Samsung Galaxy S9 continua mostrando "Infelizmente, o Gallery parou" erro (passos fáceis)

A mensagem de erro "Infelizmente, a Galeria parou" no seu Samsung Galaxy S9 é uma notificação para que você saiba que o gerenciador de fotos e vídeos padrão chamado "galeria" caiu por algum motivo. Poderia ser apenas um pequeno problema com o aplicativo ou um sinal de um problema sério e complicado com o firmware. Nada é certo neste momento, mas nós somos bonitos que o aplicativo não funcionará mais que você tem que fazer algo sobre isso para que ele funcione novamente e que você possa continuar a usá-lo.

A mensagem de erro é apenas um dos sinais de um aplicativo que está falhando. Outros sinais que indicam que há um problema com o aplicativo é quando ele é fechado imediatamente após você abri-lo ou quando ele é fechado após alguns minutos de uso. Esta postagem ajudará você a corrigir a Galeria que fica bloqueada no seu Samsung Galaxy S9, para saber se você está com o erro "Galeria parou" ou com o aplicativo sendo fechado sozinho. Essa postagem pode ajudá-lo. Continue lendo, pois vou compartilhar com você a solução que sempre utilizamos para corrigir problemas como este.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S9 com erro "Galeria parou"

A menos que o firmware do seu telefone tenha sido modificado ou que você tenha implantado uma ROM personalizada, esse problema pode ser resolvido com alguns procedimentos básicos de solução de problemas para aplicativos. O curso de nossa solução de problemas será descobrir primeiro se isso é apenas um problema menor ou um problema com o Gallery antes de resolvermos o problema do firmware. Com tudo isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre esse problema:

Primeira solução: reinicie seu telefone

Seu Galaxy S9, seu firmware, aplicativos e tudo o que há nele são projetados para funcionar de forma suave e perfeita. Se, por algum motivo, ocorrer um problema inesperado sem causa aparente, há uma chance de que seja um problema menor. Portanto, a primeira coisa que você precisa fazer é atualizar a memória do seu telefone simplesmente fazendo a reinicialização normal. Depois que seu telefone for reiniciado, tente abrir a galeria ou visualizar algumas imagens e, se o erro continuar aparecendo, tente isso antes de prosseguir para o próximo procedimento: pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo. 10 segundos ou até que o dispositivo seja reinicializado. Depois disso, abra a galeria novamente para testar se ela ainda travaria e, em caso afirmativo, tente a próxima solução.

Segunda solução: Limpar cache e dados da galeria

Excluir o cache e os dados da galeria significa que você redefinirá o aplicativo para suas configurações ou configurações padrão. Mais frequentemente, essa é a única coisa que você precisa fazer para corrigir problemas relacionados ao aplicativo. Então, se o problema persistir após a reinicialização e a reinicialização forçada, essa deve ser a próxima coisa que você deve fazer. Veja como…

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Galeria .
5. Toque em Armazenamento .
6. Toque em CLEAR CACHE.
7. Toque em Dados em cache .
8. Toque em LIMPAR.
9. Reinicie seu telefone para atualizar sua memória.

Verifique se o problema foi corrigido quando o telefone foi reiniciado.

Terceira solução: execute o telefone no modo de segurança, encontre o aplicativo que causa o problema

Há momentos em que aplicativos de terceiros podem causar falhas na galeria. O Gallery é um aplicativo comum e, por isso, há outros aplicativos e serviços que também o utilizam, especialmente aplicativos que oferecem serviços de compartilhamento de fotos e vídeos. Após a segunda solução e o problema continuar a incomodar o seu telefone, você deve continuar sua solução de problemas, mas desta vez no modo de segurança, onde todos os aplicativos de terceiros estão desativados. É importante porque lhe dirá logo de cara se a causa do problema é causada por um terceiro porque, se for, a galeria não deve travar nesse ambiente. É assim que você reinicia seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

Se o aplicativo realmente não travar nesse modo, você deve encontrar o aplicativo que está causando ou acionando o problema e desinstalá-lo.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
5. Toque em DESINSTALAR > OK .

Quarta solução: limpe a partição de cache

Outra possibilidade que temos de descartar é que esse problema pode ter sido causado por alguns caches do sistema corrompidos. Enquanto eles são apenas alguns arquivos pequenos, quando corrompidos, eles podem realmente causar tantos problemas para o seu telefone. Por uma questão de ser minucioso em nossa solução de problemas e para a chance de corrigir esse problema, tente seguir estas etapas para excluir todos os caches do sistema. Não se preocupe, pois nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos se você fizer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache .
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Quinta solução: Master reset

Depois de limpar a partição de cache e o problema ainda ocorrer, a próxima coisa que você deve fazer é a redefinição do mestre. Isso levará o telefone de volta às configurações de fábrica e corrigirá todos os problemas relacionados ao aplicativo e ao firmware. Mas aqui está o problema, você perderá todos os seus arquivos e dados salvos na memória do seu telefone. Portanto, certifique-se de fazer um backup do arquivo que você não deseja perder. Após o backup, remova sua conta do Google do seu telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição. É assim que você faz a redefinição principal:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal estiver concluída, "Reinicializar sistema agora" será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo com alguns problemas com seu telefone. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo.