Como corrigir um Samsung Galaxy Note 9 que não tem som, funções de áudio parou de funcionar?

Um smartphone que de repente está perdendo som ou saída de áudio está provavelmente experimentando falhas aleatórias de software. Mas se o sintoma ocorre depois que o telefone caiu ou ficou molhado, provavelmente é devido a alguns componentes danificados. No entanto, relatórios anteriores mostraram que muitos casos de problemas de som entre smartphones foram atribuídos a problemas de software.

Entre os fatores comuns para culpar incluem, mas não se limitando a configurações de áudio mal configuradas, aplicativos maliciosos e atualizações ruins. Abordado neste post é um problema relevante que afeta o Galaxy Note 9. Se alguma vez você esbarrou nesta página enquanto encontrou soluções para nenhum problema de som em seu Galaxy Note 9, então considere as soluções subsequentes que mapeei como entradas adicionais.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas de nota 9 que não tem som e outras funções de áudio que não funcionam

Antes de solucionar problemas de software no Galaxy Note 9, verifique e assegure-se de que não esteja configurado para o modo silencioso. Todos os sons do telefone são desativados se o modo silencioso estiver ativado. Portanto, tem que ser desligado. A maneira mais fácil de verificar se o modo silencioso está ativado no seu Galaxy Note 9 é através do painel de notificação. Para acessar o painel, deslize o dedo para baixo a partir da parte superior da tela inicial. Você verá ícones dos principais recursos do telefone, incluindo som. Toque no ícone de som / áudio para ativar o modo de som, se necessário. Teste seu telefone para ver se as funções de som já estão funcionando depois de ativar ou desativar o ícone de som / mudo. Você pode abrir qualquer som ou aplicativos de áudio para verificar se funciona. Se ainda não houver som, você poderá iniciar a solução de problemas com esses métodos subsequentes.

Primeira solução: Reinicie / reinicie seu Galaxy Note 9.

Para apagar erros aleatórios de software das causas subjacentes, executar uma reinicialização suave ou reiniciar o Galaxy Note 9 pode ajudar. Um soft reset efetivamente limpa pequenos problemas de software causados ​​por aplicativos errôneos e corrupção de dados. Esta é de longe a solução mais simples e comprovada para vários tipos de problemas de dispositivos atribuídos a erros de software. Se você ainda não reiniciou o seu telefone desde que o sintoma de som não ocorreu pela primeira vez, então você deve fazê-lo agora. Veja como:

1. Pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que as opções de energia apareçam.
2. Selecione a opção Desligar e toque em OK para confirmar. Seu telefone será desligado.
3. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga para ligar o telefone novamente.
4. Alternativamente, você pode pressionar e segurar os botões Power e Volume Down simultaneamente por até 45 segundos. Em seguida, solte os dois botões quando o telefone for reiniciado. Este método é geralmente aplicado quando a tela do telefone fica presa ou congelada.

Um soft reset também ajuda a liberar algum espaço da memória interna, descarregando dados temporários ou cache.

Segunda solução: desligue o Bluetooth no seu Galaxy Note 9.

Você não ouvirá o som do seu telefone emparelhado ou conectado a um dispositivo de áudio com Bluetooth, como fone de ouvido Bluetooth, alto-falante ou carro Bluetooth. Para se certificar de que esta não é a causa raiz, tente desabilitar as conexões Bluetooth no seu Galaxy Note 9 e tente se isso resolver o problema sem som. Veja como:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Conexões .
4. Toque no interruptor Bluetooth para DESLIGAR o recurso .

Ao fazer isso, você desconectará seu Galaxy Note 9 de qualquer dispositivo habilitado para Bluetooth que esteja atualmente emparelhado. Saídas de áudio agora são encaminhadas de volta para os alto-falantes internos do seu telefone.

Terceira solução: Inicialize seu Galaxy Note 9 no modo de segurança.

O modo de segurança é um estado de dispositivo no qual apenas os aplicativos e serviços pré-instalados podem ser executados. Isso permite diagnosticar problemas relacionados a aplicativos, incluindo problemas de som. Se você suspeitar que um aplicativo de terceiros arruinou as funções de áudio do seu telefone, siga estas etapas para ativar o modo de segurança no seu Galaxy Note 9 para confirmar:

1. Desligue seu telefone.
2. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga após a tela do nome do modelo, exibida na tela.
3. Solte o botão Liga / desliga assim que você vir o logotipo da Samsung na tela.
4. Imediatamente após soltar o botão Power, pressione e segure o botão Volume Down.
5. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume até que o telefone termine de reiniciar.
6. Solte o botão Diminuir volume quando o rótulo do modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela.

Seu telefone agora está em execução no modo de segurança, o que significa que todos os aplicativos e serviços de terceiros são temporariamente ignorados ou desativados. Neste ponto, teste seu telefone para ver se as funções de som ou áudio estão funcionando no modo de segurança. Se os sons estiverem funcionando conforme o esperado, no modo de segurança, um aplicativo de terceiros será o culpado. Para resolver o problema, você precisará gerenciar esse aplicativo ou desinstalá-lo, se necessário. Mas antes que você possa fazer isso, você tem que determinar qual dos seus aplicativos baixados é a culpa. Para dar algumas dicas, tente pensar no último aplicativo que você baixou antes do problema de não tocar. Se você realmente não conseguiu descobrir, pode desinstalar apenas aplicativos individuais a partir do seu download mais recente. Não se esqueça de testar seu dispositivo após excluir um aplicativo para ver se o problema de som já está corrigido.

Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente disponível.

Atualizações de software também podem resolver o problema se ele for causado por erros de software. As correções de bugs geralmente são incorporadas em uma atualização de software para aprimoramentos de segurança. Assim, quaisquer sintomas causados ​​por insetos, incluindo erros de som, serão apagados. Para verificar manualmente e instalar a atualização de software mais recente para o seu Galaxy Note 9, siga estas etapas:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Selecione Atualização de software.
4. Toque na opção para fazer o download de atualizações manualmente.
5. Aguarde o seu telefone para verificar se há atualizações.
6. Quando terminar a verificação, toque em OK e selecione Iniciar para instigar o download e a instalação da atualização.
7. Quando a atualização estiver completamente instalada, você será solicitado a reiniciar. Toque em OK para reiniciar o seu telefone.

Após o reinício, teste as funções de áudio e veja se o seu telefone já está produzindo som como pretendido.

Quinta solução: Limpe a partição de cache no seu Galaxy Note 9.

Os caches do sistema que foram corrompidos também podem causar conflitos nas funções do sistema do seu telefone. É possível que o sistema de áudio seja o afetado desta vez. Para limpar isso, limpar a partição do cache pode ajudar. Veja como isso é feito:

1. Desligue seu celular.
2. Com o telefone desligado, pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume e o botão Bixby, depois pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte os três botões.
4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android .
5. No menu de recuperação do sistema Android, pressione o botão Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
7. Pressione o botão Diminuir volume para realçar sim e pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado. Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

A limpeza da partição do cache exclui os arquivos temporários armazenados como cache nas pastas do sistema. Isso é recomendado especialmente quando o telefone fica desonesto após uma nova instalação de atualização.

Outras opções

Você pode tentar redefinir todas as configurações do seu Galaxy Note 9 se o problema persistir após limpar a partição do cache. Ao fazer isso, as configurações padrão do seu telefone serão restauradas sem perda de dados salvos. Isso seria necessário se a sua Nota 9 começasse a perder saídas de som ou áudio depois de instalar uma atualização de software. É possível que a atualização tenha alterado algumas configurações automaticamente e isso gerou alguns conflitos.

Se nenhuma das soluções dadas for capaz de resolver o problema e o seu Galaxy Note 9 ainda não tiver som, então o seu dispositivo está provavelmente a ter algum tipo de dano físico ou líquido e, por isso, precisa de assistência. Você pode levar seu telefone ao centro de assistência técnica da Samsung mais próximo em sua área e fazer com que ele seja verificado por um técnico autorizado.