O Galaxy Note 4 desliga sozinho quando a bateria está fraca, não lendo o cartão SD, outros problemas

Olá Nota 4 usuários. Trazemos para você outra postagem que aborda alguns problemas da nota 4 que recebemos recentemente. Se você já nos enviou sua própria consulta, mas não a viu publicada aqui, por favor, fique atento para mais próximos artigos da Nota 4 nos próximos dias.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos discutindo para você hoje:

1. O Galaxy Note 4 não responde e não liga novamente
2. Galaxy Note 4 mmc_read_failed erro, reinicializando aleatoriamente
3. O Galaxy Note 4 liga, mas a tela permanece preta
4. Galaxy Note 4 Bluetooth e Hotspot não funcionam
5. O Galaxy Note 4 desliga sozinho quando a bateria está fraca
6. O Galaxy Note 4 desliga quando o nível da bateria atinge 30-15%
7. Galaxy Note 4 não está lendo o cartão SD
8. O Galaxy Note 4 não inicia no modo de recuperação normal, apenas inicializa no modo de download

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy Note 4 não responde e não liga novamente

Olá! Minha Nota 4 continuou reiniciando algumas semanas atrás e, eventualmente, desligou e nunca voltou a funcionar. Não irá cobrar ou responder a todos. Eu comprei recentemente um novo telefone (S8 +) e após a ativação, percebi que não tenho todos os meus contatos. Aparentemente, apenas alguns contatos foram copiados para o Google. Existe alguma maneira que eu possa recuperar meus contatos da minha nota 4? Eu tentei uma bateria nova, que não funcionou. Eu também fui ao Geek Squad e eles me disseram que soava como um problema de mainframe e nada poderia ser feito. Esperando que haja alguma resolução! - ébano

Solução: Oi Ebony. A única solução de problemas que você pode tentar para este tipo de problema é ver se você pode reiniciar sua Nota 4 para diferentes modos de inicialização. Se o telefone não responder depois de tentar todos os três modos de inicialização, um diagnóstico completo do hardware deve ser executado para determinar se é um problema geral de hardware ou uma falha de componente como uma porta de carregamento ruim, que pode ser substituída facilmente. Se a suposição do esquadrão Geek estiver correta, não há praticamente nada que você possa fazer sobre isso. O chip NAND que mantém seus dados está integrado à placa-mãe, então se uma placa-mãe ruim é a causa do problema, não há como recuperar nada. Isso significa que seu telefone está tão bom quanto morto.

Para referência, abaixo estão os passos sobre como inicializar sua Nota 4 para modos diferentes:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 2: Galaxy Note 4 mmc_read_failed erro, reiniciando aleatoriamente

Oi. Minha Nota 4 teve um erro, mmc_read_failed , e enviei para reparo. Eles substituíram um componente, (acho que era algo como cartão vga, não tenho certeza que você), mas o telefone, apesar de não mostrar esse erro novamente, continua com problemas. A menos que eu tenha no modo de economia de bateria, ele apaga e, em seguida, continua tentando reiniciar - ele liga, mostra a primeira tela onde diz "Samsung Galaxy Note 4" (mesmo antes do logotipo da Samsung, antes de pedir o pino) e depois desliga novamente, e mantém este ciclo, e só pára quando eu o conecto ao carregador. Eu não sei o que é esse problema - talvez seja algo relacionado à bateria? Devo comprar uma bateria nova? Ou é algo mais grave? Eu obtive todas as atualizações de software mais recentes, e fiz várias redefinições de fábrica e correção de redefinição de software e semelhantes. Obrigado pela sua atenção. - Gonalo

Solução: Oi Gonalo. O erro mmc_read_failed geralmente é acompanhado por outras informações sobre o telefone, mas, em geral, isso significa uma falha contínua no componente ou na placa-mãe. Como o telefone foi reparado, mas ainda continua a agir de forma irregular, a única esperança que você tem de consertar o problema é devolvê-lo à loja que fez o reparo ou substituí-lo. Neste ponto, os sintomas que você está relatando podem ser causados ​​por diferentes fatores, incluindo uma bateria defeituosa, por isso não podemos dizer com certeza o que eles podem ser. Em geral, se você já tiver esgotado a solução de problemas de software para esse problema, incluindo uma redefinição de fábrica, realmente deverá começar a examinar o hardware. Desculpe, mas não há muito que possamos fazer para ajudar neste. A solução de problemas de hardware exige que verifiquemos o dispositivo fisicamente e obviamente não podemos fazer isso. Se você acha que vale mais algumas centenas de dólares para ser consertado, dizemos que você o envia para outra loja.

Problema # 3: o Galaxy Note 4 liga, mas a tela fica preta

Bom Dia. Eu derrubei meu Galaxy Note 4 no chão (eu sei, gênio!), E enquanto ele mostra sinais de vida - luz azul, vibração quando desligado e ligado - a tela fica preta. Eu tentei vários métodos para redefini-lo, incluindo a remoção da bateria e o botão de energia por 1, 2 ou 3 minutos; segurando os botões de energia, volume e / ou home em diferentes combinações; e até mesmo bater suavemente. Ainda assim, nada mudou. Quando eu chamo este telefone quebrado de outro telefone, ele vai direto para o correio de voz. - Shane

Solução: Oi Shane. Se a sua Nota 4 estava funcionando normalmente antes de você a soltar acidentalmente, então você pode assumir que ela pode ter um defeito de hardware neste momento. Choque desnecessário de uma queda pode levar a todos os tipos de danos físicos, então é seguro dizer que o hardware ruim é o culpado aqui. A montagem da tela pode estar quebrada ou solta da placa-mãe, causando a tela preta. Como obviamente você não pode corrigir um problema de hardware com soluções de software, suas únicas opções agora são repará-lo ou substituí-lo.

Problema # 4: Galaxy Note 4 Bluetooth e Hotspot não funcionam

Quando eu aperto o botão Bluetooth, ele não liga, ele se desliga automaticamente. Mesmos problemas com meu ponto de acesso móvel. Quando eu ligo meu ponto de acesso, ele não liga, apenas se desliga. Eu tenho um Samsung Note 4 originalmente sob T-Mobile, mas agora temos Metro PCS. Tanto o hotspot quanto o Bluetooth funcionavam bem sob a nova operadora. Eu tentei excluir todos os aplicativos que baixei, tentei remover a bateria e tentei reiniciar o telefone. Eu nem sei por que ele simplesmente parou de funcionar, já que estava funcionando bem no outro dia e, um dia, parei de trabalhar. Qualquer sugestão seria muito apreciada. Obrigado. - Andrea

Solução: Oi Andrea. Pode haver um bug relacionado a software causando esse problema, portanto, a primeira etapa de solução de problemas que você deseja executar é limpar a partição de cache. Veja como isso é feito:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição de cache estiver concluída, destaque 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla liga / desliga.

Limpeza de partição de cache resolve possíveis problemas de cache do sistema, mas se nada mudar e ambos os serviços (Hotspot e Bluetooth) permanecerem não funcionando, considere fazer uma redefinição de fábrica para reverter tudo de volta para seus padrões. Veja como isso é feito:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Início juntas e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a nota 4 vibra, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque 'limpar dados / reset de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora, destaque 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Vol abaixo e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, destaque 'Reinicializar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. A Nota 4 será reiniciada, mas será mais longa que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece sua configuração.

Problema nº 5: O Galaxy Note 4 desliga sozinho quando a bateria está fraca

Eu possuo uma variante Note 4 N910G. O problema que tenho é que sempre que minha bateria atinge cerca de 40%, o telefone simplesmente desliga e para ligá-lo novamente, eu preciso ligar meu carregador. Meu telefone está enraizado e atualmente estou executando uma ROM personalizada. No entanto, o problema com a bateria também estava ocorrendo, mesmo quando eu tinha minha ROM de ações, mesmo sem raiz. Eu comprei o telefone de volta em 2014, então eu gostaria de saber qual poderia ser o problema. - Jerry

Solução: Oi Jerry. Se o telefone tiver mais de 2 anos, é muito provável que a bateria já tenha perdido uma capacidade significativa para manter uma carga, fazendo com que o telefone seja desligado aleatoriamente. Também pode ser apenas falha de software para ler os níveis verdadeiros de nível de bateria, então há três coisas que você deseja tentar:

1. recalibrar a bateria
2. fábrica redefinir o telefone
3. substitua a bateria

Para recalibrar a bateria, siga estas etapas:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se o telefone continuar a se comportar de forma incorreta após a recalibração da bateria, limpe-o com a redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima). Se isso não resolver o problema, considere comprar uma nova bateria Note 4.

Problema nº 6: O Galaxy Note 4 desliga quando o nível da bateria atinge 30-15%

Olá. Eu tenho um problema com a minha Nota 4. No primeiro telefone morre em 30-15%. agora a tela do telefone congela e fica preta. Somente a pequena luz indicadora é azul às vezes ligada e desligada e eu tenho que tirar a bateria e tentar ligá-la novamente. às vezes isso acontece e às vezes não é assim que eu fiz backup dos meus dados e tentei redefinir a fábrica, mas ainda é o mesmo problema às vezes. quando eu estou falando no telefone, ele desliga e a tela fica preta. Não tenho certeza se desliga ou congela esse tempo. Qualquer ajuda? obrigado. - Moe

Solução: Oi Moe. Seu problema pode ser semelhante ao Jerry acima. Se você já tentou redefinição de fábrica antes de entrar em contato conosco, agora é a hora de obter uma nova substituição de bateria. Se o problema estiver na bateria, isso deve corrigir o problema com facilidade. No entanto, se o problema for causado por algo na placa-mãe, um reparo ou substituição de telefone pode ser sua única solução efetiva. Não há teste direto que você possa fazer para identificar qual componente pode não estar funcionando corretamente, mas se a redefinição de fábrica não alterar nada, você pode assumir que um hardware defeituoso está causando o problema.

Problema # 7: Galaxy Note 4 não está lendo o cartão SD

Bom Dia. Eu vi o seu site enquanto tentava resolver o problema e imaginei que eu daria uma chance a vocês. Eu tenho a minha nota 4 há quase 2 anos e no primeiro dia eu tinha o telefone, eu tinha inserido um novo cartão SD, novo em folha. Certa manhã, acordei e descobri que meu telefone, de repente, não estava lendo o cartão SD. Existe alguma maneira de corrigir o problema sem um computador? E se eu precisar de um novo cartão SD, existe alguma maneira de salvar o que está no antigo sem corromper o novo? Espero que vocês possam ajudar, muito obrigado. - rico

Solução: Oi Rich. A resolução de problemas do cartão SD é apenas resolução de problemas do senso comum. Ele não precisa de truques avançados de software para saber se um problema está no próprio cartão ou no telefone.

A primeira coisa que você quer fazer aqui é inserir seu cartão SD em outro telefone. Certifique-se de desligar completamente o telefone antes de remover o cartão. Este é um dos motivos mais comuns para a corrupção do cartão SD (outro é interromper o dispositivo enquanto ele está tentando ler ou salvar algo no cartão). Se um segundo dispositivo também não conseguir ler o cartão SD, isso é uma indicação clara de que o cartão SD foi corrompido. Para usar o cartão SD novamente, você deve reformatá-lo usando o dispositivo com o qual o usará.

É muito raro encontrar um bug que faz com que um telefone não leia um cartão SD, mas se o segundo telefone ler bem o cartão SD, isso significa que o problema deve estar na sua Nota 4. Você deve fazer a solução de problemas do dispositivo como a partição cache e reset de fábrica para consertá-lo.

Um cartão SD corrompido significa que uma parte ou todo o módulo de memória está danificado ou ficou ilegível. Em ambos os casos, muitas vezes não há como um usuário médio poder verificar qual dos dois é verdadeira. Se você acha que recuperar os arquivos desse cartão SD vale centenas de dólares, pode tentar usar os serviços de algumas empresas que oferecem técnicas avançadas de recuperação de arquivos. Tenha em mente que a recuperação de arquivos é um negócio complicado e não garante um resultado positivo. Se você quer arriscar muito dinheiro para recuperar seus arquivos, procure por uma empresa de recuperação de arquivos de boa reputação na sua região através do Google.

Problema # 8: o Galaxy Note 4 não iniciará no modo de recuperação normal, apenas inicializa no modo de download

Algumas semanas atrás meu telefone começou a desacelerar. Demora um pouco para a tela de bloqueio mostrar quando você acorda do modo de espera. A interface parece não responder às vezes. Eu reiniciei várias vezes, mas isso não pareceu ajudar. Antes disso, eu nunca tive nenhum problema, a não ser antes disso, o telefone começou a fornecer relatórios de erros. No início desta semana, meu telefone começou a reinicializar periodicamente. Acontece mesmo quando eu o coloco na minha mesa sem tocá-lo. Com ou sem carregador conectado. O tempo da bateria sempre foi ótimo. Alguns dias depois, ele não liga mais. Remover a bateria e segurar o botão liga / desliga por um minuto parece funcionar às vezes, mas muitas vezes não liga. Eu tentei restaurar as configurações de fábrica usando o menu de configurações. Mas toda vez que eu clico, ele simplesmente desliga sem restaurar. Pressionando o volume para cima, casa e energia não me leva para a inicialização de recuperação. Vai para uma tela com DOWNLOADING-DO-NOT-TURN-OFF-TARGET. Eu tirei o SIM e o cartão SD e o Whatsapp foi desinstalado. Mas isso não ajudou. Eu não sei a minha versão do Android. - Chris

Solução: Oi Chris. Se a sua Nota 4 não for mais inicializada no modo normal ou de recuperação, a única etapa de solução de problemas disponível para você poderá ser o reflash de um firmware padrão.

Flashing requer um computador para fazer isso, verifique se você tem um. Não fornecemos um guia sobre como exibir um dispositivo em nosso blog, mas você pode encontrar um on-line pesquisando por ele. Piscando é basicamente modificar arquivos do sistema central, então você deve ter cuidado ao fazê-lo. Certifique-se de usar o firmware correto para o modelo do seu telefone. Se você não está confiante em fazê-lo, deixe alguém que tenha feito isso antes para você. Também recomendamos que você faça alguma pesquisa para se familiarizar com as etapas com antecedência, para ter uma ideia de como fazer o processo real.

Flashing é um passo arriscado, por isso não é recomendado pela Samsung para seus usuários finais. Faça por sua conta e risco.