Corrigindo mensagens duplicadas do Yahoo Mail no Galaxy S6, outros problemas de aplicativos

Recebemos recentemente três problemas incomuns com o aplicativo para o # GalaxyS6, por isso, estamos publicando-os aqui para informar a comunidade Android. Estes são os tópicos abordados neste artigo:

1. Aplicativo Yahoo Mail no Galaxy S6 recebendo e-mails duplicados
2. "Infelizmente o Adobe Air parou" erro continua aparecendo no Galaxy S6
3. A sincronização de e-mail no Galaxy S6 parou de funcionar

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema # 1: aplicativo do Yahoo Mail no Galaxy S6 recebendo e-mails duplicados

Yahoo Mail app mostra e-mails duplicados na minha caixa de entrada. O novo e-mail não aparece duas vezes, parece que o e-mail mais antigo que eu já li é duplicado. FYI… Isso aconteceu no meu S4 e no notebook da minha esposa também. Reinstalar o aplicativo funciona inicialmente, mas em alguns dias os emails são duplicados novamente. - Mike

Solução: oi Mike. Isso pode ser uma falha no aplicativo do Yahoo ou no próprio servidor do Yahoo. Para verificar isso, faça login na sua conta do Yahoo usando um navegador da Web e observe a conta por alguns dias. Certifique-se de não usar o aplicativo do Yahoo durante esse período. Se o problema persistir mesmo no webmail (versão de e-mail no navegador da Web), o mais provável é que a rede do Yahoo atenda à sua conta. Tente entrar em contato com o suporte do Yahoo e avise-os sobre a situação.

Caso contrário, comece a solucionar o aplicativo e o telefone ainda mais. Sua primeira tarefa é garantir que o cache e os dados do aplicativo Yahoo sejam limpos. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo do Yahoo e toque nele.
• De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Limpar a partição de cache também pode ajudá-lo nesse caso. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema não desaparecer, entre em contato com o Yahoo.

Problema # 2: "Infelizmente o Adobe Air parou" erro continua aparecendo no Galaxy S6

Oi. Por favor você pode me ajudar? Eu tenho o Samsung Galaxy S6. Hoje em dia, uma vez que eu mudo para dados, ele me alerta "infelizmente o Adobe Air parou" e vai para a janela inicial depois de colocar ok. Eu não posso fazer nada com a internet. Por favor ajude. Obrigado. - Mgabe

Solução: Oi Mgabe. Você instalou o aplicativo Adobe Air em seu telefone? Se você fez isso, tente ver se ele está atualizado na Google Play Store. Certifique-se de instalar a atualização mais recente disponível. Se isso não resolver o problema, ou se você não conseguir acessar a Play Store, devido ao erro, limpe o cache e os dados do Adobe Air, bem como a partição do cache (etapas fornecidas acima).

Se nada funcionar, considere fazer um reset de fábrica. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 3: sincronização de e-mail no Galaxy S6 parou de funcionar

Recentemente, minha sincronização aparentemente parou sem saber. Percebi que meu outro telefone não estava sincronizando com novos números adicionados ao meu S6. Eu apaguei a conta de e-mail em ambos os telefones, infelizmente, quando eu entrei no meu telefone Android, perdi muitos contatos. Eu tentei restaurar um backup que fiz há algumas semanas através de switch inteligente, infelizmente, que parecia ter me enganado tão bem.

Hoje eu fui aconselhado a tentar entrar nos contatos do Google, e havia a maioria dos meus contatos, estou assumindo aqueles que estavam lá antes de a sincronização parar, que era 24/09/15 (não sabia que a sincronização não estava funcionando ). Tentei sincronizar a conta repetidamente, mas os contatos apenas começaram a sincronizar e pararam após cerca de 3 segundos ... as setas permanecem constantes ... sem movimento.

Estou no meu juízo final para restaurar meus contatos no meu Android. Felizmente muito poucos ainda estão no meu iphone (salvar e exceto aqueles após 24/9/15)

Gostaria de receber qualquer ajuda que você possa oferecer. O telefone ainda está na garantia e, eventualmente, terá que levar para a empresa. Muito obrigado. - Dee Jay

Solução: Oi Dee Jay. A função de sincronização não funciona totalmente no seu telefone? Isso afeta outros aplicativos que precisam ser sincronizados também? Você precisa identificar primeiro se a função de sincronização do telefone está completamente desativada ou se afeta apenas alguns aplicativos, incluindo o aplicativo de e-mail. Se o problema for isolado apenas no aplicativo de e-mail, concentre sua solução de problemas nesse aplicativo. Podes tentar:

• limpando o cache e os dados do aplicativo de e-mail
• excluir a partição de cache e
• fazendo uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima)

Depois de fazer todos esses procedimentos, certifique-se de que a sincronização esteja ativada em contas de e-mail individuais também. A função de sincronização do telefone não substituirá as configurações de sincronização da conta individual. Isso significa que, mesmo que a sincronização principal esteja ativada no telefone, nenhum contato será sincronizado ou adicionado aos seus contatos de e-mail, a menos que a função de sincronização dessas contas de e-mail esteja definida como ATIVADA. Você deve verificar as configurações de sincronização de suas contas de e-mail para que isso funcione.