Eventos do calendário perdidos após a atualização do Galaxy Note 5 para Marshmallow, outros problemas

Conforme estamos ampliando as postagens do # GalaxyNote5, aqui está outra lista de problemas que nos foram enviados recentemente. Há pelo menos dois problemas de atualização do Marshmallow mencionados aqui, portanto, esperamos que aqueles que procuram respostas para seus próprios problemas de atualização considerem esse material útil.

1. Pandora, Facebook, Facebook Messenger não funciona corretamente após o Galaxy Note 5 atualizado para Marshmallow
2. Gmail no Galaxy Note 5 para de sincronizar
3. Eventos do calendário perdidos após a atualização do Galaxy Note 5 para Marshmallow
4. O Galaxy Note 5 congela as chamadas recebidas e, em seguida, desconecta
5. Aplicativos do Facebook e do Google Agenda no Galaxy Note 5 não salvam postagens ou eventos | Opções de compartilhamento do Galaxy Note 5 Virtual Shot

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Pandora, Facebook, Facebook Messenger não funciona corretamente após o Galaxy Note 5 atualizado para Marshmallow

Olá, meu nome é Shawnna e gostaria de salientar que o problema que estou tendo é com 3 dos meus aplicativos. Pandora, Facebook e Facebook messenger. (SN: por favor, desculpe a mensagem longa de antecedência).

Com o Pandora, antes do upgrade para o Marshmallow, o aplicativo funcionava mesmo sem precisar manter o aplicativo aberto. Ele tocaria sozinho enquanto eu era capaz de fazer outras coisas no meu telefone. Agora, o problema que tenho com o Pandora é que ele só será reproduzido se eu mantiver o aplicativo aberto e não fechar meu telefone. Se eu fechar meu telefone, o aplicativo pára de tocar. Às vezes tenho que desinstalar o aplicativo e instalá-lo novamente para que ele funcione.

Com o Facebook Messenger e o aplicativo do Facebook, eles costumavam trabalhar com Wi-Fi ou não. Quando eu atualizaria a página, ela seria atualizada automaticamente. Agora que fiz a atualização com o Marshmallow, sempre que eu fizer a atualização, ele dirá “nenhuma rede disponível” ou algo semelhante a isso. O mesmo aconteceu com o meu Gmail. Todos eles costumavam trabalhar com Wi-Fi, mas agora mal funcionam mais.

Então, se houver algo que eu possa fazer, por favor me avise. Obrigado antecipadamente e desculpe pela longa mensagem :). - Shawnna

Solução: Oi Shawnna. Atualizações, grandes ou pequenas, podem levar a problemas em vez de consertar os já existentes. Outros podem até trazer mais problemas. Se esses três aplicativos pararem de funcionar corretamente após a instalação de uma atualização do sistema, considere limpar o cache e os dados primeiro para ver se isso ajudará. Se os bugs são específicos apenas para esses três aplicativos, essa solução deve cuidar deles. Aqui está o que você quer fazer:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Toque no aplicativo problemático.
• Toque no botão Armazenamento.
• Toque em Limpar cache.
• Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Tocar no botão Limpar dados é o equivalente virtual de desinstalar e reinstalar o aplicativo. Se o bug estiver isolado no aplicativo, o problema deve ser corrigido. No entanto, se o problema persistir, considere fazer uma redefinição de fábrica.

A redefinição de fábrica restaurará todas as configurações do software para o padrão, assim como quando o telefone saiu da fábrica. Isso significa que os bugs que podem ter sido desenvolvidos depois que você usou o telefone e instalou aplicativos e atualizações serão removidos do sistema. Para ver a diferença, tente instalar os três aplicativos antes dos outros, para poder usá-los quando o estado do firmware for novo. Veja como executar uma redefinição de fábrica:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Este procedimento excluirá tudo no dispositivo de armazenamento do seu telefone, portanto, primeiro crie um backup dos seus dados pessoais.

Agora, há casos em que os bugs podem persistir mesmo depois de uma redefinição de fábrica. Isso pode ser devido a vários motivos, mas um dos mais comuns é a má codificação do aplicativo. Isso significa que os desenvolvedores desses aplicativos podem ser os únicos que podem resolver o problema. Se os problemas persistirem após a reinicialização, entre em contato com os desenvolvedores dos aplicativos para obter suporte direto.

Problema # 2: o Gmail no Galaxy Note 5 para de sincronizar

Não estou recebendo e-mails atualizados do Google. Eles chegam no meu computador de casa, recebendo sinal de notificação, mas sem e-mails no meu telefone.

Sincronização - canto superior direito - feito em 5/13, 12:29 pm (esta é a última vez que recebi e-mails, a configuração foi definida como MF 8-5).

Eu tentei redefinir a sincronização, nada faz funcionar. Agora, defina como Auto quando recebido.

Eu desliguei o telefone por uma hora, de volta, problema ainda está lá.

Eu deletei todos os e-mails extras, lixo etc. - não ajudou.

As únicas coisas que eu não fiz foram uma Parada Forçada ou remover a bateria, não ria, mas não consigo descobrir onde a bateria está neste telefone.

Eu também saí da minha conta do Google no meu computador de casa, depois voltei a entrar, não ajudei.

Qualquer ajuda seria apreciada. Obrigado. - Donna

Solução: Oi Donna. Em primeiro lugar, uma bateria do Galaxy Note 5 é projetada como uma bateria não removível, então não há maneira fácil de tirá-la do seu lado. Podemos ver que você já fez algumas coisas, mas como elas não parecem resolver o problema, aqui estão outras soluções que você pode tentar.

Limpar o cache do aplicativo de e-mail

Se você estiver usando o aplicativo de e-mail de ações, limpar o cache poderá corrigir o problema. Se você ainda não tentou fazer esta etapa, siga os passos acima.

Limpe a partição do cache

A próxima boa coisa a fazer é excluir o cache do sistema para forçar o telefone a criar um novo. Às vezes, novas atualizações podem corromper o cache do sistema, resultando em um comportamento errático dos aplicativos. Veja como isso é feito:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Use IMAP em vez de POP

Se o problema persistir após o cache do aplicativo e o cache do sistema terem sido excluídos, a próxima coisa que você deseja fazer é reconfigurar o seu e-mail no aplicativo. Como você está usando um Gmail, você tem duas opções: usar o aplicativo de e-mail de ações ou o aplicativo de e-mail gratuito do Google. Se você quiser usar o aplicativo de e-mail de ações, certifique-se de alterar o tipo de servidor para IMAP em vez de POP. Também recomendamos que você faça o mesmo para sua configuração de e-mail no computador, para que tanto o computador quanto o celular possam receber e-mails sem problemas.

Problema nº 3: eventos do calendário perdidos após a atualização do Galaxy Note 5 para Marshmallow

Imediatamente após a atualização do Marshmallow, perdi todos os meus eventos de calendário anteriores. Sempre usei o Google Agenda, mas só baixei o aplicativo depois que perdi as informações e as dicas de solução de problemas do Google incluíram a confirmação de que eu estava usando o aplicativo. Muitas pessoas tiveram problemas para identificar qual calendário está sendo usado e perder informações sendo recuperadas ao alternar um alternador para o calendário alternativo. Eu já fui para os eventos "Excluídos" e só consegui restaurar dois meses. Parece que agora só consigo reter dois meses, até o dia, dos eventos. Eu não posso acreditar que não há como recuperar todos os meus eventos perdidos. Isso é um grande problema, já que tenho certeza de que não sou o único que usa o Google Agenda como um "diário". Eu sempre, por muitos anos, fui capaz de revisitar compromissos antigos, reuniões, reservas, etc. Então, veio a atualização do Marshmallow ... Por favor, me ajude. - Debra

Solução: Oi Debra. Não podemos ver a lógica de uma atualização do Android excluindo eventos do Google Agenda, portanto, esse deve ser um caso isolado. Os eventos do Google Agenda são salvos remotamente na nuvem (servidores do Google). Portanto, desde que esses dados não tenham sido excluídos manualmente, acreditamos que você ainda pode recuperar esses eventos. Para resolver o problema, por favor, tente qualquer uma destas duas soluções:

1. Tente Desativar seu aplicativo do Google Agenda temporariamente.

Configurações> Contas> Google> Selecione sua conta> Desmarque Calendário> Verificar calendário.

2. Remover a conta do Gmail e configurar novamente

Configurações do telefone> Contas> Google> Selecione sua conta de e-mail> "Remover conta"

Restabelecer conta: acesse as configurações do seu telefone> Contas> Selecionar Google> Toque em Menu no canto superior direito> clique em Adicionar conta. (Siga as instruções para adicionar sua conta do Google de volta ao seu telefone).

Lembre-se de que apenas os eventos salvos com o seu Google Agenda podem ser recuperados por meio de qualquer um dos métodos acima. Se, por exemplo, os eventos ausentes foram inseridos no Samsung Calendar em vez do Google, tente ver se há uma maneira de recuperá-los ligando para a Samsung. O mesmo princípio é verdadeiro se você estiver usando aplicativos do Google Agenda de terceiros.

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 congela as chamadas recebidas e, em seguida, desconecta

O telefone desliga automaticamente nas chamadas recebidas. Todos eles. Após cerca de 45 segundos, faz o som “boop” e desconecta. Além disso, os chamadores que chegam de celulares recebem uma mensagem dizendo que “a chamada falhou” ao tentar ligar para mim, sem nunca ouvir o toque deles. Isso ocorre se eu estiver em outra chamada e eu clicar no ícone "rejeitar". Em vez de encaminhar para o meu correio de voz, ele passa essa mensagem. Isso os leva a “stalker dial me” várias vezes seguidas, já que eles não estão recebendo VM, apenas uma chamada falhou msg. Fazer chamadas não é problema, apenas não pode receber ou manter uma chamada recebida por mais de 45 segundos. Nenhuma mensagem de erro ou "chamada foi perdida", apenas "boop".

Além disso, cerca de 30% do tempo quando escrevo e envio um texto, não funciona. Ele aparecerá do meu lado como se tivesse sido enviado, mas se eles responderem (geralmente depois de alguns dias, frustrados), eles não me responderam de volta, e minha resposta nunca foi recebida e desapareceu da minha cadeia de texto. - Jen

Solução: Oi Jen. Há muitas coisas que podem causar o problema de chamada, portanto, sua primeira tarefa é fazer uma solução de problemas de tentativa e erro para identificar a causa real. Abaixo estão algumas coisas que você pode experimentar:

1. Você pode começar limpando o cache e os dados do seu discador ou aplicativo de telefone. Se você estiver usando um aplicativo de terceiros, poderá fazer a mesma coisa.
2. Verifique as configurações de sua chamada e verifique se não há bloqueios de chamada que você possa ter esquecido.
3. Se você estiver usando um aplicativo de discagem / telefone de terceiros, tente usar a ação um e vice-versa.
4. Se o problema ocorrer apenas para um contato, o problema pode estar no lado do chamador.
5. Entre em contato com sua operadora sem fio e solicite assistência direta, pois o motivo do problema pode estar relacionado à rede.
6. Inicialize o telefone no modo de segurança e peça a um amigo para ligar para você. Se a chamada funcionar normalmente no modo de segurança, isso indica que um dos seus aplicativos é o culpado.
7. Por fim, considere fazer uma redefinição de fábrica para observar como as chamadas funcionam quando todas as configurações do software são redefinidas para o padrão.

A solução 7 também pode corrigir o problema de texto que você está tendo. Certifique-se de observar como as chamadas e mensagens de texto funcionam após uma redefinição de fábrica. Não reinstale qualquer aplicativo para ver se um é o culpado.

Problema # 5: aplicativos do Facebook e do Google Agenda no Galaxy Note 5 não salvam mensagens ou eventos | Opções de compartilhamento do Galaxy Note 5 Virtual Shot

Obrigado pela sua ajuda, amor que você oferece isso. Eu tenho alguns problemas, e meu telefone é novo, comprei há dois dias.

1). Quando eu abro o Facebook para verificar minhas notificações, a lista é aberta, mas quando eu clico em outras específicas, ela não abre mais para me levar diretamente ao comentário ou à tag. Ele simplesmente desmarca na lista, mas nunca abre para que eu possa ver.

2). Além disso, às vezes, quando tento postar ou compartilhar, ele não publica. Ele me permite fazer tudo, desde digitar, marcar e fazer upload de uma foto, mas quando clico na postagem, nada é postado. Isso me leva de volta ao meu feed de notícias original, mas nada é enviado.

3). Além disso, adoro a opção de câmera virtual. Funcionaria maravilhas para o meu negócio. Uma das muitas razões pelas quais peguei o telefone. No entanto, notei que você não pode compartilhá-lo em seu estado virtual. Ele oferece duas opções: compartilhar como vídeo ou imagem. Nenhum dos quais tem a visão virtual legal. Existe outro aplicativo que eu possa usar e que funcione de forma semelhante a isso, que tenha opções compartilháveis ​​ou que haja uma solução alternativa para essa?

4). Eu uso meu calendário para muitas coisas, super importante. Mas, novamente, novo telefone. Ele permite que eu digite tudo a partir de datas, locais, escolher horários, etc, eu posso até mesmo clicar em salvar. Mas quando me leva de volta para a página principal do calendário depois de clicar em salvar, nada está lá. Nada salva. Muito estranho.

Eu acho que é tudo por agora, lol. Obrigado novamente. - Zina

Solução: Oi Zina. As preocupações 1, 2 e 4 podem ser causadas por uma conexão de internet ruim toda vez que você usa os aplicativos do Facebook ou do Google Agenda. Certifique-se de ter uma conexão de internet estável (dados móveis ou Wi-Fi) ao usá-los para que esses aplicativos funcionem corretamente. Se você já estiver conectado a uma rede de Internet estável, exclua o cache e os dados (etapas fornecidas acima). Se isso não funcionar, você também pode tentar limpar a partição do cache. Finalmente, considere fazer uma redefinição de fábrica para remover possíveis bugs que possam estar por trás dos problemas.

Sua terceira preocupação, que achamos que se refere ao recurso de câmera do Virtual Shot, é uma questão de design que não podemos mudar. As opções que você está recebendo são as únicas que você pode usar. A menos que a Samsung adicione mais opções de compartilhamento, não há realmente nada que possamos fazer sobre isso. A visão virtual só pode ser reproduzida no dispositivo que a utiliza e, no momento, não há como compartilhá-la com outros dispositivos, mesmo em outra Nota 5.