Como corrigir o Samsung Galaxy S9 Plus com o erro “Facebook parou” (passos fáceis)

O Facebook vem como um aplicativo pré-instalado no seu Samsung Galaxy S9 Plus e, embora possa não estar incorporado ao firmware, como ocorre com os principais aplicativos, ainda há uma chance de que seja um problema de firmware se você tiver problemas com ele. Alguns de nossos leitores entraram em contato conosco porque estavam recebendo a mensagem de erro “Infelizmente, o Facebook parou.” Basicamente, quando esse erro aparece, o aplicativo travou por algum motivo e, se você usá-lo com frequência, deve resolver o problema imediatamente.

Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Galaxy S9 Plus com o erro “Facebook parou”. Vamos analisar cada uma das possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é o problema, pois, ao contrário dos aplicativos de terceiros, você não pode simplesmente remover o Facebook sem acesso root. Então, você realmente precisa solucionar seu dispositivo se isso acontecer. Se você é um dos proprietários deste telefone e está com o mesmo problema no momento, continue a ler, pois este post pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como solucionar o Galaxy S9 Plus com o Facebook parou de erro

O curso da nossa solução de problemas será determinar se esse problema é causado por um aplicativo ou se é um problema com o firmware. Os procedimentos a seguir ajudarão você a conseguir isso, então tente ver o que funciona para você.

Primeira solução: reinicie seu telefone

Se esta é a primeira vez que o seu telefone começou a mostrar o erro quando você abre o Facebook, então reinicie o seu telefone, porque há sempre uma chance de que seja apenas uma pequena falha no aplicativo ou no sistema. Uma reinicialização sempre corrigirá falhas e pode ser a única coisa que você precisa fazer.

Se a reinicialização normal não corrigir o problema, tente fazer a reinicialização forçada pressionando as teclas de volume para baixo e liga / desliga ao mesmo tempo e mantendo-as pressionadas juntas por 10 segundos ou mais. A memória do seu telefone será atualizada se você fizer isso. No entanto, se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Segunda solução: Limpar cache e dados do Facebook

Isso redefinirá o Facebook de volta às suas configurações e configurações padrão, além de substituir os arquivos de cache e dados excluídos. Esta é uma solução muito eficaz se o problema for apenas com o aplicativo. Talvez você precise fazer login na sua conta novamente depois disso, mas há uma chance de o problema ser corrigido:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Encontre e toque no Facebook.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
5. Toque em Armazenamento > LIMPAR CACHE > LIMPAR DADOS > EXCLUIR .

Se o problema continuar depois disso, tente o próximo passo.

Terceira solução: tente atualizar o Facebook

Descubra se há uma atualização disponível para o aplicativo porque, se houver, a nova versão poderá corrigir o problema. O Facebook lança regularmente atualizações para seus aplicativos e isso também pode resolver o problema:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Play Store > Menu > Meus aplicativos .
3. Para atualizar automaticamente aplicativos, toque em Menu > Configurações > Atualizar aplicativos automaticamente .
4. Toque no Facebook e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Se não houver nenhuma atualização disponível ou se o problema continuar a incomodar você mesmo após esse procedimento, passe para a próxima solução.

Quarta solução: executar telefone no modo de segurança

A reinicialização do seu telefone no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Embora isso não resolva o problema, você terá uma ideia se o problema for causado por um aplicativo de terceiros ou não. Veja como você executa o seu S9 Plus no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

Enquanto estiver neste modo, abra o facebook para saber se o erro ainda aparece e, se parecer fixo, descubra qual aplicativo causa o problema e desinstale-o.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Toque no Facebook.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
5. Toque em DESINSTALAR > OK .

No entanto, se o aplicativo ainda falhar mesmo no modo de segurança, é hora de solucionar o firmware.

Quinta solução: faça backup de arquivos importantes e redefina seu telefone

Se tudo mais falhar, é isso que você precisa fazer e, novamente, supondo que o firmware não seja modificado de forma alguma, isso deve resolver o problema. No entanto, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Depois disso, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo um pouco. Se você tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo.