É provavelmente o aplicativo mais recente que você baixou antes do início do problema. Se você não conseguir descobrir qual aplicativo deseja desinstalar, basta excluir os aplicativos individuais do download mais recente que você recebeu, até que o problema desapareça.

Se isso não funcionar, passe para a próxima solução possível.

Terceira solução: atualize o software para a versão mais recente.

As atualizações de software também contêm aprimoramentos de segurança ou consertam correções para resolver problemas de dispositivos existentes causados ​​por bugs de software e malware. Se o problema de congelamento e atraso no dispositivo for atribuído a algum bug ou software malicioso, a instalação da nova atualização poderá ser a chave para corrigi-lo.

Para verificar se há uma nova atualização de software (Android) disponível para o seu Galaxy J2 Pro (2018), vá para Configurações-> menu de atualização de software . Uma notificação será exibida se uma atualização estiver disponível. Siga as instruções na tela para prosseguir com o download e a instalação do arquivo de atualização.

Se a nova atualização não aparecer via OTA ou over-the-air, você poderá atualizar manualmente o firmware do seu telefone para a versão mais recente usando um computador.

Quarta solução: Limpe a partição de cache no seu Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Os arquivos temporários armazenados em cache nas pastas do sistema do seu telefone também podem deixar seu dispositivo desonesto, especialmente quando estão corrompidos. Limpar a partição de cache é, portanto, recomendado. Ele não limpa apenas o cache corrompido e os dados temporários, mas também limpa a memória interna do telefone para obter mais espaço e melhor desempenho. Se você quiser tentar a sua sorte em limpar a partição do cache, você pode prosseguir com estas etapas:

1. Desligue seu telefone, se necessário.
2. Com o telefone desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Início e Energia simultaneamente por alguns segundos.
3. Solte os botões quando o logotipo da Samsung aparecer na tela. O menu de recuperação do sistema Android é exibido .
4. Pressione o botão Diminuir volume várias vezes até a opção Limpar partição de cache ser realçada.
5. Confirme a seleção pressionando o botão Power.
6. Aguarde até que seu dispositivo termine de limpar a partição de cache e, em seguida, reinicie para aplicar as alterações.

Isso não afetará nenhum dado armazenado na memória interna do seu dispositivo, portanto, todas as suas informações pessoais e aplicativos baixados permanecem.

Quinta solução: Realize um reset mestre (reset de dados de fábrica).

Uma reinicialização principal ou uma redefinição de fábrica apagará tudo do dispositivo e restaurará as opções padrão ou as configurações padrão de fábrica. Quaisquer problemas complexos de software são geralmente resolvidos com este método, particularmente aqueles que são desencadeados por bugs intrincados de malware. Caso deseje continuar, certifique-se de fazer backup de todos os seus conteúdos e informações pessoais importantes, para que você possa restaurá-los mais tarde, quando necessário. Comece sempre que estiver tudo pronto para redefinir o seu Galaxy J2 Pro (2018) para as configurações de fábrica:

1. Desligue seu telefone, se necessário.
2. Com o telefone desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Início e Energia simultaneamente por alguns segundos.
3. Solte os botões quando o logotipo da Samsung aparecer na tela. O menu de recuperação do sistema Android será exibido.
4. Pressione o botão Diminuir volume várias vezes até a opção Limpar dados / redefinição de fábrica estiver destacada.
5. Confirme a seleção pressionando o botão Power.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todas as opções de dados do usuário .
7. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
8. Aguarde até que o Modo de Recuperação reapareça na tela e, em seguida, pressione o botão Diminuir Volume para realçar Reinicializar sistema agora a partir das opções fornecidas.
9. Finalmente, pressione o botão Power para reiniciar o seu dispositivo.

Essa redefinição limpa todos os dados, incluindo informações pessoais, aplicativos baixados, configurações personalizadas e outros conteúdos salvos na memória interna do dispositivo. Após a reinicialização, as configurações padrão de fábrica são restauradas no dispositivo, o que significa a necessidade de configurar o telefone como novo.

Na maioria das vezes, os problemas de software, mesmo os erros complexos do sistema, são resolvidos com sucesso por um reset mestre ou uma reinicialização de dados de fábrica. Mas se você ainda tiver o mesmo problema em congelamentos e atrasos, precisará considerar a opção pelo serviço. Pode haver algum dano físico ou de hardware em seu smartphone Galaxy J2 Pro 2018 que precisa de reparos de tecnologia.

Serviço / Reparo

É possível que alguns componentes do dispositivo tenham obtido danos físicos ou líquidos e, portanto, precisem de manutenção. Nesse caso, você precisa levar seu dispositivo a uma central de atendimento da Samsung próxima e fazer com que ele seja verificado e / ou consertado por um técnico autorizado. Não se esqueça de aproveitar a garantia se o seu dispositivo ainda estiver qualificado para um.

Ou você pode entrar em contato com o Suporte da Samsung para obter mais assistência na solução de problemas e recomendações oficiais, especialmente se o smartphone Galaxy J2 Pro (2018) começar a congelar e atrasar depois de instalar uma nova atualização no Android.