Samsung Galaxy S6, S6 Edge pára de funcionar após a atualização do Lollipop

Com apenas alguns meses antes do lançamento de outro sistema operacional Android (#AndroidMarshmallow), é lamentável que o Android Lollipop não esteja de acordo com os padrões. Sabemos que, mesmo agora, 9 meses depois de ter sido lançado oficialmente, muitos dispositivos, incluindo os novos S6s e S6 Edges, ainda apresentam problemas.

Abaixo estão alguns desses problemas # GalaxyS6 e # GalaxyS6Edge. Esperamos que as soluções que fornecemos nesta postagem possam resolver esses problemas de maneira eficaz.

Se você tiver seu próprio problema para compartilhar com nossa comunidade Android, use o link fornecido na parte inferior da página.

Problema 1: o Samsung Galaxy S6 Edge não inicializa no modo de recuperação, inicie

O telefone me disse que tinha baixado uma atualização e me pediu para instalar, eu assumi que era uma coisa da Samsung, já que eu não tinha pesquisado ou baixado propositadamente nada. Então, cliquei em instalar. Desde então, ele foi preso em um loop de inicialização. Eu tentei seguir as suas sugestões de solução de problemas (pressione e segure as teclas Power-Home-Volume Up) e isso não faz absolutamente nada, independentemente do tempo que eu mantenho. Eu tentei a combinação acima, mas com a tecla de volume para baixo. É aí que me perguntam se quero continuar a instalar um SO personalizado - o que não faço (e não sabia que era). Quando tento cancelar a atualização, ela entra no loop de inicialização novamente. Por favor ajude, nada está funcionando. - Laura ????

Solução: Oi Laura. Pressionar e manter pressionadas as teclas Power, Home e Volume Up juntas deve reinicializar o telefone no modo de recuperação. O modo de recuperação é um ambiente Android no qual você pode limpar a partição do cache, redefinir o telefone para os padrões de fábrica, atualizar do cache / ADB / armazenamento externo etc. Se o telefone não conseguir recuperar o modo de recuperação, algo deve estar errado.

Suspeitamos que a ROM do seu telefone tenha sido personalizada ou o dispositivo tenha sido enraizado antes. A melhor coisa que você pode fazer aqui é desarranjar seu telefone. Não se preocupe, os passos são muito fáceis, então você deve ser capaz de fazê-lo simplesmente seguindo as instruções corretamente a partir deste post, Como desarmar o Samsung Galaxy S6 Edge para o estoque de firmware .

Problema # 2: Samsung Galaxy S6 continua congelando depois de uma atualização

O telefone congela aleatoriamente durante todo o dia. Isso acontece ao enviar mensagens de texto, usar aplicativos e quando não estou usando o telefone. (Aconteceu apenas durante a digitação). Eu regularmente fecho programas abertos e não tive problemas com o telefone antes da atualização. Obrigado pela ajuda. - Dawne

Solução: Oi Dawne. Nós sabemos há algum tempo que o Lollipop pode levar a todo tipo de problema. O motivo mais comum para o problema geralmente inclui aplicativos desatualizados e cache. O primeiro é difícil de resolver, mas o último pode ser. Recomendamos que você exclua a partição de cache do telefone para garantir que nenhum arquivo restante possa causar mais problemas. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Desligue o dispositivo pressionando o botão Liga / Desliga ou pressionando-o uma vez e selecionando a opção “Desligar”.
• Agora, pressione e segure o botão Power, Volume Up e Home ao mesmo tempo.
• Quando o menu azul Recuperação do Android aparecer na tela, solte todos os botões.
• Para navegar na tela ou destacar uma opção, basta pressionar o botão Aumentar volume e Diminuir volume .
• Para selecionar ou confirmar uma opção destacada, pressione a tecla Liga / Desliga.
• Finalmente, para executar completamente o modo de recuperação, escolha a opção Reiniciar o sistema agora .

Problema # 3: Samsung Galaxy S6 continua mostrando mensagem de erro dizendo que o telefone está esfriando

Depois de instalar a atualização de software mais recente no meu S6, uma notificação explicando que meu telefone está sendo resfriado aparece aleatoriamente, apesar de a bateria estar em temperatura ambiente. Como meu celular acredita que a bateria está quente, isso me impede de usar qualquer aplicativo e se recusa a carregar meu telefone, o que me impede de acessar meu telefone. Existe alguma maneira de corrigir essa solução? - Alec

Solução: Oi Alec. Deve haver alguns bugs de firmware estranhos causando esse alarme falso. Se nada tiver sido alterado no seu telefone antes de esses pop-ups começarem a aparecer, tente limpar a partição de cache do telefone (etapas fornecidas acima) ou redefina o telefone para os padrões de fábrica. Veja como:

• Desligue o dispositivo pressionando o botão Liga / Desliga ou pressionando-o uma vez e selecionando a opção “Desligar”.
• Agora, pressione e segure o botão Power, Volume Up e Home ao mesmo tempo.
• Quando o menu azul Recuperação do Android aparecer na tela, solte todos os botões.
• Para navegar na tela ou destacar uma opção, basta pressionar o botão Aumentar volume e Diminuir volume .
• Destaque e selecione Limpar dados / opção de redefinição de fábrica
• Para selecionar ou confirmar uma opção destacada, pressione a tecla Liga / Desliga.
• Finalmente, para executar completamente o modo de recuperação, escolha a opção Reiniciar o sistema agora .

Problema # 4: Samsung Galaxy S6 fica paralisado ou congela ao digitar

Após a atualização recente do Galaxy S6, de 1 a 2 meses atrás, meu aplicativo de mensagens ou de mensagens de texto está congelando ou atrasando sempre que eu digito. Vou digitar ea caixa de texto demora um pouco para mostrar o que eu digitei e se eu precisar fazer correções, levo um minuto para escrever o que deve ser um segundo. - Ella

Solução: Oi Ella. Se você estiver usando um aplicativo de teclado de terceiros, atualizou o aplicativo de teclado atual ou fez o download e instalou outro aplicativo, limpe a partição de cache do telefone.

Se nada acontecer depois de fazer isso, por favor, exclua o cache e os dados do seu aplicativo de teclado. Estas são as etapas:

• Vá para Configurações .
• Prossiga para Aplicativos .
• Selecione Gerenciar Aplicativos .
• Toque na guia Todos .
• Procure seu aplicativo de teclado e toque nele.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e limpar dados.

Problema # 5: Samsung Galaxy S6 preso no modo de download após uma atualização

Oi. Eu tenho apenas olhando para seus posts sobre o Samsung S6 Edge não inicializar e também enviar-lhe um e-mail pedindo alguma ajuda. Então, por favor, você poderia me ajudar e colocar meu telefone de volta em funcionamento?

Meu problema é que eu fiz a mais recente atualização de firmware do Reino Unido EE (EVR) e quando terminou, disse que o telefone será reiniciado agora, mas quando for reiniciado, ele permanecerá na tela S6 Edge. Então eu tentei fazer o download de alguns firmwares do Reino Unido da Sammobile e mostrei a Odin e ele vai passar o tempo todo, mas diz que vai reiniciar agora, então ele reinicia e pára novamente na tela S6 Edge novamente. Por favor me ajude, não sei o que mais tentar agora.

Muito obrigado. - Chris

Solução: Oi Chris. Parece que o seu S6 está preso no modo de download. Tente fazer o flash do seu telefone usando o método acima , depois reinicie o telefone manualmente pressionando e mantendo pressionados os botões Diminuir volume, Início e Energia até que ele seja totalmente reinicializado.

Se isso não fizer nada, considere fazer um reset principal .

Problema # 6: O Samsung Galaxy S6 Edge não consegue inicializar no modo de recuperação

Oi! Eu corri em um cenário estranho. Eu tenho o Galaxy S6 Edge (não enraizada, nenhuma ROM personalizada), recebi a atualização oficial 5.1.1, ao instalá-lo meu telefone entrou em um loop de inicialização.

Eu posso chegar ao menu de download (home + power + volume para baixo), mas não o modo de recuperação (home + power + volume up). Eu também não posso desligá-lo completamente. (Segurando o botão de energia só não desliga também).

Posso fazer muito além de esperar que a bateria seja drenada e esperar que ela seja reiniciada quando estiver completamente desligada? Ou que eu pelo menos posso entrar no menu de recuperação dessa maneira?

Desde já, obrigado!

Saudações. - Joakim

Solução: Oi Joakim. Definitivamente parece estranho. Até onde sabemos, um problema como o seu acontece apenas se a ROM de um telefone tiver sido modificada ou se o dispositivo estiver enraizado. Considere o flash do telefone para o seu firmware de ações (se o firmware da Samsung ou o firmware da sua operadora). Se isso não funcionar, substitua o telefone.

Problema # 7: Samsung Galaxy S6 problema de Bluetooth após uma atualização de pirulito

Desconecto meu Bluetooth do carro quando chego em casa e meu telefone é reiniciado. Não tenho certeza se foi antes da atualização recente que saiu (eu tenho Verizon) ou se estava acontecendo antes, como eu tinha acabado de obter o telefone em meados de maio. Você acha que é a atualização de software? Eu estava indo tentar uma redefinição de fábrica, mas eu não queria ter que ir por esse caminho se eu não precisasse. Eu tentei limpar meu cache, mas ainda restaura uma vez que eu tire o Bluetooth. Você pode por favor avisar?

Obrigado. - Lauryn

Solução: Oi Lauryn. Qualquer problema relacionado ao Bluetooth após uma atualização pode ser causado pelo sistema do kit veicular ou pelo próprio telefone. Sua tarefa principal é isolar qual é o problema real para que você possa trabalhar em uma resolução. Com base em nossa experiência, no entanto, é o sistema Bluetooth do kit veicular que simplesmente fica desatualizado ou incompatível com o telefone. Por favor, consulte este post anterior para uma correção: Soluções para problemas entre o sistema Bluetooth do seu carro e o Android .

Problema # 8: Samsung Galaxy S6 Edge continua a reiniciar após uma atualização

Oi. Eu tenho um problema com o meu S6 Edge. Durante uma atualização esta manhã, tudo parecia ok até ser reiniciado. E então continuou a reinicialização durante todo o dia!

Ele aparece na primeira tela. Vai para o logo e o som da Samsung antes de começar tudo de novo. Leva alguns minutos para percorrer. Eu tentei reboot suave e um reinício. Qualquer ajuda apreciada. - Andrew

Solução : Oi Andrew. Temos certeza de que você achará essa postagem inteira útil, portanto, consulte todas as sugestões mencionadas aqui.