Corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que mantém a reinicialização e outros problemas relacionados à energia [Guia de solução de problemas]

Temos recebido reclamações de nossos leitores que possuem unidades #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que continuam reiniciando por algum motivo. Embora já tenhamos abordado muitos desses tipos de problemas antes, somos obrigados a analisá-los de tempos em tempos, considerando que temos leitores que nos enviam continuamente um relatório sobre esse problema.

As reinicializações aleatórias são frequentemente um sinal de um firmware problemático ou um erro de configuração nas configurações. É necessário que você dedique um pouco do seu tempo para solucionar o problema, caso não tenha tempo de esperar em uma loja enquanto o dispositivo está sendo verificado pelo técnico. Embora seja um sintoma de um problema potencialmente sério, as reinicializações aleatórias podem ser corrigidas com algumas etapas de solução de problemas, e o orientarei na tentativa de solucioná-lo.

Para aqueles que têm outras preocupações, visite nossa página de solução de problemas. Já resolvemos centenas de problemas com este dispositivo, por isso é possível que já existam soluções para os seus problemas e tudo o que você precisa fazer é encontrá-los. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android, mas forneça informações suficientes sobre o problema para que possamos fornecer soluções mais precisas. Não se preocupe, tudo é de graça.

O Galaxy S7 Edge continua a reiniciar

Problema : Primeiro, gostaria de dizer que o meu Galaxy S7 Edge é um excelente dispositivo. Mas só esta semana, começou a reiniciar de forma aleatória, mesmo se eu não estou tocando ou até mesmo a tela está bloqueada. Na verdade, eu perguntei a alguns dos meus amigos que também tinham o mesmo telefone, mas infelizmente nem eles tinham ideia do que está acontecendo no meu dispositivo. E agora o problema está piorando, o telefone reinicia com mais freqüência em comparação ao outro dia. Eu tentei o dispositivo para desligá-lo e depois de alguns minutos, ligue-o novamente, mas ainda sem sucesso. Alguma idéia de como corrigir esse problema? - Aaron

Solução: Bem, esse problema que você tem é comum não apenas no dispositivo Galaxy S7 Edge, mas em todos os modelos Samsung Galaxy. Na verdade, existem vários motivos pelos quais o dispositivo é reinicializado sem nenhum aviso ou aviso. Conforme me aprofundava na questão, descobri que uma das principais razões é devido a uma bateria defeituosa na qual ela não pode mais fornecer o desempenho e a potência necessários e essa é a razão pela qual o dispositivo será reinicializado. Você pode seguir os procedimentos abaixo para ver se um deles pode esclarecer o problema ou até mesmo corrigir o problema ...

Etapa 1: inicialize o dispositivo no modo de segurança

Por meio do Modo de segurança, você pode determinar se alguns dos aplicativos de terceiros recém-instalados estão causando o problema. No entanto, depois de inicializar o dispositivo nesse modo e ele não irá falhar ou reinicializar, existem aplicativos de terceiros que acionam o problema. Assim, a melhor coisa que você precisa fazer é encontrar e desinstalar os aplicativos suspeitos que acionam o problema e observar se o problema persistirá.

Aqui estão os passos para reiniciar o dispositivo no modo de segurança:

Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Se o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Power e simplesmente pressione a tecla Diminuir volume.
Continue segurando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
Se você puder ver “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, poderá liberar a tecla Diminuir volume.

Etapa 2: Factory Reset the device

A redefinição de fábrica é necessária quando o problema ainda ocorre no modo de segurança. Ele trará o telefone de volta para suas configurações padrão e limpará a instalação. Mais frequentemente do que não, os problemas de reinicialização podem ser facilmente corrigidos pela redefinição, mas o problema é que você terá que passar por todas as dificuldades de fazer backup de seus dados, o que é necessário se você não quiser perder arquivos importantes.

Portanto, verifique se você fez backup de tudo no seu telefone e restaure o dispositivo no menu "Configurações".

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
Toque em Continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Após a reinicialização, configure seu telefone novamente.

Galaxy S7 Edge superaquecido, não inicializando

Problema : Meu S7 Edge superaqueceu durante o carregamento e não inicializou depois disso. Eu tentei arrancar o telefone por diferentes métodos mencionar em seu post. Você pode me ajudar sobre como inicializar o meu S7 Edge?

Resposta : Você não pode levar a palavra “superaquecido” muito levemente, porque se o que você disse é verdade, então seu telefone está bagunçado muito mal. Eu acho que o problema não é apenas o telefone não inicializar, eu acho que ele não liga. Eu acho que já está frito! Então, deixe o técnico verificar isso para você porque, como você disse, você já tentou os diferentes métodos que mencionamos em nossos posts.

O Galaxy S7 Edge tem uma tela preta, não inicializa

Problema : Meu telefone não está ligado, estava ligado com linhas cor-de-rosa e verdes e agora é preto e sempre que eu pressiono o botão liga / desliga ou o botão home ele mostra que o botão Voltar e a página estão acendendo Eu tentei todos os truques segurando o botão de energia e todos os outros botões e depois de fazer isso sempre que eu pressionei o botão home e o poder pisca verde.

Resposta : Claro, existem coisas que você não nos contou, certo? Como o que aconteceu com o telefone antes que o problema ocorresse porque me parece que o dispositivo realmente sofreu danos físicos ou líquidos. Esse tipo de problema não ocorre sem nenhuma causa e a coisa é que só conhecemos os sintomas e não a causa.

Se o dispositivo sofreu danos físicos e / ou líquidos, não perca mais tempo, leve o telefone à loja e peça a um técnico que o verifique para você. Caso esteja interessado em solucionar problemas no seu telefone, os métodos a seguir podem ser necessários para tentar descobrir se o dispositivo ainda é capaz de se ligar:

Inicialize no modo de segurança.
Inicialize no modo de recuperação.
Limpe a partição de cache.
Faça o reset mestre.

Tudo depende de quão sério é o problema. É o seu telefone, é você quem sabe o que aconteceu com ele.

Carregador e adaptador Galaxy S7 Edge fica extremamente quente

Problema : Ei, eu sou Kaelyn Eu tenho um Galaxy S7 Edge e meu USB e adaptador ficam extremamente quentes e eu tenho que desligar os carregadores de vez em quando, mas depois voltar a usar o outro. Eu tenho que alternar entre três carregadores diferentes.

Resposta : Prenda-se a um carregador primeiro. Conecte-o e conecte seu telefone. Deixe o telefone carregando e veja se ele ainda esquenta, mesmo com a tela do telefone desligada durante o carregamento. Em caso afirmativo, tente desligar o dispositivo e veja se a mesma coisa acontece. Faça o mesmo com outros carregadores. O objetivo deste procedimento é descobrir se o telefone está causando o aquecimento do adaptador de energia, porque é normal que o carregador produza a mesma quantidade de corrente, independentemente de o telefone estar em uso durante o carregamento ou não.

Se o telefone estiver sendo usado durante o carregamento, a geração de calor será maior do que quando o telefone estiver desligado. No entanto, se o telefone estiver aquecendo durante o carregamento, pode haver um problema de hardware mais sério. Para isso, você precisa de um técnico. A mesma coisa acontece se todos os seus carregadores esquentarem mesmo se o telefone estiver desligado durante o carregamento. É melhor ficar com o carregador original apenas para estar seguro.

Se o problema persistir, sugiro que você leve o telefone imediatamente a uma loja para que ele seja verificado, pois é arriscado ter que experimentar carregadores diferentes e não sabemos exatamente se esses carregadores atendem aos padrões. Lembre-se de que o S7 Edge suporta carregamento rápido e agora existem carregadores de terceiros que também são capazes de produzir alta corrente e tensão para atender às demandas do telefone com esse recurso. A coisa é, quanto maior a tensão e corrente, mais arriscado é para o usuário. As baterias podem explodir se não forem carregadas corretamente e eu a vi em primeira mão. Nós não queremos colocar nossos leitores em perigo, então se tudo não for bem com o seu telefone, procure assistência imediatamente.

Galaxy S7 Edge carregamento rápido não funciona mais

Problema : Meu carregamento rápido não está funcionando mais Eu tentei outros cabos e carregadores rápidos. Outro problema é que quando eu conecto o usb no laptop ele não me deixa copiar nenhum dado dele. Mostra apenas esse carregamento. O carregamento rápido está ativado no sistema.

Resposta : Existem pré-requisitos que precisam ser atendidos para que o Galaxy S7 Edge possa ser carregado rapidamente, para verificar isso. Mas você sabe o que, a maneira mais fácil de fazer o carregamento rápido do dispositivo é desativá-lo. Se o telefone não carregar rapidamente, existe um problema e seja o que for, recomenda-se que você resolva o problema do seu telefone com uma instalação de firmware limpa. Então, tente limpar a partição do cache primeiro e tente recarregar o telefone novamente. Se o telefone não carregar rapidamente depois disso, você deve tentar redefinir o dispositivo e tentar novamente. Se ainda não, é hora de você usar um carregador e cabo diferentes e se o problema persistir, verifique o telefone.

Veja como você limpa a partição do cache…

Desligue o telefone.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

E aqui está como você faz um reset efetivo ...

Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Galaxy S7 Edge tela preta, telefone sem resposta

Problema : tela preta, sem resposta aos botões de energia ou home. Nenhuma resposta de reset. O telefone continua recebendo chamadas e texto (de acordo com o áudio). Flash ocasional de barra branca na tela.

Resposta : O congelamento de tela às vezes acontece; é quando o serviço que lida com a tela falha deixando o telefone ativo sem exibição. Esse problema pode ser facilmente corrigido por um procedimento de reinicialização forçada, mas, novamente, não sabemos se o problema é causado por danos físicos ou causados pela água. No entanto, é imperativo que você tente reiniciar o telefone usando este procedimento:

Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 a 15 segundos.
O dispositivo irá reiniciar depois disso.

Eu espero que isso ajude.

O Galaxy S7 Edge fica com 89% quando carregado e reinicia sozinho

Problema : Oi! Eu tenho um Galaxy S7 Edge. Deixei carregando durante a noite. Quando acordei, estava mostrando 89% ao invés de 100% e quando desliguei o carregador, ele desligou. Então notei que ele só liga durante o carregamento, mas a bateria fica em 89%, e mesmo durante o carregamento, ele reinicia sozinho. Limpei o cache e fiz um reset mestre, mas nada parece funcionar, ele não liga. Você tem alguma sugestão?

Resposta : Você já descartou a possibilidade de ser um problema de firmware, então não há mais nada a fazer além de levar o telefone a uma loja e verificá-lo. Eu acho que é mais um problema de hardware que um de firmware. Além disso, sugiro que você tente ler os seguintes posts:

Corrigir Samsung Galaxy S7 Edge que não liga após uma atualização, outros problemas relacionados com a energia
Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que não liga [Guia de solução de problemas]
Corrija o Samsung Galaxy S7 que não liga, carrega ou responde após uma atualização
Como corrigir Samsung Galaxy S7 tela preta da morte com luz azul piscando [Guia de Solução de Problemas]

Outras questões relacionadas

P : Meu telefone estava conectado na noite passada para carregar. Meu alarme nunca disparou, então eu verifiquei meu telefone e estava super quente. Eu desliguei, agora são 3 horas mais tarde e ainda está muito quente. Não arrefeceu um pouco. Eu não posso ligá-lo e não posso segurá-lo por muito tempo porque está muito quente. Trabalhando bem antes de ir para a cama.

R : Não tente ligá-lo novamente e enviá-lo para check-up. Se ele aquecer, mesmo se estiver desligado e não estiver carregando, isso deve ser um problema no hardware.

Q : Olá, eu tenho o Galaxy S7 Edge, mas a tela drena tanta bateria que leva 40%. Meu brilho é baixo. O que devo fazer? Obrigado.

A : Apenas deixe ser. Isso não significa que o telefone está drenando a bateria mais rápido do que o normal. Pode ser que não existam outros serviços e aplicativos em execução e a tela seja a única que exige mais consumo de energia do que outros. Se você não estiver satisfeito com o desempenho do seu telefone, redefina-o.

P : O consumo de bateria foi significativo após a última atualização. O sistema operacional Android está usando até 50% da minha bateria. Tentei limpar o cache, mas queria evitar a redefinição do sistema. Existe uma solução para isso?

R : Bem, não saberemos se é um problema de firmware ou não, se você não redefinir o telefone. Assim, você ficará pensando que a atualização recente atrapalhou o seu telefone e você não terá a menor idéia de quão sério é o problema, se houver. Você decide!