Como corrigir o Samsung Galaxy Note 5 que não está carregando e outros problemas relacionados à energia

A atualização recente do #Marshmallow para o Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) parece ter trazido não apenas problemas de #firmware e relacionados ao sistema, mas também problemas de carregamento e de energia. Entre os mais comuns estão os problemas lentos e não cobrados, seguidos de problemas de drenagem rápida.

Abordei várias questões relacionadas a energia neste post, portanto, se você tiver nos contatado sobre um problema relacionado, navegue pelos problemas que mencionei, pois posso ter incluído o seu. Também forneci instruções passo a passo sobre o que fazer se você encontrar um dos problemas.

Para aqueles que têm outras preocupações, visite nossa página de solução de problemas e encontre problemas semelhantes ou relacionados aos seus e use as soluções que fornecemos. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android, caso precise de mais assistência.

Antes de prosseguir, para aqueles que acham que lixaram o telefone após atualizar para o Marshmallow, tente ler a seguinte solução compartilhada por um de nossos leitores, pois ele pode ajudá-lo:

“ Em sua página da web, o Android Marshmallow atualiza um Galaxy Note 5, outros problemas , você descreve o problema # 3. Eu tive esse problema e encontrei a seguinte solução: permitir que o GearVR termine de instalar e passar por suas reinicializações. Então, permita que o Occulus instale - mas não configure uma conta.

Em seguida, vá em frente e desative / desinstale o máximo possível (o Gear VR instala cerca de 5 a 8 e o Occulus instala o cal 3) como o telefone permitirá. Limpe o cache e os dados dos outros.

Então reinicie.

Meu telefone estava fazendo o problema exato descrito para onde eu não poderia cobrar a todos e não poderia realizar quase nenhuma função porque diria que estava carregando e fazer o meio círculo azul até a tela da porta de carregamento quase sem parar .. Então, após a solução acima há cerca de um mês, não há mais problema com isso! - Rob

Problemas de carregamento e energia do Galaxy Note 5

P : “O telefone morreu e liguei-o ao carregador como de costume. Nesse mesmo dia, fez uma atualização do sistema. Por cento do telefone fica em 0% e não vai passar o logotipo da Samsung antes de seu em um loop. Eu tentei segurar todas as combinações de botões, mas o único que recebe uma resposta é o volume baixo, botão de energia e botão home simultaneamente, enquanto conectado ao carregador, mas batendo para baixo para redefinir não funciona e eu estou com medo de bater para o sistema operacional personalizado porque ele diz que pode causar problemas com o telefone. "

R : É importante que você faça com que o telefone seja cobrado novamente, porque, caso contrário, você não poderá continuar com a solução de problemas para corrigir outros problemas. Baseando-se na sua descrição, isso é o que você vai fazer:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Enquanto estiver desligado, ligue-o e deixe-o assim por pelo menos 20 minutos.
3. Tente ligar o telefone usando o método usual.
4. Se não responder, pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 10 a 20 segundos.
5. O dispositivo pode ser reinicializado com sucesso, mas se não, continue carregando-o.

Esse problema de carregamento pode ser causado por uma falha no firmware ou no novo sistema desde que seu dispositivo foi atualizado recentemente. Portanto, se continuar ocorrendo, sugiro que você tente limpar a partição do cache para excluir o cache do sistema:

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Eu espero que isso ajude.

P : Acabei de receber meu telefone aproximadamente no início de dezembro de 2015. Estou usando (carregamento adaptativo rápido) o carregador de cabo original da Nota 5 e ficou bom por alguns meses, o que indicará meu telefone usando (carregamento rápido) quando eu carregar meu telefone. Mas recentemente, eu tenho esse problema onde o indicador de bateria diz que está carregando usando (carregador de cabo). Também leva tempo para carregar meu telefone a partir do horário normal de carregamento. "

R : Pelo menos o seu telefone é cobrado para que esse problema seja menor. Lendo nas entrelinhas, acredito que você quer que seu telefone carregue novamente como antes, certo? Existem vários fatores que podem atrapalhar um telefone como o Note 5 de carregamento rápido e os mais comuns são os seguintes:

• Há muitos aplicativos sendo executados em segundo plano e drenando a bateria mais rapidamente do que o telefone pode carregar.
• O dispositivo está aquecendo quando conectado para carregar. Como precaução, a Nota 5 está programada para não carregar rapidamente quando está aquecendo para evitar o superaquecimento, pois o próprio processo de carregamento faz com que o dispositivo aqueça em um certo grau.
• A tela está ligada ao carregar.

Com base nesses itens, veja o que você precisa fazer para solucionar o problema e fazer com que o seu dispositivo seja carregado novamente:

1. Desligue o telefone e ligue-o para carregar. Verifique se está carregando rápido ou em um ritmo normal.
2. Se não carregar rapidamente, mesmo quando o carregador e o cabo OEM forem usados, você deverá visitar um técnico imediatamente para que ele seja verificado.

Por que você deve visitar um técnico imediatamente? Porque pode ser um problema de hardware, só podemos fazer muito sobre isso. Comprar um novo carregador é impraticável neste momento, pois não sabemos ao certo se é o problema. Além disso, não podemos simplesmente remover a bateria do telefone e usar um diferente para ver se isso resolve o problema.

Por outro lado, se o smartphone estiver carregando rapidamente enquanto estiver desligado, siga estas etapas:

1. Inicialize seu dispositivo no modo de segurança e conecte-o para ver se ele é rápido. Isso lhe dará uma ideia se seus aplicativos de terceiros ou baixados estão causando o problema. A inicialização do dispositivo no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros, portanto, se o problema for causado por eles, sua Nota 5 deverá ser carregada rapidamente nesse estado.
2. Se o telefone carregar rapidamente enquanto estiver desligado, mas carregar lentamente quando estiver ligado, é hora de fazer a redefinição principal para trazer o telefone de volta às configurações padrão, mas certifique-se de fazer backup de todos os seus dados antes de fazer isso.

Como inicializar a Nota 5 no modo de segurança

1. Desligue o seu Galaxy S6.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Como fazer o Master Reset na nota 5

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

P : “ O telefone estava no carregador durante a noite. Quando acordei, o telefone só mostra a tela “Samsung Galaxy Note 5 Powered by Android”. Isso só mostra isso quando eu pressiono um dos botões do telefone. Eu tentei fazer um Master Reset seguindo as instruções neste site, mas nada está acontecendo. Eu não posso desligá-lo nem terminarei de iniciar. A única coisa que vai fazer é mostrar a tela “Samsung Galaxy Note 5 Powered by Android”. "

R : Acho que isso é apenas um problema típico de pane no sistema que ocorre de vez em quando em smartphones poderosos como o Note 5. Felizmente, é fácil consertá-lo. Tudo o que você precisa fazer é pressionar e manter pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / desliga juntos por 10 a 20 segundos. O telefone deve reiniciar depois disso.

Q : “ Oi! Por alguma razão desconhecida, meu Note 5 não liga ... quando eu faço isso, ele liga e desliga. Eu tentei apagar o cache iniciando-o no modo de segurança tudo isso, mas ainda nada. Alguém me disse que pode ser a bateria, mas isso não funciona como um problema de bateria para mim. Por favor me ajude! Obrigado! "

R : Se o telefone não sofreu nenhum dano físico ou líquido e se este problema começou do nada sem razão aparente, então pode ser apenas a tecla Power presa. Essa pode ser a razão pela qual o telefone não consegue inicializar com êxito; em vez disso, ele desliga após alguns segundos.

1. Tente pressionar a tecla Power várias vezes para ver se você pode corrigi-lo com isso.
2. Se você estiver usando capas ou capas de terceiros, tente removê-los apenas para descartar a possibilidade de que seja um problema acessório.
3. Se o problema persistir, sugiro que você vá a um técnico e faça a verificação.

P : “ Meu celular não está carregando corretamente. Eu tenho o meu carregador rápido e cabo conectado à parede, e ele não irá cobrar totalmente, e não terá uma carga. Eu tentei solucionar isso, e não consigo encontrar nada para ajudar. "

R : Eu entendo que você já tentou resolver seu problema sem sucesso, mas com base em sua descrição, parece-me que isso é apenas um problema menor com aplicativos ou o firmware. Tente fazer essas coisas se você ainda não…

1. Inicialize seu telefone no modo de segurança e veja se ele é cobrado corretamente nesse estado. Se estiver, seus aplicativos de terceiros podem ter algo a ver com o problema.
2. Tente desligar o telefone e veja se ele funciona bem quando todos os componentes estão desligados. Se carregar corretamente quando estiver desligado, você terá o firmware e seus aplicativos como suspeitos.

Fazer a reinicialização principal pode resolver o problema.

P : “ Uma noite eu estava carregando meu telefone e no dia seguinte ele não cobrava e então eu o levei para o geek squad e eles consertaram, mas depois naquela noite ele não iria cobrar novamente e eu acho que tem a ver com o atualização de marshmallow porque estava tudo bem até tarde eu atualizei. "

R : Bem, pode ser por causa da atualização ou pode ser um problema com o carregador. Quando você verificou, o técnico usou o carregador que você está usando? Se assim for, então pode apenas o firmware. Nesse caso, a melhor coisa que você precisa fazer primeiro é excluir o cache do sistema e, se isso não resolver o problema, faça a redefinição principal.

Q : “ Oi meu telefone fez uma atualização e agora ele continua reiniciando a cada 5 segundos, ele simplesmente não para. Eu reiniciei e ainda está fazendo a mesma coisa? Eu não posso nem salvar nenhum dado ou arquivo porque ele continua ligando e desligando? Por favor ajude, já que tenho muita informação importante sobre isso?

Por favor, volte para mim o mais cedo possível. Obrigado Ana "

A : Ei Ana Assim como um dos problemas acima, pode ser uma chave de energia presa. Tente pressioná-lo várias vezes para ver se isso pode resolvê-lo; caso contrário, você realmente precisa consultar um técnico sobre ele.

P : “ Quando comprei esta unidade há 3 semanas, quando a unidade é ligada, o logotipo de arranque da Samsung aparece em cores com música, com as habituais cores brilhantes e anel oval e assim por diante. Esse recurso está ausente agora. Há apenas o Samsung branco sem o anel de cor oval ou colurs ou música ou som, apenas branco Samsung como se trata e botas em branco. Além disso, a barra de status de deslizar para baixo está na cor branca com ícones azuis, onde, como no começo, ficou meio esverdeada. Devo levá-lo ao centro de serviços da Samsung? Tentei redefinir as configurações de fábrica, mas esse recurso de cor de inicialização não foi restaurado. "

R : Eu sei que, com a Nota 3, você só precisa discar * # 8800 # e o logotipo de inicialização padrão será restaurado. Não sei qual é o código da nota 5. Acho que você deve ligar para o suporte técnico da Samsung e pedir o código ou eles podem saber outras maneiras de restaurar o logotipo de inicialização padrão.

P : “ Acabei de receber um celular como presente Samsung Galaxy Note 5 e minha bateria acaba muito rápido e, se eu colocar meu telefone no modo de economia de energia, minhas chamadas do Whatsapp não funcionam mais. posso ligar pelo Skype? A outra coisa é que não posso tocar minhas anotações de voz no WhatsApp no ​​meu telefone. Eu só posso ouvi-los no Whatsapp. Se eu tentar ouvi-los sem abrir meu Whatsapp, ele não será reproduzido. Você poderia por favor me ajudar? "

R : Ao procurar assistência sobre problemas de drenagem rápida de bateria, você deve fornecer uma estimativa de quão rápido o seu telefone drena toda a sua bateria para que possamos comparar com o tempo de descarga normal. Além disso, o ritmo depende dos seus hábitos de telefone, dos aplicativos que você usa, do nível de brilho em que você define sua tela etc. Não podemos simplesmente assumir as coisas porque, em primeiro lugar, não sabemos como seu telefone está configurado e Em segundo lugar, baseamos toda a nossa solução de problemas em informações que recebemos de nossos leitores. Nesse caso, não podemos fornecer uma solução para o problema de drenagem, a menos que você entre em contato novamente e forneça mais informações.

Sobre as suas anotações de voz do WhatsApp, se não me engano, elas estão no formato .m4a, que pode ser lido por qualquer aplicativo de música na Play Store, incluindo o nativo que já está em seu telefone. No entanto, se o aplicativo de música não puder reconhecê-lo, baixe um aplicativo conversor e converta-o para o formato de arquivo .mp3. Se você acha que esse procedimento é um incômodo de sua parte, basta usar o Whatsapp para reproduzir anotações de voz. Afinal, é assim que deve ser.

E sim, você pode ligar para alguém pelo Skype, desde que tenha uma conexão de internet ativa e estável.

P : “ Meu telefone ficava reiniciando a cada 2 minutos, o que eu tinha certeza que era devido a vírus de pop ups na Internet, etc., então meu amigo redefiniu meu telefone e todos os dados foram apagados. Agora a tela mostra apenas a inicial 'SAMSUNG GALAXY NOTE 5… alimentada por android', ou seja, a tela inicial que o telefone mostra quando ligado, e não está passando por essa tela. Tem sido 24 horas assim. Devo esperar mais ou dar para reparos? "

R : Tudo o que você precisa fazer para fazer seu telefone novamente é limpar a partição do cache. Siga as instruções no primeiro problema acima.

P : “ Nos últimos cinco dias, minha bateria está drenando muito rapidamente. Eu não posso passar o dia sem recarregar. Normalmente, carrego-o à noite e tento manter meus aplicativos fechados quando não os uso. Hoje, ficou abaixo de 9% antes da 1:30 e eu desliguei as 5:30 desta manhã. Meu celular tem apenas um ano. "

R : É mais difícil determinar a causa do problema do que corrigir o problema em si. Tudo o que você precisa fazer é observar o seu telefone e é isso que eu sugiro que você faça:

1. Inicialize seu telefone no modo de segurança.
2. Continue usando o telefone enquanto todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Se descarregar rapidamente, então deve ser um problema de firmware.
3. Para problemas de firmware, você pode tentar limpar a partição de cache e fazer a redefinição principal.
4. Se tudo mais falhar, você deve verificá-lo por um técnico.