Samsung Galaxy S9 não pode baixar ou atualizar aplicativos devido ao erro 497

O erro 497 da Google Play Store pode acontecer quando você faz o download de um novo aplicativo em seu telefone ou atualiza um que já está instalado. Enquanto este artigo aborda esse erro que ocorre em um Samsung Galaxy S9, ele pode realmente acontecer com outro dispositivo Android, já que não é um erro específico do dispositivo ou do aplicativo, mas um problema com o Google Play Store.

Neste post, você será conduzido na solução de problemas do seu telefone que está com esse erro sempre que você faz o download ou atualiza um aplicativo. A mensagem de erro real é assim: “O aplicativo não pode ser baixado ou atualizado. Tente novamente e, se o problema persistir, procure ajuda na solução de problemas. (Código de erro: 497) ”. É um problema muito chato porque você não pode baixar ou atualizar qualquer aplicativo a menos que seja resolvido. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente sendo incomodado por esse problema, continue lendo, pois este post pode ajudá-lo.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Agora, aqui estão as coisas que você pode fazer se o seu Galaxy S9 continuar exibindo o erro da Play Store 497…

1. Execute a reinicialização forçada.
2. Limpar cache e dados da Google Play Store
3. Redefinir Ajustes de Rede
4. Remover conta do Google e adicioná-lo novamente
5. Execute o Master Reset

Aqui estão as razões pelas quais você precisa fazer esses procedimentos.

Reinicialização forçada . É um procedimento de extração de bateria simulado que atualiza a memória do telefone e recarrega todos os aplicativos e serviços. É um método muito eficaz na correção de pequenos problemas relacionados a software, como falhas. Você tem que fazer isso porque é possível que o erro seja apenas um resultado de uma falha na Play Store ou até mesmo uma pequena falha no firmware. Para fazer isso em um Galaxy S9, basta pressionar e manter pressionado o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos. Seu telefone será reiniciado como normalmente faz e, assim que se tornar ativo, abra a Play Store e faça o download ou atualize o mesmo aplicativo para ver se o erro ainda é exibido.

Limpe o cache e os dados da Play Store . É um erro da Play Store, por isso é imperativo solucionar o problema quando o primeiro procedimento falhar. A melhor coisa que você pode fazer sobre o aplicativo é redefini-lo, o que o trará de volta às suas configurações e configurações padrão. Eu encontrei casos semelhantes no passado que foram corrigidos por esse método, então vale a pena tentar. Não se preocupe, nenhum dos seus aplicativos seria excluído ou desinstalado se você fizesse isso. Depois de fazer este procedimento, abra a Play Store novamente e faça o download da atualização do mesmo aplicativo para verificar se o problema foi corrigido. Caso contrário, passe para o próximo procedimento.

Redefinir configurações de rede . Outra possibilidade que temos de descartar é que a conexão com a internet pode ter sido interrompida enquanto o aplicativo está sendo baixado ou atualizado. Quaisquer interrupções durante esse tempo sempre resultarão em um erro, pois alguns arquivos podem não ser baixados corretamente ou corrompidos. Independentemente de você estar usando dados móveis ou Wi-Fi, esse procedimento funcionará, pois atualizará a conexão do seu telefone com a rede. Assim que se faz..

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Gerenciamento geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede .
3. Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO .
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO . Depois de concluído, uma janela de confirmação será exibida.

Depois disso, verifique se o problema continua e, em caso afirmativo, passe para o próximo procedimento.

Remova e adicione novamente a conta do Google . Se há uma coisa que liga o seu telefone aos servidores do Google, é a sua conta do Google. Removê-lo do telefone dissociará o dispositivo dos servidores e adicioná-lo novamente atualizará a conexão. A razão pela qual eu quero que você faça isso é porque eu vi esse método em ação e funcionou em alguns casos. Como não sabemos o motivo pelo qual o erro aparece, é melhor esgotar todas as soluções possíveis. Então, vá para Configurações, Contas e remova a conta do Google que tem alguns problemas para baixar ou atualizar aplicativos. Depois disso, reinicie seu telefone e adicione a conta novamente. Se o problema ainda ocorrer depois disso, você não terá outra escolha a não ser fazer o próximo procedimento.

Execute o Master Reset . Neste ponto, uma reinicialização principal já é necessária, pois todos os outros métodos não resolveram o problema. A Google Play Store é um dos aplicativos principais que vêm pré-instalados no seu dispositivo. O erro pode ser devido a um problema de firmware, por isso é melhor apenas redefinir o dispositivo, pois ele consertará quase todos os problemas relacionados ao software. Antes da redefinição, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados importantes.

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta Samsung no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das credenciais da Samsung para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!