Como corrigir Samsung Galaxy S9 Plus que é reiniciado ao tirar uma foto (passos fáceis)

Recebemos reclamações de alguns de nossos leitores sobre seus smartphones Samsung Galaxy S9 Plus que supostamente continuam sendo reinicializados ao tirar fotos. A maneira que eu vejo, pode ser um problema com a câmera que aciona alguns dos serviços usados pelo firmware, o que pode causar algumas inconsistências. Ou, poderia ser apenas um problema relacionado ao firmware. Nós realmente não podemos dizer qual é o problema sem fazer alguns procedimentos de solução de problemas.

Então, neste post, eu irei te ajudar na resolução de problemas do seu Galaxy S9 Plus que reinicia sozinho quando a câmera é usada para tirar fotos (ou gravar vídeos). Vamos tentar descartar todas as possibilidades de determinar qual é o problema e por que isso está acontecendo. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que conserte esse problema para sempre. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo (ou de qualquer smartphone) e tem esse tipo de problema, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de alguma forma.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S9 Plus que é reinicializado ao tirar fotos

Aparentemente, esse problema tem algo a ver com a câmera, então nossa solução de problemas será focada imediatamente nisso. Os procedimentos a seguir são as soluções mais eficazes que estamos usando para corrigir problemas como este. Tente ver o que funciona para você ...

Primeira solução: Limpar cache e dados da câmera

O fato de que o telefone só reinicia quando você está tirando uma foto pode significar que o problema é apenas com a câmera. A melhor coisa a fazer é redefini-la para trazê-la de volta para suas configurações e configurações padrão.

Limpar o cache ou os dados de um aplicativo pode corrigir alguns problemas de software. Se você limpar os dados, todos os dados armazenados nesse aplicativo serão perdidos, como configurações, informações de login e jogos salvos. Se você não quiser limpar os dados, tente apenas limpar o cache primeiro. Se você ainda tiver problemas, limpe os dados também.

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações > Aplicativos .
Encontre e toque em Câmera.
Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
Toque em Armazenamento > LIMPAR CACHE > LIMPAR DADOS > EXCLUIR .

Depois de fazer isso, tente tirar fotos para saber se o telefone ainda será reinicializado e, se ainda assim, tente o próximo procedimento.

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Segunda solução: tire fotos enquanto o telefone estiver no modo de segurança

É muito importante saber se o problema ainda acontece no modo de segurança ou não, porque isso lhe dará uma pista que levará à resolução desse problema. Quando neste modo, todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Então, se o problema for corrigido, significa que há um aplicativo que causa isso. A próxima coisa que você deve fazer é encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo e veja como você faz essas coisas:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

E é assim que você desinstala aplicativos do seu telefone:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações > Aplicativos .
Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
Toque em DESINSTALAR > OK .

No entanto, se o telefone ainda reinicializar, mesmo em modo de segurança, enquanto estiver tirando fotos, tente o próximo procedimento.

Terceira solução: excluir cache do sistema

É importante excluir o cache do sistema primeiro, porque existe a possibilidade de que o motivo pelo qual o telefone seja reinicializado durante a captura de imagens seja devido a alguns caches corrompidos usados pelo sistema. Na verdade, você não está apenas excluindo esses caches, mas substituindo-os por novos, e tudo é feito automaticamente. Siga estas etapas para limpar a partição de cache:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache .
Pressione a tecla Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar o conteúdo da partição de cache e o problema persistir, você terá que fazer o próximo procedimento.

Quarta solução: arquivos de backup e redefinir o telefone

É possível que esse problema seja causado por um problema de hardware e, portanto, você precisa fazer esta última solução. Se funcionar, então o problema pode ter sido apenas com o firmware ou, pelo menos, relacionado ao software, mas se não, então você precisa trazer o dispositivo para a loja e você não terá que se preocupar com a sua privacidade como todo o seu pessoal informações e arquivos serão excluídos. Apenas não se esqueça de fazer backup de seus arquivos antes da redefinição, pois eles serão excluídos.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal estiver concluída, "Reinicializar sistema agora" será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que tenhamos podido ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas com seu telefone, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.