Como corrigir a sua conexão Wi-Fi do HTC U12 / U12 Plus que continua caindo ou instável [Guia de solução de problemas]

Erros de Wi-Fi estão entre os problemas complexos e inevitáveis entre smartphones e tablets, pois há muitos fatores a serem considerados. Do status da conta ao status do serviço de rede, os erros de software e o equipamento de rede podem ser considerados como a causa subjacente. Os problemas de conectividade sem fio em dispositivos móveis podem apresentar vários sintomas, de intermitentes a sem conexão com a Internet. A principal questão abordada neste post é a conexão Wi-Fi intermitente (ligada e desligada) no novo smartphone HTC U12 / U12 Plus. Se você possui este dispositivo e atualmente está passando por um problema sobre quedas de Wi-Fi ou conexão instável, esta postagem pode ajudá-lo. Continue lendo para descobrir como corrigir esse problema antes de optar pelo serviço.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do HTC U12 que continua a derrubá-lo conexão Wi-Fi

Antes de iniciar a solução de problemas, verifique se você está próximo do seu equipamento de rede. O sinal Wi-Fi está entre os fatores a considerar quando se trata da estabilidade da força do sinal. Se o seu telefone estiver muito longe do seu roteador ou modem sem fio, há uma chance maior de perder a conexão porque o sinal é fraco. Quando o dispositivo estiver recebendo um sinal Wi-Fi fraco, tente aproximar-se do seu roteador ou modem sem fio. No entanto, se você ainda tiver o mesmo problema, mesmo quando o smartphone já estiver perto da sua origem de Wi-Fi, tente os métodos a seguir para solucionar problemas de rede.

Primeira solução: Reinicie (ciclo de energia) o seu equipamento de rede.

Equipamentos de rede (roteador sem fio ou modem) podem ser a principal causa dos problemas de conectividade Wi-Fi. Esta é a fonte da sua conexão de internet Wi-Fi, portanto, se algo der errado, espere que todos os dispositivos que usam a mesma rede sejam afetados. Se o sintoma estiver aparecendo em todos os seus dispositivos, o roteador / modem sem fio provavelmente terá falhas. O equipamento de rede pode ter sucumbido em falhas de firmware e, portanto, precisa de um ciclo de reinicialização ou de energia. Funciona como uma reinicialização suave no seu smartphone ou tablet. E aqui está como é feito:

Localize e pressione o botão Liga / Desliga no roteador / modem sem fio até que ele seja desligado.
Quando completamente desligado, desconecte o adaptador AC da fonte de energia.
Após cerca de 30 segundos a 1 minuto, conecte-o novamente à fonte de alimentação e pressione o botão Liga / Desliga para ligá-lo.
Espere até que todas as luzes do roteador / modem fiquem estáveis.

Se você vir uma luz vermelha na intensidade do sinal ou no indicador Wi-Fi, espere até que fique verde ou azul. Uma luz vermelha geralmente indica nenhum sinal ou nenhuma conexão de rede.

Quando todas as luzes ficarem estáveis, aguarde até que o telefone reconecte à sua rede Wi-Fi e veja se a conexão Wi-Fi já está estável. Se ainda estiver caindo, continue a solucionar seu telefone.

Segunda solução: Reinicie ou reinicie seu telefone.

Um soft reset pode ajudar a eliminar pequenos problemas de software, incluindo aqueles que causaram conflito na conexão de Internet Wi-Fi do telefone. Isso não afetará nenhum dado salvo na memória interna do seu telefone, para que você não perca nenhuma informação ao fazê-lo. Se você ainda não reiniciou o seu telefone, então siga estes passos para reinicializar seu HTC U12 / U12 Plus:

Com o dispositivo ligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga e por alguns segundos até que as opções de menu apareçam.
Em seguida, toque em Reiniciar . Seu telefone será reinicializado ou reinicializado.

Também certifique-se de que isso não seja um problema do navegador. Às vezes, você não poderá ter um acesso estável à Internet porque o navegador está agindo no aplicativo. Para eliminar isso, você pode forçar a interrupção do aplicativo do navegador ou limpar o cache e os dados do aplicativo para se livrar de qualquer cache errante que possa ter causado conflito. Você também pode tentar usar um aplicativo de navegador diferente para ver se outros navegadores estão funcionando bem.

Terceira solução: Desconecte e reconecte à sua rede Wi-Fi.

Reiniciar a função Wi-Fi do seu telefone também pode solucionar o problema. E uma maneira simples de fazer isso é habilitando e desabilitando o recurso Wi-Fi em seu smartphone HTC U12 / U12. Veja como isso é feito:

Deslize para cima a partir da tela inicial e toque em Configurações .
Toque em Rede e Internet.
Vá até o comutador Wi-Fi e toque nele para desativar o recurso.
Após alguns segundos, toque no botão para ligar novamente o Wi-Fi.
Verifique e verifique se você está usando ou conectado à rede Wi-Fi correta.

Como alternativa, você também pode ativar e desativar o Modo avião logo no seu dispositivo. Ativar o modo Avião desativará automaticamente os recursos de conectividade Wi-Fi. Assim, ligar e desligar o modo Avião é como reiniciar os recursos de conectividade sem fio do seu telefone. Muitas pessoas já descobriram maravilhas ao fazer este truque simples, então você pode também tentar experimentá-lo.

Quarta solução: esqueça ou exclua sua rede Wi-Fi.

Também é possível que sua rede Wi-Fi em uso tenha sido corrompida e não esteja mais funcionando estável. Nesse caso, a exclusão da rede seria necessária para que você possa configurá-la novamente. Isso eliminará quaisquer erros que possam ter causado danos na rede e permitirá que o dispositivo se conecte à sua rede Wi-Fi da primeira vez que se conectar. Veja como esquecer a rede Wi-Fi no seu HTC U12 / U12 Plus:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque na guia Redes .
Toque no interruptor Wi-Fi para ligar o Wi-Fi, se necessário.
Toque em Wi-Fi para continuar.
Em seguida, toque e segure a rede Wi-Fi que você deseja excluir.
Toque em Esqueça a rede para confirmar a exclusão da rede Wi-Fi.

Espere até que seu telefone termine de limpar as redes Wi-Fi e reinicie-o. Após a reinicialização, você precisará adicionar ou configurar sua rede Wi-Fi para usá-la novamente no seu dispositivo. Veja o que você deve fazer em seguida:

Deslize para cima a partir da tela inicial para acessar o menu de aplicativos.
Navegue para Configurações-> Rede e Internet.
Toque para ligar o comutador Wi-Fi . Uma lista de redes Wi-Fi disponíveis no intervalo será exibida.
Toque para selecionar a rede Wi-Fi à qual você deseja se conectar.
Se solicitado, digite a senha correta para a rede Wi-Fi selecionada.
Toque em Conectar .

Depois de alguns segundos, você verá o ícone Wi-Fi na barra de status mostrando que o telefone está conectado.

Quinta solução: redefinir as configurações de rede no seu telefone.

A redefinição das configurações de rede pode ser necessária para limpar erros complexos de rede, especialmente aqueles atribuídos a configurações de rede inválidas ou incorretas no telefone. Isso excluirá suas configurações de rede atuais, incluindo informações de APN. Caso deseje continuar, siga estas etapas para redefinir as configurações de rede em seu smartphone HTC U12 / U12 Plus:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque na guia Geral .
Toque em Reiniciar e redefinir.
Selecione Configurações de rede redefinidas a partir das opções dadas.
Em seguida, toque em Redefinir configurações duas vezes para confirmar.

Seu telefone será reiniciado automaticamente quando a redefinição for concluída. Até então, você pode configurar e reconectar-se à sua rede Wi-Fi para usar a Internet novamente. Erros de Wi-Fi devem ser apagados.

Se nada disso funcionar, verifique e verifique se o software do telefone está atualizado. A instalação de uma nova atualização pode ser necessária para eliminar quaisquer erros que possam ter causado conflito com as funções de rede sem fio do seu telefone. Se você ainda não configurou o seu HTC U12 / U12 Plus para atualizar o software automaticamente, você pode verificar a atualização manualmente. Você pode usar um computador para atualizar seu telefone, se uma nova versão de software estiver disponível.

Outras opções

Você pode optar por relatar o problema ao seu provedor de serviços de Internet ou operadora para obter mais assistência na execução de soluções mais avançadas para lidar com erros de conexão de rede. Também solicite que eles verifiquem o sistema de interrupções para ver se há interrupções contínuas que possam ter causado conexão Wi-Fi. Se você suspeitar que o problema está no seu equipamento de rede (roteador / modem sem fio), entre em contato com o fabricante do equipamento e peça ajuda sobre como consertá-lo. Caso contrário, você pode definir uma visita técnica para que um técnico possa ir até o seu local e verificar detalhadamente a configuração da sua rede e os dispositivos quanto a falhas. Fale com o seu provedor de serviços / transportadora para agendar uma consulta para esse assunto.