Galaxy S6 caiu na água reinicia aleatoriamente, entre outras questões

Continuamos a receber relatórios de problemas do # GalaxyS6, então este post é um dos muitos artigos que planejamos lançar em um futuro próximo para abordar todos eles. Se você é novo em nosso site ou se está procurando por outros artigos semelhantes, por favor visite esta página .

1. Galaxy S6 carregamento rápido não funciona
2. Galaxy S6 caiu na água reinicia aleatoriamente
3. Novo Galaxy S6 desliga sozinho
4. A câmera do Galaxy S6 está embaçada
5. O Galaxy S6 não se conecta ao Wi-Fi
6. Galaxy S6 som não está funcionando

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema # 1: o carregamento rápido do Galaxy S6 não funciona

Esta noite eu tive uma grande preocupação. Minha bateria morreu enquanto em um amigo. Meu telefone não cobrava quando eu cheguei e achei estranho, eu verifiquei todos os interruptores de viagem da casa, mas eles estavam bem. Eu tentei várias acusações diferentes, mas nada funcionou. Por duas horas eu continuei tirando o carregador e soprando para ver se havia alguns detritos no caminho da conexão entre a entrada de carga e o telefone. Então, lembrei-me que tinha a nova plataforma de carregamento, na qual funcionava e o meu telefone está agora a carregar alegremente. No entanto, não é rápido em tudo. Estou preocupado porque meu telefone é meu meio de vida. Eu sei que se eu levá-lo para a Vodafone eles não me fornecerão um telefone com metade do tamanho e provavelmente serão enviados por duas semanas ou algo assim. Eu tenho seguros completos e trouxe o telefone totalmente. Então, como posso corrigir esse problema?

Desde que eu trouxe o telefone, diariamente eu encontrei eu precisei carregar este modelo completamente 3 vezes! Isso significa que a maior parte do tempo, mesmo que a câmera seja espetacular, eu fico sem bateria tão rápido, muitas vezes não tenho a chance de tirar fotos dos bons momentos. Isto é bastante perturbador, como gostaria de manter um diário de fotos de todos os meus bons momentos por anos para se lembrar deles mais uma vez.

As barras de carga são ótimas, mas parece que isso não será bom com meu telefone agora, especialmente com a plataforma de carga. Eu não posso muito bem carregar a plataforma de carga comigo na cidade? Estranhamente por um tempo, quando pressiono o botão frontal do meio de olhar para o Facebook, por exemplo, em vez de ir direto para a tela principal (hora, contatos, etc) ele vai mudar para mim como deslizar como se eu selecionei o botão lateral direito para alternar dormir. - Emma

Solução: Oi Emma. O recurso de carregamento rápido em dispositivos Samsung requer algumas condições para funcionar corretamente. Estas são algumas coisas que devem ser cumpridas para tornar o trabalho de carregamento rápido. Certifique-se de seguir estas dicas abaixo:

• Desligue o telefone ou a tela. O carregamento rápido não funcionará se você estiver usando o telefone enquanto estiver carregando, nem se a tela estiver ligada.
• Use um carregador rápido certificado ou o carregador rápido da Samsung fornecido com o telefone. Um carregador padrão não amplifica a carga, portanto, pode levar algumas horas para carregar a bateria em comparação com um carregador rápido.
• Ativar o modo avião. Este é um bom truque para garantir que o seu telefone esteja fazendo a menor tarefa possível durante o carregamento. No modo avião, os rádios sem fio e outras funções do telefone são desligados. Isso significa que você não poderá receber chamadas e textos, mas agilizará o processo de cobrança para você.
• Desligue alguns recursos. Se não conseguir colocar o telefone no modo Avião por qualquer motivo, desative outros itens como NFC, Wi-FI ou Bluetooth. Fechar todos os aplicativos ativos também ajudará.
• Se você já está fazendo essas coisas antes de experimentar este problema, certifique-se de ter a porta microUSB no seu telefone verificada pela Samsung ou por qualquer técnico qualificado (embora nós prefiramos que você siga a rota da Samsung para evitar anular a garantia).

Se a carga rápida funcionar, mas o telefone continuar perdendo a bateria rapidamente, isso é um problema totalmente diferente e exige um conjunto diferente de solução de problemas. Tente verificar a postagem anterior para ver as coisas que você pode fazer a respeito.

Problema # 2: Galaxy S6 caiu na água reinicia aleatoriamente

Oi. Recentemente, deixei cair meu celular em um balde de água. Eu coloco em arroz por dois dias e funciona de novo, mas às vezes ele só mostra a tela de 'carregamento' e quando eu mantenho o botão liga / desliga para ligá-lo, às vezes ele continua voltando para a tela de carregamento e começa a carregar todos de novo, geralmente a partir de 3%. Então, às vezes, meu telefone começa a funcionar completamente e funciona 100% normalmente, como se nada tivesse acontecido, mas muitas vezes vai sair e reiniciar-se novamente

Além disso, meu telefone não funcionará mais, a menos que esteja conectado ao carregador. Você pode ajudar? Eu tentei um soft reset e considerando o dispositivo só tem armazenamento interno e não tenho laptop, não quero fazer uma redefinição de fábrica. - Hayley

Solução: Oi Hayley. Ao contrário do seu antecessor, o Galaxy S5, o seu S6 não possui certificação IP67, o que significa que, independentemente de quão breve possa ter sido embebido em água, tem pouco ou nada em termos de proteção de resistência à água. Se problemas como os que você mencionou começaram a aparecer logo após o acidente, esses são indicadores claros de que o seu S6 tem problemas de hardware. Fazer uma reinicialização de fábrica definitivamente não ajudará, assim como outras soluções de problemas de software que costumamos sugerir. O fato de o telefone ser reiniciado aleatoriamente é um sinal de que a bateria pode ter sido danificada ou de que o circuito de energia do telefone tenha sido afetado. Sua melhor aposta aqui é trazê-lo para uma loja para que um técnico possa limpar completamente a placa-mãe e as partes para salvar o dispositivo.

Problema # 3: o novo Galaxy S6 desliga sozinho

Caros especialistas do Android:

Existem dois problemas que estou tendo com meu novo dispositivo.

1- O telefone se desliga aleatoriamente, algumas vezes exigindo uma reinicialização difícil usando o botão liga / desliga e o volume para baixo. Esse problema começou a ocorrer assim que eu o tirei da caixa. Eu o liguei, executei a atualização pelo ar, coloquei de lado por alguns minutos e notei que tinha desligado, antes de baixar qualquer aplicativo. Esse problema persiste, é aleatório, muito freqüente 5-10 vezes por dia. Outra funcionalidade não é afetada e não é desligada quando em uso.

2- O telefone descarta a conectividade Wi-Fi com freqüência, o que é mais perceptível durante as chamadas do Skype, que precisam ser reiniciadas. Por favor não hesite em contactar-me se você precisar de qualquer outra informação. Grato por qualquer ajuda ou sugestão! - Alex

Solução: Oi Alex. Não é normal que um recém-aberto S6 mostre sinais de problemas. Você deve ter devolvido o dispositivo imediatamente e pediu uma substituição. O fato de ter sido reinicializado mesmo quando não havia aplicativos instalados era um sinal claro de defeito de fábrica. Se o telefone ainda estiver disponível para substituição de garantia, recomendamos que você solicite uma substituição o mais rápido possível, em vez de tentar resolver o problema conosco.

Problema # 4: a câmera do Galaxy S6 está embaçada

Quando eu clico na minha câmera para tirar fotos, tudo fica embaçado e está vibrando como se não quisesse focar por uns 5-9 segundos e é realmente frustrante. Eu tentei todos os métodos que estão na internet, mas nenhum deles funcionou. A peça de plástico foi removida. Eu fiz um reset de fábrica. Redefinir as configurações da câmera para o padrão, limpar o cache, etc, mas ainda não consigo consertar o problema.

Meu telefone nunca foi molhado ou caiu ou qualquer coisa. Eu comprei há dois meses, no começo estava tudo bem, mas de repente o problema apareceu. Não sei o que fazer a seguir, não consegui encontrar mais opções para consertar, por favor me ajudem.

Eu realmente amo meu telefone e, exceto esse problema com a câmera, o telefone está funcionando perfeitamente e é super-rápido!

Desde já, obrigado! Robert

Solução: Oi Robert. Embora a câmera do Galaxy S6 tenha mostrado grandes melhorias em relação à do S5, ela não é perfeita. Alguns usuários do S6 relataram que a câmera tira fotos desfocadas, então sabemos que isso pode não ser um caso isolado. No entanto, as etapas gerais de solução de problemas ao abordar esse problema são quase idênticas nos telefones Android. Nós cobrimos esta questão bem alguns dias atrás em um post para o Galaxy S5, então sugerimos que você a visite aqui .

O S6 possui recurso de estabilização ótica de imagem (OIS) que compensa os movimentos angulares durante a exposição, oferecendo uma ampla margem de erro ao tirar uma foto com a mão trêmula. Se as sugestões na postagem mencionada não fizerem nenhuma diferença, deverá haver um problema de hardware em seu telefone. Tenha o telefone verificado pela Samsung para uma reparação ou substituição da garantia.

Problema nº 5: o Galaxy S6 não se conecta ao Wi-Fi

Olá! Eu li através de seu artigo sobre ter problemas com a internet e nenhum parece se relacionar com o problema com o meu. Minha mãe me comprou um Samsung Galaxy S6. Funciona perfeitamente enquanto eu estava nos Estados Unidos e quando voltei para as Filipinas e tinha uma linha aberta para poder usá-la aqui também, estava funcionando bem. Até a noite passada, quando eu tive a bateria morrer em mim pela primeira vez. Eu cobrado assim que cheguei em casa, mas toda vez que eu tento ligar o Wi-Fi não me deixa. Ele deve ficar verde quando eu estiver conectado, mas demora um pouco para voltar ao cinza. A única solução que tentei fazer foi uma redefinição de fábrica no dispositivo, mas isso também não funcionou. Eu ainda não consegui conectar meu telefone ao Wi-Fi.

Existe uma solução para isso ou meu telefone está lentamente desistindo de mim? Qualquer ajuda seria muito apreciada! Obrigado antecipadamente e continue fazendo sua coisa! ???? - Alex

Solução: Oi Alex. Houve alguma modificação no firmware ou no sistema operacional, como o enraizamento ou o flash ou as ROMs personalizadas feitas no telefone depois que o SIM foi desbloqueado nas Filipinas? Se você nunca realizou nenhuma modificação, é possível que um aplicativo de terceiros possa ser o culpado. Considere inicializar o telefone no modo de segurança para ver a diferença. Veja como:

• Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
• Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se o problema não ocorrer no modo de segurança, isso é um sinal de que um dos seus aplicativos é o culpado. Desinstale aplicativos até que você tenha eliminado o problema.

Problema # 6: o som do Galaxy S6 não funciona

Eu comprei o telefone há cerca de um ano e, de repente, cerca de 3 meses atrás, todo o áudio saiu. Quero dizer, tudo, desde não reproduzir vídeos, não poder reproduzir clipes de som, nem o YouTube, nem o Google, diz que não é possível acessar o microfone. Eu não posso fazer nem receber chamadas .. como o telefone se obriga a desligar .. e ultimamente o único bem que este telefone tem sido é para o texto.

Eu li fóruns on-line e tentei de tudo, desde inserir códigos simples no teclado de discagem, limpar o alto-falante e microfone frontal e posterior, redefinir telefone, bateria removida e SIM, também baixando o aplicativo SoundAbout.

Eu tenho a redefinição de fábrica e levei para minha loja de provedores de serviço. Eu mesmo saí o caminho para levá-lo para um lugar eletrônico onde eles consertam e consertam telefones quebrados. Eu recentemente tive problemas no dispositivo e ele falhou no teste de áudio e microfone, mas passou em todo o resto. Nada corrigiu o problema !! Neste momento eu estou realmente perdido e gostaria de saber se eu deveria apenas ter um telefone novo, ou há algo que pode ser uma solução fácil para este? Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado. - Courtney

Solução: Oi Courtney. Deve haver um mau funcionamento de hardware na placa-mãe que cause falha no aspecto de áudio do dispositivo. Que uma redefinição de fábrica não faz diferença suporta isso. Se você tentou um teste de microfone e alto-falante no menu de serviço que mostrou que eles não estão funcionando, esse é um resultado direto, o que significa que você tem uma falha de hardware em mãos. O nosso blog não fornece soluções de hardware, por isso certifique-se de que o telefone é verificado pela Samsung ou por uma loja respeitável de terceiros.