Como consertar um Galaxy Note8 sensores inoperantes: rotação da tela, pulsação, outros sensores não funcionam após uma atualização

Olá e bem-vindo! O artigo de solução de problemas de hoje é a nossa resposta aos problemas relatados por três usuários do # GalaxyNote8. Se você tiver seus próprios problemas depois de fazer o upgrade do Android, esta postagem poderá ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar os sensores que não funcionam do Galaxy Note8: rotação da tela, pulsação, outros sensores que não funcionam depois de uma atualização

Eu comprei uma nova nota 8 recentemente eu atualizo isso e os sensores são loucos, não funcionando. coração boa sem captura de imagem com sensor de coração sem rotação de tela e mais, basicamente eu tenho um nokia com bom sistema e câmera isso é muito triste pois agora eu acho que talvez eu perca 1k do meu dinheiro por confiar na samsung. Eu uso o código * # 0 * # todos os valores no teste do sensor está em 0 sem trabalho nada. Eu não sei o que posso fazer para resolver isso. Eu não sei se o telefone está danificado ou se é a atualização do sistema Espero que não tenha o primeiro problema e pode resolver isso em possível atualização.

Solução: há alguns meses há relatos esporádicos de alguns usuários sobre o mesmo problema exato que você está enfrentando, portanto, isso deve ser um problema de hardware. Uma rápida pesquisa no Google e você notará que outros usuários também relatam a interrupção dos sensores Note8. Infelizmente, não há nenhuma palavra oficial da Samsung se este problema afeta apenas um determinado lote de Note8s, ou se um colapso generalizado.

Não achamos que há algo que um usuário possa fazer para corrigir o problema, mas continuaremos sugerindo que você faça as coisas de sempre. Para resolver o problema do seu lado, siga as nossas sugestões abaixo.

Verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Não temos conhecimento de nenhum aplicativo de terceiros específico que pare os sensores em um Galaxy Note 8, mas a verificação de um vale a pena. Para ver se um dos seus aplicativos está impedindo que os sensores façam seu trabalho, sugerimos que você reinicie o telefone no modo de segurança. Nesse modo, todos os seus aplicativos serão suspensos e somente os pré-instalados serão permitidos. Se um dos seus aplicativos adicionados for o culpado, o modo de segurança deve ajudar nessa situação. O que você quer fazer é reiniciar o Note8 para o modo de segurança e verificar o problema.

Aqui estão os passos para reiniciar o seu dispositivo para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Verifique o problema.

Quando o telefone estiver configurado para o modo de segurança, execute o telefone e veja se os sensores estão funcionando. Se tudo parece bom, você tem um problema de aplicativo. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Redefinir todas as configurações

Se nada mudar mesmo quando o dispositivo for inicializado para o modo de segurança, o próximo passo é reiniciar o telefone e tentar redefinir todas as suas configurações. Isso retornará todas as customizações do usuário de volta ao estoque. Se um bug foi desenvolvido e afeta as configurações do telefone, essa etapa de solução de problemas pode ajudar.

Abaixo estão os passos para redefinir todas as configurações.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Restauração de fábrica

Um passo importante na solução de problemas. Limpando o telefone e devolvendo o software aos padrões, saberemos se o problema ocorre devido a um erro do sistema operacional ou não. Se você tiver dados importantes que não pode perder, certifique-se de que eles foram copiados em algum lugar.

Quando estiver pronto, siga as etapas abaixo para aprender a redefinir seu telefone:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Firmware de estoque flash

Se você tentou fazer o root no dispositivo ou instalar um firmware não oficial, pode haver um problema de codificação de firmware que bloqueou o dispositivo. Não se esqueça de reverter o que você fez e devolver o Android à sua versão de trabalho anterior e conhecida.

Opção de garantia

Se todas as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com o revendedor Samsung local para verificar o hardware e avisar se ele pode consertá-lo ou se precisa enviar um substituto. Evite adulterar o software e o hardware neste ponto para não cancelar a garantia do dispositivo.

Problema # 2: o Galaxy Note8 não está recebendo notificações após uma atualização

Samsung Note8. Uma atualização ocorreu há algumas semanas e desde então eu não recebo notificações de mensagens de texto. Não ouço o som nem obtenho o ícone da pequena mensagem na parte superior do meu telefone. Além disso, começando após essa mesma atualização, ouço meu som de notificação de texto, mas não é para um texto. Está me dizendo que um aplicativo está sobrecarregando o meu sistema, então eu fecho qualquer aplicativo que ele diga. Também recebo notificações usando esse som, como de um varejista que tem um aplicativo no meu telefone, como Joann Fabrics, para me informar sobre uma venda. Lentamente, mas com certeza, comecei a desligar as notificações. No entanto, alguns ainda acontecem, então estou desinstalando os aplicativos. Até esta atualização, nenhuma dessas coisas tem sido um problema.

Solução: Se você estiver certo de que o problema começou após uma atualização de software, pode haver um problema com o cache do sistema. Como sua primeira etapa de solução de problemas, você deseja limpar a partição de cache. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar o cache do sistema, você quer certificar-se de definir todas as notificações para qualquer aplicativo corretamente. Para fazer isso, vá em Configurações> Notificações e ative as notificações para um aplicativo selecionado.

Se você estiver usando um aplicativo de personalização como o Zedge, tente apagar do sistema e ver se isso vai mudar alguma coisa. Alguns aplicativos de personalização podem substituir as configurações de notificação padrão ou interferir no Android, então vale a pena verificar isso. Se você não tiver certeza se tem ou não esse aplicativo, ou se quiser verificar se um aplicativo de terceiros é responsável, tente reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Confira nossas sugestões no Problema # 1 sobre como usar o modo de segurança para identificar um aplicativo ruim.

Você também pode tentar excluir os dados do aplicativo BadgeProvider e ver o que acontece. O aplicativo BadgeProvider é um aplicativo básico para Android que gerencia as notificações recebidas dos aplicativos. Às vezes, se esse aplicativo tiver problemas, pode causar problemas como o que você está enfrentando. Para retornar aos padrões de fábrica, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie seu Note8 e verifique o problema.

Problema # 3: Como corrigir o Galaxy Note8 não reconhecendo o problema do cartão SD: Cartão SD não detectado após uma atualização

Eu tenho um cartão micro SD San ​​Disk de 64GB no meu Samsung Note8. Eu nunca tive nenhum problema com isso até algumas semanas atrás, quando de repente parou de ser reconhecido pelo telefone em tudo. Eu não retirei o cartão do telefone nem abri o slot de cartão por mais de um ano antes do início do problema. Então, eu realmente duvido que o slot esteja sujo. O cartão de memória é reconhecido e contém todos os arquivos ainda quando eu o insiro em um PC (fiz um backup), mas o PC não conseguiu concluir a formatação do cartão. Alguma idéia do que está acontecendo aqui? Meu telefone fez recentemente uma atualização do sistema.

Solução: Em primeiro lugar, você quer ter certeza de que você está de volta todo o conteúdo ou qualquer coisa importante a partir do cartão SD para o seu computador para evitar perdê-los.

Em segundo lugar, não podemos dizer realmente o que causou a falha do seu telefone em ler o cartão SD após uma atualização de software. O Android é um ambiente de software complicado, então tudo pode acontecer. Pode ter havido algumas alterações na codificação de como o seu Note8 lê cartões SD. Se você quiser saber se o problema está no telefone ou no cartão SD, você pode fazer um processo de eliminação. Para fazer isso, você quer começar com o próprio cartão. Tente reformatá-lo usando seu telefone e ver se funciona. Se você não puder fazer isso, ou se o dispositivo ainda não o reconhecer, você deve passar para a opção de telefone retornando às configurações de fábrica. Confira os passos acima sobre como dominar a redefinição do seu telefone.