O Samsung Galaxy S6 continua exibindo erro "Infelizmente, as mensagens pararam" quando as mensagens de texto são exibidas [Guia de solução de problemas]

A mensagem de erro “Infelizmente, Mensagens pararam” está realmente falando sobre o aplicativo de mensagens padrão no seu #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) que travou ou parou de funcionar por algum motivo. Isso vem acontecendo desde que o primeiro dispositivo Galaxy foi lançado. Muitos proprietários do Galaxy S4 e S5 reclamaram e agora os usuários do Galaxy S6 estão reclamando a mesma coisa - a capacidade de enviar mensagens de texto é prejudicada por essa mensagem de erro.

Neste post, abordarei três questões relacionadas a mensagens de texto. O primeiro é sobre uma unidade do Galaxy S6, cujo aplicativo de mensagens padrão fica travando e deixa uma mensagem de erro. A segunda questão é um problema semelhante, mas desta vez, não há mensagem de erro, o aplicativo de mensagens só fecha sozinho sem deixar nenhum aviso. E a terceira questão é uma combinação de ambos, de acordo com o nosso leitor, o erro pode ocorrer às vezes, mas também há momentos em que isso não acontece. Leia para saber como resolver esses problemas e saiba como solucionar problemas no seu dispositivo.

• O Galaxy S6 continua mostrando o erro "Infelizmente, as mensagens pararam"
• Mensagens app no ​​Galaxy S6 continua fechando por conta própria
• O aplicativo de mensagens falha, às vezes ocorre um erro, às vezes não

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O Galaxy S6 continua mostrando o erro "Infelizmente, as mensagens pararam"

Problema : Oi! Eu espero que vocês estejam bem. Preciso da sua ajuda porque meu telefone está tendo dificuldades para visualizar e receber mensagens de texto. Toda vez que eu tentei abrir o aplicativo de mensagens, sou recebido com essa mensagem de erro "Infelizmente, as mensagens pararam", que levou o aplicativo a fechar quando OK ou REPORT foi atingido. Eu acho que se eu pudesse me livrar dessa mensagem de erro, eu seria capaz de usar o recurso de mensagens de texto do meu telefone, mas a questão é como eu faria isso? Você pode me ajudar por favor?

Solução de problemas : Cada caso é diferente, a menos que seja um bug conhecido no firmware, mas a partir de agora, não há nenhum bug relacionado a mensagens de texto no firmware dos telefones Galaxy S6. Isso nos deixa uma opção: temos que solucionar problemas no seu dispositivo para saber mais sobre esse erro e por que ele ocorre. Com isto dito, aqui está o que eu sugiro que você faça:

Etapa 1: isolar o problema para saber se aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso

Aplicativos de terceiros podem falhar de tempos em tempos e podem afetar a operação de aplicativos padrão. Quando isso acontece, o aplicativo de terceiros ou pré-instalado pode mostrar a mensagem de erro, mas neste caso, é o aplicativo de mensagens. Portanto, é imperativo que tentemos saber se os aplicativos de terceiros estão causando o problema ou se o problema está no aplicativo padrão ou no próprio firmware. Você só precisa inicializar seu telefone no modo de segurança e ver se o erro ainda aparece. Então, é assim que você coloca seu telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Tente abrir o aplicativo de mensagens e, se o erro não aparecer, será o aplicativo de terceiros que está causando o problema. Você tem que encontrar esse aplicativo, tente limpar o cache e os dados e, se isso não funcionar, desinstale-o.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Role para e toque no suspeito.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Para desinstalar um aplicativo, basta seguir o mesmo procedimento e clicar em Desinstalar.

Etapa 2: limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens

Isso, obviamente, redefine o aplicativo e suas mensagens de texto podem ser perdidas. No entanto, é um passo muito importante porque aborda diretamente o erro em si. Ao trazer o aplicativo para suas configurações padrão, há uma probabilidade maior de que o problema seja corrigido, especialmente se tiver algo a ver com configuração incorreta.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em Mensagem.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Se isso não resolver o problema, é hora de ir atrás do firmware.

Etapa 3: Inicialize no Recovery Mode e limpe a partição do cache

Este procedimento exclui todos os caches do sistema e eles serão substituídos assim que o telefone for inicializado. Há uma possibilidade de que o problema seja devido a alguns caches corrompidos, portanto, este passo é um procedimento necessário para descartar essa possibilidade. Veja como você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se isso não funcionar, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: redefinir seu telefone para trazê-lo de volta à sua configuração original

Pode ser devido a uma configuração incorreta ou a arquivos e dados do sistema corrompidos, então, neste momento, é hora de redefinir o telefone para retornar às configurações padrão de fábrica. No entanto, você pode perder seus arquivos e dados se não fizer um backup. Portanto, certifique-se de mover seus arquivos importantes, imagens, vídeos, faixas de música, etc. para o seu computador antes de realizar este procedimento:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

No que diz respeito a essa mensagem de erro, uma redefinição pode corrigi-lo, mas geralmente ocorre no final, devido ao incômodo que o proprietário precisa passar. Eu espero que isso ajude.

Mensagens app no ​​Galaxy S6 continua fechando por conta própria

Problema : tenho um problema sério com meu telefone que preciso ser tratado o quanto antes. É um celular Galaxy S6 que está comigo há alguns meses. O problema começou cerca de uma semana atrás e ocorre aleatoriamente, o que significa que há momentos em que o aplicativo de mensagens fecha sozinho durante o uso e há momentos em que ele funciona normalmente. Eu só quero que ele funcione normalmente porque já aconteceu que enquanto eu estava digitando uma mensagem, o aplicativo fechou e minha mensagem foi excluída, tentei novamente e o aplicativo fechou a segunda vez e aconteceu a mesma coisa. Eu não quero experimentar esse tipo de problema novamente porque não o fazemos quando a emergência pode ocorrer. Por favor, ajude-me a corrigir este problema. Obrigado.

Solução de problemas : os problemas de aplicativos geralmente são caracterizados por dois comportamentos; ou o aplicativo apenas fecha sem qualquer aviso ou uma mensagem de erro é exibida na tela para notificar o usuário. Neste caso, no entanto, parece que é o primeiro que o proprietário está experimentando e é isso que você precisa fazer para tentar corrigir esse problema ...

1. Reinicie no modo de segurança - isso é para saber se o aplicativo falha devido a aplicativos de terceiros. No modo de segurança, tente redigir uma mensagem e enviá-la para o seu próprio número. Se o erro aparecer, pode ser um problema com o próprio aplicativo.
2. Limpe o cache e os dados do aplicativo Mensagens - isso redefinirá o aplicativo para as configurações padrão e poderá corrigir o problema. No entanto, você pode perder todas as suas mensagens de texto quando fizer isso, então faça o backup delas primeiro.
3. Exclua o cache do sistema - você precisa inicializar no modo de recuperação e limpar a partição do cache para fazer isso. Os caches do sistema serão excluídos e substituídos depois que você fizer isso, portanto, assumindo que o problema foi causado por alguns caches corrompidos, isso resolverá o problema.
4. Mestre redefinir seu telefone - este é seu último recurso, se o problema persistiu depois de fazer as etapas anteriores. Você precisa fazer backup de seus arquivos e dados antes da redefinição, pois eles serão excluídos e não poderão mais ser restaurados. Você pode tentar redefinir através do modo de recuperação ou através do menu Configurações.

É assim que você redefine seu telefone através do menu Configurações ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

O aplicativo de mensagens falha, às vezes ocorre um erro, às vezes não

Problema : Ok pessoal, eu preciso de suas sugestões sobre como corrigir o problema com o meu Galaxy S6. Há momentos em que o aplicativo de mensagens fecha sem aviso, também há momentos em que a mensagem “Infelizmente, Mensagens pararam” aparece, mas, de qualquer forma, não consigo usar o recurso de mensagens de texto no meu telefone e isso é uma droga. Preciso da sua ajuda sobre como resolver esse problema. Muito obrigado!

Solução de problemas : aparentemente, seu problema é a combinação dos dois primeiros problemas. Novamente, há uma possibilidade de que isso seja causado por um dos aplicativos ou pode ser um problema de firmware, a única diferença é que às vezes o erro não aparece e os momentos em que o erro incomoda você. No entanto, é o mesmo problema e diz respeito ao aplicativo de mensagens que trava de tempos em tempos.

Sugiro que você tente reinicializar seu telefone no modo de segurança primeiro para saber se é um aplicativo de terceiros que está causando isso e tente desativar os aplicativos de mensagens de texto. Você também pode prosseguir com a limpeza da partição de cache, como fizemos nos dois primeiros problemas ou até mesmo uma redefinição principal, se o problema persistir depois de executar os procedimentos anteriores. Estou certo, no entanto, que este problema pode ser corrigido por qualquer um desses procedimentos, então você só tem que fazê-los um por um até que o problema seja corrigido.