O que fazer com o seu Samsung Galaxy S9 com Black Screen of Death após a atualização do Android 9 Pie?

A tela preta da morte pode ser um problema muito pequeno ou muito grave, dependendo de como começou. Pode ocorrer em dispositivos de nível de entrada e até mesmo em telefones de última geração, como o Samsung Galaxy S9. Na verdade, recebemos muitas reclamações de nossos leitores sobre esse problema. Segundo eles, seus telefones não responderiam mais depois de atualizá-lo para o Android 9.0 Pie.

Alguns diriam que a atualização é ruim, mas a maioria dos que atualizaram seus dispositivos na verdade não tem problemas. Então, isso poderia ser apenas um problema isolado e temos que abordar isso neste post, pois temos leitores que pediram nossa ajuda. Neste artigo, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy S9 que está preso na tela preta após a atualização do Android Pie. Continue lendo, pois este post pode ajudá-lo.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Aqui estão as coisas que você precisa fazer se o seu Galaxy S9 está preso na tela preta da morte depois de ser atualizado para Android 9.0 Pie…

Tente fazer a reinicialização forçada. Na maioria das vezes, o motivo comum pelo qual o telefone fica preso na tela preta é devido a uma falha no firmware. É um problema muito pequeno, mas deixará seu telefone sem resposta, a menos que você faça alguma coisa para corrigi-lo. O problema é que o dispositivo não responderá quando você pressionar a tecla liga / desliga ou conectá-lo ao carregador. Isso faz com que os usuários pensem que o problema está no hardware quando, na verdade, é apenas com o software. Com isso dito, a melhor coisa que você pode fazer é:

• Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.

Isso reiniciará o telefone como a reinicialização normal, mas sua memória será atualizada e todos os seus aplicativos e serviços serão recarregados. Se foi realmente devido a uma falha no sistema, então o seu telefone já deve estar sendo inicializado. Se ainda não estiver respondendo, tente fazer isso em vez disso:

1. Mantenha pressionado o botão de diminuir o volume.
2. Mantendo pressionado o botão de diminuir o volume, pressione e mantenha pressionada a tecla liga / desliga.
3. Mantém as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Como você pode ver, na verdade é o mesmo que no primeiro procedimento, só que desta vez estamos nos certificando de que você está fazendo o procedimento corretamente, porque fazer isso de outra maneira não lhe dará um resultado semelhante. Se o seu telefone ainda não estiver respondendo depois disso, tente o próximo procedimento.

Conecte o telefone ao carregador e force a reinicialização. Outra possibilidade que precisamos descartar é que a bateria poderia ter sido totalmente drenada. Embora não seja realmente um problema, há momentos em que um simples consumo de bateria levaria a uma falha do sistema, pois alguns serviços, aplicativos e componentes de hardware podem não ser desligados quando o telefone é desligado de repente quando a bateria está descarregada. Nesse caso, você estará lidando com alguns problemas muito pequenos que resultam em um dispositivo que não responde. Para resolver isso, aqui está o que você vai fazer:

1. Ligue o carregador a uma tomada de parede em funcionamento.
2. Conecte seu Galaxy S9 ao seu carregador usando o cabo original.
3. Independentemente de o seu telefone mostrar o símbolo de carregamento ou não, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
4. Agora, enquanto o telefone estiver conectado ao carregador, pressione e segure o botão de diminuir o volume.
5. Mantendo pressionado o botão de diminuir o volume, pressione e mantenha pressionada a tecla liga / desliga.
6. Mantém as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Com base na experiência pessoal, isso resolverá o problema. Mas se não, tente o próximo procedimento.

Tente reiniciar o seu telefone no modo de recuperação. O modo de recuperação é a prova de falhas para quase todos os dispositivos Android, incluindo o Galaxy S9. Mesmo que o dispositivo tenha um problema sério de firmware, ele ainda poderá ser executado nesse modo. Portanto, você deve tentar, porque, se for bem-sucedido, você poderá fazer a redefinição principal, o que corrigirá esse problema. Veja como isso é feito:

1. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
4. Pressione o botão Power para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
6. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
7. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de fazer tudo isso e o telefone ainda não está respondendo, é hora de levá-lo à loja para que um técnico possa verificar isso para você.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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