O Nexus 6P drena a bateria rapidamente, não carrega, fica preso no loop de inicialização, outros problemas

Olá Jogadores do Nexus 6P! Bem-vindo a mais uma postagem do Nexus 6P. Como de costume, os problemas mencionados aqui foram extraídos de relatórios enviados nos últimos dias. Se você é novo em nosso site, não deixe de visitar nossa página principal de solução de problemas do Nexus 6P seguindo este link . Publicaremos mais artigos do Nexus 6P no futuro próximo, por isso, continue a observá-los.

Por enquanto, aqui estão os tópicos específicos que estamos cobrindo para você:

1. O Nexus 6P não pode excluir alguma mensagem ou grupo de mensagens
2. O Nexus 6P drena a bateria rapidamente, não carrega
3. Nexus 6P "sem notificação" popup continua aparecendo
4. Nexus 6P preso no loop de inicialização
5. O Nexus 6P não carrega, não liga
6. O Nexus 6P preso na tela do logotipo do Google mantém o loop de inicialização
7. O Nexus 6P danificado fisicamente não liga e aquece durante o carregamento

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Nexus 6P não pode excluir alguma mensagem ou grupo de mensagens

Oi. Estou usando o Huawei Nexus 6P nos últimos dois meses. Eu acho um problema estranho com o telefone por não conseguir excluir a mensagem selecionada ou o grupo selecionado de mensagens. O mesmo é aplicável quando eu seleciono um grupo de vídeos ou um grupo de imagens e também um grupo de mensagens do Whatsapp. Em suma, a opção de exclusão não está funcionando bem quando eu uso as opções acima. Por favor, ajude a corrigir este problema. Obrigado. - Prakash

Solução: Oi Prakash. Se o problema ocorrer em vários aplicativos, isso pode ser causado por uma falha de software, portanto, você deve concentrar a solução de problemas no nível do software. A primeira coisa que você quer fazer é limpar a partição de cache. Isso é especialmente útil se o problema ocorreu logo após a instalação de um aplicativo ou atualização.

1. Desligue seu dispositivo.
2. Segure o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga simultaneamente até que o dispositivo seja ligado.
3. Você deve ver Iniciar com uma seta.
4. Toque em Diminuir volume duas vezes e no botão Liga / Desliga para entrar no Modo de recuperação.
5. Use os botões de volume para selecionar Wipe cache partition .

Limpar a partição de cache só resolve o possível problema devido a um cache do sistema corrompido. Se isso não resolver o problema, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Veja como fazer isso:

1. Crie um backup de seus arquivos, como fotos, vídeos, etc., seguindo este breve guia .
2. Desligue seu dispositivo.
3. Segure o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga simultaneamente até que o dispositivo seja ligado.
4. Você deveria ver “Start” com uma flecha
5. Você deve ver Iniciar com uma seta.
6. Toque em Diminuir volume duas vezes e no botão Liga / Desliga para entrar no Modo de recuperação.
7. Use os botões Volume para selecionar limpar dados / reset de fábrica.
8. Escolha Sim - apague todos os dados com o botão de energia.

Problema # 2: o Nexus 6P consome bateria rapidamente, não carrega

Estou no Android 7.1.2 beta. Alguns dias atrás, o Google Play Services começou a drenar minha bateria. Depois de ler e tentar coisas diferentes, o culpado parece ser o e-mail da minha universidade. À medida que me formei, não é possível sincronizar o calendário e os contatos. Eu desativei a sincronização no calendário e os contatos pareciam sincronizar. O dreno diminuiu, então hoje, quando eu estava nas configurações, ele mostrou que não havia nenhum problema para os contatos e, em seguida, mostrou que não é possível sincronizar, então eu o desativei. Infelizmente, o 6P não carregará de uma fonte USB C. Ele dirá que está carregando do meu banco de potência (A a C), mas não cobrará pelo carregador nem pelo meu MacBook.

Eu tentei o cabo do MacBook com o carregador, nada. Eu tentei o MacBook com o cabo do telefone e carregador e começou a carregar. O banco de energia só parece estabilizar a carga do telefone, mas na verdade não aumentará. Vou tentar carregá-lo de um carregador de iPhone com o cabo AC e ver o que acontece mais tarde hoje. Ahmad

Solução: Oi Ahmad. Se o seu telefone não carregar usando um cabo USB e um carregador conhecidos, há duas razões possíveis para isso:

1. uma possível falha de software
2. um defeito no hardware ou na porta de carregamento

Qualquer um desses dois pode impedir que um telefone Android carregue, embora o segundo seja o problema mais comum.

Para determinar qual deles é o culpado, há apenas uma coisa que você precisa fazer no final - redefinir o master. Se você não tiver feito isso antes, siga as etapas abaixo:

1. Crie um backup de seus arquivos, como fotos, vídeos, etc., seguindo este breve guia.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume primeiro e depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Depois de ver algumas informações na tela, solte os botões.
4. O telefone inicializará no modo Bootloader.
5. Usando os botões de volume, realce Modo de recuperação.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar que você deseja inicializar no modo de recuperação.
7. Um Android com ponto de exclamação será exibido na tela.
8. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e, em seguida, pressione e segure Volume para cima.
9. As opções de recuperação aparecerão em breve na tela.
10. Destaque a opção 'limpar dados / reposição de fábrica' usando as teclas de volume.
11. Pressione a tecla liga / desliga para confirmar que você deseja limpar a partição do cache.
12. Destaque a opção 'Sim' e pressione a tecla liga / desliga novamente para selecioná-la.
13. Aguarde até que o dispositivo termine de excluir o cache do sistema e, em seguida, selecione 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.

Se nada mudar depois de fazer um reset mestre, você pode assumir que o hardware ruim é o culpado. Você deve enviar o telefone para reparo ou substituição.

Problema nº 3: o pop-up "sem notificação" do Nexus 6P continua aparecendo

Ei AndroidGuy! Eu tenho um problema não resolvido no meu Nexus 6P, tão frustrante. Começou a fazer isso há uma semana. Quando estou conversando com alguém, o aviso de "sem notificação" aparece na tela e corta a pessoa com quem estou falando. Estranhamente, eu posso ouvi-los, mas eles não podem me ouvir (um bônus para eles!) LOL!

Wi-Fi está desligado, mas ele se transforma aleatoriamente e que também corta a outra parte. Eu desliguei todos os aplicativos e não preciso usar wifi. Esse parece ser o maior problema, que ele quer se ligar e FAZER, mesmo que eu tenha desligado. Posso bloquear a posição off de alguma forma?

Vários outros tiveram experiências semelhantes em um blog e eles não foram resolvidos, tanto quanto eu sei… Alguma sugestão? John

Solução: Oi John. Você é o primeiro proprietário do Nexus 6P que relatou esse problema para nós, por isso não podemos dizer ao certo se isso está acontecendo de forma generalizada ou se é um caso isolado. Como o problema envolve uma função principal do sistema (wifi), a primeira coisa que você quer fazer aqui é limpar a partição do cache. Isso garantirá que seu telefone use um bom cache do sistema. Às vezes, as instalações de atualização e de aplicativo podem levar à corrupção do cache do sistema, portanto, você deseja excluir o cache antigo. Isso forçará o telefone a criar um novo, eliminando efetivamente qualquer bug relacionado ao cache do sistema. Por favor, consulte os passos acima sobre como fazê-lo.

Se nada mudar depois de limpar a partição do cache, o próximo passo é limpar o cache de aplicativos individuais que mostram comportamentos anormais. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Armazenamento e USB.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo cujo cache você deseja limpar.
5. Toque em Limpar Cache.

Se o cache individual do aplicativo e o cache do sistema não funcionarem, você precisará fazer uma solução mais drástica - a redefinição de fábrica. Certifique-se de criar um backup antes de fazer isso.

Problema nº 4: Nexus 6P preso no loop de inicialização

Meu Nexus 6P está preso em um loop e não consigo fazer com que a opção de recuperação funcione. Eu sou capaz de chegar ao modo de inicialização rápida. Eu posso selecionar a opção de modo de recuperação, no entanto, o ícone do Android com o ponto de exclamação vermelho não mostra! O logotipo do Google é repetido novamente. Este ciclo se repete repetidamente. O telefone é carregado e conectado a uma fonte de energia. Por favor ajude. - Marina

Solução: Oi Marina. Este é um problema conhecido e milhares de proprietários do Nexus 6P relataram ter enfrentado o problema imediatamente ou semanas após a instalação do Android Nougat. A partir deste momento, não há nenhuma declaração oficial do Google ou da Huawei ainda, então só podemos supor que eles ainda estão trabalhando em uma correção. Se você quiser saber mais sobre o andamento desse problema, recomendamos que visite esta página oficial do Google.

Um problema como esse pode ser causado por hardware defeituoso ou por uma falha de software introduzida após uma atualização do Android (codificação incorreta). Portanto, se seu telefone ainda estiver em garantia no momento e você não puder esperar por uma declaração oficial do Google, sugerimos que você Envie o telefone para reparo ou substituição.

Problema nº 5: o Nexus 6P não carrega, não liga

Olá! Meu Nexus 6P estava com ~ 83% de bateria e desligou completamente quando carregava um vídeo do Facebook (tinha outros aplicativos em segundo plano, como Instagram, WhatsApp, Line). Agora eu tenho isso carregado, mas não vai carregar ou reiniciar. Tentei segurar o botão liga / desliga por +20 segundos, além de fazer uma reinicialização forçada. Nada funcionou ???? Qualquer ajuda seria muito apreciada! Obrigado! - Victoria

Solução: Oi Victoria. Como a maioria dos problemas do Nexus, seu problema pode ser causado por problemas de hardware ou de software. Como seu telefone não é mais inicializado no momento, não há muito o que fazer em termos de solução de problemas de software.

Normalmente, um problema como este também exige a substituição da bateria como uma solução eficaz, mas desde que o seu telefone tem uma bateria Li-Po 3450 mAh não removível, isso está fora de questão. A única coisa que você pode fazer agora é verificar se será possível ou não inicializar seu telefone Nexus para modos alternativos. Se você puder, há uma chance de que a causa do problema esteja relacionada ao software e você ainda possa fazer alguma solução de problemas para corrigi-lo. Abaixo estão os passos sobre como fazer cada um:

Como acessar seu modo Nexus 6P Bootloader

1. Desligue o seu dispositivo e aguarde cerca de 4-5 segundos após a tela se apagar.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e Diminuir volume até ver algo na tela.
3. Você deve ver o Fastboot na parte superior da tela. Isso é um indicador de que você está agora no modo Bootloader.

Há vários motivos pelos quais um usuário do Nexus deseja acessar o modo Bootloader. Abaixo estão alguns dos motivos mais comuns:

• para instalar o modem (baseband)
• instalar software de recuperação de estoque
• relocar o bootloader
• instalar o software de recuperação TWRP
• para desbloquear o bootloader
• instalar firmware de estoque

Se você conseguir inicializar seu telefone de volta para este modo, mas não no modo normal, tente instalar o firmware de estoque para corrigir o problema. Certifique-se de encontrar um bom guia sobre como fazer isso.

Como acessar o seu modo de recuperação do Nexus 6P

1. Desligue o seu dispositivo e aguarde cerca de 4-5 segundos após a tela se apagar.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e Diminuir volume até ver algo na tela.
3. Você deve ver o Fastboot na parte superior da tela. Isso é um indicador de que você está agora no modo Bootloader.
4. Uma vez no modo Fastboot, pressione o botão Diminuir volume duas vezes para realçar a opção Recuperação.
5. Quando a Recuperação estiver destacada, pressione o botão Liga / Desliga para selecionar essa opção. Isso levará você a uma tela preta que mostrará um ícone verde do Android.
6. Pressione e segure o botão Liga / Desliga e pressione o botão
7. Aguarde até que o menu do modo de recuperação seja exibido.

Como acessar seu modo de segurança do Nexus 6P

Alguns aplicativos de terceiros podem causar problemas, portanto, para fins de solução de problemas, você também deseja verificar se pode inicializar o telefone no modo de segurança. Se você puder ligar o telefone novamente apenas no modo de segurança, é possível que um aplicativo de terceiros esteja causando o problema. Abaixo estão os passos sobre como inicializar seu telefone Nexus para o modo de segurança:

1. Pressione o botão Power.
2. Depois que o logotipo do Google aparecer na tela, quando a animação começar, mantenha pressionado o botão Diminuir volume até que a animação termine e o dispositivo seja iniciado no modo de segurança.
3. Em uma caixa na parte inferior da tela, você verá as palavras "Modo de segurança".

Se o seu Nexus não responder ou não ativar nenhum dos modos acima, ele deve estar com problemas de hardware. Você deve enviá-lo para reparo ou substituição.

Problema nº 6: o Nexus 6P preso na tela do logotipo do Google mantém o loop de inicialização

Olá. Meu Nexus 6P travou enquanto eu usava o Snapchat e, quando tentei reiniciá-lo, ele congelou na tela do "Google". Quando pressionei o botão de diminuir o volume e o botão liga / desliga e tentei entrar no modo de recuperação, ele não funcionou e, em vez disso, voltou para a tentativa de reinicialização, mostrando a tela do "Google" novamente. Tenho certeza de que meu telefone está sempre atualizado e isso nunca aconteceu antes. Qualquer conselho é muito apreciado. - Sarah

Solução: Oi Sarah. Por favor, consulte as nossas sugestões para Marina acima.

Problema nº 7: o Nexus 6P fisicamente danificado não liga e aquece durante o carregamento

Olá. Em primeiro lugar, obrigado por iniciar este serviço. Tenho certeza de que você está inundado de dúvidas, mas sei que isso significa muito se pudermos compartilhar nossos problemas com o telefone e descobrir o que está acontecendo. Eu uso um telefone Nexus 6P. 3 dias atrás, em uma reunião, eu estava tentando levantar uma criança que estava chorando para acalmá-la. Enquanto isso, eu perdi o equilíbrio e para ter certeza de que nós dois não cairíamos, afundei meu joelho no sofá próximo. O que eu esqueci foi que meu telefone estava lá e eu acidentalmente kneed-lo. Houve um leve - muito ligeiro amassado e imediatamente parou de funcionar. O interruptor lateral entrou e já não era clicável. Fui a um técnico para consertar o botão lateral. Ele fez isso, mas ressaltou que não é comum a tela não responder (carregando) apenas porque um interruptor lateral entrou. Ele quer comprar display e bateria para testá-lo. Eu estou no Bahrein, onde quase ninguém usa o Nexus, então as peças de reposição não estão disponíveis. Quando tento carregar o telefone com o carregador oficial, a luz vermelha pisca por algum tempo e depois nada. O telefone esquenta. No entanto, não tenho certeza se isso é usual ou incomum, porque costumava estar sempre em sua capa. Se há alguma maneira que você possa ajudar, eu realmente aprecio isso. Melhor. - Sneha

Solução: Oi Sneha. Se a pressão do golpe acidental do joelho for suficiente para forçar a chave lateral para dentro, também deve haver força suficiente para dobrar a placa lógica e / ou a montagem da tela, causando danos permanentes. Infelizmente, isso também significa que seu principal problema é a natureza do hardware e não há nenhuma quantidade de solução de problemas de software que você possa fazer para solucioná-lo. Um técnico deve verificar fisicamente o hardware e executar um teste de diagnóstico completo para avaliar os componentes. Seguir um guia do tipo "faça você mesmo" só funciona se for possível identificar o que está causando o problema, o que novamente. Se você não tiver um conhecimento sólido sobre eletrônica e hardware do Nexus em particular, talvez não consiga executar um conjunto completo de diagnósticos para esse dispositivo. Naturalmente, o reparo também significa que você precisa ter as ferramentas certas para fazer o trabalho, sem mencionar as peças de reposição necessárias, como uma montagem de tela sobressalente ou uma placa lógica. Em outras palavras, é muito melhor para você se você simplesmente deixar um profissional fazer a verificação para avaliar a situação. Uma questão como essa tem a chance de um reparo falhar, mesmo se feito por um técnico experiente, portanto, esteja pronto para aceitar o fato de que seu investimento no processo de reparo pode não compensar como esperado.