Como corrigir a tela preta do Samsung Galaxy S7 Edge e não inicializa após uma atualização [Guia de solução de problemas]

A série Samsung Galaxy tem sido um sucesso desde seu lançamento, juntamente com alguns recursos impressionantes que podem ser úteis para os proprietários para o uso diário. Mesmo um ótimo dispositivo como esse ainda tem seu próprio problema como 'tela preta da morte' e consertá-lo é sempre diferente.

Esse problema geralmente ocorre ao ligar o dispositivo e ele não responde ou não inicializa. Existem vários fatores que podem afetar esse problema e dependem de como ele foi iniciado ou de como os proprietários usam o dispositivo antes do problema. Para determinar o culpado, você precisa executar procedimentos básicos de solução de problemas que possam restringir o problema. Recomendamos que você continue lendo este post para saber mais sobre o problema e o que pode ser feito caso ocorra novamente no futuro. Todos os procedimentos que damos aqui são todos simplificados, para permitir que qualquer pessoa que não seja especialista em tecnologia e que possa ser facilmente compreendida evite adicionar mais problemas ao dispositivo.

No entanto, se você estiver tentando encontrar uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo desde que foi lançado. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Apenas nos dê informações e nós ajudaremos você a encontrar uma solução.

Solução de problemas tela preta Samsung Galaxy S7 Edge e não arrancar

Problema: Eu tenho o Galaxy S7 edge por algum tempo e ele tem feito um bom trabalho desde então até que ele está agindo de forma estranha. Apenas alguns dias atrás, quando cheguei em casa, recebi uma notificação de que uma nova atualização está disponível para download e pode ser importante, então fiz o download dela. Demora algum tempo para fazer o download antes que meu dispositivo seja morto de repente. Eu pensei que era apenas ficar sem bateria, então eu carreguei e deixe ser por uma hora. Quando volto, não há indicação de que o dispositivo estava carregando, e tentei ligá-lo, mas não funciona. Ainda há uma correção para isso? Eu realmente preciso do meu dispositivo porque tenho muitos arquivos importantes nele. Obrigado!

Solução: Existem vários fatores a serem considerados se você tiver a tela preta da morte em seu dispositivo, especialmente se não estiver ativando. Pode ser um desses fatores: primeiro, a atualização foi corrompida ou danificada durante o processo. Em segundo lugar, o dispositivo pode estar mal configurado. Por fim, o dispositivo pode ter problemas relacionados ao hardware. No entanto, precisamos nos certificar de restringir o problema executando procedimentos de solução de problemas para determinar o culpado.

Forçar a reinicialização do seu dispositivo

Este é o mais básico de todos os procedimentos, mas necessário. Em alguns casos raros, para concluir as atualizações, é necessário reiniciar o sistema manualmente, se ele não reiniciar o dispositivo automaticamente. Isso pode ser feito pressionando e mantendo pressionado o botão Liga / Desliga até que o dispositivo seja ligado novamente.

Inicializar no modo de segurança

Caso a força de reinicialização do seu dispositivo não funcione, você poderá prosseguir e inicializar no modo de segurança. Agora, este modo é comumente usado para diagnósticos, especialmente se o culpado suspeito for um aplicativo de terceiros. Às vezes, uma tela preta é causada por outro aplicativo com finalidade semelhante e causou confusão ao sistema. Basicamente, esse modo desabilitará todos os aplicativos de terceiros instalados e executará apenas os aplicativos pré-instalados ou padrão. Veja como:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga .
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume .
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Carregar seu dispositivo

Pode ser o dispositivo que a bateria do seu dispositivo está totalmente esgotada, recomendamos que você carregue por 2 a 3 horas. Se não houver nenhuma indicação de que esteja carregando, talvez seja necessário verificar o seu carregador, pois está funcionando bem. Você pode tentar usá-lo em outro dispositivo com a mesma porta e ver se ele carrega o outro dispositivo. Verifique se o cabo está quebrado, pode estar muito esticado ou amassado nos pinos. Se possível, troque o cabo se você tiver um extra, é a melhor maneira de determinar se o fio está quebrado.

Inicializar no modo de recuperação e baixar novamente as atualizações

Como o problema foi iniciado durante o download das atualizações, ele pode estar corrompido ou interrompido durante o processo. Um download incompleto da atualização pode causar problemas de inicialização ou o dispositivo não será ativado, semelhante ao seu problema. Nesse modo, você pode escolher várias opções, bem como tentar baixar as atualizações novamente para concluir o processo. Veja como inicializar no modo de recuperação:

1. Assumindo que o seu Samsung Galaxy S7 Edge está completamente desligado.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga . NOTA: Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume , isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up .
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Visite um Tech

Se isso não resolver o problema, pode ser um problema relacionado ao hardware e apenas uma tecnologia pode resolvê-lo. Eles podem ter que mudar a tela, se for o problema, apenas no caso deste dispositivo ainda ter garantia você tem que trazê-lo e ver se a troca do telefone é possível.

A tela do Galaxy S7 Edge é preta, mas a notificação ainda está funcionando

Problema: Minha tela do Samsung Galaxy S7 Edge está preta e não consigo ver nada na tela, mas minha notificação está funcionando. Toda vez que alguém me liga, não consigo responder porque a tela está preta e ela não responde se eu passar ou tocar nela. Não me lembro se o que eu fiz ou instalei no meu telefone, porque eu só descobri quando cheguei em casa do trabalho. Este é o telefone está comigo por alguns meses apenas, eu não acho que a qualidade deste é barato desde que a Samsung é uma grande empresa. Qualquer ajuda é muito apreciada e agradeço antecipadamente.

Solução: como você mencionou que a notificação está funcionando, talvez seja um problema de tela. No entanto, não podemos ir direto ao fim porque precisamos ter certeza de que não há outros problemas que o desencadeiem. Na maioria dos casos, o culpado é relacionado ao firmware, em vez de problemas de tela.

A primeira coisa que você deve fazer é desligar e ligar seu dispositivo pressionando e segurando o botão Liga / Desliga por cerca de 15 a 30 segundos. Ao fazer isso, o dispositivo atualizará o sistema e também poderá corrigir a tela preta.

Se nada aconteceu, então a próxima coisa que você deve fazer é inicializar o seu dispositivo no modo de recuperação. Se acontecer de ele exibir algumas opções ou entrar com sucesso nesse modo, recomendamos que você limpe a partição de cache para excluir arquivos temporários antigos. Se este procedimento não funcionou, recomendamos que você reinicialize seu dispositivo. Agora, redefinir seu dispositivo excluirá todos os arquivos armazenados em seu dispositivo e os restaurará para o padrão do fabricante. Certifique-se de fazer backups. Para limpar a partição de cache, siga estas etapas:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up .
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga .
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Agora, veja como dominar a redefinição do seu dispositivo:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga . NOTA: Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume , isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga .
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.