O volume do som do Galaxy Note 5 silencia ao reproduzir música, as notificações não funcionam, outros problemas

Olá, fãs do Android e sejam bem-vindos a outro artigo # GalaxyNote5 do dia! Este post responde a algumas questões da nota 5 relatadas por alguns membros de nossa comunidade. Esperamos que as soluções mencionadas neste material não só ajudem aqueles mencionados aqui, mas outros que também possam estar passando por problemas semelhantes.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos discutindo para você neste:

1. O Galaxy Note 5 toca música ou vídeo, mas para no meio
2. O Galaxy Note 5 desliga se a bateria atingir 90%
3. A tela do Galaxy Note 5 fica verde, não carrega
4. O Galaxy Note 5 não carrega após o reparo
5. O volume do som do Galaxy Note 5 diminui ou silencia ao reproduzir música
6. As notificações do Galaxy Note 5 não funcionam
7. A aplicação Google Play Music continua a ser executada mesmo quando não está a ser utilizada no Galaxy Note 5
8. Como configurar as notificações do Galaxy Note 5
9. O Galaxy Note 5 faz uma notificação sonora por volta das 1h ou 2h

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy Note 5 toca música ou vídeo, mas para no meio

Olá. Eu comprei um Galaxy Note 5 da Sprint há um mês. O telefone está funcionando bem até alguns dias atrás. Estou ouvindo sintonizar rádio e ele simplesmente parou de tocar. Eu apertei o play, a mesma coisa. Eu tentei assistir a um vídeo no You Tube, mesmo problema. Eu até fui no Facebook para assistir a um live no Facebook, eu tenho o mesmo problema que acabou de parar. Netflix mesmo. Eu problema de mídia do Google com a nota 5 da galáxia, mas não consigo encontrar uma solução. Alguém pode me ajudar. - Fabienne

Solução: Oi Fabienne. Pode haver um bug de software que afeta vários aplicativos, portanto, a primeira coisa que você pode fazer aqui é limpar a partição do cache. Este procedimento forçará o telefone a criar um novo cache do sistema após excluir o antigo. Às vezes, a instalação de novas atualizações ou aplicativos do Android pode corromper o cache do sistema, o que resultará em comportamentos erráticos do aplicativo. Se você não tentou antes, veja como você faz isso:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Vai levar algum tempo para o telefone construir o cache do sistema, então tudo que você precisa fazer é simplesmente fazer as coisas que você sempre faz no seu telefone. Se o problema persistir após a limpeza da partição de cache, a próxima etapa da solução de problemas é verificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema. Isso é feito observando o telefone no modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão impedidos de serem carregados. Se o problema não ocorrer, é sinal de que um dos aplicativos de terceiros está causando o problema. Para corrigir o problema, você deve desinstalar os aplicativos até observar que o problema desaparece.

Abaixo estão os passos sobre como inicializar seu telefone para o modo de segurança:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
3. Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
4. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.

Se nada mudar e o problema persistir mesmo quando o seu Note 5 for executado em modo de segurança, você deverá fazer a redefinição de fábrica mais drástica. Veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema # 2: O Galaxy Note 5 desliga se a bateria atingir 90%

Eu fiz a maioria de todas as soluções que você tem na página de resolução de problemas. A única coisa que eu não fiz é garantir que todos os meus aplicativos sejam atualizados. Limpei a partição do cache, realizei a redefinição de fábrica e tentei deixar a tarifa do telefone ficar 100% sem carga por alguns dias agora. A questão que eu ainda estou vendo é que o telefone funciona muito bem em 100%. Quando o telefone atinge 90%, ele é desligado e a bateria mostra zero. Por favor ajude! Isso está me deixando louco tentando descobrir. Eu iria para a Verizon, mas eles simplesmente tentariam vender outro dispositivo. Desde já, obrigado. - Bkburke789

Solução: Oi Bkburke789. Há duas etapas de solução de problemas de software que sugerimos para você neste caso: recalibração da bateria e redefinição de fábrica. Se nada funcionar depois de fazê-las, você deverá enviar o telefone para reparo ou substituição, pois isso significa que o problema está além da sua capacidade de correção.

Estas são as etapas de como recalibrar sua bateria:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Problema # 3: a tela do Galaxy Note 5 fica verde, não carrega

Eu tenho Samsung Galaxy Note 5. Recentemente, metade da tela fica verde e depois de algum tempo o telefone parou de carregar. Eu pensei que seria o carregador, mas depois eu mudei, ainda assim não funcionou. Eu o transformei em modo seguro, ainda assim foi o mesmo. Eu desliguei o telefone, em seguida, ele cobra, mas quando eu ligar o telefone não cobra. Eu pensei que há algum problema de software com o telefone. Atualizei meu telefone e meus apps porque eles estavam em atualização manual e mal os atualizo. Por agora, começou a carregar mesmo quando o telefone estava ligado, mas era lento. Eu tenho 3.0 USB que costumava carregar o telefone dentro de 1hrs até 100% agora leva um dia inteiro no máximo 8 horas. Depois disso, tentei conectá-lo ao computador, ele começou a carregar, mas não se conecta ao computador como mídia. A única razão até agora eu não redefinir meu telefone é que eu tenho WhatsApp no ​​meu número antigo, que não funciona no Canadá, mas eu não quero perder essa conta. Eu fui a uma oficina de reparos. Eles me aconselharam a mudar primeiro a bateria, se ainda é o mesmo, em seguida, altere a porta de carregamento e se ainda o mesmo, em seguida, comprar um novo telefone, porque pode ser problema da placa-mãe. Por favor me sugerir o que devo fazer. Eu não quero gastar dinheiro com esse telefone se no final eu tiver que comprar um novo telefone. - Aman

Solução: Oi Aman. Qualquer descoloração da tela geralmente é causada por hardware defeituoso, portanto, isso pode exigir reparo. O fato de o telefone também estar com problemas de carregamento deve ser motivo suficiente para você precisar de reparos. Não há nenhuma quantidade de software ou solução de problemas que você possa fazer para resolvê-los.

A habitual progressão de solução de problemas do Android começa com todas as correções de software relevantes, que incluem o seguinte (nesta ordem):

1. limpando a partição do cache
2. observando em modo de segurança
3. instalar atualizações e garantir que todos os aplicativos sejam atualizados
4. restauração de fábrica

Sabemos que é importante que você não perca o acesso à sua conta do Whatsapp, mas você ainda a perderá de qualquer forma, caso precise realizar o reparo. Não há solução de problemas ou truques "mágicos" ou avançados de software que possamos fornecer para resolver o problema. Se o seu telefone sofrer algum dano físico, como queda acidental ou exposição à água, não há garantia de que o reparo ou a substituição de peças consertará o problema. Você tem que arriscar pagar por um reparo não garantido ou comprar um novo telefone.

Problema # 4: o Galaxy Note 5 não carrega após o reparo

Telefone não vai cobrar. A bateria continua dizendo que a temperatura está baixa demais. Trocado OEM 3000 mah Samsung bateria com 3200 mah bateria que causou essa mensagem a aparecer porque antes disse que a bateria estava superaquecendo. Tudo isso aconteceu após a troca da porta de carregamento, da tela do digitalizador LCD, da lente da câmera e do vidro traseiro na Nota 5. O botão Voltar e o botão quadrado duplo também não funcionam. - Efraino87

Solução: Oi Efraino87. Você claramente tem um reparo fracassado aqui, então a única solução para você é garantir que o reparo seja feito corretamente. Se você foi o único que consertou o telefone inicialmente, permita que alguém com treinamento e experiência adequados faça o reparo para você (se você puder convencê-lo a fazer o reparo, é claro). Os técnicos muitas vezes não concordam em fazer reparos após um reparo mal-sucedido por alguém, por isso pode ser difícil para você. O melhor que você pode fazer é montar o telefone da melhor maneira possível e não mencionar que tentou reparar o telefone antes.

Embora tenhamos repetido isso várias vezes antes, queremos que você saiba que não fornecemos diagnósticos e solução de problemas de hardware.

Problema # 5: o volume do som do Galaxy Note 5 diminui ou silencia ao tocar música

Oi. Quando estou ouvindo áudio (Google Play Música, Audível, Youtube, qualquer coisa), meu som quase silencia (cerca de 10% do volume) constantemente para qualquer lugar de 2-30 segundos. A única solução temporária é pausar / reproduzir manualmente, mas depois acontece quase de imediato. Tentei fechar todos os aplicativos e tudo o que eu poderia encontrar nas configurações. Eu dirijo 8 horas por dia, às vezes e isso é enlouquecedor. Não consigo descobrir o problema. Qualquer ajuda é muito apreciada. Obrigado. - Travis

Solução: Oi Travis. Como isso acontece com vários aplicativos, limpar o cache e os dados de aplicativos individuais não funcionará. Você quer apenas excluir todos os dados de todos os aplicativos e ver como eles funcionam depois. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Manutenção de dispositivos .
3. Toque em Armazenamento .
4. Toque em Mais opções na parte superior direita da tela (ícone de três pontos).
5. Toque em Configurações de armazenamento .
6. Toque em Dados em cache .

Se a limpeza de todos os dados armazenados em cache não ajudar, tente observar o telefone no modo de segurança enquanto reproduz música. Pode haver um aplicativo de terceiros causando o problema. Consulte as etapas sobre como inicializar sua Nota 5 no modo de segurança.

Finalmente, não hesite em fazer um reset de fábrica se o problema persistir. Uma questão como essa é quase sempre causada por um bug de software, então a redefinição de fábrica deve cuidar disso.

Problema nº 6: as notificações do Galaxy Note 5 não funcionam

Eu tenho um Galaxy Note 5. Sem nenhuma razão aparente, as notificações não aparecem; o telefone não toca quando uma chamada é recebida e os sons de notificação também não soam. Adquiri o hábito de verificar se as notificações estão definidas para o som, mas em algum momento elas param. Eu tenho que reiniciar meu telefone e, em seguida, as notificações serão iniciadas novamente. Por que isso está acontecendo? - Gaudiellom

Solução: Oi Gaudiellom. Comportamento de notificação errático é quase sempre causado por um bug de software. Infelizmente, não há como dizer por que esse bug se desenvolve, então tudo que você pode fazer é resolvê-lo quando se tornar um aborrecimento. Para corrigir o seu problema, você deve fazer a solução de problemas de software usual, como os que recomendamos para o Travis acima. Tente limpar a partição de cache primeiro e, em seguida, exclua os dados armazenados em cache para todos os aplicativos se nada positivo sair.

Uma coisa importante que você deve fazer é ver como as notificações funcionam quando o telefone é inicializado no modo de segurança. Certifique-se de iniciar o telefone em modo de segurança por pelo menos 24 horas, para que você perceba qualquer diferença. Se não houver nenhuma mudança, redefina de fábrica sua Nota 5.

Problema nº 7: o aplicativo Google Play Music continua em exibição mesmo quando não está sendo usado no Galaxy Note 5

Desde a atualização mais recente que fiz em 13/4/17, de vez em quando meu widget do gerenciador de uso diz que tenho um aplicativo em execução. Toda vez que eu abri-lo, o único aplicativo em execução é o Music. O problema é que nunca usei o aplicativo Music e não tenho ideia do motivo pelo qual ele está sendo executado aleatoriamente em segundo plano. Usage Manager diz que usou dados em primeiro plano, mas isso não deve acontecer se eu nunca abrir o aplicativo, sim? É simplesmente irritante e não entendo porque isso está acontecendo. Qualquer percepção será muito apreciada. - Kyle

Solução: Oi Kyle. Se você está se referindo ao aplicativo Google Play Music pré-instalado, pode simplesmente desativá-lo para que ele permaneça desativado e pare de ser executado. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo Google Play Music e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo Desativar, Forçar parada, Armazenamento, Permissões, Uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em Force Stop primeiro.

Observe o telefone por um dia e veja se isso impedirá que o Play Music seja executado. Caso contrário, volte em Aplicativos e pressione Desativar .

Problema # 8: Como configurar as notificações do Galaxy Note 5

Eu fiz uma atualização na minha nota 5 ontem à noite, tudo mudou. A maior mudança que não gosto é a notificação pop-up agora. Eu não posso desligá-los. antes que eu pudesse desligá-los e deixar o som e a vibração para que eu saiba que uma mensagem está chegando. Você pode, por favor, me guiar? Eu tentei de tudo. É irritante continuar vendo esse pop do Whatsapp e outros serviços de mensagens quando você está fazendo outra coisa no seu telefone. Eu desativei a notificação pop do Whatsapp, mas ainda não está funcionando. Por favor me guie com isso. - Anokhipreeti

Solução: Oi Anokhipreeti. Com o Android Nougat (Android 7), a personalização de notificações ficou ainda mais fácil para os usuários, por isso não sabemos se entendemos seu problema com exatidão. Quando você acessa Configurações> Notificações, recebe imediatamente a opção de bloquear Todos os aplicativos ou somente os selecionados. Cabe a você como você vai sobre isso. Por exemplo, se você quiser bloquear apenas algumas notificações de aplicativos, basta deslizar o controle deslizante Todos os aplicativos para a direita para permitir que todos os aplicativos o notifiquem. Depois disso, você pode percorrer a lista de aplicativos e deslizar o controle deslizante para a esquerda para aqueles que você não deseja receber notificações.

Como alternativa, você pode tocar em AVANÇADO na tela do canto superior direito, para que você tenha a opção de personalizar a forma como recebe a notificação de um aplicativo específico. Por exemplo, se você quiser continuar recebendo notificações para o aplicativo Whatsapp, mas apenas silenciosamente, poderá fazê-lo aqui.

Apenas tente brincar um pouco com as configurações de notificação em seu telefone e você vai ter facilidade com isso.

Problema nº 9: o Galaxy Note 5 faz uma notificação sonora por volta das 1h ou 2h

Esta é a segunda vez que estou ciente de que o meu telefone soou uma notificação (um som estranho, não o meu som de notificação normal) sem qualquer notificação. Eu verifiquei que não selecionei para ser lembrado das notificações. Isso foi desligado. O barulho parece vir em torno de 1 ou 2 da manhã. O barulho aconteceu enquanto eu estava correndo Marshmallow e agora que estou executando Nougat, o barulho ainda está presente. Estou começando a pensar que estou com um bug! Por favor ajude! - Mandy

Solução: Oi Mandy. É difícil para nós descobrir o que é esse ruído se não o escutarmos primeiro. Se possível, tente capturar o som primeiro usando outro dispositivo e entre em contato novamente com o anexo de áudio para que possamos ajudá-lo.

Tenha em mente que um dispositivo Samsung pode produzir sons por diversos motivos e que cada um deles não é necessariamente acompanhado por uma notificação ou mensagem.

Itens como abaixo podem produzir sons no seu Galaxy Note 5:

• Música, vídeo, jogos e outras mídias
• toque
• Notificações
• Sistema

Notificações sonoras também podem ser produzidas por aplicativos. Se você suspeitar que seu telefone pode estar comprometido, faça uma redefinição de fábrica para remover todos os aplicativos e atualizações e observe o telefone por alguns dias sem instalar nada - aplicativos ou atualizações. Ausência do som misterioso, embora não signifique necessariamente que você esteja realmente com um bug. Novamente, isso pode ser causado por um dos seus aplicativos ou pelo sistema.

Se você gosta de instalar aplicativos sem verificar a reputação de seus desenvolvedores, é hora de mudar sua atitude. Softwares mal-intencionados ou malwares no Android geralmente são transmitidos por meio de aplicativos. Portanto, se você não tiver cuidado com o aplicativo que instala, só terá a culpa. Tente manter os aplicativos principais ou oficiais. Evite instalar jogos ou qualquer coisa de editores desconhecidos.