Como consertar um iPhone X da Apple que não será atualizado para a versão mais recente do iOS via OTA [Guia de solução de problemas]

Para garantir um ótimo desempenho, recomenda-se manter o software do telefone atualizado. Os fabricantes de dispositivos estão lançando atualizações periodicamente para oferecer recursos novos e aprimorados e também para resolver problemas existentes de bugs aleatórios e falhas de software. Uma maneira mais rápida de obter a atualização de software mais recente é por meio de atualização sem fio ou OTA (over-the-air).

Para tornar isso possível, seu dispositivo deve ter acesso estável à Internet por meio de dados Wi-Fi ou celular. Mas uma conexão de Internet Wi-Fi é recomendada, pois algumas atualizações vêm em tamanho de arquivo enorme e, portanto, podem levar mais tempo para concluir o download e a instalação. Todo o processo é supostamente simples, mas, novamente, existem alguns fatores que podem estragar tudo. Caso você precise de alguma ajuda com a atualização iOS no iPhone, demonstrarei algumas soluções simples que você pode consultar abaixo. Continue a ler e saiba o que fazer se simplesmente não conseguir que o seu iPhone X atualize o iOS via over-the-air.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone X que não será atualizado para a versão mais recente do iOS?

Antes de solucionar problemas, verifique se o seu iPhone possui amplo espaço de armazenamento ou de memória interna. Você pode ver o status atual da memória do seu iPhone X, indo para Configurações-> Geral-> [nome do dispositivo] -> menu Armazenamento . Recomenda-se pelo menos 1 GB de armazenamento gratuito. Se necessário, você pode liberar algum espaço excluindo aplicativos indesejados e arquivos antigos que não são mais usados ​​em seu telefone.

Além do espaço de armazenamento, verifique também o status do servidor Apple para garantir que ele esteja disponível no momento. Você pode visitar a página de status do Suporte da Apple para obter essas informações ou entrar em contato com o Suporte da Apple. O telefone não conseguiria fazer o download da atualização do iOS via OTA se não puder acessar o servidor. Se todos esses requisitos forem atendidos, mas o iPhone X ainda não conseguir atualizar o iOS sem fio, solucione problemas e descarte problemas de software com esses métodos subsequentes.

Primeira solução: verifique e gerencie sua conexão com a Internet.

Novamente, uma conexão de Internet Wi-Fi forte e estável está entre os principais requisitos para baixar e instalar atualizações OTA. Dito isto, verifique se o seu iPhone tem conexão com a Internet. Experimente e veja se você pode navegar por diferentes sites no seu dispositivo. Caso contrário, você precisará lidar com o problema de conectividade com a Internet de antemão. Se o seu iPhone puder navegar em sites, isso significa que ele está conectado à Internet e, portanto, é capaz de atualizar o iOS via over-the-air enquanto o servidor da Apple estiver ativo. Como sua primeira solução alternativa, reinicie e atualize a conexão de internet do seu iPhone, desativando o Wi-Fi e ligando-o novamente.

• Para fazer isso, vá para Configurações-> Wi-Fi, toque no botão para desativar o Wi-Fi por alguns segundos e, em seguida, toque para ativar o Wi-Fi novamente.

Alternativamente, você pode ir para Configurações-> Modo Avião, toque no interruptor para ativar o modo Avião em breve, e depois toque para desativá-lo novamente. Esse truque de alguma forma funciona desativando os rádios sem fio e, em seguida, ligando novamente. Os recursos de conectividade sem fio do telefone são desativados automaticamente quando o modo Avião está habilitado. Portanto, não se esqueça de desativar o modo Avião no iPhone X novamente.

Segunda solução: Reinicie o seu iPhone X (soft reset).

Uma reinicialização suave ajuda a eliminar pequenos erros de software e falhas no telefone, incluindo aqueles que estão causando problemas com a conexão sem fio à Internet. Ele também elimina arquivos inúteis que são armazenados como cache na memória interna do telefone. E aqui está como é feito:

1. Pressione e segure o botão lateral e o botão de volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os dois botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
3. Arraste o controle deslizante Desligar para a direita para desligar o telefone.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça e solte-o.

Realizar uma reinicialização parcial não afetará os dados salvos no armazenamento do telefone, portanto, é um processo seguro para começar.

Terceira solução: redefina as configurações de rede no seu iPhone X.

Os problemas de conectividade de rede também podem ser atribuídos a configurações de rede incorretas no telefone. Para se certificar de que não é o que impede seu dispositivo de estabelecer uma conexão estável com a Internet e fazer com que ele falhe ao atualizar o iOS via OTA, tente redefinir as configurações de rede no iPhone X. Isso eliminará quaisquer configurações erradas ou opções inválidas definidas no telefone. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção Redefinir configurações de rede .
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque em Redefinir configurações de rede para confirmar a ação.

Após a reinicialização, o seu iPhone é reinicializado e, em seguida, é carregado com as opções e configurações de rede padrão. Dito isso, você precisará se reconectar ao Wi-Fi e antes de tentar baixar e instalar as atualizações do OTA.

Quarta solução: Atualize seu iPhone X em um computador.

Se você ainda não conseguir atualizar o iOS no seu iPhone sem fio, poderá usar o iTunes. Para atualizar o seu software iPhone X através do iTunes, você precisará proteger um computador. Você pode usar um computador Mac ou Windows que seja executado em uma versão compatível do sistema operacional e tenha o software mais recente do iTunes instalado. Seu computador também deve estar conectado à Internet através de Wi-Fi ou Ethernet (LAN). Quando tudo estiver definido, conecte o iPhone ao computador usando o cabo USB ou cabo Lightning fornecido e inicie o iTunes no computador. Aguarde até que o iTunes reconheça seu iPhone X e siga os comandos na tela para verificar, baixar e instalar a versão mais recente do iOS disponível para o seu dispositivo. Veja como isso funciona:

1. Com o seu iPhone X conectado ao computador, abra o iTunes.
2. Em seguida, selecione seu dispositivo iOS quando ele aparecer no iTunes.
3. Vá para a seção Resumo e clique no botão para verificar se há atualizações.
4. Se uma nova versão do iOS estiver disponível, clique em Download e Atualizar para continuar.
5. Digite a senha do seu dispositivo, se solicitado.
6. Em seguida, siga o restante dos prompts do iTunes para concluir o download e a instalação do iOS no iPhone X.

Se você vir alguma mensagem de erro ao tentar atualizar seu iPhone pelo iTunes, leia e analise a mensagem para descobrir o que fazer em seguida.

Não se esqueça de reiniciar / soft reset seu iPhone X depois de instalar a atualização para garantir que todas as novas alterações do sistema sejam aplicadas corretamente.

Talvez seja necessário encaminhar o problema para sua operadora ou para o suporte da Apple, se nenhum problema persistir. Se você receber alguns avisos ou mensagens de erro ao tentar atualizar seu iPhone X, anote e envie essas informações para a equipe de suporte também. Prompts de erro e códigos são projetados para lhe oferecer algumas dicas sobre o que deu errado e o que precisa ser feito para corrigir o erro e fazer as coisas funcionarem.

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