Galaxy S8 não vai baixar MMS, preso na tela do logotipo da Samsung após o enraizamento falharam, outros problemas

Olá fãs do Android! Aqui está outro artigo # GalaxyS8 para você. Estamos apenas começando a receber problemas relacionados ao S8, então continue procurando postagens semelhantes nos próximos dias.

Abaixo estão os tópicos que abordamos neste material hoje:

1. O Galaxy S8 não liga novamente
2. As notificações do Galaxy S8 mudam depois de usar o iniciador do Google Now
3. O Galaxy S8 não liga novamente
4. O Galaxy S8 não carrega via cabo USB
5. O Galaxy S8 não ligará novamente
6. Galaxy S8 preso na tela do logotipo da Samsung depois de falhar o enraizamento
7. O Galaxy S8 não fará o download do MMS
8. Galaxy S8 muda os personagens ao digitar SMS
9. Galaxy S8 não mostrando o nível correto da bateria após o carregamento
10. Não é possível fazer o download do Facebook Messenger no Galaxy S8 +

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S8 não liga novamente

Meu telefone morreu ontem à noite, quando a bateria acabou. Conectou-o para carregar e nada aconteceu. Eu deixo carregar durante a noite e ele ainda não liga em nenhum modo. Quando eu mantenho o botão liga / desliga pressionado, a tela tem uma linha que pisca a cada segundo, mas nunca liga. Eu tenho um fracasso? Eu tive o telefone desde que saiu, mas esta é especialmente a primeira vez que a bateria morreu completamente em mim. - Amy

Solução: Oi Amy. Não temos idéia do que aconteceu com o seu telefone antes de perceber o problema, mas se ele foi afetado ou danificado fisicamente, pare de procurar por uma correção de software e envie-a. Não há nenhuma quantidade de software que você possa fazer para um problema de hardware.

Se o telefone nunca foi fisicamente danificado ou exposto à água, o problema pode estar em outro lugar. Tente inicializar o telefone para alternar modos primeiro para ver se você pode ligá-lo novamente. Se ele não responder, envie-o para reparo ou substituição.

Problema # 2: as notificações do Galaxy S8 mudam depois de usar o iniciador do Google Now

Oi. Apenas perguntando se você pode ajudar. Eu estava tentando ativar a ativação de voz do Google na minha galáxia Samsung S8 e fiz o download do aplicativo Google Now launcher. Isso parece ter mudado a configuração do meu telefone. Em seguida, pediu-me para alterar o botão home whiz coisa, que eu não gostei e a única maneira de recuperá-lo foi recarregar o google agora. No entanto, meu principal problema agora é que estou recebendo mensagens, textos, whatsapp, messenger etc e ele me notifica, e tem uma nota no topo da tela. No entanto, ele não aparece no aplicativo (com um pequeno número para mostrar quantas mensagens existem). Eu fui para as notificações nas configurações, tudo está ligado e funcionando, há algo mais para obter a notificação no aplicativo de volta? Obrigado pela ajuda. - Catriona

Solução: Oi Catriona. Não achamos que entendemos sua preocupação corretamente aqui, mas se você quiser alterar as configurações de suas notificações, a única maneira de fazer isso é acessando Configurações> Notificações . Você pode ajustar como cada aplicativo recebe e mostrar notificações, mas é isso. Se você não tiver um comportamento específico de um aplicativo depois de migrar para o inicializador do Google Now, sugerimos que simplesmente volte ao inicializador anterior ao qual está acostumado. Não há dois lançadores funcionando exatamente da mesma forma que você encontrará naturalmente recursos e comportamentos ausentes de um, mas presentes em outro.

Se você quiser voltar ao lançador anterior, mas quiser ativar a ativação por voz, sugerimos que use o aplicativo S Voice da Samsung.

Problema # 3: o Galaxy S8 não liga novamente

A tela de sábado ficou preta e nenhum LED pisca. No entanto, não tenho certeza de como conseguiu colocá-lo em funcionamento dentro de um minuto. No entanto, hoje ficou preto novamente e agora o telefone não está respondendo, incluindo todos os LEDs. Ter seguido todas as linhas de guia para obter telefone até uma corrida, mas sem sorte. - Justin

Solução: Oi Justin. A única solução de problemas que podemos sugerir para você neste caso é tentar ligar o telefone para modos alternativos. Se o dispositivo não responder, sua única outra opção é enviá-lo. Deve haver um problema de hardware em algum lugar que esteja causando o problema.

Abaixo estão os passos para reiniciar o seu telefone para outros modos de inicialização:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema nº 4: o Galaxy S8 não carrega via cabo USB

Problema de carregamento. Com alguns cabos / carregadores, o meu dispositivo vibra quando é ligado e começa a carregar. Então, alguns segundos depois, isso mostra que ele não está mais carregando e depois vibra novamente quando começa a carregar novamente. De novo e de novo. No meio tempo, passei a carregar sem fio, mas é muito chato e não consigo descobrir qual é o motivo ou como corrigi-lo. Desde já, obrigado! David

Solução: Oi David. A porta de carregamento do seu dispositivo deve estar com defeito. Este é um dos motivos mais comuns para a cobrança de problemas que afligem todos os tipos de smartphones atualmente. As conexões e desconexões diárias podem, às vezes, desgastar esse componente com relativa facilidade, especialmente se você não for cuidadoso ou se inserir o carregador incorretamente. Se você recebeu o telefone como parte do plano de assinatura da sua operadora, certifique-se de enviar o telefone à sua operadora para que ele possa ser consertado ou substituído. Se você comprou de forma independente, entre em contato com a Samsung.

Para cobrir uma possível causa relacionada ao software, limpe o telefone pela redefinição de fábrica. Veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 5: o Galaxy S8 não ligará novamente

Então quando eu comprei este S8 tinha apenas 10% de bateria sobrando. então comecei a carregar o telefone e ele reafirmou e continuou a carregá-lo durante a noite. De manhã meu telefone estava morto, nem mesmo uma luz piscando, tela preta em linha reta, não vai começar. nem mesmo hard reset etc .. o que pode ser? - Gerry

Solução: Oi Gerry. Isso pode ser apenas um problema do carregador, então a primeira coisa que você quer fazer é experimentar um carregador S8 conhecido e funcional. Se isso não resolver o problema, pode haver um problema de hardware. Este é um assunto inédito para um novo telefone, então assumimos que você tem um pré-proprietário aqui. Certifique-se de informar ao proprietário anterior sobre ele ou sobre a loja que você comprou, para que você possa ter o dispositivo reembolsado ou consertado.

Se o telefone é novo, considere fazer a nossa sugestão para o Justin acima. Se o dispositivo não responder ainda e continuar inativo, entre em contato com a Samsung ou sua operadora para reparo ou substituição.

Problema # 6: Galaxy S8 preso na tela do logotipo da Samsung depois de falhar o enraizamento

Por favor ajude. Meu S8 está preso em um loop infinito de tentar se iniciar. no processo, ele continua vibrando. Ele está preso na tela "Samsung", é tudo o que diz. Eu estava tentando fazer o root no dispositivo, mas agora ele não responde. Isso é muito frustrante Eu preciso do meu telefone funcionando de novo o mais rápido possível Eu realmente aprecio sua ajuda, por favor me ajude. Obrigado. - Leyla

Solução: Oi Leyla. Apenas usuários avançados do Android fazem o root e piscam seus dispositivos, portanto, você deve estar ciente de que qualquer um desses procedimentos pode levar ao problema que você está enfrentando no momento. Para tentar corrigir o problema, você deve considerar o bootloader de ações primeiro. Abaixo estão as etapas gerais sobre como fazer isso. As etapas exatas podem variar de acordo com o modelo do seu telefone, portanto, procure bons guias. As etapas abaixo são apenas para fins de demonstração e podem não ser as etapas exatas do seu dispositivo.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Se a atualização do bootloader não resolver o problema, tente consertar o firmware. Mais uma vez, você precisa encontrar um bom guia sobre como fazer isso em seu telefone.

Problema # 7: o Galaxy S8 não fará o download do MMS

Oi. Eu tenho um S8 e ele estava recebendo mensagens MMS bem de iPhones até a semana passada e agora me diz que a mensagem não conseguiu baixar. Ele recebe MMS de telefones Android, mas não sabe sobre os telefones Windows. Eu olhei para as configurações de dados móveis e APN e verifiquei as configurações estavam corretas para a minha rede EE. mas ainda não consigo baixar o MMS. Você pode ajudar por favor? - Jo

Solução: Oi Jo. Há várias coisas que você deve verificar para saber o que está causando esse problema. Abaixo estão as etapas que você deve fazer:

1. Reinicie o telefone . Desligue e aguarde alguns segundos antes de ligá-lo novamente.
2. Verifique se o dispositivo tem bons sinais . Deve haver pelo menos 2 barras de sinal para evitar a interrupção da conexão com a internet.
3. Assegure-se de que os dados móveis estejam funcionando . O serviço MMS só funciona se o seu dispositivo estiver ligado à Internet através da rede da sua operadora.
4. Verifique se você pode enviar e receber SMS ou mensagem de texto . Como os dados móveis, o MMS pode não funcionar se o serviço SMS for problemático. Essa é uma indicação de que pode haver um problema relacionado à rede.
5. Um aplicativo de terceiros pode estar causando o problema, portanto, você deve observar como o MMS funciona quando o telefone é inicializado no modo de segurança . O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Se o problema não ocorrer enquanto o telefone estiver no modo de segurança, você pode apostar que um aplicativo de terceiros é o culpado. Verifique os passos sobre como fazer este procedimento acima.
6. Tente usar outro aplicativo de mensagens se o problema não desaparecer.
7. Se tudo mais falhar, entre em contato com sua operadora para obter assistência direta deles.

Problema # 8: o Galaxy S8 muda os caracteres ao digitar SMS

Oi. Quando eu digito um texto, os caracteres mudam para cada mensagem que eu envio. Às vezes, quando envio um SMS, posso digitar um parágrafo inteiro antes que ele mude para 2 mensagens e, às vezes, eu apenas digite 5 palavras e mude para 2 mensagens. Eu realmente não entendo porque os personagens mudam tanto. - Sian

Solução: Oi Sian. Uma questão como essa não acontece apenas do nada. Você deve ter feito algo para causar isso. Tente lembrar se você fez algo diferente, como alterar algumas configurações ou instalar alguns aplicativos ou atualizações antes de perceber o problema. A mudança que você introduziu pode ser a causa do problema, então simplesmente inverta isso. Por exemplo, se você instalar um novo aplicativo antes de experimentar o problema, tente desinstalá-lo e veja se isso irá solucioná-lo.

Se nada mudar, tente limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões skineadas de OEM do Android 7.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema # 9: Galaxy S8 não mostrando o nível correto da bateria após o carregamento

Quando eu ligar o carregador no telefone Samsung Galaxy indica que a bateria está 100% carregada. No entanto, quando removo o carregador, recebo apenas uma carga de 4%. Não importa quanto tempo o carregador esteja dentro, ele está continuamente dizendo 100% assim que eu conecto o carregador. - Cindy

Solução: Oi Cindy. O Android pode não estar lendo o nível de bateria correto no seu telefone. Para tentar consertá-lo, você deve recalibrar a bateria. Veja como:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se isso não resolver o problema, considere fazer uma redefinição de fábrica. Verifique os passos acima sobre como fazer isso.

Problema # 10: Não é possível baixar o Facebook Messenger no Galaxy S8 +

Acabei de obter o Galaxy 8+. Quando eu tento abrir o Facebook Messenger, ele me pede para baixá-lo, mas depois diz que outro usuário no dispositivo já tem a versão beta. Então não posso enviar ou receber mensagens ou participar de meus grupos no Facebook. O que fazer? - Chris

Solução: Oi Chris. O prompt impede que você faça o download do aplicativo? Se você não conseguir instalar o Facebook Messenger, provavelmente já está instalado. O que você precisa fazer neste momento é simplesmente limpar o cache e os dados antes de tentar efetuar login. Na maioria dos casos, os aplicativos do Facebook já vêm pré-instalados no dispositivo, portanto, tudo que você precisa fazer depois de desmarcar o dispositivo é simplesmente atualizá-los. Não achamos que entendemos exatamente o que você quer dizer com a linha "... depois diz que outro usuário do dispositivo já tem a versão beta", mas se você continuar tendo problemas com esse aplicativo, sugerimos que entre em contato com o suporte do Facebook. Nós não trabalhamos para o Facebook, então nosso conhecimento deste prompt ou de seu produto em geral não é tão extenso.