Problemas de rede do Apple iPhone 6s Plus: Sem conexão com a Internet, rede não disponível, sem serviço, pesquisando, outros erros de rede [Guia de solução de problemas]

Muitos problemas de dispositivos podem ser prevenidos pela implementação de determinadas medidas, mas é uma história diferente quando se trata de conectividade de rede. Embora as operadoras de rede ou ISPs estejam implementando a melhor tecnologia para garantir que cada um de seus consumidores receba apenas conexões rápidas e estáveis, problemas de rede ou interrupções no serviço de rede são inevitáveis.

Alguns fatores, incluindo a natureza, podem interromper inesperadamente os serviços de rede a qualquer hora do dia. Mesmo novos dispositivos não estão isentos. Na verdade, você pode ver um número crescente de queixas pertinentes levantadas on-line por usuários de vários dispositivos móveis, incluindo os proprietários do Apple iPhone 6s Plus.

Entre os problemas generalizados que afetam a funcionalidade de rede do iPhone 6s Plus, incluem-se, sem limitação, nenhum erro de serviço, pesquisa ou indisponibilidade de rede, falha na conexão e conectividade intermitente. Além de não conseguir se conectar à Internet, os usuários do iPhone não podem fazer ou receber chamadas devido a problemas de rede. O envio e recebimento de e-mails e mensagens, incluindo o iMessage, também pode ser interrompido por problemas de rede. Leia mais para descobrir quais fatores podem ocorrer problemas de rede no telefone Apple iPhone 6s Plus e como lidar com eles.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

O que causa problemas de rede no seu iPhone?

Interrupções no serviço de rede podem acontecer devido a vários motivos. Pode ser um problema com o seu provedor de serviços de rede, o status da sua conta, o dano relacionado ao software ou pior, do hardware. Outros casos foram amarrados a um cartão SIM com defeito. Se você está vendo erros relacionados ao cartão SIM, isso significa um problema no cartão SIM. Então, como esses fatores afetam a conectividade de rede no seu iPhone 6s Plus?

• Problemas do provedor de serviços de rede - a manutenção programada, o tempo de inatividade do sistema ou a interrupção da rede estão marcados entre os problemas com o seu provedor de serviços de rede. Os provedores de serviços de rede normalmente emitem alertas antecipados ou anúncios prévios sobre atualizações futuras, como atualizações do sistema de rede. Caso contrário, o problema é inesperado. Interrupções do sistema também podem acontecer no horário ou inesperadamente. O mesmo acontece com interrupções que afetam os serviços de rede em determinados locais. Para determinar se o problema está no seu provedor de rede ou ISP, ligue para eles para verificação.
• Status da conta - as operadoras normalmente implementam uma desconexão temporária ou desabilitam temporariamente os serviços de rede para contas em status de inadimplente ou aquelas contas com mais de três saldos pendentes consecutivos. Para problemas de rede relacionados à conta, entrar em contato e / ou fazer acordos com sua operadora geralmente é a chave para restaurar seus serviços de rede.
• Problemas de software - alguns aplicativos podem ser desonestos e causar erros de rede em seu dispositivo. Arquivos corrompidos também podem causar a ocorrência aleatória e inesperada do mesmo problema no seu dispositivo móvel. Pequenos problemas de software ou inconsistências de aplicativos acontecem aleatoriamente em qualquer dispositivo móvel, incluindo o iPhone 6s Plus.
• Problemas com o cartão SIM - geralmente, problemas de rede associados a problemas com o cartão SIM são representados por mensagens de erro pertinentes ou códigos de erro SIM. Eles geralmente incluem erros em Nenhum serviço, Pesquisa, SEM cartão SIM detectado ou outras mensagens de erro relevantes. Neste caso, o problema é isolado para o cartão SIM e provavelmente também pode ser corrigido trabalhando-se no cartão SIM.
• Danos ao hardware - outros piores casos de problemas de conectividade de rede foram associados a danos no hardware. Alguns componentes de rede podem ter sido danificados devido a uma queda forte ou exposição a líquidos e a razão pela qual você está tendo problemas ou recebendo erros ao tentar usar ou conectar-se a uma rede com seu dispositivo móvel. Infelizmente, os problemas relacionados a hardware geralmente exigem que um técnico autorizado do iPhone seja consertado.

Enquanto isso, os problemas de rede que estão relacionados a software ainda podem ser solucionados executando algumas soluções alternativas ou tentando qualquer uma das possíveis soluções descritas posteriormente nesta página.

Como corrigir problemas de rede no seu iPhone 6s Plus?

A resolução imediata não pode ser garantida, especialmente se a causa real do problema for difícil de determinar ou não for identificada. Dito isto, você pode precisar experimentar vários métodos, que você acha aplicáveis ​​à sua situação. Enquanto o problema não estiver relacionado ao hardware, sua chance de corrigi-lo é maior.

Antes de começar a realizar qualquer uma das etapas de solução de problemas a seguir, verifique o status de sua conta entrando em contato com sua operadora antes. Outra coisa para verificar com a sua operadora é a interrupção da rede. A resolução de problemas não será necessária se o problema estiver relacionado à conta ou causado por uma interrupção. Em vez disso, basta seguir as recomendações da sua operadora para que seu serviço de rede seja retomado normalmente.

• Verificando o status da conta - entre em contato com sua operadora e verifique se o status da sua conta é bom e se todos os seus serviços estão ativos. Além disso, certifique-se de que não haja restrições impostas pela sua operadora aos serviços de rede em sua conta ou plano.
• Verificando as interrupções de rede - novamente, as interrupções podem acontecer conforme programadas ou inesperadas. Para interrupções programadas, os anúncios anteriores são geralmente feitos por sua operadora. Interrupções inesperadas incluiriam instâncias acionadas por natureza que causaram interrupções no serviço de rede. Problemas técnicos que afetam os sistemas de rede da sua operadora também estão entre os culpados inesperados.

Depois de verificar o status da sua conta e confirmar que tudo está funcionando bem e que não há interrupções na rede, mas você ainda estiver com problemas para usar a rede móvel, experimente as soluções genéricas e os métodos padrão de solução de problemas a seguir.

Etapa 1. Reinicie (ligue e desligue) seu roteador / modem.

Geralmente é o primeiro método sugerido pelos provedores de serviços de Internet quando se trata de lidar com problemas de conectividade de rede em dispositivos móveis como o iPhone 6s Plus. Tecnicamente chamado ciclo de energia ou simplesmente reinicialize ou reinicie o roteador ou o modem.

O ciclo de energia do roteador ou modem ajuda a restabelecer a conexão entre o roteador / modem e a torre da rede, onde o sinal é transmitido. Ele também pode consertar pequenas falhas no roteador ou no sistema do modem, que podem ter provocado erros de rede em todos os dispositivos conectados, incluindo o iPhone.

Veja como energizar um roteador / modem:

1. Desligue seu roteador / modem pressionando o botão liga / desliga.
2. Quando estiver completamente desligado, desligue o cabo de alimentação da fonte de alimentação ou da tomada.
3. Deixe-o desligado por pelo menos 30 segundos.
4. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente à fonte de energia.
5. Pressione o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente.
6. Aguarde até que o roteador / modem seja reinicializado completamente.

Agora tente ver se isso corrigiu o problema de rede no seu iPhone.

Passo 2. Reinicie (soft reset) o seu iPhone 6s Plus.

Se o problema persistir após o ciclo de energia do roteador / modem sem fio, tente reinicializar ou reinicializar o iPhone. Isso eliminará quaisquer pequenas falhas no software do iPhone que possam ter provocado erros de rede ou problemas de conectividade.

Veja como reiniciar corretamente (soft reset) seu iPhone 6s Plus:

1. Pressione e segure o botão Sleep / Wake por alguns segundos até que o controle deslizante vermelho apareça.
2. Arraste o controle deslizante vermelho para desligar seu iPhone completamente.
3. Aguarde pelo menos 30 segundos.
4. Após o tempo decorrido, pressione e segure o botão Sleep / Wake novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Seu iPhone será reiniciado. Após a reinicialização, verifique a rede e veja se ela está funcionando bem.

Etapa 3. Verificar e definir configurações de rede.

Às vezes, problemas de rede podem ocorrer devido a configurações incorretas ou certas opções de rede estão mal configuradas. Por exemplo, o modo Avião está ativado no seu iPhone. Com o modo avião ativado, provavelmente outras conexões de rede, incluindo Wi-Fi e rede de dados de celular, serão automaticamente desativadas. Para ativar a rede de dados Wi-Fi ou Celular, você precisará desativar o modo Avião novamente.

Para acessar e definir as configurações do modo avião no seu iPhone 6s Plus, siga estas etapas:

1. Deslize para cima a partir da parte inferior da tela inicial. Isso abrirá o Centro de Controle.
2. Toque no ícone de avião no Centro de controle para desativar o modo avião .
3. Verifique suas configurações de Wi-Fi e ative o Wi-Fi, se necessário, depois de desativar o modo Avião.
4. Para verificar as configurações de Wi-Fi no seu iPhone, vá para Configurações-> Wi-Fi-> então alterne a chave para ativar o recurso novamente .

Não é possível ativar a opção Wi-Fi / Wi-Fi está desativada ou inativa?

Se você não puder ativar o Wi-Fi porque o botão Wi-Fi está inativo ou em cinza, tente redefinir as configurações de rede no seu iPhone. Ao fazer isso, você apagará as informações da rede, incluindo as configurações de senha, APN e VPN da Wi-Fi. Portanto, certifique-se de tomar nota desta informação antes de prosseguir.

• Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone 6s Plus, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir Configurações de Rede.

Depois que as configurações de rede forem redefinidas, reinicie o iPhone e volte ao menu de configurações de Wi-Fi para ver se agora você pode alternar o botão Wi-Fi para ativar o recurso.

Não é possível conectar usando banda de rede LTE?

Se estiver com problemas para se conectar a uma rede por LTE, tente alternar para outras bandas de rede disponíveis, como 3G ou 4G. Outros usuários do iPhone que tiveram problemas semelhantes conseguiram consertá-lo, trocando de banda de rede diferente do padrão.

Passo 4. Atualize seu iPhone 6s Plus iOS para a versão mais recente disponível.

Você deve considerar a instalação da versão mais recente do iOS disponível para o seu dispositivo, para garantir que o sistema do iPhone seja otimizado. As atualizações também contêm correções de bugs, portanto, se por acaso o problema de rede ou o erro com o qual você está lidando atualmente for acionado por um bug, ele provavelmente será corrigido pela atualização.

• Para verificar se uma atualização está disponível no seu iPhone 6s Plus, vá para Configurações-> Geral-> Sobre-> Atualização de Software.

Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para prosseguir com o processo de download e instalação da atualização. Mas antes disso, você também pode considerar fazer o backup do seu dispositivo primeiro.

Etapa 5. Reinstale o cartão SIM.

Geralmente, os problemas com cartões SIM podem ser resolvidos com a reinstalação do cartão SIM ou com a remoção e reinserção do cartão SIM no iPhone. Às vezes, o cartão SIM pode ter sido solto ou pior, danificado. Para o cartão SIM danificado, entre em contato com sua operadora de rede para obter recomendações sobre a substituição do cartão SIM. Mas antes de fazê-lo, tente reinstalar o cartão SIM e ver o que acontece depois. Veja como isso é feito:

1. Desligue o seu iPhone completamente. É altamente recomendável desligar o dispositivo completamente antes de remover o cartão SIM para evitar danos.
2. Use um pequeno clipe de papel ou a ferramenta de ejeção de SIM para abrir a bandeja do cartão SIM.
3. Remova o cartão SIM da bandeja do cartão SIM.
4. Verifique no cartão SIM se há sinais de danos, como arranhões ou amassados.
5. Se não houver nenhum, insira novamente o cartão SIM.
6. Verifique se o cartão SIM está colocado corretamente e feche a bandeja do cartão SIM.
7. Quando a bandeja do cartão SIM estiver adequadamente protegida, ligue o iPhone.

Agora observe seu dispositivo e veja se você ainda está recebendo um erro. Se assim for, então você deve contatar sua operadora desta vez para outras opções.

Passo 6. Factory reset (hard reset) do seu iPhone 6s Plus.

Se você tiver feito todos os métodos sugeridos e soluções alternativas apenas para acabar com os mesmos problemas de conectividade de rede no seu iPhone, considere a possibilidade de realizar uma redefinição de fábrica. Novamente, isso deve ser considerado apenas um último recurso, pois todas as informações armazenadas no seu dispositivo serão apagadas. Portanto, qualquer problema que esteja no sistema do iPhone, incluindo pequenas e grandes falhas no software, também pode ser eliminado. Após a reinicialização, seu iPhone será restaurado para seus padrões de fábrica.

• Para redefinir ou reiniciar o iPhone 6s Plus, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Apagar Todo o Conteúdo e Configurações.

Aguarde até que a redefinição de fábrica seja concluída e seu iPhone será reiniciado. Após a reinicialização, você pode prosseguir e configurar seu dispositivo novamente.

Entre em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência

Se o problema ou erro de rede persistir depois de executar todos os procedimentos indicados acima, sugiro entrar em contato com o Suporte da Apple agora para escalar o problema e solicitar assistência adicional. Ou, se você suspeitar que o problema está de alguma forma associado a um problema de hardware, você pode levar o seu iPhone a um centro de serviço autorizado e fazer com que seja diagnosticado por um técnico quanto a possíveis danos ao hardware.