Aplicativo de mensagens enviando SMS duas vezes depois de instalar a atualização do sistema Galaxy Note 4, outros problemas

Bom dia a todos! Bem-vindo a outra postagem # GalaxyNote4 que aborda os problemas enviados por alguns de nossos leitores nos últimos dias.

Estes são os tópicos específicos abordados aqui hoje:

1. Aplicativo de mensagens enviando SMS duas vezes depois de instalar a atualização do sistema Galaxy Note 4
2. A bateria do Galaxy Note 4 é drenada rapidamente, resultando em falhas constantes nos aplicativos
3. Calibração da bateria do Galaxy Note 4
4. O Galaxy Note 4 não carrega corretamente
5. O Galaxy Note 4 não cobrará todo o caminho até 100%
6. A bateria do Galaxy Note 4 mantém o superaquecimento

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o aplicativo de mensagens continua enviando SMS duas vezes depois de instalar a atualização do sistema do Galaxy Note 4

Desde que uma atualização foi lançada da AT & T, tenho aparecido que as mensagens de texto estão sendo enviadas duas vezes com o aplicativo Samsung Messages (acontecendo desde 9/14). Eu tenho usado este aplicativo desde que eu peguei o telefone quando o Note 4 saiu. Eu tentei usar o Google Messenger como um aplicativo de texto padrão, mas quando recebo textos MMS, nem sempre consigo baixar a mensagem. Isso parece ser específico do telefone, mas ainda é uma dor, e um dos telefones com que tenho problemas é minha esposa. Eu também tenho "Hangouts" e "MobileGo" no meu telefone, que eu não me lembro de baixar, e Facebook Messenger, como possíveis aplicativos de mensagens de texto. Este é um problema causado pelo Marshmallow ou uma configuração ou software que não está funcionando bem? Não é uma questão importante, mas uma dor na bunda. Eu desliguei o telefone e removi a bateria mais de uma vez, junto com várias reinicializações. - Mike

Solução: oi Mike. Se você notar o problema coincidentemente depois de instalar uma atualização do sistema, há uma chance de que essa atualização possa ser um fator. Para esse problema, recomendamos que você faça a solução básica de problemas de software para problemas pós-atualização - limpando a partição de cache e a redefinição de fábrica.

Limpe a partição do cache

Este primeiro passo destina-se a forçar o telefone a excluir o cache atual do sistema e permitir que ele crie um novo. Às vezes, atualizações e instalação de novos aplicativos podem corromper o cache do sistema. Limpar a partição de cache deve ajudar. Veja como isso é feito:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.
• Veja como o aplicativo de SMS funciona novamente.

Excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Se não houver resultado positivo após a limpeza da partição de cache, a próxima etapa lógica será limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Siga os passos abaixo:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, encontre o aplicativo de mensagens e toque nele.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.
• Veja como o aplicativo de SMS funciona novamente.

Definir todas as configurações do software de volta ao padrão através de reset de fábrica

Um problema como este, assim como a maioria dos problemas do Android, não nos dará nenhum meio de identificar a causa real. Isso significa que não haverá maneira de fazer algo específico. O melhor que podemos esperar é que uma solução geral de solução de problemas de software possa corrigir o problema. É por isso que queremos fazer um reset de fábrica. Como estamos redefinindo todo o software de volta ao seu estado de trabalho conhecido, é uma boa maneira de verificar se você pode apresentar um bug depois de usar o telefone por algum tempo. Para fazer uma redefinição de fábrica, siga estas etapas:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
• A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema # 2: A bateria do Galaxy Note 4 é drenada rapidamente, resultando em falhas constantes nos aplicativos

Olá. Hoje eu vim aqui porque a minha nota 4 tem tido problemas de bateria para o ano passado ou assim! Durante este ano, meu percentual de bateria ficou pior, a ponto de, se eu tiver meu telefone desconectado, há uma chance de que quando eu abrir novos aplicativos, meu telefone seja desligado completamente e não inicialize Eu conecto-o. Uma vez que ele está carregando, nada irá pará-lo, e irá reiniciar novamente com sucesso.

Eu sou um dos primeiros a adotar o lugar onde moro, desde que o comprei no dia 1 (aconteceu de ser o primeiro daquela loja). Eu definitivamente sinto que isso tem a ver com o hardware interno, já que certas coisas o acionam quase que instantaneamente, como usar a câmera, o que na verdade me levou a falhar em 99% sem a capacidade de inicializar depois. Eu só estou querendo saber se eu tenho alguma maneira de fazer isso melhor, desde que eu só tenho um mês antes da minha atualização, e mesmo assim eu não tenho dinheiro para isso. Então eu preciso da ajuda! Obrigado! - Gabriel

Solução: Oi Gabriel. As baterias à base de lítio, como a da sua Nota 4, podem começar a mostrar a degradação do desempenho logo nos primeiros 6 meses de uso. As baterias de smartphones têm vida útil limitada e, quanto mais utilizadas, menor a vida útil. Uma bateria de iões de lítio típica pode começar a perder capacidade após 200 ou 300 ciclos de carregamento (o ciclo de esgotamento da bateria para 0% e, em seguida, o carregamento de novo para 100%). Se você carregar a bateria pelo menos uma vez por dia há mais de um ano, há uma chance de que a causa do problema seja simplesmente uma bateria ruim. Para verificar, faça o seguinte:

1. Verifique a bateria física para sinal de danos . Uma bateria é simplesmente um recipiente de um conjunto de elementos que usa a química para transformar energia em eletricidade. A química mencionada dentro de uma bateria pode se tornar problemática se o contêiner for danificado, ou se as próprias reações químicas fizerem com que o contêiner seja danificado. Para verificar se a bateria está bem, você deve primeiro removê-lo do telefone. Então você precisa examiná-lo para ver se há deformações visíveis ou protuberâncias nos lados. Ou você pode colocar a bateria em cima da mesa nivelada e girá-la enquanto ela está deitada de lado. Se você puder girar a bateria de lado sem muita resistência, isso significa que o lado voltado para a mesa tem uma protuberância ou deformação, o que é um sinal claro de problema de hardware.
2. Use uma bateria Note 4 funcionando e observe o telefone . Outra coisa boa para tentar é usar outra bateria. Se os problemas que você mencionou não ocorrerem enquanto uma nova bateria é inserida, você obviamente encontrou a causa. Se você não tiver uma bateria Nota 4, tente verificar se você tem um amigo com uma Nota 4 para poder usar a bateria dele.
3. Faça a solução de problemas básica de software . Se os problemas persistirem mesmo quando você inserir uma nova bateria Note 4, a causa pode ser totalmente diferente. Tente limpar a partição de cache e faça uma redefinição de fábrica para verificar (etapas fornecidas acima).

Problema # 3: calibração da bateria do Galaxy Note 4

Como o meu (3 anos de idade?) Nota 4 telefone estava drenando mais rápido, eu atribuí-lo à bateria mais velha e comprei um novo para ter como um backup. Ao usar o novo, ele drenava o mais rápido, se não mais rápido que o antigo, e desligava enquanto mostrava 20 - 35% de vida útil. Lendo os fóruns, pensei em carregar totalmente a 100%, depois ligar e deixar ligado (carregar) por mais 10 minutos ajudaria a “atualizar” a leitura / medição da bateria do telefone. A bateria mais antiga parece estar sendo lida corretamente, já que irá diminuir para 12-19% antes de desligar. A nova bateria chega a 30% e desliga. Ao recarregar (enquanto o telefone estiver desligado), ele começará em uma porcentagem mais baixa do que quando é desligado, e às vezes leva muito tempo para carregar totalmente. Todos os aplicativos funcionam sem problemas e uso o gerenciador de tarefas para mostrar todos os aplicativos e, em seguida, fecho todos os aplicativos com frequência para não ser executado em segundo plano. Obviamente, eu gostaria de evitar a execução de um reset (eu teria que reconfigurar todas as contas de e-mail, reinstalar aplicativos, contatos, etc - correto? Obrigado - Arg925

Solução: Oi Arg925. Apesar de pensarmos que o principal problema para o rápido consumo de bateria é devido a outros fatores além da própria bateria (que é um tópico totalmente diferente que não podemos abordar neste post devido à limitação de espaço), também queremos garantir que A nova bateria é calibrada corretamente. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
• Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
• Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
• Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
• Desligue o carregador e ligue o telefone.
• Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
• Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
• Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
• Repita o ciclo duas vezes.

Problema nº 4: o Galaxy Note 4 não carrega corretamente

Eu tenho um Galaxy Note 4. É definitivamente usado, mas também está em muito bom estado. Hoje fui usá-lo e notei que estava prestes a morrer, como se precisasse ser carregado. Eu liguei em um carregador, e naquele momento estava funcionando. A coisa é, dizia que estava carregando, mas não pareceu ganhar nenhuma porcentagem de bateria. Eu tentei 4 cabos de carregador diferentes e duas coisas diferentes que se conectam à parede. Todos eles simplesmente não funcionavam, embora algumas vezes aparecesse com o ícone da bateria com o raio dentro dele, mas desligaria rapidamente em vez de continuar a carregar. Quando cheguei em casa, deixei ficar em outro carregador que eu sabia que estava trabalhando por mais de 3 horas. Ele agiu como se fosse ligar por uma fração de segundo, e então ficou preto. Não fez nada desde então. Apenas uma tela preta. Por favor, me diga qualquer coisa que eu possa fazer. Eu tentei todos os métodos online básicos que pude encontrar até agora, e sem sorte. Este telefone é tudo o que tenho, e estou muito cansado para qualquer coisa, muito menos para comprar outro telefone. TODOS OS ACONSELHOS SÃO GRANDEMENTE apreciados. Obrigado novamente. - Chelsea

Solução: Oi Chelsea. Se você ainda não tentou, reinicie o telefone no modo de segurança para ver se isso fará diferença. Abaixo estão os passos:

• Desligue o telefone completamente.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume.
• Quando o telefone iniciar a inicialização, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reinicializar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo; você pode liberar a tecla Diminuir volume agora.
• Carregue o telefone novamente.

Se ativar o modo de segurança não alterar nada, você também pode tentar reinicializar no modo Odin. Veja como:

• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy Note 4 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Carregue o telefone novamente.

Se o telefone ainda se recusar a carregar, tente outra bateria. Se a situação não mudar, você pode apostar que o problema está relacionado ao hardware. Pode ser uma porta de carregamento danificada ou um mau funcionamento de outro (s) componente (s). encontre uma maneira de ter o hardware marcado ou o telefone substituído.

Problema # 5: o Galaxy Note 4 não cobrará todo o caminho até 100%

Eu tenho um problema que é bastante semelhante ao que os outros descreveram, exceto por um detalhe. Minha nota 4 não carrega totalmente, não importa quanto tempo ela ficará conectada ao carregador, ela geralmente pára em torno de 86%. Eu tentei todas as dicas e truques que encontrei. Eu limpei a porta de carregamento, troquei a bateria, mudei o carregador, limpei o cache de partição e por último, mas não menos importante, fiz um reset de fábrica sem resolver o problema. No entanto, encontrei uma maneira de resolver isso que não li em nenhum outro lugar. Se eu remover a bateria antes de carregar, a próxima carga chegará a 100%. A coisa triste sobre isso é que ele só funciona para uma carga, a segunda vez que eu carrego ele vai parar mais uma vez em cerca de 86%. Qual é a sua opinião sobre isso? - Johan

Solução: Oi Johan. Tente recalibrar a bateria seguindo as etapas que fornecemos para a Arg925 acima.

Problema # 6: a bateria do Galaxy Note 4 mantém o superaquecimento

Oi. Eu fui "apanhado" em toda a saga Samsung Note 4 de baterias ruins. Infelizmente, comprei meu telefone em março de 15 (bem depois que a Samsung soube que havia um problema) no Walmart Straight Talk. Funcionou bem até julho. Então a bateria começou a ficar quente. Entramos no Walmart ST, eles entraram em contato com a Samsung, que então me deu uma nova bateria livre. Bem, mesmo problema imediatamente… bateria quente. Tão quente que eu não conseguia segurar o telefone.

Voltei para o Walmart ST, foi dito que eu poderia obter um novo telefone. Bem. Levou um mês para conseguir. E eis que, o novo (recondicionado) telefone e bateria fez exatamente a mesma coisa. Quente quente quente! Então agora estamos 2 meses fora.

Voltei para o Walmart ST, decidi transferir meu serviço para o meu antigo telefone ZTE enquanto resolvíamos esse problema. Funciona muito bem. O Walmart ligou novamente para o ST e discutiu com eles o que eles fariam a respeito desse problema. Disse-lhes que não quero outro telefone Nota 4 devido a este problema de sobreaquecimento. Devo reembolsar meu dinheiro (US $ 300) ou atualizar-me para uma nota 5. Foi-me dito que iria emitir um reembolso através de um voucher para o meu e-mail. (isso levou 2 horas para alcançar). O vale nunca chegou. Catalãs iam no walmart, chamado novamente, falei com uma pessoa corporativa e foi solicitado que emitir um reembolso voucher em 24-48 horas por e-mail. (mais uma vez isso demorou 2, 5 horas para alcançar) Esperei 72 horas, nada no meu e-mail. Voltei em Walmart… chamado novamente, (levou 2 horas novamente) e foi pendurado duas vezes por ST.

Atualmente, não há resposta para o meu problema. Este não é um problema do Walmart. Eles foram ótimos tentando me ajudar! Este não é um problema do plano de serviços do ST. ESTE é um problema da Samsung ST com a parceria telefone / bateria. Qual é o seu conselho? O que eu deveria fazer agora? Coma os $ 300 e consiga um telefone totalmente diferente. Continue lutando com eles e não desista até que eu obtenha um reembolso ou receba um novo telefone diferente que não seja um Samsung. Não sei o que fazer a seguir. Por favor informar. - Pat

Solução: Oi Pat. No que diz respeito ao nosso conhecimento, o problema da bateria com o qual a Samsung está lidando atualmente diz respeito apenas àqueles projetados para o novo Galaxy Note 7; baterias para modelos mais antigos do Note estão bem. Nós temos notas 4s mais antigas em nosso laboratório aqui também e elas estão funcionando há mais de um ano sem nenhum problema de superaquecimento. Se você acha que a bateria do seu dispositivo pode ser um risco de incêndio devido ao superaquecimento constante do dispositivo, lembre-se de informar a Samsung sobre o problema. Mas, assim como no procedimento de recall da Nota 7, você ainda deve visitar a loja de onde comprou o telefone para obter um reembolso ou trocar o dispositivo Samsung. Você também pode ligar para a linha direta diretamente pelo número 1-800-726-7864 (1-800-SAMSUNG).

Não trabalhamos para a Samsung, por isso não temos informações específicas sobre como proceder com a substituição de um modelo Galaxy Note 4 mais antigo. Certifique-se de chamá-los para informações em primeira mão.