Como corrigir Samsung Galaxy S4 não é possível receber chamadas e outros problemas relacionados

Imagine esperar por uma ligação importante no seu telefone que nunca chega. Muito frustrante, certo? Isso pode acontecer com o seu dispositivo Samsung # GalaxyS4. O seu telefone pode ter uma boa recepção de sinal e tudo parece normal, mas na realidade o seu # S4 não consegue receber chamadas. Se você possui esse dispositivo #Samsung específico, não precisa se preocupar, pois discutiremos esse tipo de problema nesta última edição de nossa série de solução de problemas.

Para esta parcela em particular, selecionamos quatro questões dessa natureza enviadas a você por nossos leitores que buscam nossa assistência. Forneceremos a melhor solução possível por questão, o que, esperamos, levará a uma solução.

Se você possui um Galaxy S4 ou qualquer outro dispositivo Android, não hesite em nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

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S4 Não é possível receber ou fazer chamadas

Problema: Não é possível fazer chamadas de saída, além de não receber chamadas. Não é possível verificar o correio de voz. Não é possível enviar mensagens de texto também. Por favor ajude

Solução: Como você não pode usar o recurso de texto e chamada do seu telefone, primeiro verifique a assinatura da sua conta com a operadora. Um possível problema relacionado à conta é que seu número pode ser desativado.

Se a sua conta não tiver problemas, a próxima coisa que você deve fazer é verificar se o seu telefone está recebendo sinal ou recepção na rede. Você pode fazer isso verificando o número de barras de sinal disponíveis no visor do telefone. Quanto mais barras forem predefinidas, melhor será a recepção do sinal do seu telefone. Se o seu telefone não está recebendo barras de sinal, este pode ser o motivo pelo qual você não pode receber ou fazer chamadas. Tente ir para um local diferente e verifique o sinal do telefone de lá. Como alternativa, você também pode remover o cartão SIM do seu telefone e inseri-lo em outro telefone. Verifique se você pode fazer uma chamada ou um texto quando o seu cartão SIM for inserido em outro telefone.

Se o sinal do telefone estiver bom e você puder fazer chamadas ou enviar mensagens de texto quando o cartão SIM estiver inserido em outro telefone, o próximo passo será solucionar o problema. O que eu recomendaria é que você faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica. Isso exclui todo o conteúdo armazenado em seu telefone e o reverte de volta à sua condição original. Este procedimento provavelmente resolverá o problema se for causado por uma falha no software do telefone.

S4 Nenhum som pode ser ouvido durante as chamadas

Problema: O único problema é que não estou tendo áudio durante as chamadas tanto de entrada como de saída e mesmo quando tenho fones de ouvido. Além disso, o áudio é bom. Nenhum tom de discagem também. Por favor ajude? Sua resposta inicial é muito apreciada

Solução : você verificou se o volume de chamadas está definido para o máximo? Se estiver, sugiro que você inicie a solução de problemas, verificando se o problema é causado por um aplicativo de terceiros instalado no seu telefone. Para isso, inicie o seu telefone no modo de segurança. Nesse modo, somente os aplicativos pré-instalados poderão ser executados enquanto os aplicativos baixados estiverem desativados.

Quando seu telefone estiver no modo de segurança, faça uma chamada e verifique se você consegue ouvir a chamada. Se o problema desaparecer, provavelmente é causado por um aplicativo de terceiros. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Se você ainda tiver o mesmo problema, mesmo no modo de segurança, sugiro que faça o backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica. Isso pode resolver o problema se for causado por uma falha no software do telefone.

Depois de fazer a redefinição de fábrica e o problema persistir, isso pode já ser um problema relacionado ao hardware. Eu sugiro que você leve seu telefone para um centro de serviço autorizado e faça a verificação.

Tela de chamada S4 não minimiza

Problema: Recentemente, eu estava com um problema que, quando recebia uma chamada, o volume do toque era redefinido para quase nada. Depois de tentar tudo o que pude pensar, redefinir o cache, remoção de bateria etc., eu finalmente redefinir o telefone para os padrões de fábrica, o sistema restaurado. Agora, quando estou em uma chamada, não consigo mais acessar nenhum outro aplicativo. Eu costumava ser capaz de apertar o botão de volta, e isso minimizava a chamada e me permitia acessar o Firefox ou a galeria ou algo parecido. Agora não consigo minimizar a tela de chamada. Alguma idéia de como trazer de volta essa função? Desde já, obrigado.

Solução: tente verificar primeiro se o botão Voltar do seu telefone funciona ou se funciona de forma intermitente. Você pode fazer isso abrindo outros aplicativos e clicando no botão Voltar. Se você verificou que este botão funciona bem, então o que eu sugiro é que você inicie seu telefone no modo de segurança, faça uma chamada e verifique se a mesma condição ainda ocorre. No modo de segurança, os aplicativos de terceiros instalados no telefone são desativados, o que facilita a solução de problemas. Se o problema não ocorrer no modo de segurança, há uma grande possibilidade de que ele seja causado por um aplicativo que você instalou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Se o problema persistir mesmo no modo de segurança, sugiro que você faça outra redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de executar este procedimento. Logo após a redefinição de fábrica, você deve imediatamente fazer uma chamada e verificar se o mesmo problema ainda ocorre.

S4 não registrado para rede ao fazer uma chamada

Problema: Ao fazer uma chamada a mensagem não registrada na rede aparece. Normalmente tem 1-3 barras ao tentar ligar. Parece funcionar bem quando faço chamadas na loja da AT & T. Não consigo fazer nem receber chamadas.

Solução: a primeira coisa que você deve fazer para esse tipo de problema é reiniciar o telefone. Isso redefine a conexão do telefone com a rede e pode ajudar a resolver o problema. Depois que o telefone for reiniciado, verifique se o problema persiste.

Se o problema persistir, tente alterar sua operadora de rede. Para fazer isso, vá para Configurações - Redes sem fio e outras - Operadores de rede. Tente usar sua própria rede e automaticamente.

Outra maneira de resolver esse problema é alterar o modo de rede do seu telefone e, em seguida, verificar em que modo o problema desaparece. Para fazer isso, vá para configurações - guia conexões - mais redes - redes móveis - modo de rede. Você deve tentar usar LTE / GSM / WCDMA (conexão automática), GSM / WCDMA (conexão automática), somente GSM ou somente WCDMA.