O Samsung Galaxy S7 Edge não é mais cobrado após a atualização do Android 7.1 Nougat [Guia de solução de problemas]

O carregamento é essencial para qualquer smartphone, especialmente para dispositivos que consomem muita bateria, como o Samsung Galaxy S7 Edge, que foi recentemente atualizado para o Android 7.1 Nougat. Embora muitos tenham antecipado a atualização devido ao fato de que ela traz muitas melhorias no desempenho e na segurança, sem mencionar uma reformulação total em sua interface com o usuário, parece que alguns proprietários ficaram frustrados porque a atualização parecia ter estragado tudo. seus dispositivos.

Neste post, abordarei o problema envolvendo uma unidade do Galaxy S7 Edge que foi recentemente atualizada para o Nougat, mas parou de ser carregada logo depois disso. Muitos se perguntam se o firmware estragou a capacidade do telefone de carregar e é lógico pensar nisso considerando que o problema começou depois que um novo firmware foi instalado, mas o problema é que realmente não saberemos se nunca tentamos solucionar o problema. Teríamos que descartar uma possibilidade após a outra para chegar a um ponto em que podemos dizer que esse problema é devido a isso ou aquilo. Continue lendo para saber como solucionar problemas no seu telefone que parou de carregar após uma atualização de firmware.

Antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você encontrar essa postagem porque estava procurando uma solução para um problema diferente, clique em nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo. Apenas tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções ou procedimentos de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Solução de problemas do Galaxy S7 Edge que não é cobrado após a atualização do Nougat

Neste artigo, tentaremos solucionar o problema do seu dispositivo para que ele seja cobrado novamente sem a ajuda de um técnico, para evitar todos os problemas de explicar o que aconteceu e o que você fez que resultou nesse problema. Agora, para começar nossa solução de problemas, siga as etapas práticas abaixo ...

Etapa 1: use um carregador sem fio para saber se o telefone ainda é capaz de carregar

Esta é uma das vantagens de possuir um dos mais novos dispositivos Android no mercado hoje, você tem outra opção de cobrança no caso do outro falhar. Então, se possível, tente usar um carregador sem fio para saber se o dispositivo ainda pode carregar normalmente, especialmente se a bateria estiver acabando. É impossível solucionar problemas se o telefone não ligar devido a bateria fraca.

Se o seu dispositivo carrega sem fio, pelo menos, você sabe que seu firmware realmente permite o carregamento e que a bateria ainda aceita corrente do carregador. Assim, podemos prosseguir com facilidade com nossa solução de problemas, sabendo que apenas o carregamento com fio não funciona. Mas, por favor, permita que o seu telefone carregue até que a bateria esteja cheia, para que possamos ter certeza de que ele é capaz de reabastecer sua bateria até que ela esteja cheia.

Por outro lado, se o telefone não carregar sem fio, ainda poderemos continuar com a solução de problemas, mas já podemos dizer que há algo errado com o firmware, especialmente se você sabe que o telefone estava funcionando bem antes para a atualização.

Etapa 2: use um carregador com fio diferente para saber imediatamente se houver um problema com o carregador

Se o telefone carregar bem com o carregador sem fio, é prático usar apenas um carregador com fio diferente para verificar se o problema está no telefone ou no próprio carregador, ou seja, se você tiver um carregador reserva. Até mesmo um carregador de terceiros que tenha as mesmas especificações do original fará.

No entanto, se não for possível usar um carregador diferente, tente usar um computador para determinar se o telefone responde a ele. Os computadores não oferecem o mesmo poder que o carregador original, mas você poderia, pelo menos, dizer se o telefone responde quando detecta corrente elétrica fluindo através de seus circuitos. Basta conectar o cabo à porta USB do seu computador e olhar para a tela se o ícone de carregamento aparecer. Em caso afirmativo, o telefone realmente reconhece que está recebendo corrente elétrica do seu computador. Aparentemente, é um problema de carregador e comprar um novo será sua melhor escolha.

Se, no entanto, o telefone não reconhecer a corrente elétrica do computador, ainda é possível que o problema esteja na conexão e a próxima etapa possa cuidar disso.

Etapa 3: Verifique fisicamente o carregador, o cabo e a porta de carregamento do seu telefone

Tente ver se algo está bloqueando ou corroendo a porta do seu carregador, se houver, então, elimine-o pescando-o ou soprando ar comprimido. No caso de pinos tortos, você pode tentar endireitá-los usando um par de pinças. Depois de verificar se não há problema com o carregador, tente verificar o cabo. Passe os dedos de ponta a ponta e tente sentir se há caroços ou quebras. Qualquer irregularidade seria o cabo danificado e não mais conduziria eletricidade. Além disso, verifique as duas extremidades quanto a detritos, fiapos, corrosão ou pinos tortos e use a mesma técnica acima para garantir que funcionem quando conectadas.

Depois de verificar o carregador e o cabo, verifique a porta de carregamento do seu telefone. Procure também a mesma coisa e use a mesma técnica, se possível, para limpá-la. Se você tirou algo de alguma dessas portas, tente recarregar seu telefone novamente para saber se funciona dessa vez e, se ainda não, vá para a próxima etapa.

Etapa 4: tente inicializar seu telefone no modo de segurança

Isso é para sabermos se seus aplicativos de terceiros ou aqueles que você fez o download e instalou a partir da Play Store ou que são de outros dispositivos têm algo a ver com o problema. A inicialização em modo de segurança desativa temporariamente todos os aplicativos de terceiros e supondo que o problema seja causado por um desses aplicativos, o dispositivo deve ser carregado corretamente no estado de diagnóstico. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Uma vez que o celular tenha sido inicializado com sucesso, tente conectar o carregador e conectar seu telefone para ver se ele é carregado. Em caso afirmativo, encontre o aplicativo que está causando o problema e desinstale-o. É claro que é mais fácil falar do que fazer se você tiver uma centena de aplicativos, então é melhor fazer backup dos seus arquivos e dados e redefinir o telefone de fábrica.

Etapa 5: desligue o telefone e tente recarregá-lo

Eu não sei se você já tentou esse método, mas eu sugiro que você faça isso apenas para saber como o telefone se comporta. Normalmente, se o carregador estiver bem e o contato adequado for feito, o telefone exibirá o ícone de carregamento usual e o indicador LED ficará aceso. Se nenhum desses sinais aparecer, então deve haver algo errado com o circuito que leva ao CI de energia e à bateria. Neste ponto, você precisa de um técnico para avaliar se o problema ainda pode ser corrigido ou não, embora se eu fosse o técnico para lidar com este caso, eu voltarei a fazer o firmware para ver se isso funciona e, finalmente, descartar a possibilidade de um problema de firmware.

No entanto, se um dos sinais aparecer como o LED acende, mas o ícone de carregamento não funciona ou o contrário, ainda há uma chance de que seja um problema de firmware. Os próximos passos podem ajudar.

Etapa 6: Excluir o cache do sistema

Vamos solucionar o firmware, mas vamos tentar um procedimento que possa evitar muitos problemas se for bem-sucedido. Limpar a partição de cache é tão eficaz quanto a redefinição, especialmente se o problema tiver sido iniciado após uma atualização de firmware. Veja como você faz isso ...

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o telefone ainda não for carregado depois disso, tente redefinir seu dispositivo.

Etapa 7: faça backup dos seus arquivos e dados e redefina seu telefone

Estamos no ponto em que temos que descartar a possibilidade de que esse problema seja realmente um problema com o firmware. Ele chega no final, pois envolve muito trabalho, pois você terá que fazer backup de seus arquivos e dados que não deseja perder. Após o reset, você terá que restaurá-los de volta para o seu telefone, por isso é um trabalho tedioso.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema persistir, você precisará de um técnico para cuidar do problema, pois ele está além do seu alcance.