Como corrigir um erro no “iPhone XS está desativado. Conecte ao iTunes ”[Guia de solução de problemas]

Bloqueado fora do seu iPhone XS da Apple? Bem, isso acontece porque todo mundo esquece. Mas não há necessidade de surtar ainda porque você ainda tem a chance de recuperar seu iPhone. Esse erro geralmente ocorre quando você insere uma senha incorreta no seu iPhone em seis vezes consecutivas. Quando isso acontecer, você ficará bloqueado e seu iPhone estará desativado. Se você acabar enfrentando o mesmo problema e erro, poderá consultar as soluções destacadas abaixo. Continue lendo para saber o que fazer quando o iPhone XS estiver desativado e você for solicitado a se conectar ao iTunes.

Quando você está vendo um aviso de erro dizendo que o seu "iPhone está desativado. Conecte-se ao iTunes ”, exige que você conecte seu telefone a um computador para acessar o sistema novamente. Se você fizer backup de seus dados do iPhone com frequência e ainda se lembrar da senha correta, poderá lidar com esse erro sem perder nenhuma informação importante. Caso contrário, você precisará apagar seu dispositivo e perder todos os dados nele.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Primeira solução: Primeira solução: sincronize seu iPhone XS com o iTunes.

Se você ainda se lembra da senha correta e recentemente fez o backup do seu iPhone, restaure o dispositivo e tudo o que há nele, sincronizando com o iTunes. Veja como:

1. Conecte seu iPhone ao computador que você usou para sincronizar antes. Certifique-se de usar o cabo fornecido pela Apple (OEM) para conectar seu dispositivo.
2. Uma vez conectado, abra o iTunes no computador.
3. Na tela principal do iTunes, clique na opção Sincronizar .
4. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a desbloquear o iPhone. Isso fará o backup do iPhone no computador.
5. Em seguida, clique na opção para restaurar o iPhone do backup mais recente.
6. Siga o restante dos prompts na tela para concluir o processo.

Assim que o processo de restauração for concluído, você poderá desconectar o iPhone do computador e reiniciá-lo.

Segunda solução: use o recurso Find My iPhone para limpar seu dispositivo.

Se o seu iPhone estiver conectado à Internet, você poderá usar o Find My iPhone para apagar seu dispositivo através do iCloud. Veja como isso é feito:

1. Em seu outro dispositivo, navegue até o site do iCloud.
2. Na página de login do iCloud, insira seu ID Apple e senha, se solicitado.
3. Em seguida, clique em Todos os dispositivos na parte superior do navegador.
4. Selecione seu iPhone XS na lista.
5. Em seguida, clique na opção para Apagar [iPhone]. Ao fazê-lo, limpe todos os dados no seu dispositivo e configure-o como novo ou restaure-o a partir de um backup.

Siga o restante dos comandos na tela para concluir o processo.

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Terceira solução: restaure seu iPhone no modo de recuperação.

Se por acaso esquecer a senha do seu iPhone, você não terá outra opção a não ser apagar todos os dados e restaurá-los no modo de recuperação. A execução de uma restauração do modo de recuperação permite ignorar completamente a tela de bloqueio e redefinir a senha. Mais uma vez, todos os seus dados no dispositivo serão apagados e o seu iPhone voltará às configurações de fábrica. Você pode restaurar qualquer backup que tenha feito após a restauração. Se você está pronto para começar, então aqui está como ignorar e redefinir a senha do iPhone XS através do iTunes:

1. Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB ou Lightning e abra o iTunes no computador. Em seguida, coloque o seu iPhone no modo de recuperação com estes passos:
2. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
3. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
4. Finalmente, pressione e segure o botão lateral até que a tela do modo de recuperação apareça. Não solte o botão Lado quando vir o logotipo da Apple, pois precisará entrar no modo de recuperação para restaurar o dispositivo.
5. Quando o iTunes solicitar a restauração ou atualização, selecione Restaurar . Isso fará com que o iTunes baixe o software do seu dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos, o telefone sairá do modo de recuperação. Se isso acontecer, você precisa voltar às etapas para entrar no modo de recuperação novamente.

Aguarde o processo terminar e, em seguida, você pode continuar com o processo de configuração inicial.

Quarta solução: restauração do modo DFU.

Se os métodos anteriores não resolverem o problema e o iPhone ainda estiver desativado, sua última opção seria uma restauração do modo DFU. DFU significa Device Firmware Update mode, um estado no qual o iPhone ainda pode se comunicar com o iTunes mesmo quando o gerenciador de inicialização ou o iOS não está ativado. É considerado o tipo mais profundo de restauração do sistema feito em um iPhone com um iOS totalmente borkeado. Veja como isso funciona:

1. Conecte seu iPhone XS ao seu computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning que veio com ele. Uma vez conectado, abra o iTunes no seu computador e continue com as próximas etapas.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume. Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que a tela fique preta.
3. Assim que a tela ficar preta, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga.
4. Após 5 segundos, solte o botão Lado / Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume até o iPhone XS aparecer no iTunes.
5. Solte o botão Diminuir volume assim que o iPhone aparecer no iTunes.
6. Siga o restante das instruções na tela para iniciar a restauração do seu iPhone através do iTunes.

Se você conseguiu restaurar o seu iPhone XS no modo DFU, desconecte-o do iTunes e faça uma reinicialização forçada para sair do modo DFU e alternar o dispositivo de volta para o modo normal.

Quinta solução: desbloqueie o seu iPhone usando software de terceiros.

Se nenhum dos métodos anteriores conseguir desbloquear o dispositivo e o iPhone ainda estiver desativado, você poderá tentar usar o software de desbloqueio que não é da Apple para iOS. Essas ferramentas podem ser baixadas através de compra ou gratuitamente para um computador compatível.

Entre os softwares de desbloqueio de iPhone mais populares e amplamente usados ​​até hoje, estão o Dr. Fone, a Remoção de Código do iOS, o Tenorshare 4uKey e o iMyFone Lockwiper, para citar alguns.

Todas essas ferramentas são projetadas com interface amigável para atender às necessidades dos usuários iniciantes. Se você ficou sem opções, então você pode ter que considerar o download de qualquer uma dessas ferramentas em seu computador e, em seguida, usá-lo para desbloquear o iPhone ou ignorar sua senha para acessar o sistema.

Basta conectar seu iPhone ao computador usando a mesma configuração ao usar o iTunes para gerenciar dados do iOS.

Antes de fazer o download de qualquer software, leia suas descrições, requisitos do sistema e revisões de usuários anteriores. Isso ajudará você a determinar se o software é compatível ou não com o sistema do seu computador e iPhone. As visualizações de leitura, por outro lado, darão a você uma dica se o software for confiável e eficiente. Com isso dito, certifique-se de não perder esses detalhes cruciais.

Você pode tentar usar quantas ferramentas desejar até encontrar aquela que oferece a solução definitiva.

Procure mais ajuda

Entre em contato com seu provedor de iPhone para outras opções e recomendações oficiais, se você ainda estiver recebendo o mesmo erro ou se o seu iPhone XS ainda estiver desativado. Ou você também pode levar seu dispositivo ao centro de serviços autorizado Apple mais próximo e pedir ajuda de um técnico do iPhone para desbloquear o iPhone novamente.