Como corrigir o Samsung Galaxy S7 que está preso no bootloop após a atualização do Android Nougat [Guia de solução de problemas]

Embora já tenhamos resolvido problemas com o Samsung Galaxy S7 que ficaram presos na tela de inicialização, ter ficado preso no bootloop é uma coisa diferente e é por isso que estaremos lidando com esse problema neste post. Estar preso na tela de inicialização significa que o telefone não pode continuar inicializando na tela inicial, em vez disso, permanece no logotipo ou em uma tela preta. O último, no entanto, fará com que o telefone reinicie e não terminará, a menos que a bateria acabe ou você faça algo a respeito.

Vamos tentar solucionar o problema do seu Galaxy S7 que continua reiniciando, mas não continua a inicialização na tela inicial. Vamos tentar olhar para as possibilidades e descartar cada uma delas até que possamos identificar o problema e formular uma solução que possa resolvê-lo para sempre. Portanto, se você possui um smartphone desse tipo e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo abaixo as etapas para solucionar o problema.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Guia passo-a-passo para solucionar problemas do Galaxy S7 que está preso no bootloop

O objetivo deste guia de solução de problemas é saber qual é o problema com o telefone, o que causou isso e o que precisa ser feito para corrigi-lo para sempre. No entanto, as coisas podem dar errado enquanto você está solucionando problemas devido a erros humanos ou devido a qualquer outra coisa, por isso, proceda por sua conta e risco. Agora, antes de irmos para as etapas, aqui está uma das mensagens que recebemos de nossos leitores que melhor descreve este problema:

Problema : Ei pessoal Eu preciso da sua ajuda porque meu Galaxy S7 parece estar tendo um dia ruim. O problema realmente começou ontem e eu não sei o que causou isso. Mas agora ele continua reiniciando sozinho. Quando acordei ontem quando acordei (a tela estava desligada), ele ligou e alcançou o logotipo, mas depois desligou sozinho e depois ligou novamente, mas não parou de fazer isso. Não pode alcançar a tela inicial como normalmente faz. Reiniciá-lo repetidamente faria o mesmo e eu não sei o que fazer sobre isso. Você pode ajudar por favor?

Solução de problemas : Ficar preso no bootloop pode ser um sinal de que o telefone está sofrendo de um sério problema de firmware, mas também vimos casos em que aplicativos de terceiros afetam o desempenho geral do dispositivo e resultaram no mesmo problema. Assim, precisamos solucionar problemas para ter uma ideia de qual é a causa do bootloop, para podermos usar uma solução para consertá-lo. Agora, aqui está o que você precisa fazer para lidar com isso:

Passo 1: Reinicialize o seu Samsung Galaxy S7

Glitches acontecem o tempo todo e dependendo de quão sérios eles são, o telefone pode acabar em um bootloop. Eles podem ser corrigidos por uma simples reinicialização, mas também há casos em que você precisa fazer mais para trazer o telefone de volta à vida. Tenho certeza que você já tentou reiniciar seu telefone centenas de vezes, esperando que uma dessas reinicializações possa realmente se tornar bem-sucedida, mas aqui você está tentando encontrar uma maneira de corrigir esse problema.

Então, vamos tentar fazer o soft reset, que é um procedimento simulado de desconexão da bateria, que imita o método real de "puxar a bateria" que costumamos fazer com os telefones com baterias removíveis. Além do fato de que soft reset pode consertar falhas, ele também nos diz se o problema tem algo a ver com um botão de energia preso ou danificado.

  • Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 10 segundos.

Supondo que o problema esteja no firmware e no menor, seu telefone pode ser reinicializado com sucesso. No entanto, se o telefone não responder quando pressionar e segurar ambas as teclas, é possível que a tecla Power esteja travada ou danificada. Siga para o próximo passo ...

Etapa 2: Descubra se a tecla Power está tão danificada ou presa

Se você estiver usando malas de terceiros ou qualquer coisa que proteja seu telefone, tente removê-lo e tente reinicializar ou ligar o telefone normalmente. Já vimos casos de bootloop causados ​​por casos de terceiros. Se o seu telefone foi ligado com sucesso, o caso que você estava usando pode ter causado a chave de energia ficar presa, resultando em um bootloop.

Por outro lado, se você não estiver usando um caso de terceiros ou se já o tiver removido, mas o celular ainda estiver fazendo a mesma coisa, tente pressionar e soltar a tecla liga / desliga várias vezes. Se estiver preso, isso pode resolver o problema. Um sinal de uma tecla de energia presa é quando ela não se encaixa quando você a pressiona. Claro, ficar preso é uma coisa pequena e pode ser consertado sem a ajuda de um técnico, mas uma chave Power danificada deve ser manipulada por um técnico.

Um sinal que pode informar se a chave liga / desliga está danificada é quando o telefone não responde quando você o toca ou segura.

Etapa 3: tente inicializar seu telefone no modo de segurança

Supondo que o telefone está respondendo quando você pressiona a tecla Power, mas ainda está preso no bootloop, então esta é a próxima coisa que você deve fazer. O que ele faz é desativar temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros que estão sendo executados em segundo plano. Como eu disse anteriormente, um bootloop pode ser devido a alguns aplicativos que continuam travando e afetando o desempenho geral do telefone. Precisamos saber se esse é o caso e, em caso afirmativo, temos que isolar o problema e iniciar em modo de segurança é a coisa perfeita a fazer:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se for bem-sucedido, significa que um ou alguns dos aplicativos de terceiros estão causando o problema. Você precisa encontrar esses aplicativos enquanto estiver no modo de segurança e, em seguida, tentar limpar seus caches e dados. Se isso não funcionar, desinstale-os um a um e tente reinicializar o telefone no modo normal toda vez que um aplicativo for desinstalado.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy S7

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  5. Toque em Armazenamento.
  6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
  7. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar um aplicativo do Galaxy S7

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  5. Toque em Desinstalar.
  6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

No entanto, se o telefone também não puder inicializar no modo de segurança, será necessário seguir para a próxima etapa.

Etapa 4: tentar inicializar no modo de recuperação

A inicialização na recuperação do sistema Android oferecerá algumas opções que podem ajudá-lo a corrigir esse problema. Se o seu telefone tiver um problema de firmware, ele ainda poderá ser inicializado no modo de recuperação, por isso vale a pena tentar, afinal de contas, é muito fácil e seguro fazê-lo.

Supondo que você tenha inicializado com sucesso no modo de recuperação, é necessário limpar a partição de cache primeiro e tentar ver se o telefone seria reinicializado com êxito no modo normal depois disso. Se falhou, então você tem que redefinir o telefone através do modo de recuperação.

Como iniciar o Galaxy S7 no modo de recuperação e limpe a partição de cache

  1. Desligue o telefone.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Como fazer Master Reset no Galaxy S7

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema persistir após a reinicialização, você deverá levar o telefone para a loja e solicitar que a tecnologia corrija o problema para você.

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