Galaxy S6 silencia-se durante as chamadas, outros problemas de chamada

Alguns usuários do # GalaxyS6 relataram problemas de chamada em seus dispositivos, por isso, publicamos este artigo para compartilhá-los e suas respectivas soluções. Se você tiver algum problema em ligar para o seu # GalaxyS6 também, este artigo pode ser útil.

Abaixo estão os tópicos específicos que discutimos hoje:

1. O Galaxy S6 silencia durante as chamadas
2. Galaxy S6 deixa cair chamadas
3. O teclado de discagem Galaxy S6 não funciona durante as chamadas
4. Fone de ouvido no Galaxy S6 não está funcionando corretamente
5. Galaxy S6 não está recebendo todas as chamadas
6. O Galaxy S6 usado anteriormente não funciona com um cartão SIM diferente

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema # 1: o Galaxy S6 silencia durante as chamadas

Meu telefone tem, com muita freqüência, silenciado chamadas ao fazê-las. Eu faço a ligação e, quando a pessoa do outro lado atende, é como se eu estivesse com o celular mudo. Meu marido tem um iPhone. Parece que isso acontece mais com ele, no entanto, ele é o que eu mais chamo, então poderia ser apenas isso. Isso acontece com tanta frequência que quando eu ligo e ele faz isso, ele simplesmente desliga e me liga de volta. Acabei de receber o telefone há cerca de um mês. Parece que piorou desde a atualização mais recente. Como eu poderia consertar isso sem limpar totalmente o meu telefone e fazer um hard reset? - Katey

Solução: Oi Katey. Não ouvimos falar deste problema, pelo que este pode ser um caso isolado no seu dispositivo. Sua primeira tarefa é, portanto, identificar de onde o problema pode estar vindo. Reiniciar o telefone no modo de segurança é a solução mais lógica a ser feita primeiro. Isso ajudará você a identificar se o problema está sendo causado por um dos aplicativos de terceiros instalados. Veja como fazer isso:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Certifique-se de inicializar seu telefone no modo de segurança antes de ligar para alguém. Enquanto estiver no modo de segurança, todos os seus aplicativos de terceiros ficarão inacessíveis, por isso recomendamos que você faça isso apenas antes de ligar para seu marido ou seus contatos. Execute o telefone no modo de segurança com a frequência que desejar para ter tempo suficiente para observar o dispositivo. Para voltar ao modo normal, basta reiniciar o telefone. Se o problema não aparecer no modo de segurança, isso é uma indicação clara de que um dos seus aplicativos é o culpado. Você precisa desinstalar os aplicativos até eliminar o problema.

Você também pode tentar excluir a partição de cache do seu S6 para garantir que nenhum cache corrompido ou desatualizado esteja presente no dispositivo. Veja como fazer isso:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 2: o Galaxy S6 descarta chamadas

O telefone deixa cair a conexão o tempo todo e mesmo que tenha barras 4G cheias, às vezes ainda é difícil fazer chamadas telefônicas. É como se o telefone funcionasse quando quisesse e, quando eu enviar mensagens de texto, poderia funcionar em algum momento, mas outras vezes levaria uma eternidade para enviá-las e recebê-las especialmente. É frustrante porque, mesmo quando tem 4G, as chamadas podem não passar ou cair enquanto eu estou falando e, às vezes, quando estou ao telefone, a pessoa na outra linha para de me ouvir.

A Internet também não funcionará, apenas se eu estiver usando Wi-Fi e as chamadas e o texto definitivamente não funcionarem se eu tiver o telefone conectado ao Wi-Fi. Eu precisaria desconectá-lo e esperar um longo período antes que meu telefone explodisse de todas as notificações que eu perdi. Por favor, eu paguei muito dinheiro por este telefone sem garantia ???? é tão perturbador por favor ajuda. - Joel

Solução: Oi Joel. Este telefone é fornecido pela sua operadora sem fio? Se for, recomendamos que a melhor coisa que você possa fazer é conversar com eles sobre os problemas, e não sobre nós. Seus problemas podem ser causados ​​por um mau serviço de rede na sua área ou por um dispositivo com defeito. A única coisa que podemos sugerir que você faça do seu jeito é fazer uma solução de problemas de software, o que pode ou não resolver os problemas. As soluções de software que você pode experimentar incluem fazer uma redefinição de fábrica, limpar a partição de cache, atualizar seu telefone para o firmware mais recente e atualizar seus aplicativos. Se esses procedimentos não fizerem nenhuma diferença, ligue para sua operadora e solicite um novo telefone.

Problema nº 3: o teclado de discagem Galaxy S6 não funciona durante as chamadas

Olá, gentilmente ajude. Em uma chamada em conferência mesclada, não consigo usar meu teclado de discagem para escolher as opções da árvore de telefones. Por exemplo, se meu membro da família e eu quisermos conversar com uma empresa para falar sobre uma conta, a árvore de telefones da empresa me pede para "apertar 1 para inglês" e estou pressionando 1, mas ela não está sendo registrada. Vou continuar sendo solicitado pelo sistema automatizado para escolher uma opção, mas não consigo. Isso também acontece quando eu mesclo uma chamada que a linha vai para o correio de voz. A outra pessoa com quem eu estava falando deixa uma mensagem, depois tento enviar # para enviar o e-mail, mas o teclado de discagem não está se registrando na chamada telefônica. Por favor ajude!!! Muito Obrigado. - Edreesa

Solução: Oi Edreesa. Percebemos esse problema antes, como foi relatado por um de nossos leitores. Por favor, siga as nossas sugestões neste post . Se o problema persistir mesmo após a solução de problemas de software sugerida, isso significa que o problema pode não estar no seu dispositivo, mas como o roteamento de chamadas é implementado pela operadora sem fio. Certifique-se de chamá-los para assistência direta.

Problema # 4: fone de ouvido no Galaxy S6 não está funcionando corretamente

Provavelmente simples, mas não consigo resolver, não importa o quê. Quando uso as mãos livres, a pessoa com quem estou falando muitas vezes acha difícil me ouvir, mesmo que eu esteja bem perto do telefone. Na tela há um botão chamado "Extra Volume", mas está desativado, por isso não pode ser usado. Aposto que é um verdadeiro não básico, mas está me deixando louco! Por favor ajude. - Michelle

Solução: Oi Michelle. Se você estiver usando um fone de ouvido com fio, verifique se a tomada de fone de ouvido que você está usando está conectada até o fim e se o microfone está funcionando corretamente.

Se você estiver usando um fone de ouvido sem fio, verifique se ele está funcionando normalmente e se o microfone é sensível o suficiente para captar suas palavras.

Você também pode tentar usar outros fones de ouvido para ver se a funcionalidade do telefone funciona.

Problema nº 5: o Galaxy S6 não está recebendo todas as chamadas

Meu telefone não receberá 100% das chamadas telefônicas. É muito esporádico com a localização e quem está chamando. Eu fui para a Verizon para obter um novo cartão SIM. Eles também atualizaram meu recurso de chamada. Eu tenho o telefone na sexta-feira negra e a questão vem acontecendo desde que eu peguei o telefone. Eu não recebo nenhuma notificação de chamada perdida. Para a pessoa que me chama é normal no seu fim - vai tocar até atingir o meu correio de voz. Eu tentei passar dias com ele em chamadas normais e com isso em chamadas avançadas. ambos têm o mesmo problema. Vou pedir para alguém me ligar quando eu souber que tenho sinal e não vai passar. Eu também vou ligar para alguém - eu terei barras cheias e ele apenas dirá “discando” e não conectará. Qualquer ajuda é muito apreciada! - Lydia

Solução: Oi Lydia. Você já tentou redefinir o telefone de fábrica? Um problema de chamada como o seu geralmente é mais uma preocupação de rede do que um problema de dispositivo do usuário, mas não vai doer se você puder fazer um reset para se certificar de que não há bug de firmware que cause o problema. Você também pode tentar a nossa sugestão para o Katey acima antes de fazer uma redefinição de fábrica para ver se um dos seus aplicativos está causando esse problema. Para resetar seu S6 de fábrica, basta seguir estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Você também precisa ter certeza de que não tem nenhum aplicativo que bloqueie ou redirecione suas chamadas. Tente fazer um rápido resumo de todos os seus aplicativos e verifique se esqueceu de encaminhar ou bloquear determinados números.

Problema nº 6: o Galaxy S6 usado anteriormente não funciona com um cartão SIM diferente

Meu parceiro comprou um Galaxy S6 usado. Nós tentamos isso antes de comprá-lo quando o proprietário anterior tinha seu cartão SIM nele. estava funcionando bem para ele e o telefone não está bloqueado para um operador específico. Agora, quando estávamos em casa e tentamos com o cartão dele, ele conseguiu internet móvel e conseguiu me ligar uma vez. Mas agora ele não pode mais ligar.

Eu vi algumas pessoas em fóruns com quase o mesmo problema, mas sem soluções reais, mesmo no fórum oficial da Samsung.

Eu resetei o telefone para a versão de fábrica e agora eu nem posso escolher o operador, sem dados móveis, nada.

Quando eu tento ir nas configurações em chamada e escolher configuração adicional, como muitas pessoas sugeriram que eu não posso mesmo acessá-lo como diz: erros de configuração de chamada: rede ou erro do cartão SIM.

E nas configurações de rede móvel e, em seguida, os prestadores de serviços eu nunca posso selecionar o operador móvel (Halebop na Suécia).

Se você já ouviu falar de algum problema semelhante e como podemos corrigi-lo, seria incrível. Obrigado antecipadamente por uma resposta. - Salomé

Solução: Oi Salomé. O firmware do telefone pode ainda estar ligado aos serviços da operadora original e é por isso que ele não permite que você acesse algumas configurações quando você insere o cartão SIM do seu marido. Recomendamos que leve o telefone a uma loja para que o firmware possa ser verificado e modificado, se necessário.