O que fazer se o seu Samsung Galaxy S7 Edge começar a ficar lento [Guia de solução de problemas]
O Samsung Galaxy S7 Edge ainda é um dos smartphones mais poderosos (e provavelmente os melhores) disponíveis no mercado hoje, apesar do Galaxy S8 ter sido lançado. Não importa o quão poderoso seja um smartphone, sempre chegará um momento em que ele começará a ficar lento, pois poderá demorar uma eternidade para abrir aplicativos.
Para um dispositivo eletrônico que depende totalmente de seu sistema operacional e hardware, você sempre pode esperar que entre em conflito de vez em quando, sem mencionar que alguns de seus caches e dados podem ficar corrompidos e obsoletos ao longo do tempo. Em outras palavras, seu telefone está destinado a ficar lento, por mais impressionantes que sejam suas especificações e recursos.
Neste post, mostrarei como solucionar problemas no Galaxy S7 Edge que começou a ficar lento após meses de uso. Talvez não consigamos dizer qual é o problema, se não solucionarmos o problema e não conseguiremos corrigi-lo se não soubermos o que o causou. Portanto, continue lendo abaixo para saber como solucionar problemas do S7 Edge que ficou tão lento e lento.
No entanto, se você estiver tentando encontrar uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já solucionamos centenas de problemas com este dispositivo desde que ele foi lançado. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Basta nos fornecer informações e ajudaremos você a encontrar uma solução.
Solução de problemas do Samsung Galaxy S7 Edge lento
Quando um telefone tão poderoso quanto o Galaxy S7 Edge começa a ficar lento e mostra outros sinais de problemas relacionados ao desempenho, é lógico pensar que o problema está no firmware. Seu telefone acumula dados ao longo do tempo e, quando quase fica sem armazenamento, é quando começa a ficar atrasado, como os computadores. Escusado será dizer que, nesse caso, liberar algum espaço de armazenamento pode ajudar a recuperar o desempenho do seu telefone. No entanto, vimos casos em que a causa do problema é um aplicativo, configurações incorretas ou serviços travando. É imperativo, portanto, que você gaste algum tempo solucionando problemas no telefone e essa é a razão pela qual publicamos postagens como essa. Dito isto, aqui está o que eu sugiro que você faça ...
Etapa 1: descubra se o desempenho do seu telefone melhora no modo de segurança
Teoricamente, o desempenho do seu dispositivo deve ter uma diferença notável quando inicializado no modo de segurança do que no modo normal. Isso ocorre porque todos os aplicativos de terceiros são desativados quando executados sem nenhuma intervenção de elementos de terceiros. É necessário que você saiba se a causa da desaceleração é um aplicativo de terceiros ou não. Portanto, siga estas etapas para inicializar seu telefone no modo de segurança:
- Pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
- Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Você pode liberá-lo quando visualizar o 'Modo de segurança' no canto inferior esquerdo da tela.
Supondo que o desempenho do telefone retorne ao normal, é confirmado que aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso. É uma boa notícia, porque é mais fácil corrigir problemas causados por terceiros. Portanto, nesse caso, basta limpar o cache e os dados dos aplicativos que você raramente usa ou até desinstalá-los, se não forem realmente importantes. Isso diminuirá a carga do seu dispositivo e alocará os recursos usados por esses aplicativos para outros serviços importantes.
No entanto, eu entendo que você pode ter centenas de aplicativos instalados no seu telefone, por isso pode levar algum tempo para encontrar o culpado. Se for mais fácil e mais rápido fazer backup de seus arquivos e dados importantes do que encontrar esses aplicativos, faça-o e redefina o telefone. Dessa forma, você está trazendo o telefone de volta às configurações padrão e dando um novo começo.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em nuvem e contas.
- Toque em Backup e redefinir.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque duas vezes na tecla voltar para retornar ao menu Configurações e depois toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Restaurar dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se você tiver o bloqueio de tela ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Após a redefinição, você poderá restaurar seus arquivos e dados.
Etapa 2: excluir os caches do sistema se o telefone ficar mais lento após uma atualização
O Samsung Galaxy S7 Edge recebeu recentemente uma grande atualização de firmware do Android 6 Marshmallow para o Android 7 Nougat. As principais atualizações, embora tragam novos recursos e correções para problemas comuns, também podem causar a corrupção de muitos arquivos e dados em cache. Quando isso acontece e o telefone ainda continua a usá-los, podem ocorrer problemas de desempenho. Portanto, é melhor excluir os caches do sistema para que sejam substituídos por novos.
Na verdade, você não tem acesso aos caches do sistema, mas, mesmo que tenha acesso a eles, não poderá dizer quem está corrompido e o que não está. Portanto, a maneira mais fácil de substituí-los é reiniciar o telefone no modo de recuperação e depois limpar a partição de cache. Para facilitar ainda mais, aqui está um guia passo a passo…
- Desligue o telefone.
- Pressione e mantenha pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição de cache'.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-la.
- Aguarde até o telefone terminar de limpar a partição de cache. Depois de concluído, destaque 'Reiniciar o sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone agora será reiniciado por mais tempo que o normal.
Após limpar o conteúdo do diretório de cache, observe seu telefone com atenção para saber se o desempenho ainda está lento ou se há uma melhoria.
Etapa 3: Faça backup de seus arquivos e dados importantes e restaure o telefone com força
Você faz isso se o desempenho do telefone ainda estiver lento no modo de segurança e depois de limpar a partição de cache. Na verdade, é como uma redefinição normal, exceto que é mais completa, pois reformata as partições de cache e de dados, o que excluirá todos os caches, arquivos e dados possivelmente corrompidos do sistema. No entanto, você também perderá todos os seus arquivos e dados importantes se esquecer de fazer um backup. Portanto, antes de prosseguir, copie suas fotos, vídeos e arquivos para o seu cartão SD e faça um backup de seus contatos, mensagens etc. Depois disso, desative o recurso anti-roubo seguindo estas etapas:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Menu.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Depois que o Anti-roubo estiver desativado, verifique se o telefone possui pelo menos 30% de bateria e siga estas etapas para redefini-lo…
- Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
- Pressione e mantenha pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você mantenha pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, será quando o telefone começará a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por alguns segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção 'Sim - exclua todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Aguarde até o telefone terminar de fazer a redefinição geral. Depois de concluído, destaque 'Reiniciar o sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone agora será reiniciado por mais tempo que o normal.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.
