O Galaxy S6 edge não abre links no SMS, não pode sincronizar emails do Hotmail, outros problemas de aplicativos

Bem-vindo ao nosso post # GalaxyS6 do dia. Nós abordamos alguns problemas relacionados a aplicativos relatados nos últimos dias, então esperamos que você consiga algo útil com esse problema.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 Edge não abre links em SMS

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge e só nos últimos dias eu tive problemas para abrir links. Quando eu clico no link em uma mensagem de texto, meu telefone vai para um novo navegador e me apresenta uma página em branco. Depois que eu fecho a página em branco, a página aparece corretamente por um momento ou dois. Apenas o suficiente para eu ver algumas cores do que deveria ter sido apresentado. Você pode me ajudar por favor? : O Tayler Lee

Solução: Oi Tayler. Pode haver um bug em seu aplicativo de mensagens e / ou navegador, portanto, limpe o cache e os dados primeiro. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais.
5. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Tente outro navegador

Se você excluiu o cache e os dados dos aplicativos envolvidos e o problema persistir, você deve usar um navegador diferente. Isso permitirá que você determine se o navegador atual é a origem do problema. Por exemplo, se você estiver usando o navegador da Internet nativo, tente alternar para outro como o Google Chrome para Android ou o Mozilla Firefox para Android.

Depois de instalar outro navegador, certifique-se de configurá-lo como o navegador padrão. Fazer isso:

1. Toque no aplicativo Configurações .
2. Toque em Aplicativos ou Aplicativos .
3. Toque em aplicativos padrão .

Instalar atualizações do Android e do aplicativo

Instalar atualizações às vezes pode corrigir problemas. Certifique-se de que você execute a versão mais recente do Android (Android Nougat) e que todos os aplicativos estejam atualizados.

Problema 2: aplicativo de e-mail Galaxy S6 continua recebendo erro Yahoo entrando servidor pop desconectado

Oi. Tenho o Samsung Galaxy S6. O aplicativo de e-mail embutido está sendo reproduzido. Sincronização de trabalhos de e-mail recebidos. Envio de trabalhos. No entanto intermitente erro do servidor recebido conectando-se ao servidor POP entrante do Yahoo quando MAIS é clicado dentro da mensagem, onde a mensagem completa não foi carregada pela sincronização. Quando eu costumava ter S4 eu não tive problemas com isso. Mas com S6 eu tenho. Eu tenho sinal de dados 3G / 4G ok. Outros aplicativos se conectam à internet bem. Você pode ajudar? - Richard

Solução: Oi Richard. Existem duas possíveis razões para isso. Um é um problema com o seu dispositivo, que pode ser um bug de aplicativo de e-mail, e o segundo é um problema com o provedor de serviços de internet (Yahoo).

Para corrigir um possível bug do aplicativo, primeiro limpe o cache e os dados do aplicativo de e-mail. Se o problema persistir, tente usar outro aplicativo de e-mail ou o próprio aplicativo de e-mail do Yahoo na Play Store.

Se você usar um aplicativo de e-mail diferente não corrigirá o problema, poderá fazer uma redefinição de fábrica executando as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Depois que o telefone for reiniciado, faça a configuração inicial e veja se o problema continua. Certifique-se de não instalar nada, caso este problema seja devido a um aplicativo de terceiros. Se o problema persistir, entre em contato com o Yahoo para obter suporte.

Problema 3: o Galaxy S6 não pode entrar em aplicativos de jogos

Eu tenho dois jogos que não me deixam entrar, no meu Samsung Galaxy S6 Active Android! Quando eu tento entrar neles, ele me diz "Recarregue"! Las Vegas Downtown Slots e Goldfish Casino! Isso vem acontecendo há dois dias! qualquer ajuda neste assunto seria apreciada! - Robin Burgess

Solução: Oi Robin. Se você conseguiu fazer login nesses aplicativos antes, pode haver um problema com sua conta ou com o mecanismo de login do aplicativo. Certifique-se de entrar em contato com o desenvolvedor para obter mais assistência.

Por outro lado, se é a primeira vez que você tenta fazer login, talvez seja necessário criar uma conta primeiro. Se você já tentou isso, exclua os aplicativos do seu telefone e instale-os novamente. Se o problema ainda estiver lá, não há nada que alguém possa fazer para ajudá-lo. Entre em contato com o desenvolvedor e deixe que eles resolvam o problema.

Problema 4: o Galaxy S6 não pode sincronizar e-mails do Hotmail

Olá! Estou tendo problemas com a minha borda S6. Não tenho muita certeza se é de uma atualização de software - meu e-mail não será sincronizado com meu telefone. Toda vez que eu tento entrar na minha conta do Hotmail no aplicativo de e-mail, tudo que eu vejo é uma barra de carregamento e um texto “verificando a configuração do servidor de entrada”. Minha conexão com a Internet está boa e eu até tentei dados. Qualquer sugestão ajuda! Obrigado! - Jenn

Solução: oi Jenn. Isso pode ser um bug de configuração que não foi corrigido pela Microsoft. Até agora, a única solução eficaz que descobrimos para esse problema é desativando todos os recursos de segurança em sua conta do Hotmail ou da Microsoft antes de adicioná-los em um aplicativo de e-mail. Se você tiver um computador, tente entrar na sua conta do Hotmail e desabilite todos os recursos de segurança, como a verificação em duas etapas ou algo semelhante. Depois disso, adicione sua conta em seu telefone. Você deve então poder entrar e sincronizar e-mails. Depois disso, volte para o seu computador e reative os recursos de segurança que você desativou anteriormente em sua conta do Hotmail.

Problema 5: a câmera frontal do Galaxy S6 não funciona, a câmera falhou

A câmera normal funciona bem quando você soluciona problemas, forçando o aplicativo a parar ou redefinindo as configurações. mas uma vez que a câmera está funcionando e você a vira para a frente / selfie camara, ela fica preta e não funciona novamente, informando o erro “WARNING camera failed”. Eu continuo resolvendo isso, mas a minha borda gs6 está fazendo isso toda vez que tento usar a câmera frontal. - Victoria

Solução: Oi Victoria. Tente fazer uma redefinição completa de fábrica e veja o que acontece a partir daí. Se o problema for devido a um bug do sistema operacional, uma redefinição de fábrica deve ser capaz de corrigir o problema com facilidade. No entanto, se o problema for causado por uma falha de hardware, como um problema de chip de exibição ou uma câmera frontal quebrada, a redefinição de fábrica não fará nada. Nesse caso, você deseja enviar o telefone para que a Samsung possa consertá-lo ou substituí-lo.

Problema 6: os aplicativos do Galaxy S6 abrem sozinhos, a tela fica piscando sem nenhum motivo

Meus aplicativos estão ficando loucos. Ele diz que não suporta tela dividida, em seguida, mostra todos os aplicativos abertos, fecha alguns, abre outros e faz isso tudo enquanto pisca como um louco. Como você não tem a capacidade neste formulário de anexos, não posso enviar o vídeo da edição, mas enviá-lo separadamente. - Holly

Solução: Oi Holly. Se o telefone parece estar abrindo aplicativos aleatoriamente, isso pode indicar um problema na tela. Tente ver se você pode corrigir com uma redefinição de fábrica completa via modo de recuperação. Veja como fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se o problema continuar a se comportar incorretamente após uma limpeza completa de fábrica, a montagem da tela poderá ser interrompida. Geralmente, isso é causado por um mau digitalizador ou cabo flexível defeituoso. Entre em contato com a Samsung para que eles possam reparar o telefone. Caso contrário, leve-o para um centro de serviço local.

Problema 7: o Galaxy S6 não consegue limpar o cache e os dados dos aplicativos

Não é possível encontrar qualquer menu no gerenciador de aplicativos> todos os aplicativos, para limpar o cache de limpar os dados do aplicativo. Eu segui suas instruções. Quando eu clico no aplicativo nas configurações que você dirigiu, ele só diz 'desinstalar' ou 'forçar parar' Obrigado por qualquer ajuda. - Carolyn

Solução: Oi Carolyn. Se você estiver executando o Android Marshmallow ou o Nougat, os botões Limpar cache e Limpar dados deverão estar na seção Armazenamento .

Abaixo estão os passos completos:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais.
5. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.