Corrigir Samsung Galaxy S5 "Infelizmente, o Facebook parou" erro e outros problemas do Facebook

Embora o aplicativo do Facebook para Android seja um dos aplicativos mais populares da Play Store e tenha seu próprio grupo de suporte, ele não é isento de problemas. Na verdade, recebemos muitos e-mails de nossos leitores relatando / reclamando sobre os problemas encontrados e um deles é a mensagem de erro “Infelizmente, o Facebook parou”.

Vou orientá-lo ao lidar com essa mensagem de erro e como se livrar dela. Então vou abordar outros problemas relacionados ao Facebook com o seu Galaxy S5. Houve relatos de que os problemas de FB eram mais exuberantes após a atualização do Android 5 Lollipop. Muitos experimentaram ter o aplicativo travado por conta própria, enquanto outros têm problemas de visualização de histórias em sua linha do tempo. Então, continue lendo, já que este post pode ser útil o suficiente para você.

Se, no entanto, você tiver outros problemas com o seu Galaxy S5, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S5 para encontrar problemas relacionados. Experimente as soluções que fornecemos e se elas não funcionarem para você, envie-nos um e-mail para [email protected] e nós ajudaremos você a encontrar soluções adequadas para o seu problema. Este é um serviço gratuito que oferecemos, para que você não seja cobrado. No entanto, pedimos que você forneça todas as informações necessárias sobre o problema e seu telefone. Inclua o modelo, bem como a versão do Android em que ele está sendo executado.

1. "Infelizmente, o Facebook parou" mostra erro ao abrir o aplicativo
2. Facebook app apenas fecha / falha logo após abri-lo
3. Facebook app diz "conexão perdida"

"Infelizmente, o Facebook parou" mostra erro ao abrir o aplicativo

Problema : Olá, eu possuo um Samsung Galaxy S5, que comprei algumas semanas antes do lançamento do S6, e recentemente recebi uma atualização para seu sistema operacional, acredito. Enquanto tudo funciona, há um aplicativo que deixou de funcionar normalmente - o Facebook. Toda vez que eu abri-lo, ele diz: "Infelizmente, o Facebook parou." Muitas vezes eu uso este aplicativo para interagir com meus amigos, mas desde a atualização, eu não era capaz de usá-lo por esse motivo. Embora eu possa ser experiente em usar o meu telefone, eu realmente não sou do tipo techy, então eu não sei como lidar com esse problema em primeiro lugar. É por isso que preciso da sua ajuda. Você pode me guiar como solucionar esse problema?

Solução de problemas : o Facebook para Android é um aplicativo de terceiros e quero dizer que seu telefone pode funcionar normalmente sem ele. Se você não puder usar seu telefone por causa da mensagem de erro que continua aparecendo, desinstale o aplicativo. Por mais difícil que pareça (especialmente para o suporte do Facebook), é realmente um passo eficaz para saber se é realmente o aplicativo do Facebook que trava sozinho ou se há outro aplicativo que o aciona. Depois que você o desinstalou e ainda há um erro que aparece (não necessariamente o mesmo porque o FB já foi desinstalado), fica claro agora que o aplicativo era apenas um dos aplicativos que falhava e, na verdade, não causava o problema. Veja como você desinstala um aplicativo em um S5:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até o Facebook e toque nele.
6. Toque no botão Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.
8. Toque em Desinstalar e depois em OK.

No entanto, se você se livrou da mensagem de erro depois de desinstalá-la, então foi basicamente um problema do Facebook. Outros técnicos podem sugerir que você atualize o aplicativo, mas eu digo a você, limpando o cache e os dados, então a desinstalação é mais eficiente do que isso. Depois disso, basta baixar uma cópia nova do app da Play Store, afinal, é grátis e não levará alguns minutos para fazer o download.

Ao fazer isso, você pode se livrar do possível cache e / ou dados corrompidos, desinstalar a versão obsoleta e fazer o download da versão mais recente. Se o aplicativo ainda não funcionar depois disso, você realmente não tem muita escolha a não ser executar a redefinição de fábrica e instalar o aplicativo novamente ou se acostumar a não ter o Facebook no telefone. Está tudo nas tuas mãos.

Facebook app apenas fecha / falha logo após abri-lo

Problema : Houve uma atualização para o Facebook que eu permiti e foi tranquila e fácil. Eu reiniciei meu telefone algumas vezes quando desinstalei alguns aplicativos. Quando o telefone estava pronto, tentei abrir o Facebook e ele abriu apenas para fechar depois de alguns segundos. Eu tentei acessar a tela de aplicativos recentes e posso ver o Facebook sendo um dos aplicativos mais recentes usados. Isso significa que abriu com sucesso. Então, tentei abrir mais uma vez e nada. Tentei e tentei até que eu me cansei e me convenci de que há um problema. Agora, eu não sei qual problema realmente é, então eu realmente preciso do seu conselho sobre isso. Isso é um problema com o telefone ou o aplicativo? Ajude-me. - Jacqueline

Solução de problemas : Se esse problema ocorreu imediatamente após a atualização do aplicativo do Facebook, fica claro que a nova atualização não é compatível ou está em conflito com o sistema. Agora, tente ver se há uma atualização de firmware disponível para o seu telefone. Se não houver nenhum, você terá que solucionar o problema. Se você entrar em contato com o suporte do Facebook, toda a culpa estaria no seu telefone e o mesmo é verdadeiro se você contatar a Samsung para isso. Então, é melhor você lidar com esse problema sem a ajuda deles.

Sugiro que você siga o mesmo procedimento de solução de problemas que citei no problema anterior: limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook e, em seguida, desinstale-o. Depois disso, faça o download do aplicativo na Play Store para garantir que você tenha a versão mais recente do aplicativo e instale-a. Se a mesma coisa acontecer, o problema não poderá ser resolvido com a solução de problemas básica. Precisa de intervenção do Facebook ou da Samsung; ou o primeiro lançará um patch para corrigir seu aplicativo ou o segundo lançará uma atualização para seu dispositivo.

Facebook app diz "conexão perdida"

Problema : Primeiro de tudo, obrigado por toda a ajuda que você poderia fornecer. Eu tenho um problema com o meu Galaxy S5, quando eu abro o Facebook ele diz que não pode se conectar e que eu deveria tentar novamente, mas eu estou conectado à minha rede Wi-Fi em casa. Esta questão, no entanto, acontece de forma intermitente e é muito chata. Eu não sei como consertar isso porque às vezes isso ocorre, mas depois começa a funcionar novamente e depois ocorre novamente. Eu não consigo descobrir o que há de errado com isso. Vocês podem me ajudar com isso, por favor?

Problema relacionado : o Facebook está longe no meu telefone. As imagens aparecem lentamente, e se eu decidir comentar, recebo uma página branca com um círculo giratório por mais de um minuto. Eu também recebo caixas cinza e nenhuma foto depois das primeiras no feed. Tudo se move muito devagar.

Quanto à conexão perdida, isso acontece o tempo todo. Eu nunca posso terminar a minha vez no Trivia Crack porque eu perco a conexão. Ele diz: "Há um problema com sua conexão com a Internet". Em seguida, a tela congela. Isso acontece no FB também. Eu também tenho dificuldade em assistir vídeos. Eles não vão funcionar muitas das vezes. Já falei várias vezes com a Cox Cable e a AT & T, e ninguém parece saber de qual conexão eu estou falando. Temos Wi-Fi e essa conexão parece forte.

Quando vi o seu endereço de e-mail, fiquei tão feliz! Estou muuuuito frustrada. Limpei o Google e atualizei meu telefone. Não há janelas abertas que eu conheça. Eu os limito constantemente. Meu celular é um Galaxy s5, e eu tenho isso há um ano. Se você precisar de mais informações, é só me avisar. Obrigado antecipadamente. - Judi

Solução de problemas : Ambos os problemas são causados ​​por uma conectividade de internet intermitente. Como o primeiro problema foi dito, o problema ocorre, mas depois é corrigido. Primeiramente, é necessário verificar se o seu equipamento de rede, ou seja, seu roteador ou modem, está funcionando bem, porque se não estiver, você deve chamar seu provedor de serviços de Internet e consertá-los ou substituí-los para ter uma conexão de internet mais estável.

Agora, se você tem certeza de que não é o seu equipamento ou rede que está com problemas, então deve ser um recurso que está no seu telefone e não consigo pensar em nada que resulte nesse problema, mas no recurso Smart Network Switch. Pode ser um ótimo recurso, mas tem havido muitos relatórios que realmente interferem na capacidade do telefone de se conectar à Internet normalmente. Parecia que o telefone ficou muito sensível que uma ligeira mudança na intensidade do sinal resultará imediatamente no comutador de rede automático e, durante a transição, a conectividade será perdida. Portanto, desative esse recurso para ver se faz alguma diferença:

1. Toque Apps
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Wi-Fi .
4. Desmarque a caixa de seleção ao lado de Smart Network Switch.

Este é mais um problema de conexão do que apenas o Facebook. Portanto, depois de desativar o comutador de rede inteligente e o problema persistir, faça backup dos dados e execute a reinicialização completa.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.