App Galaxy S8 telefone fica ao discar números, não é possível atualizar app jogo, outros problemas

Agora que o novo telefone principal da Samsung, o # GalaxyS8, já tem alguns meses, estamos recebendo uma série de problemas com esse dispositivo. Esta postagem abordará alguns desses problemas, por isso esperamos que você ache isso útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o aplicativo do Galaxy S8 Phone fica aquém quando discando números

Olá. Eu comprei um Samsung S8 plus em abril de 2017, mas recentemente, tenho notado que o telefone está lento. Quando eu vou para "telefone" e eu discado números, ele fica muito lento e até congela por um segundo e, em seguida, os números aparecem.

Eu já atualizei o telefone, eu limpei o cache em ambos os sentidos. Eu também corri para o modo de segurança e mantém o mesmo. Eu estou apenas tentando evitar formatar o telefone. Obrigado. - Bruno

Solução: Oi Bruno. O problema é o mesmo ao usar outros aplicativos ou apenas ao usar o aplicativo Telefone? Se estiver isolado apenas para o aplicativo Telefone, você deve considerar a limpeza do cache e dos dados do aplicativo. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo de telefone e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento .
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Limpar um cache e dados retornará todas as configurações do aplicativo para o estado original do software, o que, presumidamente, é livre de bugs. Se isso não resolver o problema, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Não há substituto para uma redefinição desse tipo, pois ela pode eliminar potencialmente o possível bug do sistema operacional que possa estar causando o problema. Se você não quiser fazer uma redefinição de fábrica neste momento, considere usar outro aplicativo de discagem / telefone na Play Store.

Problema 2: Galaxy S8 + faltando ícones na tela inicial

Samsung S8 +. Eu uso este telefone junto com um relógio Samsung Gear fit enquanto estou na esteira. Eu coloquei o S8 em uma faixa de braço. Enquanto isso, eu tentei selecionar meu aplicativo para a esteira, apenas para de alguma forma entrar em "modo de segurança". Mas eu encontrei o aplicativo de esteira de alguma forma. Depois que terminei e olhei para o S8 de volta no modo normal, a maioria dos ícones tinha saído da tela, um número deles que não consigo encontrar. Eu encontrei ajuda para sair do "modo de segurança", mas ainda não consigo encontrar os ícones ausentes. - B.myallrfurrow

Solução: Oi B.myallrfurrow. Não temos ideia do que aconteceu com seu dispositivo antes que esse problema ocorresse, então não há muito que possamos lhe dizer. Tente fazer uma reinicialização suave e veja se isso retornará os ícones ausentes posteriormente. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Power e Volume Down.
2. Enquanto pressiona ambos os botões, aguarde cerca de 10 segundos até sentir o telefone vibrar.
3. Quando a tela do logotipo da Samsung aparecer, solte os botões.
4. Aguarde até que o telefone seja totalmente reinicializado e esperamos trazer os ícones ausentes de volta.

Se você já tentou reiniciar o dispositivo sem nenhum resultado positivo aparente, faça uma redefinição de fábrica. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - excluir todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 3: o Galaxy S8 não pode atualizar o aplicativo do jogo (Boom Beach)

Em 10/17 houve uma atualização em um dos meus jogos (Boom Beach by Supercell). Quando abro o aplicativo, ele me redireciona diretamente para a Play Store para fazer o download da atualização. Para minha surpresa, diz que meu dispositivo não é compatível com esta atualização.

Primeiro pensei que era um problema com app / dev do aplicativo. Tentei denunciá-lo para o Google e o Supercell. Mas depois eu percebi olhando para outro feedback. Há outros afetados também. Principalmente também estão usando borda S7. Mesmo sintoma exato. Embora não muitos. Eu suspeito que isso tenha algo a ver com essa marca e modelo específico de telefone, porque ela também afeta outros aplicativos, que são na maioria jogos. Apps que estavam funcionando antes. Mas quando há uma atualização ou se eu tiver que baixá-los novamente, diz a mesma coisa. Firmware está atualizado. Eu não fiz ou mudei nada recentemente no meu telefone. - Don

Solução: Oi Don. Muitos jogos populares são projetados para funcionar apenas com versões oficiais de firmware. Alguns podem nem funcionar em um ambiente com raiz. Se o seu S8 não rodar firmware oficial ou se estiver enraizado, isso pode ser uma razão para o problema. Para tentar corrigir o problema, considere desarraigar ou reflashing firmware de estoque para o seu dispositivo.

Se o seu S8 estiver executando o firmware oficial fornecido pela Samsung / operadora o tempo todo, simplesmente ignore nossa sugestão acima. Você deve contatar o desenvolvedor para ver se eles estão cientes do bug. Tenha em mente que atualizar um produto tão complexo quanto um jogo on-line consome tempo e recursos consideráveis. É possível que o desenvolvedor ainda esteja trabalhando para tornar o Boom Beach compatível com o novo carro-chefe da Samsung. Nós não trabalhamos para Supercell, claro, então não podemos dizer. No entanto, podemos confirmar que o jogo funciona bem em nosso próprio Galaxy S8 rodando o Android Nougat, então o seu problema também pode ser causado por uma situação única no sistema.

Como você está com problemas para atualizar um aplicativo, sugerimos que limpe os dados do aplicativo do Google Service Framework fazendo o seguinte:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Toque no ícone Mais no lado superior direito.
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema .
5. Procure o aplicativo Google Services Framework e toque nele.
6. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento .
7. Toque no botão Limpar dados .

Se a limpeza dos dados do Google Services Framework não funcionar, faça uma redefinição de fábrica. Siga as etapas acima sobre como fazer isso.

Problema 4: o Galaxy S8 não recebe notificações da Caixa de entrada do Google

Eu segui TODOS os problemas de solução de problemas e não posso corrigi-los. Existe algum problema com o Google INBOX que não mostre notificações? É só mostrar as notificações do INBOX, uma vez, depois de reiniciar o telefone. Então as notificações param. Eu tenho tudo ligado, o aplicativo não está sendo otimizado pela bateria. O e-mail só é carregado depois que eu entro fisicamente no aplicativo e o faço carregar os e-mails. Excluí o aplicativo, reinstalei e segui todas as sugestões. Sem sorte. - Vicky Strand

Solução: Oi Vicky. Um monte de problemas relacionados à notificação são causados ​​por um aplicativo BadgeProvider corrompido. O aplicativo BadgeProvider é responsável por permitir que notificações de aplicativos sejam exibidas. Se esse aplicativo agir de forma irregular, um problema como o que você está enfrentando pode acontecer. Para corrigir o problema, limpe os dados do aplicativo seguindo as etapas fornecidas acima.

Além disso, certifique-se de limpar o cache do sistema do telefone. Isso ajudará a garantir que todos os aplicativos sejam carregados rapidamente e executem suas funções normais. Veja como limpar um cache do sistema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não temos conhecimento de nenhum problema como o seu ocorrido no aplicativo de e-mail do Google, portanto, se limpar o cache e os dados do BadgeProvider e reconstruir a partição do cache não ajudar, tente uma redefinição de fábrica. A maioria dos problemas de aplicativos e sistemas operacionais são resolvidos por uma redefinição de fábrica, portanto, esperamos que este caso exclusivo seja corrigido por ele.