Como corrigir o erro Galaxy J5 "Gmail parou" depois de instalar uma atualização

Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas # GalaxyJ5. O episódio de hoje vai mais uma vez cobrir problemas mais comuns do Galaxy J5, como o erro "Gmail parou". Se você é proprietário de um Galaxy J5 com um problema, este post pode ajudar.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como corrigir o erro "O Gmail parou" do Galaxy J5 depois de instalar uma atualização

Meu telefone recebeu uma atualização de software recentemente e isso aconteceu durante a noite. Após a atualização do software, o Gmail, o Google e alguns outros aplicativos não estão sendo abertos. Ela mostra uma mensagem dizendo "O Gmail parou" todas as vezes. Tentei limpar o cache desses aplicativos, enviei um feedback para o Google e reiniciei meu telefone várias vezes. Nada está funcionando. Eu não quero fazer uma redefinição de fábrica, pois tenho muitos dados importantes no meu telefone que não são armazenados em backup. Por favor, sugira alternativas que possam me ajudar a lidar com esse problema. Jiniyaca

Solução: Há várias razões possíveis para isso acontecer. Vamos discutir os fatores e as etapas de solução de problemas.

Excluir e fazer login na conta do Google

Se o problema afetar somente os aplicativos do Google, seria uma boa ideia tentar remover sua conta do Google e fazer login novamente. Essa etapa de solução de problemas às vezes funciona com muitos problemas relacionados à conta. Para remover sua conta do Google do seu Galaxy J5:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque na nuvem e nas contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque na sua conta do Google.
5. Toque em Remover conta.
6. Reinicie seu Galaxy J5.
7. Adicione sua conta do Google novamente.

Limpar dados do aplicativo do Google Services Framework

O Google Services Framework é um aplicativo importante associado a todos os aplicativos do Google em dispositivos Android. Às vezes, o aplicativo do Google Services Framework pode ser corrompido por algum motivo. Se a nova assinatura da sua conta do Google não funcionar, a limpeza dos dados do aplicativo do Google Services Framework é obrigatória. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Qualquer uma das duas primeiras sugestões de solução de problemas não ajudará, a única maneira de corrigir o problema é retornar as informações de software do telefone de volta aos padrões. Como você sabe, isso excluirá seus dados pessoais para que você confirme o retorno antecipado dos dados. Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 2: Como ignorar a proteção de redefinição de fábrica ou o FRP no Galaxy J5

Oi. Meu parceiro recebeu um Samsung J5. Infelizmente, ela está bloqueada e não podemos passar pela Proteção de redefinição de fábrica, pois ela solicita os detalhes de login da conta do Google para a conta usada antes da redefinição de fábrica. Nós tentamos vários métodos para contornar isso, mas nos deparamos com um problema - o telefone não pode se conectar ao WiFi. Não é pegar as redes em volta e, consequentemente, nada funcionou. Você poderia, por favor, nos informar o que poderíamos tentar?

Solução: Se você se deparar com o bloqueio de proteção de redefinição de fábrica, só há maneiras de ignorá-lo:

• forneça o nome de usuário e a senha corretos do Google adicionados anteriormente ao dispositivo
• Suporte Samsung

O bloqueio de proteção de redefinição de fábrica foi adicionado como uma proteção de segurança para o Android para impedir o acesso não autorizado. A desvantagem é que até mesmo usuários legítimos podem se encontrar bloqueados em seus dispositivos. Como solução para isso, a Samsung não fez absoluto FRP. No nível do usuário, ele pode desbloquear o dispositivo simplesmente fazendo login usando as credenciais do Google associadas anteriormente ao dispositivo. Se ele ou ela tiver esquecido as credenciais corretas do Google ou tiver outros motivos pelos quais a conta do Google não funcionará, a única outra opção que resta é buscar ajuda da Samsung. Tente levar seu dispositivo ao seu Centro de Serviço Samsung local para que eles possam desbloquear o dispositivo para você. Para mostrar que você é o proprietário do dispositivo, você deve apresentar o comprovante de compra original e um ID válido.

Ao contrário do passado, quando o FRP foi introduzido recentemente, não há atualmente nenhuma outra maneira conhecida de ignorar o FRP neste momento. A Samsung já havia corrigido seus códigos para tornar o FRP mais robusto, portanto, se as duas formas oficiais não funcionarem, seu Galaxy J5 é efetivamente um peso de papel.

Problema # 3: O Galaxy J5 está preso e mostra uma tela pixelada após uma atualização

Eu tive uma atualização no meu Samsung J5 e comecei a instalação normalmente. Eu costumo deixá-lo para entrar e fazer o necessário quando solicitado. Notei no entanto que a tela tinha ficado e parecia pixelizada, eu nunca tinha visto isso antes! Eu tinha um violino, tentei desligar e seguir as orientações, mas tudo parece ter falhado e agora tenho um telefone com uma tela preta. No entanto, qualquer um dos lados da tecla home, esses dois botões são iluminados. Eu não sou uma pessoa de tecnologia e isso parece um pouco esmagadora .. Você pode me ajudar?

Solução: Às vezes, a instalação da atualização pode levar muito tempo. Essa é a principal razão pela qual é sempre recomendável garantir que a bateria tenha nível de energia suficiente para impedir que o dispositivo seja desligado. A última coisa que você quer fazer é interromper um dispositivo enquanto ele está atualizando. Como as atualizações tentam acessar grandes partes do dispositivo de armazenamento, às vezes pode ser fatal para um dispositivo se ele perder energia ou desligado no meio de uma atualização.

Para ver se o problema é solucionável no seu nível, tente reiniciar o telefone no modo de recuperação e limpar o cache e / ou executar uma reinicialização principal. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Se você conseguir inicializar com êxito seu telefone no Recovery Mode, qualquer uma das duas soluções (limpeza da partição de cache ou redefinição de fábrica). Se o telefone não inicializar no Modo de Recuperação ou permanecer em seu estado atual após a reinicialização de fábrica, você pode ter danificado o ambiente de software ou as partições de armazenamento para sempre. Se você puder, tente atualizar o firmware do estoque no dispositivo. Se isso não funcionar, entre em contato com a Samsung para que eles possam substituir o dispositivo.

Problema # 4: Galaxy J5 fica preso na tela do logotipo da Samsung ao usar uma nova bateria

Recentemente perdi meu celular e peguei emprestado um Samsung Galaxy J5 de um amigo. faltou uma bateria, então eu peguei uma bateria velha de outro amigo. O problema é que essa bateria não carrega por muito tempo, então eu estava apenas usando até que eu pudesse ter uma nova bateria. Peguei uma bateria nova, substituí a antiga (depois de desligar meu telefone) e liguei o carregador, ele afirmou que 89% estava carregado, então liguei o telefone. O telefone continuou a desligar (inicializou todo o caminho, mas desligou após aproximadamente 2-5 segundos depois de inserir a senha). Eu deixei para cobrar 100% enquanto eu ia fazer uma incumbência e não passaria da primeira tela. antes de reiniciar onde ele ficará preso na mesma tela até eu desligar. Acende perfeitamente com a bateria antiga.

Solução: Você recebeu uma bateria Samsung original para esse modelo de telefone específico? Se não, considere o fato de que você pode ter obtido uma farsa. Isso significa que a nova bateria pode não ter a saída correta para fornecer uma energia estável necessária ao sistema. O problema é claramente relacionado à bateria, já que o dispositivo funciona bem com o antigo. Entendemos que é mais fácil obter informações on-line hoje em dia, mas o problema é que muitos eletrônicos de baixa qualidade ou falsos estão em toda parte. Se você está comprando uma nova bateria online, certifique-se de que ela é oficial para o Galaxy J5. Se você não fizer compras on-line, visite sua loja Samsung local para obter uma nova bateria.