Como consertar o microfone do iPhone 7 que parou de funcionar depois de instalar uma nova atualização para o iOS 11 (etapas fáceis)

Um dos problemas relativamente comuns com os antigos e novos iPhones é um microfone danificado. Neste post, vou orientá-lo através das etapas de fixação de um microfone que não está funcionando em um iPhone 7. Se você possui o mesmo dispositivo e está aqui porque precisa de ajuda para lidar com o mesmo problema, este post é para você. Então continue a ler e peça ajuda.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

O que faz com que o seu microfone do iPhone 7 falhe ou não funcione como pretendido?

Pode haver apenas duas possibilidades que você precisa examinar neste caso. O sistema de microfone do seu iPhone está com falha ou o próprio microfone físico (hardware) está danificado. Infelizmente, para problemas com microfones que são atribuídos a danos físicos ou líquidos, o serviço geralmente é necessário para serem resolvidos. Entre os sintomas de um microfone defeituoso no iPhone incluiria, mas não se limitando ao seguinte:

• Não é possível ouvir a outra pessoa ou não ouvi-lo durante uma chamada telefônica ou no FaceTime.
• O Siri não consegue detectar feedback de voz quando solicitado.
• O som de áudio que você toca ao reproduzir o áudio gravado não é claro ou você não ouve nenhum som.

Para problemas com microfones causados ​​por erros de software, você terá uma chance maior de resolver o problema executando algumas soluções alternativas e possíveis soluções, incluindo os poucos métodos destacados abaixo.

Possíveis soluções para o problema do microfone do iPhone 7

Fatores comuns que estão ligados a problemas de microfone no iPhone são erros de conexão de celular, aplicativos desonestos e componentes de microfone danificados no seu dispositivo. Você pode tentar testar cada microfone para descobrir se há um problema com o microfone no seu iPhone e se o problema não está associado a nenhum erro de conexão celular ou a aplicativos defeituosos.

Teste os microfones traseiro e inferior do seu iPhone 7.

Seu iPhone 7 tem dois microfones - o receptor / microfone frontal e o microfone inferior. Veja como testar cada um desses microfones. Teste o microfone principal localizado na parte inferior do seu iPhone 7 com estas etapas:

• Abra memorandos de voz.
• Toque no ícone de gravação para gravar um áudio.
• Fale no microfone.
• Quando terminar de gravar, toque no ícone Reproduzir para reproduzir a gravação. Se você consegue ouvir sua voz claramente, o microfone principal está funcionando.

Se a sua gravação de áudio soar fraca ou se o Siri não puder ouvi-lo, verifique o microfone perto da câmera iSight no canto superior do iPhone. Certifique-se de que não esteja entupido com sujeira ou poeira e bloqueado ou coberto.

Se você soar fraco durante uma conversa telefônica ao usar o viva-voz, verifique e assegure-se de que o receptor do iPhone não esteja coberto ou bloqueado.

Se o teste do microfone foi um sucesso ou se você confirmou que o microfone do iPhone 7 está funcionando, é necessário lidar com problemas de software.

Assumindo que os microfones físicos estão funcionando bem, mas ainda assim você não pode ouvir áudios e saídas de som do seu dispositivo, você pode colocar a culpa no software. Nesse caso, você precisará descobrir exatamente o que está impedindo que o sistema de microfone do seu iPhone funcione corretamente. No caso em que o microfone parou de funcionar depois de instalar uma nova atualização para o iOS 11, um bug de atualização deve ser o culpado. No entanto, identificar o bug é definitivamente um desafio para qualquer um atender. Muito provavelmente, o problema tem algo a ver com a codificação do arquivo de atualização ou como a atualização foi programada. A única coisa é que somente os programadores da Apple podem fazer a depuração para que os usuários finais tenham que esperar até que uma atualização sem erros seja lançada em seguida. Enquanto espera, você pode tentar algumas soluções alternativas e correções temporárias. Dito isso, continue a solucionar problemas com essas soluções subsequentes.

Reinicie seu iPhone 7.

Há momentos em que o problema é isolado para um aplicativo, como quando o microfone simplesmente não funciona em determinado aplicativo, mas funciona bem em outros aspectos. Para eliminar a possibilidade de pequenos problemas nos aplicativos, fazendo com que o sistema de microfone pare de funcionar, tente reiniciar o seu iPhone. Se a primeira reinicialização falhar, tente novamente.

Para reiniciar o seu iPhone 7, basta executar o procedimento normal de pressionar o botão Liga / Desliga até que a etiqueta Deslizar para desligar apareça e arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo completamente. Aguarde cerca de 30 segundos antes de pressionar o botão Liga / Desliga novamente para ligá-lo novamente.

Fazer isso irá corrigir quaisquer pequenas falhas e erros de software que possam ter afetado o sistema do microfone de qualquer maneira.

Atualize o iOS para a versão mais recente.

Se o problema do microfone com o qual você está lidando for de fato um problema pós-atualização, provavelmente ele será resolvido por outra atualização que contenha o patch de correção necessário. Se isso acontecer de ser um problema generalizado após a atualização mais recente do iOS 11, a Apple deverá responder prontamente lançando uma nova atualização de firmware para resolver o problema. É por isso que é altamente recomendável instalar novas atualizações disponíveis no seu dispositivo.

1. Para verificar se há atualizações, vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software. Você verá uma notificação de atualização se uma nova versão do iOS estiver disponível para o seu iPhone. Antes de instalar, certifique-se de criar um backup dos dados atuais do iPhone para fins de segurança.
2. Quando estiver tudo pronto, volte para o menu de atualização e, em seguida, toque na opção para fazer o download e instalar o arquivo de atualização no seu dispositivo.

Certifique-se de manter seu iPhone conectado ao Wi-Fi e que ele esteja suficientemente carregado para evitar interrupções no processo de atualização.

Redefinir todas as configurações no seu iPhone 7.

A redefinição de todas as configurações do seu iPhone pode ser a possível solução, especialmente se a nova atualização do iOS substituir suas configurações atuais, o que levaria ao sistema do microfone a falhar. Essa opção de redefinição restaurará suas configurações de volta aos padrões, mas sem afetar os dados do iPhone, ao contrário de uma redefinição de fábrica ou da reinicialização principal. Mesmo assim, ainda é recomendável que você mantenha um backup de todas as suas informações críticas de antemão.

1. Para redefinir todas as configurações do seu iPhone 7, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir Todas as Configurações.
2. Se solicitado, digite a senha do dispositivo para continuar e toque em Redefinir todas as configurações novamente para confirmar.

Seu iPhone será reiniciado quando a redefinição for concluída. Espere até que seja inicializado e teste os microfones novamente para ver se o problema já foi corrigido.

Restauração de fábrica ou restauração do modo DFU.

Uma redefinição de fábrica apagará todos os dados do seu iPhone, incluindo suas informações pessoais, e restaurará o dispositivo para os padrões de fábrica. Isso pode potencialmente resolver o problema, especialmente se for acionado por alguns bugs do sistema. Por outro lado, uma restauração no modo DFU é o tipo mais alto de restauração do iOS que você pode fazer se o problema persistir após uma redefinição de fábrica. É o tipo mais profundo de restauração do sistema que normalmente é executado por técnicos da Apple na barra Genius ao corrigir problemas do iPhone associados a erros complexos de software.

Embora ambos os métodos possam oferecer a solução definitiva, ainda há uma pequena chance de que o problema persista devido a um componente de hardware defeituoso. Dito isto, só continue com essas opções se tiver certeza de que o seu iPhone 7 não tem danos físicos ou líquidos. Além de perder informações críticas, você também pode acabar com um iPhone totalmente disfuncional se uma restauração do modo DFU for interrompida ou não concluída com êxito devido a danos no hardware.

Outras sugestões

• Desconecte ou remova qualquer acessório conectado à entrada do fone de ouvido do iPhone.
• Se você estiver tendo problemas com o microfone durante a gravação de um vídeo, certifique-se de não bloquear o microfone e o iSight mic com os dedos enquanto segura o dispositivo.
• Remova todos os protetores de tela, filmes ou estojos, especialmente aqueles que são de fabricantes de terceiros, pois eles podem caber no seu iPhone e acabaram cobrindo o microfone, o iSight mic ou o receptor do iPhone.
• Verifique o microfone para qualquer sujeira, poeira ou entupimento de detritos. Se necessário, limpe primeiro.

Entre em contato com o Suporte da Apple ou com a operadora do dispositivo para encaminhar o problema e procurar assistência adicional caso nenhum dos métodos anteriores consiga consertá-lo.